淺談如何通過圖書館延伸服務提高流通率

李玉峰

【摘要】以我院圖書館的為例，在闡述延伸服務含義的基礎上，結(jié)合近兩年來我館開展的各項宣傳活動說明延伸服務在提高圖書流通率、讀者到館率、電子資源使用率等方面所起到的不容忽視的作用。

【關(guān)鍵詞】延伸服務；宣傳活動；流通率；作用；意義

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡的盛行，傳統(tǒng)意義上圖書館的工作性質(zhì)正在發(fā)生翻天覆地的變化：從單一的紙質(zhì)資源擴展到多元化的電子資源，從簡單意義上的圖書借還發(fā)展到為讀者推薦各式各樣的信息資源，從最初的等待讀者來館到現(xiàn)在的通過各種宣傳活動提高讀者到館率，從而使圖書館成為讀者真正意義上的學習、生活好幫手。而保定電力職業(yè)技術(shù)學院圖書館正在經(jīng)歷這種蛻變，本論文就將結(jié)合自2007年9月我院新圖書館投入使用以后， 面對各項制度的健全、工作模式的轉(zhuǎn)變、借閱方式的更新等帶來的挑戰(zhàn)，圖書館人是如何抓住機遇通過延伸服務來提高圖書流通率、讀者到館率。

一、圖書館延伸服務的含義

眾所周知，我院圖書館是為全院師生提供借閱服務的部門，基本的工作職能是圖書的借還，期刊的閱覽。因此，所謂的延伸服務就是指延長圖書館的服務觸角，將圖書館的文獻資源通過各項形式的宣傳、服務、溝通傳遞給讀者，以達到充分利用館藏的目的。這種延伸服務要求圖書館從一般意義上的服務向“廣度”和“深度”拓展，在做好常規(guī)服務的基礎上為讀者所想，最大限度的為方便讀者借閱、豐富讀者學習、生活而努力，以此提高館藏資源的流通率。

二、以我院圖書館為例，延伸服務的類型有哪些

我院圖書館的前身由于受到空間的限制，工作性質(zhì)只是單純的圖書借還、期刊閱覽。自2007年9月25日搬入新館以后，不僅空間充裕，工作模式也轉(zhuǎn)變到計算機操作一體化，書庫內(nèi)更是實現(xiàn)了大開架式的自由借閱，電子閱覽室也在2008年9月16日正式開放了。但是，在如此良好的借閱環(huán)境下，圖書館的文獻資源卻不能得到很好的利用，很多紙質(zhì)圖書長期無人問津，專業(yè)圖書流通率更是被社科圖書遠遠的擠在后面。因此如何吸引讀者來館，提高流通率就成為圖書館人的工作動力。要想改變這種境遇，等待并不能解決問題。在將《圖書館借閱制度》完成以后，全體圖書館人開始嘗試著開展一系列創(chuàng)新活動來宣傳圖書館功能，這些宣傳活動就是我們所說的延伸服務。下面就根據(jù)活動類型的不同來將這些宣傳活動進行分類：

1、新生入館培訓

搬入新館以后，由于工作模式的轉(zhuǎn)變，相對的借閱制度也隨之改變。為了讓新生盡快了解館藏資源，熟悉借閱制度，掌握借閱方法，每屆新生報到之日圖書館都向到館學生發(fā)送《圖書館致新生的一封信》，同時在其開課之后也將隨班派發(fā)《圖書館借閱指南》。讀到這些資料，新生讀者來到圖書館就不再是一頭霧水，可以直接借閱了。除此之外，為了進一步加強宣傳力度，確保每位新生都能盡快利用圖書館，我們還配合文獻檢索課，幫助新生讀者學習使用檢索機與電子閱覽室。

2、圖書、期刊導讀

書刊導讀是近兩年來圖書館一直堅持在做并受到讀者好評的工作。它具體分為以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）為了讓讀者了解到最新的圖書、期刊信息，圖書館新書庫與閱覽室將每期新到的圖書、期刊進行優(yōu)選后向讀者推薦。

