兒童：隱性的利益相關(guān)方

林波

“有的企業(yè)并不生產(chǎn)和兒童有關(guān)的產(chǎn)品，它們也不使用童工，那么它們是否可以認(rèn)為自己和兒童權(quán)益保護(hù)沒有什么關(guān)系？”6月6日下午，我主持了本刊主辦的第十一屆中國企業(yè)社會責(zé)任國際論壇“企業(yè)社會責(zé)任與兒童權(quán)利保護(hù) ”分論壇，我向參加論壇的嘉賓瑞聯(lián)稚博中國執(zhí)行董事 Ines Kaempfer 問了這么一個問題。

實(shí)際上，這個問題也是我在社會責(zé)任工作中經(jīng)常會聽企業(yè)提到的一個代表性的觀點(diǎn)。對于奶粉、玩具、幼教等行業(yè)的企業(yè)來說，關(guān)注兒童是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?；對于ICT、汽車等和兒童有一定關(guān)系的企業(yè)來說，設(shè)計和兒童權(quán)益保護(hù)有關(guān)的CSR項(xiàng)目也是順理成章的；但是對于一些看上去和兒童相距甚遠(yuǎn)的行業(yè)來說，比如化工、制造業(yè)等等，兒童權(quán)益保護(hù)就好像和它們沒什么關(guān)系了，似乎離它們很遠(yuǎn)。

我期待Ines能給我另外一個視角的答案。

果然，Ines舉了一個例子。她說，中國很多農(nóng)民工父母離開家鄉(xiāng)到其他城市打工，他們的孩子成了留守兒童，而由于對孩子的思念和擔(dān)心，他們的工作效率會受到影響。這個時候，農(nóng)民工父母所處的企業(yè)，看似和兒童權(quán)益沒有任何關(guān)系，但是實(shí)際上，它們也在和兒童發(fā)生著聯(lián)系。

從這個意義上來說，除了員工、客戶等等以外，企業(yè)還有一個隱性的利益相關(guān)方，就是兒童。

如同另一位嘉賓Michael Copping所說，“兒童與每個人息息相關(guān)” 。Michael Copping是聯(lián)合國兒童基金會南亞地區(qū)、東亞及太平洋地區(qū)企業(yè)合作高級項(xiàng)目官，目前常駐泰國，他認(rèn)為，企業(yè)關(guān)注兒童權(quán)益之后可以獲得全方位的回報：更高的員工滿意度、更穩(wěn)定的運(yùn)營、更持續(xù)的增長、更大的市場。

我很贊同他的觀點(diǎn)，那么企業(yè)應(yīng)該從哪些方面去提高對過去這個被忽視的利益相關(guān)方的關(guān)注呢？從責(zé)任的應(yīng)盡、必盡和愿盡的角度，我認(rèn)為有以下這些途徑：

提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)：這是第一位的，無論產(chǎn)品是否和兒童有關(guān)，合格的產(chǎn)品都是第一位的。對于服務(wù)對象是兒童的企業(yè)來說，這更是義不容辭，一旦違反將引發(fā)惡劣的影響。三鹿奶粉事件就是證明。

關(guān)注兒童教育：不少企業(yè)選擇支持教育作為其CSR的重要方面，尤其是以創(chuàng)新為使命的ICT企業(yè)，因?yàn)閯?chuàng)新依賴于能夠熟練掌握并有效運(yùn)用科學(xué)知識的創(chuàng)新人才，因此，不少創(chuàng)新型企業(yè)通過各種方式，將支持教育作為企業(yè)長久的責(zé)任和使命，例如英特爾教育計劃、IBM“智慧教育”解決方案、索尼“夢想教室”等。

關(guān)注兒童安全：對于兒童有可能是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者的汽車、航空企業(yè)來說，可以關(guān)注兒童乘車、航空安全意識的培養(yǎng)。如海航的“care more”計劃關(guān)注獨(dú)自乘機(jī)的兒童安全、大眾汽車推廣兒童汽車安全座椅的使用等。

支持兒童健康（營養(yǎng)）：對于健康行業(yè)企業(yè)來說，支持兒童營養(yǎng)和健康的CSR項(xiàng)目就成為其首選。例如安利的“春苗計劃”、雀巢的“中國兒童營養(yǎng)健康教育項(xiàng)目”、亨氏“嬰愛同行——關(guān)愛嬰幼兒營養(yǎng)健康社會公益項(xiàng)目”、媽媽網(wǎng)媽媽壹選關(guān)愛健康基金的“mua健康包”公益計劃等。支持方式有直接捐贈產(chǎn)品、提高健康服務(wù)、增強(qiáng)健康意識等。

關(guān)注特殊兒童群體：特殊兒童包括孤獨(dú)癥、視障兒童、孤兒、殘疾兒童等，很多企業(yè)結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢開展了一系列專為特殊兒童舉辦的活動。如歐萊雅舉辦艾滋孤兒畫展、艾滋孤兒夏令營活動；渣打銀行“看得見的希望”項(xiàng)目幫助可預(yù)防、可治療的失明兒童等。

支持在職媽媽：例如為在職媽媽提供母嬰室，為在職媽媽重返職場提供培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等支持。

幫助員工進(jìn)行親子交流：對于農(nóng)民工（留守兒童父母）通過手機(jī)應(yīng)用、微信在線學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行育兒、交流培訓(xùn)，幫助父母員工解決與孩子兩地分離所面臨的許多實(shí)際問題。

為員工提供育兒指導(dǎo)：企業(yè)可以向員工推廣育兒指導(dǎo)服務(wù)，推廣的渠道包括企業(yè)官網(wǎng)、工作場所公告牌或新員工培訓(xùn)指南等。員工從企業(yè)獲取的有價值信息可以幫助他們更好地教育子女或應(yīng)對窘境，從而做到工作和家庭兩不誤。

以上途徑并未列舉完全，但有一點(diǎn)可以肯定，運(yùn)營中，實(shí)際上所有的企業(yè)都會跟兒童打交道，培養(yǎng)和關(guān)愛兒童是推動人類進(jìn)步的基石。

2015年9月召開的聯(lián)合國峰會正式批準(zhǔn)了《2030可持續(xù)發(fā)展議程》，該議程涵蓋17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，其中有7個目標(biāo)都特別關(guān)注到了兒童。endprint