數(shù)字電視前端故障案例分析

李珊

【摘要】DVB數(shù)字電視前端系統(tǒng)是有線電視網(wǎng)絡(luò)信息中心，常被業(yè)界譽為“心臟”，前端系統(tǒng)輸出的數(shù)字電視總信號通過HFC網(wǎng)絡(luò)傳送到千家萬戶，前端系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障影響信號播出，將影響千家萬戶收看電視。因此，保障前端系統(tǒng)正常運行重要性不言而喻。文中列舉了數(shù)字電視前端的加擾故障案例，對其故障發(fā)生、處理過程，后續(xù)解決方案進(jìn)行分析、論述。

【關(guān)鍵詞】前端；加擾；故障分析

一、前端系統(tǒng)故障檢查

某日下午16：00接到電話，出現(xiàn)“節(jié)目授權(quán)時間未到期”故障的機(jī)頂盒已送到營業(yè)廳，于是我部人員到營業(yè)廳對故障機(jī)頂盒進(jìn)行檢查。檢查步驟如下：

⑴為核實CA本身是否存在問題，通知機(jī)房使用CA后臺授權(quán)，機(jī)頂盒節(jié)目播出正常，邏輯上判斷CA本身加解擾基本正常；

⑵為核實BOSS系統(tǒng)與CA接口是否存在問題，讓營業(yè)廳授權(quán)，再次提示“節(jié)目授權(quán)時間未到期”，查看時間為16：21：34，授權(quán)正確接收到，可以判斷CA系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)基本邏輯正常；

⑶由于故障的提示與時間有關(guān)，聯(lián)系到BOSS系統(tǒng)兩次授權(quán)時間不一樣，根據(jù)經(jīng)驗，故障應(yīng)該與時間有關(guān)，于是讓機(jī)房做了兩次授權(quán)，開始時間分別為當(dāng)天00：00：00和當(dāng)天16：34：00，第一個時間機(jī)頂盒播出正常，第二時間提示未到期，于是基本可以得出結(jié)論：故障是由于授權(quán)的開始時間造成，而且這個時間就在當(dāng)天，授權(quán)時間與CW密切相關(guān)，節(jié)目要能正常收看，必須保證CW不斷更新的時序必須與授權(quán)的時序一致。

二、故障分析處理

與相關(guān)設(shè)備A和B廠家（CA廠家）、C廠家（IVG復(fù)用器）聯(lián)系，明確說明了事情的緊急情況和需廠家派工程師到現(xiàn)場協(xié)助解決問題。

⑴查看B廠家系統(tǒng)日志，標(biāo)記15：28：27系統(tǒng)與加擾器ECM包加密失敗，于是對機(jī)頂盒進(jìn)行了兩次授權(quán)，一次為開始時間15：28：40，機(jī)頂盒表現(xiàn)為“節(jié)目授權(quán)時間未到期”，一次開始時間15：28：10，機(jī)頂盒播出正常，驗證了時間錯誤在當(dāng)天的設(shè)想；⑵重啟B廠家的CA服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫無法連接、異常，于是，關(guān)閉CA服務(wù)器，徹底斷掉與加擾器的連接；⑶重啟A廠家的CA服務(wù)器，查看CA狀態(tài)為正常，用機(jī)頂盒驗證，故障依舊；⑷至此，可以判斷IVG加擾器已異常，查看IVG日志，無CW故障記錄，查看參數(shù)配置無錯誤數(shù)值，根據(jù)經(jīng)驗，在IVG異常而從參數(shù)無法判斷故障時，重啟是一種比較有效的方法；⑸重啟主路IVG，保持備路IVG播出，主路IVG重啟后，出現(xiàn)一個情況，每臺IVG有一些輸出端口節(jié)目是清流的，有一些端口節(jié)目是加擾的，覺得事情蹊蹺，決定再做一次重啟，首先，把主路所有IVG關(guān)閉電源，等待10分鐘，再逐臺開啟，故障依舊；

初步判斷，加擾器在同密條件下，某一個CA出現(xiàn)故障后，會影響到整個系統(tǒng)（包括其他CA）的加擾和授權(quán)，表現(xiàn)為其他未宕機(jī)CA的新授權(quán)不正常，故障點以前的授權(quán)可以正常收視。IVG在同密條件下重啟后，可能發(fā)生異常，表現(xiàn)為部分端口清流、部分端口加擾。當(dāng)天晚至次日凌晨的系統(tǒng)恢復(fù)工作持續(xù)到5：00，沒有達(dá)到預(yù)想目標(biāo)，但是，對次日的營業(yè)不產(chǎn)生較大影響，發(fā)生故障的機(jī)頂盒可以通過重發(fā)授權(quán)解決。在與B廠家工程師溝通后，制定了系統(tǒng)恢復(fù)計劃，在次日晚23：00檢測，分成以下幾個步驟：

