淺談圖書館閱覽中的情感作用

阿孜古力·吐尼亞孜

摘 要：隨著人們生活條件的不斷提升，人們更多的開始精神層面的追求。圖書館開始在人們的日常工作休息中扮演著重要的角色。圖書館成為了目前城市建設(shè)中的重要組成部分。圖書館為人們提供了書籍閱覽與資料查閱的重要作用。本文就對如何提高圖書館閱覽中的情感作用展開了探討。

關(guān)鍵詞：圖書館 閱覽 情感作用

我們所說的圖書館閱覽所指的就是圖書館利用自身的各類有利的因素能夠阻止不同的讀書者到圖書館不同的分類區(qū)進(jìn)行圖書閱讀的服務(wù)方式。然而作為圖書館閱覽活動的組織者，特別是圖書館的工作員工在整個閱覽過程中更要為讀書者提供更好的服務(wù)水平。圖書館的工作人員要能夠與服務(wù)的讀者建立起情感的交流，能夠構(gòu)建一個和諧融洽的讀書環(huán)境。

一、圖書館文獻(xiàn)閱覽的特點

圖書館閱覽室有著安靜優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境與良好的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠為閱覽者提供一個良好的學(xué)習(xí)與休息娛樂的環(huán)境。

閱覽者能夠在閱覽室中利用很多種方式查閱到自己想得到的資料，在圖書館的閱覽室中讀者很容易在開闊式的書架上查找到自己想要得到的資料與圖集，這樣方便的讀者的使用。

讀者閱覽室可以方便讀者能夠自主的查閱各種不同的館藏圖書，方便了讀者查找一些專業(yè)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)，還能夠為讀者提供一些類似的文獻(xiàn)，充實了讀者自身的文化，提高了讀者的修養(yǎng)。

往往讀者在閱覽室里面進(jìn)行圖書閱覽的過程都是比較漫長的，這樣就給圖書館的館藏人員提供了更多接觸讀者的機(jī)會，能夠很容易的察覺到讀者在閱讀圖書時候的需求，方便了工作人員能夠更好的給讀者推薦書記，提高了閱覽服務(wù)的工作質(zhì)量。

在閱覽室中進(jìn)行圖書的越多，這樣就能夠在很短的時間內(nèi)讓比較重要的文獻(xiàn)被更多的讀者利用，這樣也就更充分的發(fā)揮了圖書館館藏文獻(xiàn)的作用，提高了文獻(xiàn)的利用率。

二、能夠注入閱讀情感，讓館藏員工與閱覽者建立感情

我們每一個人都有著情感。情感是我們意識表達(dá)的一種特殊的形式，情感更是我們對客觀事物的反應(yīng)，圖書館的工作人員能夠在工作中投入一定的情感，具體的表現(xiàn)形式就是對圖書館的熱愛以及對閱讀者的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)的態(tài)度，這是一種高尚的道德情感，更是讓館員能夠做好自身工作的力量源泉。

1.提高館員自身情感

有這樣一句話：把最簡單的事情做好就是不簡單，能夠做好最平凡的一件事情就是不平凡。要做到能夠用心去做每一件事，堅持做好每一件事，要有滴水穿石的毅力與鐵杵磨成針的恒心。作為圖書館閱覽室的工作人員更應(yīng)該這樣，能夠站在閱覽者的角度去思考問題，嚴(yán)于律己，設(shè)身處地去為閱覽者著想，能夠迅速為閱覽者提供幫助與服務(wù)，大大節(jié)約月攔著的寶貴時間，這樣閱覽者才能夠與館內(nèi)工作人員進(jìn)行情感的交流，能夠查閱更多的文獻(xiàn)信息，能夠相互之間建立起感情，做到情感的交流，從而能夠在圖書館建立起來一個溫馨舒適而又寧靜的讀書環(huán)境，讓圖書館成為情感交流的重要場所。

