市場(chǎng)細(xì)分理論下供電公司電力營銷策略探析

趙慶+劉建兵

【摘 要】供電企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分理論下科學(xué)進(jìn)行電力營銷，能夠促使企業(yè)及時(shí)了解到電力市場(chǎng)的需求劃分，例如：哪部分需求依然沒有被滿足，哪部分需求已經(jīng)獲得滿足；也能夠幫助供電企業(yè)更加全面的了解目標(biāo)市場(chǎng)的特征。供電企業(yè)收入的主要組成部分，便是電力營銷的收入，這部分收入的多少，影響到電力企業(yè)是否能夠按期保量回收本錢而不虧損。因此，電力營銷成為供電企業(yè)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，以下詳細(xì)闡述相關(guān)內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)；細(xì)分理論；供電公司；電力營銷

近年來，我國為了跟上企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，針對(duì)電力體制不斷進(jìn)行改革的深入，其中電力市場(chǎng)營銷也開始逐步成為供電單位企業(yè)的重要任務(wù)。電力推廣作業(yè)能否順利進(jìn)行，直接影響到供電公司將來來商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。本文就從市場(chǎng)細(xì)分理論出發(fā)，簡(jiǎn)單講解一下市場(chǎng)細(xì)分理論下，供電公司電力營銷策略。從市場(chǎng)份額以及信用度等級(jí)兩個(gè)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)電力市場(chǎng)詳細(xì)說明，希望能夠幫助我國供電公司更好的為人們服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化推廣戰(zhàn)略，從而形成良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系。

一、市場(chǎng)細(xì)分的理論研究

因?yàn)椴灰粯拥南M(fèi)人群，具有不同的采購想法與消費(fèi)能力，因此當(dāng)這些消費(fèi)者在面臨同一種商品時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生不一樣的消費(fèi)需求和采購行為。所以，市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)不同的消費(fèi)人群、所具有的不同需求特征為基礎(chǔ)，區(qū)別具有不一樣需求的消費(fèi)群體。這樣做的意圖，是在同類商品的市場(chǎng)中，促使同一細(xì)分商場(chǎng)的消費(fèi)人群，需求具有更多的相同性；而在不一樣細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)人群，需求產(chǎn)生更多的區(qū)別性。最終，促使公司能夠熟悉幾大細(xì)市場(chǎng)、消費(fèi)人群，及其不同需求的主要特征。

二、電力市場(chǎng)細(xì)分理論研究

從供電公司的市場(chǎng)營銷視點(diǎn)出發(fā)，采納不一樣的市場(chǎng)細(xì)分規(guī)則，會(huì)獲得不一樣的市場(chǎng)劃分結(jié)果。細(xì)分的規(guī)則有很多種，例如消費(fèi)者的盈利水平、電能的使用用途、電價(jià)以及行業(yè)種類等等。下文從電力市場(chǎng)營銷角度來看，主要從兩大環(huán)節(jié)來細(xì)分電力市場(chǎng)，即信用度等級(jí)、商場(chǎng)份額。

資金密集型企業(yè)有很多種，其中便包括供電單位。由此可知，供電單位固定的運(yùn)營費(fèi)用十分高，需要一直增加售電收入，從而確保本錢的收回?，F(xiàn)在，我國的售電價(jià)格在宏觀調(diào)控的影響下，可調(diào)性不大。所以，對(duì)供電企業(yè)來說，售電量的高低，就必須放在十分重要的位置。下面我們根據(jù)信用度等級(jí)，來對(duì)電力市場(chǎng)細(xì)分，同時(shí)也從確保供電本錢回收的視點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)份額來細(xì)分電力市場(chǎng)。

