大數(shù)據(jù)背景下BI在體育用品制造企業(yè)中的應(yīng)用與優(yōu)化研究

許春蕾

(北京體育大學(xué) 管理學(xué)院， 北京　100084)

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大數(shù)據(jù)背景下BI在體育用品制造企業(yè)中的應(yīng)用與優(yōu)化研究

許春蕾

(北京體育大學(xué) 管理學(xué)院， 北京100084)

結(jié)合我國體育用品制造企業(yè)對獲取信息的多元化、個性化、時效性需求，系統(tǒng)分析BI平臺(商務(wù)智能)在我國體育用品制造企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及局限性?；谄髽I(yè)運作模式的新變化與新思路，針對性地提出大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國體育用品制造企業(yè)BI(商務(wù)智能)平臺的應(yīng)用與優(yōu)化建議。

大數(shù)據(jù)；BI(商務(wù)職能)；體育用品制造企業(yè)

隨著工業(yè)化、信息化和通信網(wǎng)絡(luò)全面融入社會生活，當(dāng)今信息增長的規(guī)模與速度已經(jīng)積累到了一個引發(fā)變革的程度。移動端APP、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等社會化媒體與新興信息科技手段的興起與普及，使得數(shù)據(jù)作為創(chuàng)造、存儲和傳播的一種信息資產(chǎn)，已然成為企業(yè)創(chuàng)造核心經(jīng)濟價值的新來源。體育用品制造業(yè)是購買需求驅(qū)動型的行業(yè)，由于體育用品天然具有融合運動習(xí)慣、運動項目專業(yè)化以及同一運動項目需求差異化等諸多信息的復(fù)雜性，因此體育用品制造業(yè)也是一項高度關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)。因此，在這樣一個變革的大數(shù)據(jù)時代背景下，如何通過IT技術(shù)等商務(wù)智能系統(tǒng)深入挖掘和運用隱藏在大眾健身運動數(shù)據(jù)背后的潛在經(jīng)濟價值，提高體育用品制造企業(yè)BI(商務(wù)智能)系統(tǒng)的實時處理需求，以激發(fā)創(chuàng)造基于需求前端數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，促使數(shù)字轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，成為目前企業(yè)迫切解決的關(guān)鍵問題。而這對于處于轉(zhuǎn)型升級期的體育用品制造企業(yè)而言，也有著更為重要的現(xiàn)實意義。

1　商務(wù)智能(BI)在體育用品制造企業(yè)中的應(yīng)用分析

1.1商務(wù)智能(BI)的概念

商務(wù)智能是一個綜合的概念，不同的角度對商務(wù)智能(BI)的認(rèn)識不同，因此目前尚未形成統(tǒng)一的概念。根據(jù)現(xiàn)有相關(guān)文獻梳理，目前代表性的觀點主要分為兩類：

第一，以IBM公司為代表的企業(yè)界觀點。IBM公司認(rèn)為，商務(wù)智能是一系列在IT技術(shù)支持下的信息收集、分析的策略集合，以充分運用企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)來制定更好的商務(wù)決策。企業(yè)內(nèi)部決策人員通過運用各種分析工具提取有利信息，并綜合行業(yè)知識判斷，進而做出快速正確決策幫助企業(yè)提高利潤、增加競爭力[1]。

第二，以O(shè)sizak為代表的學(xué)術(shù)界觀點。Osizak認(rèn)為商務(wù)智能(BI)是一系列的概念、方法和流程的集合體，其目標(biāo)不僅是幫助決策，而且是支持企業(yè)的戰(zhàn)略實施。

對比以上兩種概念，企業(yè)界對商務(wù)智能(BI)的理解是一種企業(yè)資產(chǎn)投入，目的在于提高企業(yè)績效。學(xué)術(shù)界認(rèn)為商務(wù)智能(BI)是概念、信息的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作平臺，屬于企業(yè)戰(zhàn)略決策的應(yīng)用工具。但是無論從哪種角度，我們都可以看出，兩者對商務(wù)智能(BI)本質(zhì)屬性達成的共識，即商務(wù)智能是基于數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的決策軟件，與ERP(企業(yè)資源計劃)等單一操作軟件的功能有著本質(zhì)不同。