2.關(guān)心與愛護(hù)閱覽者

在圖書館內(nèi)要形成以人為本的工作理念，能夠為了讀者去服務(wù)。要在日常的服務(wù)工作中投入深厚的情感，能夠關(guān)心與愛護(hù)閱覽者，這種關(guān)心能夠做到無私奉獻(xiàn)與舍己為人，這也正是圖書館工作人員的職業(yè)理念與職業(yè)道德的思想凝聚。圖書館的館員職責(zé)就是知識的存儲與知識信息的輸出，在知識信息傳遞與交流的過程中，能夠與閱覽者產(chǎn)生互動與情感的交流，關(guān)心與愛護(hù)閱覽者才是圖書館的館員最終使命與責(zé)任。長期以來的工作時間告訴我們，只有作為館員能夠熱情的服務(wù)于閱覽者，能夠滿足閱覽者的一些需要，努力做到了與閱覽者達(dá)成了情感的交融，只有這樣閱覽者才能夠在圖書館感受到真切的情感，會感覺到十分興奮，這樣才能夠激發(fā)閱覽者的學(xué)習(xí)熱情。反之，如果作為圖書館的工作人員，對閱覽者十分冷漠，沒有任何的噓寒問暖與關(guān)心，這樣他們往往就會感到煩躁，無法感受到溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣在他們進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀的時候也會造成很大程度的影響。所以，圖書館閱覽過程中有著很大的潛在力量，只有館員能夠關(guān)心讀者，才能夠讓讀者與官員產(chǎn)生情感的交流，讓讀者感到信任與依賴。

3.善于分析讀者的內(nèi)心

圖書館的工作人員要能夠經(jīng)常觀察與分析讀者的心里想法，要能夠與閱覽者建立起更加和諧的關(guān)系，能夠用心靈去溝通，增進(jìn)相互之間的情感，這也是更好的做好閱覽服務(wù)的重點。

首先，要能夠深入到閱覽者的內(nèi)心深處中去，能夠傾聽閱覽者的新生。能夠多跟閱覽者進(jìn)行溝通，采用談話與交流的方式充分傾聽閱覽者的意見與建議，能夠盡量滿足閱覽者所提出的要求。此外，能夠做到公正無私，圖書館的工作人員是具有威信與魅力的，能夠建立公平與公正的基礎(chǔ)上，當(dāng)我們深入到閱覽者的內(nèi)心深處的時候，閱覽者能夠給我們提出不同的要求與需求，處理好理智與情感就十分的重要。閱覽者的自尊心往往都比較強(qiáng)，要在于閱覽者交流的時候能夠具有一定的耐心，能夠采用靈活多變的交流方式與閱覽者進(jìn)行交談，能夠多做實事，讓閱覽者感到心理上的平衡，增強(qiáng)閱覽者的興趣，能夠多多鼓勵閱覽者，培養(yǎng)閱覽者的自信心，這樣就能夠滿足閱覽者的需求。

三、圖書館工作人員要提高自身形象

每一個工作都要求這要反映出其所在的職業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)出什么樣的職業(yè)形象。作為圖書館的工作人員更應(yīng)該在自己的工作崗位上體現(xiàn)出其職業(yè)道德素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，這也影響著他們在工作中情感的發(fā)揮，圖書館的工作人員自身形象包括許多方面。敬業(yè)之心，能夠?qū)樽x者的服務(wù)作為自己神圣的使命；愛業(yè)之心，從內(nèi)心建立起來一個能夠?qū)﹂営[者的關(guān)心與關(guān)愛；樂業(yè)之心，有秩序的進(jìn)行操作能夠規(guī)范管理，為閱覽者提供一個舒適的閱覽氛圍。只有這樣才能夠在閱覽服務(wù)中，充分發(fā)揮情感交流的作用，把工作做的更好。

結(jié)束語

總而言之，情感作用在圖書館的閱覽工作中有著十分重要的作用，作為閱覽室的工作人員更需要體現(xiàn)出對閱覽者的情感，只有這樣才能夠融洽與閱覽者的關(guān)系，能夠有針對性的與閱覽者進(jìn)行溝通，從而能夠更好的為閱覽者提供服務(wù)。

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