市場營銷實踐教學(xué)中角色扮演法的應(yīng)用

石柳

【摘要】將角色扮演法運用在市場營銷實踐教學(xué)中是市場營銷實踐教學(xué)方法的一次變革，能夠促進學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提升個人能力，體現(xiàn)學(xué)習(xí)主體地位。本文介紹了該教學(xué)法的基本環(huán)節(jié)，分析了其優(yōu)勢，討論了其影響因素，并對多媒體應(yīng)用于實踐進行了深度分析。

【關(guān)鍵詞】職高市場營銷；角色扮演法；教學(xué)

一、市場營銷實踐教學(xué)中角色扮演法基本環(huán)節(jié)

1.安排合適運作環(huán)境

這部分是基于角色的實踐教學(xué)法，教師應(yīng)從多個角度入手。首先，確定相應(yīng)的情節(jié)作為教學(xué)內(nèi)容，市場營銷實踐教學(xué)中要與學(xué)生就業(yè)后的職場高度相似，只有這樣才能夠讓學(xué)生們在實踐中對本職業(yè)有充分的認識。第二，將學(xué)校的實踐課堂變?yōu)槠髽I(yè)，將學(xué)生們變?yōu)槠髽I(yè)員工，學(xué)生具體職業(yè)角色的確定最好通過抽簽的方式來進行決定，從而打消學(xué)生職業(yè)分配不公平的思想顧慮。第三，對實踐課堂進行簡要的布置，從而營造出一個企業(yè)的氛圍，學(xué)生們必須統(tǒng)一著工裝，進而有利于學(xué)生們快速進入角色，最終實現(xiàn)實踐教學(xué)增強學(xué)生職業(yè)體驗的教學(xué)目的。第四，教師參與實踐教學(xué)，在較為重要的具有企業(yè)決策權(quán)的崗位要由教師扮演，從而能夠保證整個營銷實踐教學(xué)的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境都能夠與企業(yè)運營高度一致。

2.開展情境分析

企業(yè)新人的最大困惑就是面對企業(yè)的日常工作不知從何入手，出現(xiàn)問題不敢向上級匯報，自己也解決不了。為此，在進行實踐的過程中，教師要對學(xué)生的各個角色進行崗位職責(zé)的講解和全責(zé)范圍的分析，并對基層營銷人員、營銷經(jīng)理、行政人員和企業(yè)顧問等角色之間的工作上的協(xié)調(diào)互助關(guān)系進行說明。為了能夠讓學(xué)生們更好的進行職場體驗，盡最大努力消除課堂教學(xué)的感覺，可以通過新人崗前培訓(xùn)的方式對企業(yè)營銷實踐活動中的情景進行分析，從而能夠與企業(yè)的新人培訓(xùn)過程進行最大程度上的契合，有利于學(xué)生畢業(yè)后對職場工作流程的適應(yīng)。

3.進行模擬仿真操作

模擬操作一般采取兩種形式，第一種是以集團合作為單位，操作過程中規(guī)定相應(yīng)的內(nèi)容，如產(chǎn)品營銷策略、商務(wù)禮儀等群體的觀察與分析，并提煉經(jīng)驗和不足，分析的另一種方法較為復(fù)雜，需要安排不同的角色，如不同的小組分工，對談判各方或其他更大的問題進行培訓(xùn)，其實踐操作也更加復(fù)雜。

4.教師進行總結(jié)評價

在營銷實踐教學(xué)中，教師應(yīng)發(fā)揮出指導(dǎo)和評價的效果，在學(xué)生完成相關(guān)內(nèi)容的營銷角色扮演后，教師應(yīng)對學(xué)生的模擬經(jīng)營效果進行總結(jié)，指出成功的因素也對學(xué)生的缺點進行指導(dǎo)，并提出具體的解決方案或思路，幫助學(xué)生提高營銷實踐能力。

二、市場營銷實踐教學(xué)中角色扮演法顯著優(yōu)勢

1.教學(xué)中能夠?qū)崿F(xiàn)寓教于樂

市場營銷本身就是實踐性特別強的一門專業(yè)，高強度的理論知識灌輸不利于學(xué)生將知識進行內(nèi)化和吸收，通過角色扮演的方法能夠讓學(xué)生用理論知識指導(dǎo)工作實踐。角色扮演過程中，學(xué)生們有演員的感覺，這種教學(xué)方式非常新鮮。此外，角色扮演能夠很好的消除學(xué)生的心理壓力，扮演的是別人，出現(xiàn)失誤是“演技”的問題，并非是個人專業(yè)能力的問題。學(xué)生們在放松的狀態(tài)下進行學(xué)習(xí)，愉快地接受老師有效地指導(dǎo)并掌握了市場營銷學(xué)的知識，課堂教學(xué)效果明顯。

