在企業(yè)中長期培訓(xùn)中做好人員的組織

【摘 要】企業(yè)舉辦的中長期培訓(xùn)常常因?yàn)槿藛T組織不當(dāng)導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。筆者根據(jù)本企業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)踐，對(duì)中長期培訓(xùn)的人員組織工作提出了創(chuàng)新性的建議，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)管理人員有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】中長期培訓(xùn)；人員組織

在企業(yè)發(fā)展過程中，由于內(nèi)部、外部環(huán)境變化對(duì)員工的技能和素質(zhì)提出了新的要求，企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行大規(guī)模、長時(shí)間的培訓(xùn)。中長期培訓(xùn)涉及人員多、歷時(shí)長、做好人員的組織對(duì)于培訓(xùn)能否取得滿意成效起著重要作用。對(duì)參訓(xùn)人員的精心組織和管理，不僅可以提高參訓(xùn)人員的工作技能和業(yè)務(wù)水平，而且能夠提高員工士氣，打造優(yōu)質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)，有助于企業(yè)形成積極向上的文化氛圍，還能夠?yàn)椴煌块T員工溝通交流搭建平臺(tái)，有利于以后工作的開展。

培訓(xùn)人員的組織管理可以有多種形式。筆者所在企業(yè)近年組織進(jìn)行了一項(xiàng)為期一年多的員工培訓(xùn)項(xiàng)目，由于在培訓(xùn)中注重對(duì)參訓(xùn)人員的組織和管理，培訓(xùn)成果十分理想，在此特將一些做法與同行分享。

一、建立學(xué)員的臨時(shí)性組織，實(shí)行學(xué)員自我管理

企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員可能來自不同的單位和部門，相互不熟悉，如果培訓(xùn)組織者對(duì)每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行管理，必將事倍功半，疲于應(yīng)付。所以要對(duì)學(xué)員進(jìn)行分隊(duì)，指定一名學(xué)員為負(fù)責(zé)人；每隊(duì)學(xué)員再分成若干小組，并各指定一名組長。學(xué)員上課時(shí)以隊(duì)為單位進(jìn)行組分組討論，課外活動(dòng)也是以隊(duì)和組為單位進(jìn)行。在各隊(duì)之間組織競賽。對(duì)隊(duì)長和組長賦予一定的責(zé)任。例如，負(fù)責(zé)收集學(xué)員的作業(yè)，傳達(dá)各類通知，收集學(xué)員的意見和建議，組織學(xué)員進(jìn)行課外活動(dòng)等。

在筆者企業(yè)的培訓(xùn)中，120名參訓(xùn)學(xué)員分成了8隊(duì)，每隊(duì)再分成3組。培訓(xùn)組織者在組織各類活動(dòng)時(shí)，管理幅度只需要針對(duì)8名隊(duì)長，每名隊(duì)長針對(duì)3名組長，每名組長針對(duì)5名學(xué)員，大大降低了管理的難度。同時(shí)由于擔(dān)任隊(duì)長、組長的學(xué)員被賦予了責(zé)任，他們對(duì)于培訓(xùn)將會(huì)出更多努力，對(duì)企業(yè)有更強(qiáng)的歸屬感。在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，隊(duì)長、組長的出勤情況、作業(yè)完成情況、均好于一般學(xué)員的的平均水平。在各類活動(dòng)中表現(xiàn)也更加努力。

為了使學(xué)員各自的團(tuán)隊(duì)在長期學(xué)習(xí)中保持良好的合作，有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?duì)活動(dòng)，通常稱為“破冰”。我公司的培訓(xùn)項(xiàng)目特地安排了3天3夜的戶外拓展活動(dòng)，一則為開營儀式，二則為建隊(duì)。學(xué)員們以隊(duì)為單位，合作完成多項(xiàng)看似“不可能完成”的任務(wù)，各隊(duì)之間開展競賽。在3天3夜的朝夕相處中，各隊(duì)內(nèi)學(xué)員們增進(jìn)了了解，建立了友誼，從陌生到熟悉，到相互信賴，學(xué)員們真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、嚴(yán)格進(jìn)行出勤、作業(yè)考核，在各隊(duì)之間開展競賽

制定考核制度，將學(xué)員出勤、缺席、遲到情況、完成作業(yè)情況等指標(biāo)量化成分值，在培訓(xùn)開始時(shí)即向全體學(xué)員公布。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)組織者認(rèn)真記錄每名學(xué)員出勤和作業(yè)完成情況，分類統(tǒng)計(jì)、匯總，然后以隊(duì)為單位排出名次，向?qū)W員公布。對(duì)排名靠后而且差距較大的隊(duì)，培訓(xùn)組織者召集該隊(duì)學(xué)員開會(huì)，敦促其改進(jìn)。競賽以隊(duì)為單位，好處就是，即使有學(xué)員主觀上怠惰，也會(huì)團(tuán)隊(duì)的壓力下付出一定的努力。

