祁連山大野口森林公園游客行為特征研究

馬劍 劉賢德 牛赟等

摘要該研究以祁連山大野口森林公園為研究對象，通過實(shí)地考察及問卷調(diào)查的方法，對游客地域結(jié)構(gòu)、游客結(jié)構(gòu)、一般行為特征以及游客感知特征進(jìn)行了研究。結(jié)果表明：大野口森林公園客源主要來自甘肅省，其中以張掖本地游客為主，客源地理集中指數(shù)為87.61；游客以受過高等教育的男性中青年為主，收入水平總體不高；絕大多數(shù)游客選擇自駕車為交通工具，旅游動機(jī)主要以野餐野營為主?？傮w而言，游客滿意度較高，有88.4%的游客愿意重游此地，游客最不滿意的地方主要表現(xiàn)在景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面。基于研究結(jié)果，對大野口森林公園的開發(fā)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展提供了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞祁連山；森林公園；游客行為；客源結(jié)構(gòu)

中圖分類號S181.4；F590文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號0517-6611（2016）04-208-04

Characteristics of Tourist Behavior in Dayekou Forest Park

MA Jian1， 2， LIU Xiande1， 2， NIU Yun1， 2 et al （1. Academy of Water Resource Conservation Forests of Qilian Mountains in Gansu Province， Gansu Province Key Laboratory of Forest Ecological and Frozensoil Hydrology and Water Resources， Zhangye， Gansu 734000； 2. Zhangye Academy of Ecology Science， Ecological Science and Technology Innovation Service Platform of Qilian Mountains， Zhangye， Gansu 734000）

AbstractWith Dayekou Forest Park as the research object， we studied the tourist regional structure， tourists structure， general behavior characteristics and tourists characteristics by the method of field investigation and questionnaire survey. Results showed that the passenger source of Dayekou Forest Park was mainly from Gansu Province. Among them， tourists from Zhangye City were the most； the geography concentrate index of passenger source was 87.61. Tourists were mainly young and middleaged men with higher education； their overall income was relatively low. The vast majority of tourists selected selfdriving； the tourist motive was mainly camping and picnic. In general， tourist satisfaction was relatively high； and 88.4% tourists would like to revisit this place again. People were most unsatisfied with the environmental health in scenic spot. Based on these， relevant suggestions were put forward on the development construction and sustainable development of Dayekou Forest Park.

Key wordsQilian mountains； Dayekou Forest Park； Tourist behavior； Tourist market structure

森林公園是充分發(fā)揮森林功能，特別是森林生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能的主要載體，也是森林旅游事業(yè)發(fā)展最重要的陣地。以森林公園為主體的森林旅游研究已成為我國森林生態(tài)學(xué)科研究的一大亮點(diǎn)[1]。游客（旅游者）作為旅游活動的主體，是旅游目的地的吸引對象和服務(wù)對象[2]。游客的行為對旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量、建設(shè)規(guī)劃及資源保護(hù)管理均有較大的影響。積極研究旅游者行為模式的變化，對規(guī)范旅游地游客管理，有效保護(hù)旅游資源，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)建設(shè)與管理具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價值[3-4]。

目前，我國許多專家和學(xué)者對一些旅游地游客的行為特征進(jìn)行了研究，研究內(nèi)容涉及旅游動機(jī)、旅游消費(fèi)行為、旅游空間行為模式及旅游行為特征等方面[4-8]。有研究結(jié)果表明，森林公園游客以男性中青年為主，旅游活動是以基本層次的旅游觀光居優(yōu)，出游方式以單位集體組織最多[4，9-10]，而王鈺亮[6]、霍云霈[7]、廉同輝[11]在其研究結(jié)果中提出，游客性別比例基本持平；旅游動機(jī)主要以觀賞自然風(fēng)光、身心放松、鍛煉身體、登山挑戰(zhàn)自我為主；游客主要以親朋好友和單位組織為主。由于森林公園地域、規(guī)模以及研究視角不同，學(xué)者們得到的結(jié)論不甚一致[12]。長期以來，關(guān)于旅游對森林公園影響的研究大多分布在華中、華南地區(qū)，而針對西北地區(qū)祁連山的研究相對較少[13-14]，尤其是祁連山大野口森林公園游客行為特征的研究鮮見報道。因此該研究在實(shí)地考察的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查的方式，對大野口森林公園客源地分布、游客結(jié)構(gòu)、一般行為特征及旅游感知等方面進(jìn)行研究，力求為大野口森林公園的進(jìn)一步發(fā)展提出合理建議，以期實(shí)現(xiàn)祁連山森林旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3.1旅游動機(jī)。游客的旅游動機(jī)與旅游地的旅游產(chǎn)品是息息相關(guān)的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以野餐野營為目的的游客最多，占42.8%，這主要是因?yàn)槭钕臅r，其他地方酷暑難耐，而大野口森林公園的氣溫較為適宜，大多數(shù)游客喜歡到祁連山野餐野營；其次為欣賞風(fēng)景和科研，分別占31.20%和19.10%，是由于祁連山景色優(yōu)美，且公園內(nèi)自然環(huán)境和植物體系獨(dú)特，在科學(xué)研究方面具有極為重要的價值，近年來已有大量的科研院所在祁連山開展了許多研究[22-24]；其他旅游動機(jī)所占比例較少，包括鍛煉身體、攝影及其他所占比例僅為6.9%（圖1）。

