高校圖書館“創(chuàng)客空間”的設(shè)計與思考

劉青端　黃閩　劉紹榮

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客空間；創(chuàng)客空間服務(wù)；Learning Commons

摘要：圖書館空間作為一種服務(wù)資源，已經(jīng)成為高校圖書館提升服務(wù)的重要因素。文章介紹了“創(chuàng)客空間”的概念，提出了“LC微課”空間與服務(wù)設(shè)計，闡述了構(gòu)建高校圖書館“創(chuàng)客空間”的必要性及服務(wù)特征。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）09-0012-03

“創(chuàng)客空間”概念最先由美國的《創(chuàng)客雜志》提出，定義為：“它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室，創(chuàng)客們可以在此空間里共享知識和資源，分享信息技術(shù)及各種創(chuàng)意，開展合作，動手參與創(chuàng)作的場所。”[1]“創(chuàng)客空間”的特點是分享設(shè)計成果、開展合作共享，“創(chuàng)客空間”代表的并非資源和空間本身，而是一種協(xié)作、分享、創(chuàng)造的理念，它不僅能促進技能學習，還能推動人類知識創(chuàng)新[2]。

“創(chuàng)客空間”切合了現(xiàn)代大學圖書館空間設(shè)計的理念，整合了讀者獲取信息和學習的各類資源，以自動化、智能化的設(shè)備增強讀者獲取服務(wù)的體驗，以信息技術(shù)滿足讀者獲取信息的行為習慣，并且融入圖書館員的智慧，鼓勵讀者參與。中國科學院圖書館張曉林館長認為：“創(chuàng)客空間不是個空間問題，不是多設(shè)個房間，多辦個活動的問題，而是重新組織圖書館的服務(wù)模式的問題?！盵3]可見“創(chuàng)客空間”也是高校圖書館的一種創(chuàng)新服務(wù)模式。

1“LC微課”空間與服務(wù)設(shè)計

“LC微課”空間是河北師范大學圖書館為師范類學生搭建的一個靈活多功能的教學實踐空間，它以Learning Commons（簡稱“LC”）空間為切入點，搭建以培養(yǎng)學生教育技能與教育理念為目的的集成化學習共享空間，讓學生在集各類教育資源于一體的環(huán)境里，在館員的協(xié)助下挖掘個人潛能，發(fā)揮群體優(yōu)勢，探討教學模式，提升教學技能，從而提高師范生的教育素養(yǎng)。

1.1整合資源

依據(jù)師范生的培養(yǎng)標準，“LC微課”空間整合了培養(yǎng)師范生的各類資源，包括紙質(zhì)資源和各種網(wǎng)絡(luò)資源，涉及課堂教學案例、教育經(jīng)典案例、教育學心理學文獻、教育思潮、教師專業(yè)發(fā)展、教育家文集、教育家傳記、班主任輔導(dǎo)員工作案例、教育文萃、師范生讀書網(wǎng)、泛在學習資源平臺、中小學教材教參數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)視頻教學資源。整合的資源從多角度揭示了與教育教學相關(guān)的信息，教育類圖書、師范生讀書網(wǎng)、中小學教材教參、泛在學習資源平臺等為讀者提供了豐富的教參資源保障；教育文萃、教育思潮、教育爭鳴等為讀者提供了最新的教育理念，使讀者充分認知和思考教育的真諦。豐富的資源不僅能滿足讀者探討教學方法的需求，還能起到推薦讀者閱讀的作用，同時資源整合可以提高資源利用率。如：將紙質(zhì)資源與電子資源集成在一起，通過實體空間展示與iPad設(shè)備終端閱讀，為讀者提供了便利的使用環(huán)境。

1.2搭建空間

空間的搭建不是簡單地將桌椅擺放在一個特定的空間，將資源整合在一起就完成了，而是要根據(jù)不同讀者的需求設(shè)計。如：“說課”空間，根據(jù)“說課”的特點，將小黑板、粉筆等講課需要的物品擺放在樓道里僻靜的地方，這樣既不影響其他讀者，又能吸引有興趣的讀者隨時參與進來?！罢f課”空間的桌椅是靈活、可移動的，讀者臨時參與也可以搬動桌椅，靈活搭建。“試講”空間一般在研修間，需要準備黑板、電子白板、iPad、筆記本、投影等設(shè)備，教師需提前將課題組預(yù)約的紙質(zhì)資源放在特定的空間。這種依據(jù)需求搭建的空間沒有固定的模式，根據(jù)讀者的需求隨時設(shè)計適合利用的空間，休閑閱讀區(qū)、研修間、樓道、培訓教室等都可以作為“LC微課”空間。

1.3建立“微課”小組

“LC微課”空間的學習特點是以小組形式，有主題、有目的地實踐。建立“微課”小組，將不同學科、專業(yè)或不同年級對于教育教學有共同興趣愛好的讀者組織在一起，講案例、評微課、說教學、論教育，在實踐中豐富教育理念，掌握教學技巧，提高教學能力。通過實踐，讓不同專業(yè)、不同年級的學生就某一知識點的授課方式共同進行探討，通過交流使思想進一步升華，鍛煉讀者的思維能力，訓練學生的批判性思維。