三、督促學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化

成年人對(duì)于考試會(huì)有抵觸情緒，所以如何強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)成果是一項(xiàng)值得研究的課題?？梢砸髮W(xué)員課程結(jié)束后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交規(guī)定字?jǐn)?shù)的訓(xùn)后感作為課后作業(yè)，促使學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行反思、提煉，使講師傳授的知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)員的個(gè)人技能。實(shí)踐證明，和以往以聽課為主的培訓(xùn)相比，這種作業(yè)方式的效果是明顯的。學(xué)員會(huì)主動(dòng)將課程所學(xué)在工作中加以應(yīng)用，在取得一定成效后，會(huì)持續(xù)應(yīng)用，使得培訓(xùn)的成果不斷發(fā)揚(yáng)光大。

四、通過組織課外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣

要求學(xué)員組織課外活動(dòng)，可以加強(qiáng)學(xué)員間的聯(lián)系，促進(jìn)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用，發(fā)揮學(xué)員潛能，為學(xué)員搭建展現(xiàn)個(gè)人才華的舞臺(tái)。我們制定并實(shí)施了經(jīng)營會(huì)議制度，要求由每個(gè)隊(duì)承辦一次全員經(jīng)營會(huì)議。在會(huì)議準(zhǔn)備過程中，學(xué)員集思廣益，充分發(fā)揮各自的能力和專長，想出各種創(chuàng)意，自編自導(dǎo)反映企業(yè)精神、工作甘苦的小品和歌舞等節(jié)目。在全員經(jīng)營會(huì)議上，學(xué)員們交流學(xué)習(xí)心得、工作經(jīng)驗(yàn)，展示個(gè)人的才華，加深彼此的了解。企業(yè)理念以不同形式在會(huì)議上被反復(fù)宣貫，日益深入人心，積極向上的企業(yè)精神影響著學(xué)員，并通過學(xué)員影響著學(xué)員周圍的員工。全員經(jīng)營會(huì)議成為學(xué)員溝通交流的平臺(tái)，也成為傳播企業(yè)文化的陣地。

五、持續(xù)關(guān)注學(xué)員個(gè)人的成長

在培訓(xùn)的過程中，注重與學(xué)員個(gè)人的溝通，不但征集學(xué)員對(duì)課程的建議，更傾聽學(xué)員的心聲。公司在培訓(xùn)中期、培訓(xùn)結(jié)束后和培訓(xùn)結(jié)束一年后先后3次舉辦學(xué)員座談會(huì)，傾聽學(xué)員對(duì)公司的期望，個(gè)人成長中的困惑，以及在培訓(xùn)中的個(gè)人成長的經(jīng)歷。培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)，公司還要求每個(gè)學(xué)員在一年內(nèi)，要以不同形式“說出你的故事”，講述自己參加培訓(xùn)后的體會(huì)和收獲。后來，這些故事經(jīng)過匯編成冊，在公司內(nèi)傳看，每個(gè)學(xué)員都得到一本，成為學(xué)員參加培訓(xùn)最好的紀(jì)念。這些作法，使學(xué)員意識(shí)到自己一直被公司所關(guān)注，因而有動(dòng)力持續(xù)搞好自己的學(xué)習(xí)和工作。

六、取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的關(guān)注和支持

回顧我公司這一培訓(xùn)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)重視可以說是培訓(xùn)組織成功的關(guān)鍵因素。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨培訓(xùn)現(xiàn)場聽課，使得學(xué)員必須認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)；因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持參加全員經(jīng)營會(huì)議，使得學(xué)員們積極準(zhǔn)備、努力辦好會(huì)議。由此筆者以為，為了辦好培訓(xùn)，培訓(xùn)的組織者一定要爭取到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

綜上所述，在中長期培訓(xùn)的人員管理方面，建立高效的學(xué)員組織，嚴(yán)格地進(jìn)行考勤和紀(jì)律管理，及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，在學(xué)習(xí)之余為學(xué)員提供展示自我的舞臺(tái)，并在培訓(xùn)結(jié)束之后對(duì)學(xué)員保持關(guān)注，對(duì)培訓(xùn)達(dá)成理想效果有著重要意義。

作者簡介：

單紅（1968—），女，1991年7月畢業(yè)于北京郵電學(xué)院，工學(xué)士，現(xiàn)供職于中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司大連市分公司，翻譯、經(jīng)濟(jì)師。