電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施

高守巖

摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技突飛猛進(jìn)的今天，每家每戶都脫離不了對電的需求，隨著用電量的逐漸增多，我們意識到如何改善電力營銷成了電力營銷稽查管理的重點。而在現(xiàn)實應(yīng)用中，電力營銷稽查工作在電力的日常管理中起到了舉足輕重的作用。本文通過對電力營銷稽查的探討來分析我國在電力管理方面的不足，并找出其中存在的問題，提出相關(guān)措施，以彌補電力管理中的不足，使其作用發(fā)揮到極致。

關(guān)鍵詞：稽查工作；分析問題；處理措施

目前，我國城市化進(jìn)程的突飛猛進(jìn)帶動了科技的迅猛發(fā)展，隨著城市人口數(shù)量的不斷增長，高新產(chǎn)業(yè)的日漸增多，用電量大的問題也漸漸地引起了各供電企業(yè)的重視，電力管理問題也日見凸顯，如何處理我國電力管理問題也成了對我國國力的嚴(yán)峻考驗。

1.電力營銷稽查中存在的問題

1.1 工作定位不準(zhǔn)

電力稽查工作在我國開展近十年，但是對電力稽查的定位還是存在著一些偏差，比如在日常工作中常常將電工檢查與電力營銷稽查工作混為一談，導(dǎo)致了因為電力營銷稽查把工作重心放在對偷竊電的檢查和如何提高收入上，而忽視了電力營銷稽查的正確職能。

1.2 工作考評制度不夠完善

由于電力營銷稽查工作定位的不準(zhǔn)確，在科技水平突飛猛進(jìn)的今天依然沿襲了落后的考評體系，這也凸顯了我國在電力營銷稽查考評體系存在的漏洞。由于多年沒能正視電力營銷稽查工作，使得相關(guān)考評部門不能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，導(dǎo)致我們對電力營銷稽查工作的認(rèn)知偏差逐年增加。我國電力營銷稽查方面的相關(guān)政策規(guī)定的不完善也使各供電企業(yè)對電力營銷稽查的考評工作發(fā)展得很不順利，對電力營銷稽查工作人員日常工作的引導(dǎo)也沒能起到規(guī)范和促進(jìn)作用。

1.3 工作管理方法陳舊

我國電力營銷稽查工作人員依然沿用陳舊的稽查方法，然而舊的稽查手段并不能跟得上我國時代的發(fā)展，電力營銷稽查工作人員又很少能有時間從工作中總結(jié)出更好的經(jīng)驗并進(jìn)行交流改進(jìn)，使得實際管理工作效率低下，解決問題的速度遠(yuǎn)跟不上發(fā)現(xiàn)問題的速度。這也無形中增加了電力營銷稽查的工作量，增大了工作難度。一旦出錯更缺乏精力去發(fā)現(xiàn)并改正，降低了工作效率，造成了一種惡性循環(huán)的狀態(tài)。

2.分析電力營銷稽查管理中存在的問題

綜合上述對電力營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我們可以發(fā)現(xiàn)電力營銷稽查工作在實際工作中的不足。城市居民和供電企業(yè)對電力營銷稽查工作內(nèi)容的不了解，國家相關(guān)部門的政策法規(guī)的相對落后，導(dǎo)致電力營銷稽查工作效率低下。我們應(yīng)當(dāng)從供電企業(yè)對工作的定位入手，完善管理內(nèi)容，改善管理制度，制定多種管理手段來提高電力營銷稽查管理工作的效率，從而改善居民用電質(zhì)量，降低電力稽查工作人員風(fēng)險，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)國家權(quán)益，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.電力稽查營銷管理工作的解決方法