（2）新書庫內(nèi)成立“熱門書架”用來擺放每月外借次數(shù)最多的圖書。

（3）流通庫與新書庫針對我院讀者參加英語、計算機適時推出“備考書籍推薦”，以幫助讀者選擇考試用書。

（4）針對我院專業(yè)設置，流通庫與新書庫在參考教師與讀者借閱情況后定期向?qū)W生讀者推薦各專業(yè)用書，以在其專業(yè)課學習過程中助一臂之力。

3、電子資源培訓

電子閱覽室開放一年多來不斷豐富和更新資源，為了讓廣大讀者掌握使用方法，及時了解資源動態(tài)，電子閱覽室每學期定期邀請專家舉辦資源培訓。通過參加培訓，讀者可根據(jù)不同需要進行檢索查詢，既方便又快捷。比較受歡迎的電子資源如：網(wǎng)上報告廳、超星電子圖書等。

4、讀書節(jié)

讀書節(jié)是我館近兩年來以“世界讀書日”為契機舉辦的大型宣傳活動，目的在于通過一系列讀者參與活動號召全院師生“多讀書、讀好書”，迄今為止已經(jīng)成功舉辦兩屆，并且收到了很好的效果。在讀書節(jié)期間，讀者不僅可以盡情飽覽新書、新期刊，還可以參加一系列的有獎活動，像讀者征文、我最喜愛的一本書推薦會、檢索大賽、電影之旅等都是讀書節(jié)上讀者津津樂道的活動。通過讀者參加各項宣傳活動，不僅可以擴大圖書館在學生讀者中的影響，而且還帶動了參賽讀者身邊越來越多的人來到圖書館。

5、溫馨服務

圖書館兩年多來在讀者心中的形象不斷更新除了以上延伸服務外，館內(nèi)的一些溫馨服務也是功不可沒的：每月兩期的超期預警和每學期始末的借書須知、還書提醒等幫助讀者避免超期帶來的經(jīng)濟損失；為丟書的同學張貼尋書啟示；庫室內(nèi)為讀者提供的紙筆；方便讀者找書而設置的“傻瓜式”排架號；各庫室的為營造溫馨環(huán)境而擺放的紅花綠木等等這些都在一定程度上刺激了圖書流通。

6、特色數(shù)據(jù)庫

所謂特色數(shù)據(jù)庫就是結(jié)合我院專業(yè)設置而成立的單獨數(shù)據(jù)庫。在這個數(shù)據(jù)庫里，不僅有我院教師主編、參編的書籍，還有各類專業(yè)論文，與此同時，書庫與電子資源中與專業(yè)相關(guān)的各種信息資源也將一覽無余。有了這個特色數(shù)據(jù)庫，學生在學習方面遇到的各種難題在這里都將迎刃而解。

7、文獻推送

如何讓讀者在最短的時間內(nèi)了解到館內(nèi)新進資源呢？最快捷的方法就是文獻推送。館內(nèi)每購進一批新書、電子資源每更新一次，我們將在第一時間以文獻推送的形式送到讀者手中。看到書單，選選自己喜歡的圖書，自然就到館里來細細品味了！

三、延伸服務在提高流通率方面所起到的重要作用

兩年多來，通過以上延伸服務工作的開展，圖書館的讀者是越來越多了，圖書的流通率也是穩(wěn)中有升。延伸服務為我館帶來了生機，也為讀者增添了樂趣。下面我們就以兩個圖標為證來說明延伸服務在提高流通率方面所起到的重要作用。

四、今后延伸服務的走向

通過以上各種延伸服務的逐步開展，我館已經(jīng)邁進了現(xiàn)代化圖書館的門檻，但是，要想與其他同級圖書館相媲美，我們深知還有很大一段距離。延伸服務不僅讓館員的思維越來越活躍，也激勵著館員不斷提高職業(yè)技能來適應圖書館的發(fā)展。有了延伸服務為我們打下的堅實基礎，今后我們的道路將更加明朗：繼續(xù)優(yōu)化延伸服務的形式，不斷擴大宣傳渠道，讓每一類的館藏資源的作用都發(fā)揮到極致。希望通過我們圖書館人的努力，加上全院師生的支持與關(guān)懷，最終能讓圖書館成為每位讀者身邊的“百科全書”！

【參考文獻】

[1] 穆亞鳳. 淺談高校圖書館延伸服務——以中國礦業(yè)大學為例[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報學刊， 2009（10）.