2.有效促進了學(xué)生能力發(fā)展

營銷是一種行為藝術(shù)，純理論教學(xué)是不能夠培養(yǎng)具有較強市場營銷能力的人才，只有把學(xué)生放在營銷環(huán)境與實踐鍛煉的情境中，才能把理論與實踐相結(jié)合，真正發(fā)揮教學(xué)方法的引導(dǎo)作用。而通過運用角色扮演法，能夠幫助學(xué)生更好的理解理論知識，讓學(xué)生在實踐中有效運用，對學(xué)生的營銷能力發(fā)展起到積極的促進作用。

三、市場營銷角色扮演教學(xué)成功的影響因素

1.教師本身的因素

具有豐富的理論知識和實踐技能是教師的基本要求，應(yīng)有較強的現(xiàn)場設(shè)置和控制能力，而且具有較強的發(fā)現(xiàn)和分析實際問題能力。同時，教師也要有創(chuàng)新的思想和民主意識，這是互動教學(xué)的基本前提。此外，教師還應(yīng)與營銷行業(yè)有廣泛的接觸，可以收集很多實用的背景資料。

2.學(xué)生本身的因素

由于很多學(xué)生專業(yè)知識的基礎(chǔ)薄弱，對于市場營銷的理解不夠深入，實踐操作能力，因此，學(xué)生在角色扮演過程中很容易出現(xiàn)各種各樣的問題。因此，在角色扮演法過程中學(xué)生應(yīng)總結(jié)和分析問題，學(xué)生應(yīng)有強烈的參與感和吃苦耐勞、潛心鉆研的精神，并在扮演不同的角色時，必須花時間和精力去學(xué)習(xí)，去細細的品味和思考背景材料和工作角色特征。

3.教學(xué)內(nèi)容與背景因素

過于武斷和挑戰(zhàn)性太弱的背景材料和語境，無法激發(fā)學(xué)生的興趣，為了提高學(xué)生在課堂的參與度，教師可以選擇學(xué)生較為熟悉的知名企業(yè)或本土企業(yè)為背景材料，其中的角色要與學(xué)生的角色扮演相匹配，同時還要有鞏固知識和能力的訓(xùn)練。

4.教學(xué)控制因素

實踐教學(xué)給予了學(xué)生更多的自主性，如果能夠在教學(xué)中對學(xué)生的解決問題的意識和具體的方法進行有效的干預(yù)和指導(dǎo)，能提高學(xué)生們理論應(yīng)用于實踐的效率，這就是教師扮演企業(yè)掣肘性人物的職責(zé)所在。

5.設(shè)施設(shè)備因素

良好的實踐模擬環(huán)境對學(xué)生實踐過程中的投入程度和實踐效果有決定性作用。如果市場營銷實踐的物質(zhì)環(huán)境與企業(yè)辦公環(huán)境高度相似，能夠提高學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性，進而期望在企業(yè)入職時能夠?qū)⒆约鹤顑?yōu)秀的一面展現(xiàn)出來。如果實踐環(huán)境中的設(shè)備和實施不完善，整個辦公環(huán)境非常簡陋，學(xué)生們很可能產(chǎn)生“過家家”的心理，整個實踐活動都流于形式而未走心，這樣很難實現(xiàn)預(yù)期的實踐效果。

四、充分利用多媒體手段在教學(xué)中的優(yōu)勢

由于目前市場營銷學(xué)生數(shù)量巨大、教學(xué)資源和實習(xí)條件的限制，學(xué)生的實踐活動不是很理想。借助于多媒體，可以將文字、聲音、圖像、視頻等多種方式展現(xiàn)在學(xué)生面前，節(jié)省了大量的時間和空間，解決了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)時間少的矛盾。同時，還可以將團隊角色扮演的案例記錄下來，用于討論和評論，幫助學(xué)生提高營銷能力。

綜上所述，角色扮演教學(xué)法應(yīng)結(jié)合市場營銷課程內(nèi)容，教師要充分了解學(xué)生的特點，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，科學(xué)合理的設(shè)計教學(xué)情境，讓學(xué)生在角色扮演的同時鞏固理論基礎(chǔ)知識，并提升營銷實踐能力。另外，教師需注意角色扮演教學(xué)法應(yīng)遵循適度原則，并結(jié)合現(xiàn)有的實踐教學(xué)體系，使學(xué)生能夠在原有的理論水平的基礎(chǔ)上不斷提升積極性和主動性，實現(xiàn)教育目標(biāo)。

參考文獻：

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