1.2體育用品制造企業(yè)BI系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1.1多數(shù)中小企業(yè)以單向操作化軟件運用為主，仍停留在數(shù)據(jù)存儲層面

由于體育用品制造企業(yè)的獨特性，使其必須關(guān)注與其產(chǎn)品制造有關(guān)的諸多因素，包括物料清單、產(chǎn)品供銷流程數(shù)據(jù)等。但由于我國體育用品制造企業(yè)多以中小企業(yè)為主，規(guī)模較小。對于數(shù)據(jù)處理需求仍停留在初步階段，主要以存儲功能為主，數(shù)據(jù)軟件系統(tǒng)運用也較集中于數(shù)據(jù)存儲功能的ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈)等單向操作化軟件系統(tǒng)。因此，但隨著企業(yè)發(fā)展需求擴展及業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，目前我國大多數(shù)體育用品制造企業(yè)面臨著太多數(shù)據(jù)無法進行有效管理和分析的困境。他們一方面在逐漸引入ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈)等系統(tǒng)后，在財務(wù)、客戶關(guān)系、庫存和營銷管理、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈等眾多領(lǐng)域內(nèi)存在激增的海量數(shù)據(jù)；但另一方面又被數(shù)據(jù)所困，無法快速響應(yīng)市場需求。大多數(shù)體育用品制造企業(yè)對數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的投入還處于數(shù)據(jù)(或信息)負(fù)債階段。

1.1.2部分企業(yè)啟動商務(wù)智能(BI)運用，但相關(guān)功能開發(fā)與使用較少

商務(wù)智能(BI)在我國的發(fā)展尚處于起步階段，國內(nèi)大部分體育用品制造企業(yè)對其仍然缺乏必要的了解?，F(xiàn)在雖有安踏、李寧等國內(nèi)體育領(lǐng)軍品牌進行過或正在進行數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘項目，但是大部分企業(yè)在這方面功能應(yīng)用還相對較少。

第一，從企業(yè)內(nèi)部而言，如以安踏為代表的部分體育用品企業(yè)對BI功能的運營分析緯度大多局限在簡單業(yè)務(wù)(如渠道量、產(chǎn)品售罄、店鋪坪效、倉庫存儲等)等歷史數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上，對市場消費需求的變化、業(yè)務(wù)流程的更新等方面缺乏深入分析。例如，基于商務(wù)智能(BI)對產(chǎn)品銷售報表傳統(tǒng)分析報告主要是對上季、上月或者上周歷史數(shù)據(jù)信息的分析與呈現(xiàn)，對于產(chǎn)品品類、款式、設(shè)計的實時售罄情況等信息無法獲取，也無法針對變化的消費者需求及競爭環(huán)境等進行實時預(yù)測并采取行動，具有缺乏明顯的時間滯后性，將導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略與決策定位不準(zhǔn)，帶來企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

第二，從企業(yè)外部而言，基于產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為影響市場競爭的重要力量。我國體育用品制造業(yè)是其中的縮影[2]。但是由于體育用品制造企業(yè)大量數(shù)據(jù)無法綜合利用，使其難以與產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)相關(guān)的客戶、供應(yīng)商、分銷商及合作伙伴等使用BI數(shù)據(jù)庫的企業(yè)相融合。即使部分企業(yè)之間使用相同的數(shù)據(jù)庫，但由于使用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及緯度的不同，也可能導(dǎo)致戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)之間無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，限制了企業(yè)基于產(chǎn)業(yè)集群提升核心競爭力的發(fā)展空間。