3.3.2出游方式。潛在的旅游者在選擇旅游目的地時會考慮目的地的綜合因素，如交通的可達(dá)度、食宿的便捷性、景區(qū)的觀賞性等，從而決定是否出游及出游的方式[25]。調(diào)查結(jié)果表明，對于交通工具而言，游客首選自駕車，占66.4%；有20.40%的游客是參加單位組織的集體旅游；只有9%的游客是隨旅行團(tuán)出游。這說明到大野口森林公園的交通條件不便利，出于方便、安全、自由等因素的考慮，游客普遍會選擇自駕游。因此，大野口森林公園比較適合于家家庭成員或者跟朋友結(jié)伴進(jìn)行野炊燒烤式旅游。

3.3.3信息渠道。統(tǒng)計結(jié)果表明（表5）：親朋好友介紹來的游客人數(shù)最多，達(dá)到52.16%，旅行社比例最小，僅占6.71%，報刊雜志、電視宣傳和網(wǎng)絡(luò)比重相差不大，總共占33.33%。這說明祁連山森林公園具有較好的公眾影響力，口碑效應(yīng)是其他媒體無法代替的。由調(diào)查也可知，報刊雜志、電視宣傳和網(wǎng)絡(luò)搜索的作用較弱，因此為了更好地發(fā)展大野口森林公園旅游，應(yīng)重視加強(qiáng)這幾方面的宣傳。

3.4游客感知評價

3.4.1游客體驗(yàn)性評價。在462份有效問卷中，游客認(rèn)為大野口森林公園美感質(zhì)量很好、好、一般、尚可、差的比重分別為： 34.51%、46.12%、12.27%、7.33%、1.77%。評價為很好和好的游客占78.63%，而評價為差的游客僅占1.77%?？梢钥闯?，大野口森林公園優(yōu)美的自然風(fēng)景可以最大限度地滿足大多數(shù)游客的美感體驗(yàn)。

3.4.2游客的重游意愿和滿意度。調(diào)查結(jié)果表明，祁連山大野口森林公園重游率較高，其中有79.8%的游客是第二次及以上重游大野口森林公園，88.4%的游客愿意再次到大野口森林公園游玩，說明大野口森林公園給游客留下比較好的印象。游客對大野口森林公園滿意度的測評采用李克特“五分量表”評分[26]，游客對大野口森林公園的總體評價得分值為4.25，持滿意態(tài)度的游客高達(dá)86.7%，說明游客對大野口森林公園較為滿意。在影響滿意度評價的6項(xiàng)因素中，游客對景區(qū)自然景觀和空氣質(zhì)量滿意度較高，均值分別為4.06 和3.98；游客不滿意的地方主要表現(xiàn)在環(huán)境衛(wèi)生和交通設(shè)施方面，均值分別為3.19和3.35（表6） 。

安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)2016年4結(jié)果與討論

（1）大野口森林公園具有典型的地方性客源市場特征，客源市場來源高度集中，其主體是省內(nèi)游客，而對于省內(nèi)客源而言，其主體是張掖地區(qū)游客，表現(xiàn)出極為顯著的本地客源市場特征。同時，研究利用地理集中指數(shù)對游客集中度進(jìn)行了衡量，反映了對于作為旅游目的地游客分布的集中程度，或不同地區(qū)不平衡程度，是衡量一個旅游地是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)之一[27]。2015年祁連山大野口森林公園客源市場的集中度指數(shù)為87.61。通過研究可知，大野口森林公園客源高度集中，旅游市場仍處于初級開發(fā)階段，這也預(yù)示著景區(qū)發(fā)展的不穩(wěn)定性。