1.4配備咨詢館員

咨詢館員是空間功能的重要組成部分，離開館員的參與，空間就僅僅是空間，很難充分發(fā)揮其價值。咨詢館員要熟悉設(shè)備的使用，熟悉各類館藏，了解教育工作者的技能，具備學科專業(yè)知識，能夠協(xié)助組織各類讀者的討論，隨時解決讀者遇到的問題。學生的學習、閱讀、討論、實踐的過程是群體行為，需要有人來組織、規(guī)劃，特別是對那些參與意愿不強烈的讀者，要設(shè)計出能夠吸引他們的環(huán)境和方式，讓更多的讀者參與到學習中。館員組成咨詢團隊，在實體空間組織學生閱讀、實踐、分享，形成融館員、設(shè)備、資源、讀者為一體的學習空間。

1.5開放信息平臺，加強實踐效果

建立開放的信息平臺，發(fā)布學習信息、“微課”資源、小組討論信息等，擴展讀者受眾面，擴大影響力，進一步拓深拓寬“LC微課”的服務(wù)。“LC微課”空間為讀者搭建了一個無縫學習、交流的環(huán)境，將讀者閱讀、討論、研究所需的各類資源整合在一個容易獲取的空間，由館員隨時解答讀者閱讀、檢索、討論過程中的問題，完成一站式服務(wù)。通過“LC微課”空間實踐，讀者收獲的不僅僅是新知識，更是在探討中激發(fā)的思維模式。通過活動，讓不同學科、不同年級的讀者就共同的話題進行交流，同時邀請教師加入討論組，教師的素養(yǎng)、學識、閱歷及思維的熏陶會使讀者感受到與課堂不一樣的體驗效果。

2構(gòu)建高校圖書館“創(chuàng)客空間”的必要性

2.1大學生學習方式的變化

MOOC（慕課）、“翻轉(zhuǎn)課堂”的發(fā)展，讓學生不再將教室作為唯一的學習場所，主動學習、師生交流成為重要的學習方式。北京師范大學教育學部的副部長黃榮懷教授說：“MOOC受歡迎是因為它用技術(shù)支持了學習的反饋、答疑和交互。它改變了傳統(tǒng)的課堂講授方式，授課成了師生之間和學生之間的互動?！盵4]“翻轉(zhuǎn)課堂”是最近幾年提出的新型教學模式，它是為了讓學習變得更加靈活主動，讓學生參與度更強，是對傳統(tǒng)課堂教學結(jié)構(gòu)與教學流程的徹底顛覆，由此將引發(fā)教師角色、課程模式、管理模式等一系列變革[5]。不論是MOOC風暴還是“翻轉(zhuǎn)課堂”的顛覆，都是大學教學模式的革命，主動學習、創(chuàng)新學習、交流討論是學習變革的主要特征。讀者學習方式的改變，也迫使傳統(tǒng)圖書館空間做出變革，“創(chuàng)客空間”的服務(wù)正是適應(yīng)這種學習方法的有效模式。

2.2圖書館空間功能的轉(zhuǎn)型

最近幾年在對傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型的研究中，圖書館界一致認為傳統(tǒng)圖書館空間不再適應(yīng)現(xiàn)代讀者的需求，圖書館空間也從以儲存資源為重點轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者使用為重點。圖書館的物理空間功能改變了原來單一的存儲功能，拓展成為一個集存儲資源、促進學習、提升個人能力、休閑娛樂、創(chuàng)造知識、傳承文化的龐大功能場所，成為讀者交流中心、知識創(chuàng)新中心。高校圖書館空間越來越展示出它的學術(shù)功能、學習功能、交流互動、社區(qū)功能等，多種模式的空間功能已經(jīng)成為高校圖書館的現(xiàn)狀。如：Information commons、learning commons都是以讀者學習為中心的交流討論場所，讀者在這些空間通過討論、思考、查閱資料、相互啟發(fā)，來達到學習知識的目的[6]。

2.3學科館員的發(fā)展

Delamare科學與工程圖書館認為其創(chuàng)客空間取得成功的關(guān)鍵因素之一，就是配備了高專業(yè)素質(zhì)的學科館員。這些學科館員必須在某些領(lǐng)域具備扎實的基本功，并且具有一定的前瞻性。缺少了高素質(zhì)的學科館員，圖書館很難開展“創(chuàng)客空間”的服務(wù)[7]。高校圖書館學科館員的工作是為讀者提供某學科領(lǐng)域的深層次服務(wù)，深入院系，嵌入課堂，為教學科研提供直接的服務(wù)。發(fā)展學科館員服務(wù)應(yīng)深度了解教學目標，了解學科發(fā)展，提供適合教師和學生的專業(yè)服務(wù)，滿足“創(chuàng)客空間”中讀者的各類需求。