2　體育用品制造企業(yè)BI升級優(yōu)化需求的動因分析

2.1體育用品消費需求與供給結(jié)構(gòu)非均衡性矛盾突出

當(dāng)前我國體育用品制造企業(yè)產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)有效性與國內(nèi)潛在的全民健身需求成長性以及多元化形成鮮明的對比?！?014年全民健身活動狀況公報》數(shù)據(jù)顯示，2014年我國共有4.1億20歲及以上城鄉(xiāng)居民參加過體育鍛煉，比2007年增加0.7億人。其中，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)百分比為33.9%(含兒童、青少年)，比2007年增加了將近5.7個百分點 。而與此同時，我國體育用品市場卻暴露出產(chǎn)品定位趨同，產(chǎn)品“重疊”過剩與部分細(xì)分產(chǎn)品供給缺失等競爭性供給結(jié)構(gòu)失衡問題。產(chǎn)品供給與大眾需求快速成長之間的矛盾，彰顯的是當(dāng)前體育用品消費者行為的變革，即消費者對于線上消費已成習(xí)慣，而線下消費已經(jīng)從原來的純消費轉(zhuǎn)為互動體驗，包括分享娛樂等因素。因此，如何與實際消費擬合是我國體育用品制造企業(yè)需要解決的首要矛盾。

2.2個性化體育消費方式正改變企業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)

在新經(jīng)濟形態(tài)下，市場供求關(guān)系的瓶頸已由供給約束型轉(zhuǎn)為需求約束型。消費者在企業(yè)生產(chǎn)和市場消費中的角色正在加速演變，已成為構(gòu)建企業(yè)新的核心競爭力的來源。我國大眾健身運動是以主體內(nèi)在需求和個體性運動偏好為顯著特征的社會文化現(xiàn)象。因此，體育用品消費者對產(chǎn)品的期望不僅局限于產(chǎn)品功能效用的實用價值，而更追求體育健身運動過程中“自我展示”的個性化體驗。隨著全球化、網(wǎng)絡(luò)化和高新技術(shù)的發(fā)展，個性化和消費者參與定制生產(chǎn)已成為未來體育運動品牌消費方式的一種主流趨勢，并正逐步改變著體育用品制造業(yè)的生產(chǎn)組織方式和供給形態(tài)。作為驅(qū)動市場變革的一個重要變量，體育用品消費方式(即消費者需求滿足的方式)對體育用品制造業(yè)的演化及轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生了深刻的影響。

2.3基于快速反應(yīng)機制的供應(yīng)鏈變革要求

我國傳統(tǒng)體育用品制造企業(yè)普遍采用的是“品牌批發(fā)運作模式”，即一款產(chǎn)品從設(shè)計到擺上貨架需要15個月。最初的9個月是產(chǎn)品設(shè)計，然后經(jīng)銷商每年會參加四次訂貨會，收到訂單后外包工廠開始生產(chǎn)，6個月后消費者才能買到這款產(chǎn)品[3]。這種運作模式以增加門店數(shù)量和爭奪市場占有率為目標(biāo)的激進擴張經(jīng)營理念為指導(dǎo)，經(jīng)銷商憑借經(jīng)驗和喜好挑選款式，而品牌公司往往也忽視市場需求的變化。2011年，我國體育用品制造企業(yè)均出現(xiàn)不同程度的“關(guān)店”和“高庫存”現(xiàn)象，體育用品制造業(yè)步入發(fā)展調(diào)整期。大眾消費需求旺盛與體育用品制造企業(yè)發(fā)展緩慢、甚至停滯強烈反差的背后，揭示的是傳統(tǒng)品牌批發(fā)模式下企業(yè)產(chǎn)品與市場需求的偏離。這就使得體育用品制造企業(yè)如何從海量數(shù)據(jù)中高效地提出有效信息產(chǎn)生強烈需求。2012年中國最早成立的體育用品公司——寧受到快時尚品牌的啟發(fā)，開始構(gòu)建以零售為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈快速反應(yīng)機制。2013年安踏也以“零售轉(zhuǎn)型”為口號嘗試轉(zhuǎn)型，開始數(shù)據(jù)驅(qū)動下的供應(yīng)鏈變革。