3.1 加強電力營銷稽查工作人員對工作的認(rèn)識

國家應(yīng)該充分重視電力營銷稽查管理工作，推出相應(yīng)的政策法規(guī)，這樣可以讓電力營銷稽查工作人員在開展工作時可以有法可依，有章可循，增強工作信心。企業(yè)應(yīng)明確電檢與電力營銷稽查工作的區(qū)別。為了規(guī)范城市居民和企業(yè)用電，電檢工作重心主要是檢查偷竊電、私自搭線等行為，從而為供電提供保障。而電力營銷稽查主要是監(jiān)督和檢查業(yè)擴(kuò)報裝、電能計量、電費抄核收、用電檢查、停電管理等工作是否按照規(guī)定程度高質(zhì)量并及時完成。供電企業(yè)應(yīng)明確工作人員的工作內(nèi)容，及時了解更新的專業(yè)知識體系，掌握最新行業(yè)動態(tài)。實際工作時明確工作重點嚴(yán)格執(zhí)行，以便電力營銷稽查管理工作能夠更好地發(fā)揮。

3.2改善考評體系

電力營銷稽查的專業(yè)性很強，對技術(shù)的要求也相對較高，所以對工作人員的要求十分嚴(yán)格，要想使電力營銷稽查工作進(jìn)行的高效順利，提高相關(guān)工作人員的自身素質(zhì)也就顯得非常重要。而現(xiàn)有供電企業(yè)對工作人員的考評存在不同程度的“水分”，使得工作人員的自身素質(zhì)和技能水平不能得到與時俱進(jìn)的提高。筆試作為我國電力營銷稽查考評的唯一手段明顯缺乏全面性，無法對提高工作人員的技能水平和自身素質(zhì)起到有利作用。筆試考評成績不應(yīng)作為考評工作的唯一指標(biāo)，應(yīng)開展多樣化考核方式，從而為我國培養(yǎng)更高質(zhì)量的電力營銷稽查管理工作人員。對于電力管理這項工作來說，需要在按照定量、定性原則開展的同時做好電費收件、電價監(jiān)管以及營銷核查幾者相結(jié)合的監(jiān)督體系，并以閉環(huán)的方式實現(xiàn)營銷管理。通過該種方式的應(yīng)用，能夠在對我國現(xiàn)有評價系統(tǒng)水平進(jìn)行大大提升的基礎(chǔ)上促進(jìn)我國能源行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，且對于城市居民的日常生活而言也將提供更大的便利。

3.3 完善現(xiàn)有管理制度

在高度信息化的當(dāng)今，陳舊的管理制度已經(jīng)無法應(yīng)對當(dāng)前如此巨大的用電量，電力營銷稽查管理應(yīng)該適應(yīng)時代發(fā)展，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，及時更新現(xiàn)有的制度。一個企業(yè)，在面對各種可能出現(xiàn)在面前的問題與挑戰(zhàn)時，應(yīng)該能做到出色應(yīng)對，電力企業(yè)也是如此。電力營銷稽查工作需要及時卸下包袱，剔除不必要的工作才能提高工作效率。針對電力稽查工作人員每日檢查的電力營銷情況進(jìn)行更仔細(xì)的補查，并派人不定期復(fù)查，以避免出現(xiàn)二次問題。對于各供電企業(yè)提供的信息應(yīng)該充分利用，合理分配，形成一個信息平臺并經(jīng)常展開交流以統(tǒng)一工作手段，從而提高各供電企業(yè)的工作效率。

3.4 其他措施

電力工作人員應(yīng)該對客戶的反饋提高重視，客戶提出的建議應(yīng)及時采納，對客戶提出的投訴應(yīng)做到盡快處理。

結(jié)束語

電力作為能源與我們的日常生活息息相關(guān)，電力營銷稽查的工作敦促各供電企業(yè)為用戶更好地提供服務(wù)，電力營銷稽查工作進(jìn)行的是好是壞也決定了供電企業(yè)為客戶的服務(wù)質(zhì)量。加強電力營銷稽查工作的管理可以降低出錯幾率，提升服務(wù)質(zhì)量，這對企業(yè)的形象也起到了很好的塑造作用。

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