（2）大野口森林公園游客主體是受過高等教育的中青年游客，這與部分學(xué)者關(guān)于森林公園年齡結(jié)構(gòu)以中青年為主的結(jié)論一致[12，17]。其游客男女性別比例低于全國平均出游性別比[19]，反映出比較強(qiáng)的男性游客特征，表明男性具有較多的閑暇時間，在經(jīng)濟(jì)上仍處于優(yōu)勢地位，然而近年來女性游客的比例在不斷增長；游客中人均月收入在2 000～4 000元的游客最多，反映出旅游地客源主要以省內(nèi)為主，其收入水平總體不高。

（3）大野口森林公園中以野餐野營為目的的游客最多，占游客總?cè)藬?shù)的42.8%，其次為欣賞風(fēng)景和科研，分別占31.20%和19.10%，這主要與祁連山暑夏舒適的氣候、優(yōu)美的森林景觀以及獨(dú)特的自然環(huán)境和植物體系有關(guān)。而對于交通工具的選擇，排在首位的是自駕車，占66.4%，這可能與祁連山交通路狀息息相關(guān)，同時游客出于方便、安全、自由等因素的考慮，普遍會選擇自駕游。

（4）游客對大野口森林公園總體上較為滿意，其重游率較高，但是也存在著一些較為不滿意的地方，主要表現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況兩個方面。景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是旅游業(yè)的生命線，它直接與景區(qū)的聲譽(yù)、客源和經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，因此應(yīng)加大景區(qū)環(huán)境整治力度，不斷提高環(huán)境質(zhì)量，同時注重交通設(shè)施的改善，從而通過增加游客滿意度來提高游客重游率。

5建議

5.1立足資源優(yōu)勢，挖掘特色文化大野口森林公園景色異常優(yōu)美，既有雪山冰川，幽谷深澗，又有森林草原，河流瀑布。但是，大野口森林公園的旅游活動一直以來相對比較單一，參與性、娛樂性的旅游項(xiàng)目甚少，旅游活動項(xiàng)目缺乏娛樂性、奇特性和多樣性，而大野口森林公園內(nèi)獨(dú)具特色的民族風(fēng)情旅游資源尚未很好地被旅游業(yè)充分開發(fā)利用。因此如何把優(yōu)美的森林景觀與獨(dú)特的民族風(fēng)情、悠久的歷史文化融為一體，以既有強(qiáng)烈視覺沖擊力，又有豐富文化內(nèi)涵的方式呈現(xiàn)給游客，是大野口森林公園建設(shè)中需要認(rèn)真考慮的問題。

5.2提高知名度，拓展客源市場知名度就是森林公園的生命力，品牌就是招攬游客最好的廣告。當(dāng)今世界沒有好的營銷，再好的服務(wù)和產(chǎn)品也難以為人們所知。其更談不上為人們所認(rèn)可。大野口森林公園雖早已審批成立，卻在當(dāng)?shù)仵r為人知，更談不上為其他地方的游客所知。其經(jīng)營理念仍然停留在傳統(tǒng)經(jīng)營模式上，在推銷旅游產(chǎn)品，宣傳獨(dú)特的民族風(fēng)情方面缺乏市場理念。因此，作為一個處于初級開發(fā)階段的森林公園，應(yīng)不斷面向市場，緊抓國內(nèi)外旅游市場的熱點(diǎn)，充分利用各種先進(jìn)的媒介開展宣傳活動，在鞏固原有客源市場的基礎(chǔ)上，積極拓寬新的客源市場，不斷提高知名度，促使森林公園建設(shè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5.3加大生態(tài)環(huán)境監(jiān)測力度及時調(diào)查旅游產(chǎn)生的生態(tài)后果，掌握旅游對生態(tài)環(huán)境的影響程度，了解旅游地生態(tài)環(huán)境的承載能力，同時要明確旅游開發(fā)對旅游地土壤、植被、水體以及野生動物等的消極影響。只有做到全方位、全過程的監(jiān)控，才能確保旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)兩不誤，才能實(shí)現(xiàn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。因此應(yīng)加大祁連山大野口森林公園生態(tài)環(huán)境監(jiān)測力度，對旅游開發(fā)和生態(tài)保護(hù)的情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，同時還要充分利用地理遙感技術(shù)、信息技術(shù)等，做到對生態(tài)環(huán)境的科學(xué)化監(jiān)測。

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