3　大數(shù)據(jù)背景下BI在體育用品制造企業(yè)中的優(yōu)化建議

美國密西根商學(xué)院的著名戰(zhàn)略學(xué)家普哈拉(C.K. Prahalad)認(rèn)為，過去以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)價值創(chuàng)造觀正轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者與企業(yè)共創(chuàng)價值為中心的共同創(chuàng)造價值觀，讓消費者與企業(yè)合作、分享經(jīng)驗、實現(xiàn)交互融合的價值共同創(chuàng)造，是企業(yè)核心競爭力的新源泉[4]。未來發(fā)展中，建立開放、互動的企業(yè)信息資源機制，通過對大數(shù)據(jù)的獲取、發(fā)掘和分析，更加經(jīng)濟地從多樣化的數(shù)據(jù)源中獲取更大價值，勢必將與大數(shù)據(jù)時代的高效、交互、實時特征完美結(jié)合，為新數(shù)據(jù)環(huán)境的創(chuàng)造和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。這不但可以為企業(yè)運營決策提供有力支持的同時，而且可以促進我國體育用品制造企業(yè)從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心向以消費需求為核心轉(zhuǎn)型。

3.1交互個性化功能擴展

由于社會化媒體普及與新興IT信息技術(shù)手段較少，加上數(shù)據(jù)充分保密性等條件制約，數(shù)據(jù)的實時獲取和易用性與企業(yè)的實際需求相比具有一定的差距，我國體育用品制造企業(yè)傳統(tǒng)創(chuàng)新活動主要局限在企業(yè)內(nèi)部。大數(shù)據(jù)時代開放性、網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)無處不在，即時發(fā)生大量數(shù)據(jù)，為企業(yè)實時化、個性化創(chuàng)新方式提供大量的在產(chǎn)品市場化之間進行交互設(shè)計的可能性。如何對這些復(fù)雜多變的各種數(shù)據(jù)進行定義、設(shè)計和部署，去尋求、挖掘和驗證一些隱藏在數(shù)據(jù)背后的價值關(guān)聯(lián)機會和規(guī)律，來驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展是我國體育用品制造企業(yè)BI系統(tǒng)的優(yōu)化升級方向[5]。日本企業(yè)無印良品(MUJI)鼓勵顧客參與的在線產(chǎn)品研發(fā)共創(chuàng)平臺則為我國體育用品制造企業(yè)提供較好的跨域借鑒思路。無印良品(MUJI)的產(chǎn)品研發(fā)概念，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的顧客投票方式選擇出來，并將產(chǎn)品項目開發(fā)的全過程實時公布在社會內(nèi)供顧客瀏覽。當(dāng)企業(yè)新產(chǎn)品上市階段，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)作為一個重要的測試平臺也會首先征集顧客購買產(chǎn)品意愿。當(dāng)產(chǎn)品購買意愿達到最低生產(chǎn)數(shù)值時，企業(yè)才會開始正式投入生產(chǎn)[6]。因此，借助于BI(商務(wù)職能)技術(shù)功能的擴展化、交互化，體育用品制造企業(yè)商務(wù)智能系統(tǒng)才能真正意義上滿足不同層次消費者的個性化需求，引導(dǎo)并豐富企業(yè)價值創(chuàng)造模式。

3.2事務(wù)協(xié)同型模式構(gòu)建

實效性是大數(shù)據(jù)時代的主要核心。由于體育用品制造企業(yè)的關(guān)聯(lián)性與獨特性，能否有效地利用存在于各個企業(yè)業(yè)務(wù)單元和數(shù)據(jù)倉庫中的信息，實現(xiàn)資源共享優(yōu)勢或互補的有機配合與整體協(xié)同效應(yīng)是優(yōu)化體育用品制造業(yè)商務(wù)智能(BI)的關(guān)鍵。基于此，本研究認(rèn)為，體育用品制造企業(yè)應(yīng)構(gòu)建基于事務(wù)協(xié)同驅(qū)動的商務(wù)智能模塊系統(tǒng)，即根據(jù)消費者與企業(yè)之間、企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)價值鏈互動節(jié)點的不同需求，擴充商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)的可擴展、可嵌入、開放性及給消費者的個性化配置等具體事務(wù)，突破企業(yè)信息資源邊界，創(chuàng)造信息渠道作用機制，即時呈現(xiàn)分析結(jié)果(如圖1)，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互效應(yīng)。比如，我國體育用品制造企業(yè)通過利用事務(wù)協(xié)同驅(qū)動的模型，可以實現(xiàn)與消費者實時交流，滿足消費者個性化與定制化的需求；實現(xiàn)終端產(chǎn)品售罄實時反饋，實時調(diào)整定價策略，采取針對性的促銷手段；或者提供實時報告和分析，使得企業(yè)獲得及時的市場洞察信息，充分發(fā)揮商務(wù)智能(BI)實時的優(yōu)勢。