3高校圖書館“創(chuàng)客空間”的服務(wù)特征

3.1服務(wù)趨于個性化、小眾化

“創(chuàng)客空間”提供的服務(wù)是個性化、小眾化的，每一項服務(wù)可能只有少部分讀者需求與參與。如：受眾人群是對某專業(yè)知識感興趣的學生和教師，其他大部分讀者都不會有這個需求。這種個性化的服務(wù)，針對某些特定讀者、特定需求進行策劃，服務(wù)內(nèi)容精且深，不僅提升了服務(wù)效果，也提升了讀者的體驗性與滿意度。

3.2服務(wù)內(nèi)容趨于知識化、專業(yè)化

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)目標是激發(fā)學生參與的興趣，協(xié)助學生完成學習知識的任務(wù)。館員提供的服務(wù)內(nèi)容既要與專業(yè)知識相關(guān)，還要有一定的深度，將館藏融入讀者的學習創(chuàng)作中。圖書館可以建立專業(yè)學習社區(qū)，讓讀者之間取長補短，相互借鑒，讓師生之間建立順暢的交流渠道，完善教學方法和教學內(nèi)容。

3.3服務(wù)內(nèi)容的即時性

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)具有更多的即時性。因為服務(wù)內(nèi)容會因情景的變化而產(chǎn)生新的需求，讀者隨時會遇到需要館員協(xié)助解決的問題，圖書館員要能夠及時應(yīng)對隨時變化的服務(wù)需求。“創(chuàng)客空間”的服務(wù)沒有固定的內(nèi)容，是一項根據(jù)讀者學習過程中的需要臨時策劃的服務(wù)，這對館員的個人能力是更大的挑戰(zhàn)。館員既要熟悉館藏資源，又要對讀者討論的專業(yè)內(nèi)容有所了解，才能應(yīng)對讀者臨時提出的問題。

3.4可訂制的服務(wù)

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)也可以依據(jù)師生的需求進行訂制，可訂制的服務(wù)是個性化、多樣化的。如：某個課題組的研討，或者某個班級的讀者需要為某項主題在創(chuàng)客空間進行學習，館員依據(jù)讀者需求，提前準備，為讀者量身定做服務(wù)方式和內(nèi)容。

4高校圖書館的空間和服務(wù)的結(jié)合

4.1多元化的服務(wù)模式

高校圖書館的“創(chuàng)客空間”，主體不是空間，而是服務(wù)內(nèi)容，需要館員精心設(shè)計。“創(chuàng)客空間”發(fā)揮的不僅僅是空間的功能，更是服務(wù)的功能，讀者利用空間進行學習探索，館員隨時提供服務(wù)支持。高校圖書館里的“創(chuàng)客空間”不要局限于空間概念，要根據(jù)教師學生教、學、研過程的需要，設(shè)計空間結(jié)構(gòu)，設(shè)計主題內(nèi)容，組織讀者活動，提供各類服務(wù)。它沒有固定的形式，沒有固定的內(nèi)容，沒有固定的場所，所以“創(chuàng)客空間”是一種多元化的服務(wù)模式。

4.2鼓勵多學科讀者參與

“創(chuàng)客空間”的概念是多專業(yè)、多學科的讀者聚合，所以“創(chuàng)客空間”服務(wù)過程要鼓勵讀者跨學科參與，鼓勵不同院系的讀者就同樣的知識進行交流，舉辦講座，邀請教師與他們共同探討。圖書館本身就是一個平臺，各個學科專業(yè)的讀者都在這個空間學習，有利于組織不同學科、不同年級有共同興趣的讀者進行交流、討論，從而達到創(chuàng)新學習的目的。

4.3服務(wù)空間的拓展

高校圖書館的“創(chuàng)客空間”服務(wù)以學生的學習需求為目標。目前，學生的學習方式趨于移動性、碎片性，因此“創(chuàng)客空間”的服務(wù)模式也要充分利用移動設(shè)備的便攜性和無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將服務(wù)延伸到讀者需求的任何時間、任何地點，打破圖書館的圍墻界限，延伸至讀者的課堂、宿舍，甚至校外場所，將在物理空間實現(xiàn)的功能，拓展至網(wǎng)絡(luò)空間、虛擬空間，使空間不再只是物理概念，而是與某種服務(wù)共存的元素。

參考文獻：

[1][7]張亞君，唐鵬，李建強，等.美國高校圖書館創(chuàng)客空間實踐研究[J].圖書館工作與研究，2015（4）：88-91.

[2]陶蕾.創(chuàng)客空間：創(chuàng)客運動下的圖書館新模式探索及規(guī)劃研究[J].現(xiàn)代情報，2014（2）：52-57.

[3]孫莉薇.圖書館創(chuàng)意空間是一種新的服務(wù)模式：訪國家科學圖書館館長張曉林[N].圖書館報，2013-07-26（B11）.

[4]張春銘，汪瑞林.MOOCs來了，中國教育怎么辦[N].中國教育報，2013-09-26.

[5]翻轉(zhuǎn)課堂[EB/OL].[2015-06-06].http：//baike.baidu.com/view/10545501.htm.

[6]劉紹榮.大學圖書館空間功能拓展探析[J].上海高校圖書情報工作研究，2012（4）：32-36.

（編校：徐黎娟）