三、市場(chǎng)細(xì)分理論下供電公司電力營銷策略

供電企業(yè)收入的主要組成部分便是電力營銷的收入，這部分收入的多少，影響到電力企業(yè)是否能夠按期保量回收本錢而不虧損。因此，收繳電費(fèi)的工作就成為供電企業(yè)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。我們可以設(shè)立相關(guān)的消費(fèi)人群信用等級(jí)管理系統(tǒng)，針對(duì)消費(fèi)者的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，從而避免部分用電人群故意拖欠電費(fèi)的做法。

1.市場(chǎng)細(xì)分基于信用度等級(jí)的電力營銷策略

（1）信用度等級(jí)為優(yōu)良的用電戶

針對(duì)此類信用度等級(jí)較好的用電客戶，因?yàn)檫@部分人群的信譽(yù)良好，一般可以準(zhǔn)時(shí)交納全部的電費(fèi)，所以可以把這些人歸納到公司長時(shí)間合作客戶人群中。供電企業(yè)除了為他們供給一定的電力服務(wù)以外，還可以為他們提供相配套的其他服務(wù)，例如用電技術(shù)咨詢、用電事務(wù)處理等；與此同時(shí)，供給優(yōu)享用權(quán)利和一定的優(yōu)惠服務(wù)。

（2）信用度等級(jí)為一般的用電戶

針對(duì)這部分消費(fèi)人群，通常狀況下只需要給他們供給規(guī)定的用電服務(wù)就可以。不過在某些成熟的條件下，用電企業(yè)也可以對(duì)他們進(jìn)行宣傳教育、供給某種程度的優(yōu)惠等，促進(jìn)這類人群提高交納電費(fèi)的積極性，從而擴(kuò)展彼此之間的合作范圍。

（3）信用度等級(jí)為較差的用電戶

針對(duì)這部分消費(fèi)人群，電力公司需要把日常電費(fèi)催收的工作做好，促使他們能夠及時(shí)交納相應(yīng)的電費(fèi)。在供電緊張的時(shí)候，可以把這部分人群列進(jìn)限電名單，先給其他人群安排用電。另外，用電企業(yè)還能夠依照不同人群，實(shí)行不一樣的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)此類人群，可以減少繳費(fèi)周期，提高年繳費(fèi)次數(shù)。

2.市場(chǎng)細(xì)分基于市場(chǎng)份額的電力營銷策略

（1）高壓大客戶

這一部分的消費(fèi)顧客往往需要很大的用電量，這能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)帶來很高的利潤。同時(shí)還對(duì)其有著很高的要求，如電壓以及供電可靠性等相關(guān)指標(biāo)。所以，供電企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化針對(duì)此類大客戶的服務(wù)水平，從而達(dá)到兩邊效益最大化的目的。第一，供電企業(yè)可以建立相關(guān)的大客戶代表，給這類消費(fèi)人群提供一對(duì)一的針對(duì)性服務(wù)、為其全方位效勞。第二，可以為他們提供個(gè)性化的快捷服務(wù)，例如為此類人群提供電費(fèi)交納的便利手續(xù)等。

（2）低壓居民用電戶

這部分消費(fèi)人群便是普通百姓的用電情況，為他們服務(wù)，能夠確保人們?nèi)粘Ｉ睢⑸a(chǎn)活動(dòng)能夠順利開展。為此類人群安全、及時(shí)的供給電能，不但是電力單位營銷的根本條件，更表現(xiàn)了供電企業(yè)的社會(huì)職責(zé)。對(duì)此，可以為他們?cè)O(shè)立多種方便、完善的電費(fèi)交納方法，例如經(jīng)營窗口收費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行柜臺(tái)代收等等。同時(shí)，還可以為他們提供停電報(bào)修、電費(fèi)交納狀況等網(wǎng)上查詢事務(wù)，從而建立良好的用電服務(wù)體系。

四、結(jié)語

上文從市場(chǎng)細(xì)分角度出發(fā)，為大家詳細(xì)講解了市場(chǎng)細(xì)分理論下供電公司電力營銷策略。希望能夠幫助我國供電公司能夠更好的為人們服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化推廣戰(zhàn)略，從而形成良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系。

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