圖1　基于事務(wù)協(xié)同處理的BI系統(tǒng)模型

3.3數(shù)據(jù)預(yù)測驅(qū)動型決策優(yōu)化

大數(shù)據(jù)的價值在于數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測[7]。在社會化媒體中挖掘消費者的真正需求，日益成為企業(yè)決策的基本前提，也是推動企業(yè)決策過程從“被動式”向“預(yù)判式”演變新的決策模式。通過量化的方法將體育用品制造企業(yè)關(guān)注的信息內(nèi)容(如運動習(xí)慣、消費方式、消費模式、價值關(guān)注等)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)，通過借助信息的關(guān)聯(lián)性，就會激發(fā)企業(yè)挖掘出以前數(shù)據(jù)所未被發(fā)現(xiàn)的潛在價值，最終企業(yè)將其信息轉(zhuǎn)為應(yīng)用于市場的決策或戰(zhàn)略，以提升核心競爭能力。例如，2015年日本運動品牌Asics根據(jù)7年的研究以及對數(shù)千名跑者的數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)造了適合每一位跑者的“My Asics”調(diào)適性訓(xùn)練計劃。該訓(xùn)練計劃以消費者設(shè)定的跑步目標(biāo)為中心，透過不同階段的專業(yè)化步驟指引(如針對不同長跑技巧，提供不同的距離和速度訓(xùn)練)，建立屬于消費者個人的跑步訓(xùn)練計劃。此外，Asics還可根據(jù)消費者傳導(dǎo)到Asics系統(tǒng)的跑步數(shù)據(jù)，分析消費者的跑步狀態(tài)及訓(xùn)練進度，其為消費者提供專業(yè)化服務(wù)的同時也提供了最真實的個人化訓(xùn)練體驗。基于商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)預(yù)測功能，就可以幫助Asics企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析所提供的結(jié)果信息，挖掘?qū)I(yè)跑步消費者的潛在消費或運動需求，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的體驗服務(wù)模式，或者實施給消費者更高品質(zhì)的專業(yè)訓(xùn)練計劃等提供更加高效、智能的決策優(yōu)化資源。

4　結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了人們的社會經(jīng)濟行為，同時也不斷拓展人類對信息與數(shù)據(jù)的創(chuàng)造與應(yīng)用范圍。隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用普及，蘊含著前所未有社會價值和商業(yè)價值的數(shù)據(jù)，越來越成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力[8]?；诖髷?shù)據(jù)分析技術(shù)的實時、交互、智能、高速將成為BI商務(wù)智能系統(tǒng)的主要特征。我國體育用品制造企業(yè)應(yīng)結(jié)合消費者需求個性化、多元化等基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的變革性特點，充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的機遇，憑借BI(商務(wù)智能)技術(shù)的優(yōu)化升級驅(qū)動企業(yè)運營模式的改善和創(chuàng)新，促進我國體育用品制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

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Optimized application of BI in sports product manufacturing enterprises under the background of big data

XU Chun-lei

(SchoolofManagement,BeijingSportUniversity,Beijing100084,China)

Combined with the requirements of diversification, personalization and time effectiveness on information acquisition, this paper analyzed the application limitations of BI (business intelligence) platform in sports product manufacturing enterprises. Based on the new changes and new ideas of enterprise operation mode, the study offered some suggestions for the optimized application of BI platform in sporting goods manufacturing enterprises under the big data environment in China.

big data; BI (business intelligence); sports product manufacturing enterprises

2016-06-06

許春蕾(1982-)，女，在讀博士，研究方向體育經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)。

G818.3

A

1009-9840(2016)04-0018-04