⑴考慮測試時，縮小故障排查范圍，盡量不影響播出，因此，選用一臺IVG作為測試設(shè)備；

⑵B廠家CA進(jìn)行恢復(fù)工作，系統(tǒng)啟動后，發(fā)現(xiàn)CW周期序號無法更新，于是決定重啟這臺測試設(shè)備（IVG）；

⑶重啟IVG后，部分端口是清流節(jié)目，部分端口是加擾，計劃對IVG進(jìn)行加擾的重新配置，由于重置的工作量很大，在實施前與C廠家工程師聯(lián)系，工程師建議重新配置；

⑷對測試IVG進(jìn)行加擾重新配置后，在B廠家工程師的協(xié)助下，發(fā)現(xiàn)CW周期序號可以更新，對機(jī)頂盒進(jìn)行授權(quán)，采用當(dāng)時時間，配置A廠家CA卡和B廠家CA卡的機(jī)頂盒均可以正常收看加擾節(jié)目，證明授權(quán)正常；

⑸為驗證IVG在一個CA故障，另外一個CA運行的情況下重啟后對運行CA的授權(quán)是否正常，對測試設(shè)備（IVG）進(jìn)行重啟；

⑹測試設(shè)備（IVG）重啟后，發(fā)現(xiàn)一個新問題，原來機(jī)房接在大網(wǎng)總輸出正常收看節(jié)目的機(jī)頂盒均出現(xiàn)“節(jié)目授權(quán)時間未到期”故障，故障擴(kuò)散到所有的IVG設(shè)備，咨詢B廠家工程師，工程師表示從未遇見類似問題；

⑺根據(jù)經(jīng)驗，IVG在某個邏輯處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題（軟件的邏輯缺陷）造成的系統(tǒng)級故障，解決軟件邏輯缺陷的最有效方法有三個：升級、重裝、重啟，前兩個方法在IVG上不可行，于是將信號保持在備路輸出（雖然備路設(shè)備也存在異常，但是考慮還有部分清流節(jié)目播出，不會造成整個大網(wǎng)的全部節(jié)目中斷），對主路所有IVG關(guān)閉，然后逐個啟動。

三、結(jié)論分析

一般加擾器在進(jìn)行同密時，某一個CA系統(tǒng)宕機(jī)直接影響到另一個CA系統(tǒng)的正常授權(quán)，這種故障表現(xiàn)在新授權(quán)的卡無法正確解擾，提示為“授權(quán)未到期”，故障點以前的授權(quán)能正常解出節(jié)目。現(xiàn)在我司使用的IVG設(shè)備在兩家同密CA恢復(fù)正確連接后，不能自行恢復(fù)CW的更新。IVG設(shè)備重啟將導(dǎo)致部分節(jié)目清流，部分節(jié)目加擾，穩(wěn)定性和容錯機(jī)制較差。由于我司系統(tǒng)在2009年設(shè)計時，沒有考慮同密因素，同時，也沒有預(yù)計到高清直播節(jié)目數(shù)量上升較快，現(xiàn)有的設(shè)備帶寬不能滿足高清業(yè)務(wù)的開展。由于在2010年停產(chǎn)現(xiàn)用的IVG產(chǎn)品線，市面上已沒有相應(yīng)的備件和備機(jī)，一旦出現(xiàn)硬件故障，設(shè)備將無法恢復(fù)運行。

四、應(yīng)對策略、后續(xù)解決方案

對于簽訂長期維保協(xié)議這個問題，與C廠家溝通后，其表示有如下因素可能會制約我們雙方協(xié)商：①使用的主要核心設(shè)備IVG7200在2010年從產(chǎn)品線中徹底消失；②該型產(chǎn)品的研發(fā)支持隊伍于2009年底解散，已經(jīng)很久沒有進(jìn)行過軟件更新；③目前無法提供應(yīng)急備品備件和備機(jī)，這將導(dǎo)致我們無法滿足應(yīng)急需求，這也將可能處于違約的不利局面；從保護(hù)貴司投資的角度出發(fā)，可能無法與貴司簽訂長期的維保協(xié)議。但會盡可能的為貴司提供的遠(yuǎn)程支持和幫助。建議⑴為保障高清互動業(yè)務(wù)按時上線，可以先使用IVG同密，同時，保留備路設(shè)備清流，在主路設(shè)備出現(xiàn)故障后，快速切換到備用設(shè)備，保證安全播出；⑵同期，開始招標(biāo)和采購新設(shè)備，為節(jié)約投資，新設(shè)備可以只上一路，現(xiàn)有的IVG作為備路設(shè)備保持清流播出。此方法的優(yōu)點是從短期和長期兩個方面考慮，在保證高清互動上線商用時間節(jié)點的同時，又滿足今后的業(yè)務(wù)開展需要。⑶前端系統(tǒng)只采用一個CA，不實施同密。此方法的優(yōu)點是系統(tǒng)管理方便，故障排查簡單。此方法的缺點是無法控制高清互動業(yè)務(wù)的時間節(jié)點，而且，也不符合省公司要求每個地市需搭建兩套CA的規(guī)定。