石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對(duì)策

吐讓古力·牙生

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理是企業(yè)在長期發(fā)展中所遺留的歷史問題，這個(gè)問題在石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)中越加突出。本文就將根據(jù)石油企業(yè)物業(yè)管理工作發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，積極借鑒現(xiàn)代化的社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，分析出目前該工作中存在的問題，進(jìn)而提出與之相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，希望能夠作用于后期該工作的提高和改進(jìn)。

關(guān)鍵詞 石油企業(yè) 物業(yè)管理 問題 對(duì)策

石油企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)格局中的重要組成部分，石油企業(yè)社區(qū)一直是企業(yè)工作人員的主要生活地點(diǎn)，良好的石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作能夠?yàn)槭推髽I(yè)工作人員提供良好的生活環(huán)境，提高工作人員凝聚力，促進(jìn)石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。但是石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作還存在一定問題，嚴(yán)重影響我國石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。

一、石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理存在的問題

（一）石油企業(yè)社區(qū)負(fù)擔(dān)沉重，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

石油企業(yè)社區(qū)與城市中的社區(qū)存在一定區(qū)別，企業(yè)社區(qū)更具有企業(yè)文化色彩，是石油企業(yè)中的重要組成。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作是石油企業(yè)在長時(shí)間實(shí)踐與工作特點(diǎn)結(jié)合形成的一種特殊性管理模式。作為我國石油能源開采的機(jī)構(gòu)，石油企業(yè)身上承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任，而石油企業(yè)距城市較遠(yuǎn)，社區(qū)物業(yè)管理中缺乏城市作為支撐，已經(jīng)形成獨(dú)特的體系，石油企業(yè)不得不采取自我封閉的管理服務(wù)模式。目前，石油企業(yè)社區(qū)都是建設(shè)時(shí)間擁有的房屋，正是由于建設(shè)物時(shí)間悠久，基礎(chǔ)設(shè)施還有待完善，部分石油企業(yè)根本就不具備物業(yè)管理?xiàng)l件。

（二）社區(qū)管理粗放，管理體制和經(jīng)營機(jī)制有待完善

石油企業(yè)社區(qū)改革工作與石油企業(yè)改革工作之間存在較大差距，社區(qū)物業(yè)管理工作落實(shí)，管理模式系統(tǒng)性不夠，資源利用效率較低。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理僅僅收取石油企業(yè)工作人員經(jīng)濟(jì)酬勞的5%，造成石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理無法擺脫福利模式。從資金投入角度上分析，石油企業(yè)之所以建設(shè)社區(qū)主要目的就是滿足職工居住的要求，并不是希望在社區(qū)中獲得任何的經(jīng)濟(jì)效益，這樣就造成石油企業(yè)物業(yè)管理工作無法形成良性循環(huán)體系。從石油企業(yè)管理角度分析，石油企業(yè)社區(qū)還為系統(tǒng)性建立物業(yè)管理制度，社區(qū)管理部門并沒有真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理思路及對(duì)策

（一）以社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)理念提升物業(yè)管理價(jià)值，重點(diǎn)改善居民居住環(huán)境

石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理應(yīng)該與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為發(fā)展方向，將重點(diǎn)放在改善石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理方式上面，從傳統(tǒng)的粗放管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)營管理模式，社區(qū)物業(yè)管理資金由居民承擔(dān)，社區(qū)服務(wù)也更加開放。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理根本轉(zhuǎn)變，首先就需要讓石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理從石油企業(yè)中脫離出來，形成自營管理模式的社區(qū)物業(yè)管理，其次就是社區(qū)物業(yè)管理應(yīng)該參照企業(yè)經(jīng)營模式。最后就是開展專業(yè)化的石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理模式，提高物業(yè)管理工作專業(yè)化、社會(huì)化水平，物業(yè)管理工作與市場化經(jīng)營建設(shè)相結(jié)合，提高物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、專業(yè)化的石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理模式。

（二）培養(yǎng)統(tǒng)一、開放的物業(yè)管理市場，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)市場的監(jiān)督管理

石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作應(yīng)該通過市場向各專業(yè)化的管理機(jī)構(gòu)開放，管理機(jī)構(gòu)可以通過招標(biāo)的模式參與到石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作，承擔(dān)起由石油企業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)而獲得相對(duì)應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。石油企業(yè)原有的社區(qū)物業(yè)管理中心加強(qiáng)對(duì)于管理機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的監(jiān)督，根據(jù)管理機(jī)構(gòu)實(shí)際服務(wù)水平及質(zhì)量提供相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，讓石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)形成良好的循環(huán)模式。增加對(duì)于石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)市場管理，主要目的就是規(guī)范管理機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，保證社區(qū)物業(yè)管理市場的穩(wěn)定運(yùn)行。相關(guān)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在旁積極輔佐，提高對(duì)于物業(yè)市場管理監(jiān)督強(qiáng)度。石油企業(yè)想要社區(qū)物業(yè)管理市場具有一定特點(diǎn)及規(guī)律，就需要制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制社區(qū)物業(yè)管理進(jìn)入市場標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理在市場中的行為，提高管理機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。

（三）促進(jìn)人們觀念的轉(zhuǎn)變，形成服務(wù)、管理、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)觀念

一是服務(wù)理念。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作的本質(zhì)就是希望為居民提供更加優(yōu)質(zhì)性的服務(wù)，讓居民感受到社區(qū)的周到及貼心，創(chuàng)建良好的居住環(huán)境。二是科學(xué)管理理念。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作想要擁有科學(xué)的觀念理念，首先就應(yīng)該將社區(qū)物業(yè)管理工作的規(guī)章制度制定完善，其次增加對(duì)于物業(yè)管理工作人員的服務(wù)性教育，定期開展針對(duì)性教育，讓物業(yè)管理工作人員能夠?qū)⑾冗M(jìn)的管理觀念應(yīng)用到實(shí)際工作中。三是風(fēng)險(xiǎn)理念。石油企業(yè)的管理人員及基層工作人員都應(yīng)該擁有成本責(zé)任，將石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)成本控制的壓力在整個(gè)石油企業(yè)工作人員之間形成，讓工作人員與成本控制形成緊密關(guān)系，嚴(yán)格控制企業(yè)成本。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作在轉(zhuǎn)變管理模式中，不僅僅需要讓工作人員的觀念轉(zhuǎn)變，還需要完善物業(yè)管理工作的規(guī)章制度，形成與市場化發(fā)展相一致的物業(yè)管理模式，在實(shí)際工作全面落實(shí)。

結(jié)論：綜上所述，石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作與石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)之間存在著較大差距，需要將社區(qū)物業(yè)管理工作中存在的問題有效解決，這樣才能夠?yàn)槭推髽I(yè)工作人員高水平服務(wù)，營造良好的居住生活環(huán)境，促進(jìn)石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。

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