中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)

王薇薇

（石油化工管理干部學(xué)院，北京　100012）

中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)

王薇薇

（石油化工管理干部學(xué)院，北京100012）

在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，本文探討了中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的總體思路、工作內(nèi)容、工作步驟，將整個(gè)課程體系劃分為海外語(yǔ)言環(huán)境適應(yīng)能力、海外生存生活溝通能力和海外工作商務(wù)溝通能力等三個(gè)系列課程，并針對(duì)課程體系框架中的建設(shè)難點(diǎn)——海外工作商務(wù)溝通系列課程提出了分四個(gè)階段開(kāi)發(fā)的流程。

英語(yǔ)培訓(xùn)；課程體系；體系建設(shè)；課程開(kāi)發(fā)

在當(dāng)前新的公司形勢(shì)下，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)將逐漸由單一英語(yǔ)語(yǔ)言培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合崗位業(yè)務(wù)需要的復(fù)合型人才培訓(xùn)，即英語(yǔ)與海外業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的培訓(xùn)。新的培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)理念、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式方法提出了新的要求，需要重新對(duì)今后的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)進(jìn)行總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以服務(wù)于公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和人才隊(duì)伍建設(shè)的要求。因此，建設(shè)一個(gè)適應(yīng)新形勢(shì)、新需求的中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系已然迫在眉睫。

1　國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)總體思路

過(guò)去十多年的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)基本是以英語(yǔ)水平為單一衡量標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi), 培訓(xùn)內(nèi)容以日常通用英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)為主，相應(yīng)課程則依據(jù)語(yǔ)言技能劃分為聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四大類別。但從實(shí)際來(lái)看，上述培訓(xùn)內(nèi)容和課程難以從根本上幫助學(xué)員提升海外語(yǔ)言實(shí)戰(zhàn)能力從而達(dá)到工作崗位要求，因此，必須探索建設(shè)新的英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系。

1.1層級(jí)劃分

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系應(yīng)緊密結(jié)合中國(guó)石化戰(zhàn)略發(fā)展需要，在分級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，建立更為系統(tǒng)、科學(xué)的體系，即緊密結(jié)合海外業(yè)務(wù)崗位的課程體系。這個(gè)體系應(yīng)既能體現(xiàn)人才層次,又能體現(xiàn)英語(yǔ)水平。

根據(jù)中國(guó)石化人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的需求和要求，從人才層次角度看,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系應(yīng)分為領(lǐng)軍人才和關(guān)鍵崗位人才兩個(gè)層級(jí);從英語(yǔ)水平看,本課程體系建設(shè)應(yīng)圍繞英語(yǔ)水平測(cè)試所劃分的B級(jí)及以上水平展開(kāi), 培訓(xùn)前學(xué)員應(yīng)具備具有聽(tīng)說(shuō)和讀寫(xiě)雙C級(jí)及以上水平。

根據(jù)海外工作與生活環(huán)境對(duì)英語(yǔ)技能的要求，兩個(gè)人才層級(jí)在培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容上既有交集，又有差異。因而，本課程體系需要結(jié)合不同人才層級(jí)的管理范圍和崗位工作要求設(shè)置培訓(xùn)課程，要同時(shí)體現(xiàn)出普遍代表性、針對(duì)性和差異性。

1.2 課程類別

根據(jù)中國(guó)石化新戰(zhàn)略下的培訓(xùn)需求，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程類別應(yīng)包括三類課程：

海外語(yǔ)言環(huán)境適應(yīng)能力課程，是指為促進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才習(xí)慣運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行溝通而設(shè)置的課程，不分層級(jí)；海外生存生活溝通能力課程，是指為提升海外人員生存與日常生活溝通能力而開(kāi)發(fā)的課程，不分層級(jí)；海外工作商務(wù)溝通能力課程，根據(jù)人才層級(jí)和崗位的差異，培訓(xùn)的內(nèi)容既有重合，又有所不同。

1.3結(jié)構(gòu)框架

按照中國(guó)石化集團(tuán)公司人事部提出的“英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合海外實(shí)際場(chǎng)景化”的要求，依據(jù)針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)專業(yè)公司的調(diào)研結(jié)果，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系可按照三個(gè)能力系列（即三類課程）進(jìn)行構(gòu)建。其中，海外語(yǔ)言環(huán)境適應(yīng)系列課程分為15個(gè)主題進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)；海外生存生活溝通系列分為4個(gè)主題、共15個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)；海外工作商務(wù)溝通系列將分為3個(gè)業(yè)務(wù)板塊、共28個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，具體框架結(jié)構(gòu)如表1所示。

在海外工作商務(wù)溝通系列課程模塊中，兩個(gè)人才層次的海外場(chǎng)景相同，但場(chǎng)景中承擔(dān)的職責(zé)和角色不同，因此，在課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)軍人才和關(guān)鍵崗位人才在同一場(chǎng)景課程中關(guān)注的學(xué)習(xí)內(nèi)容具有差別。領(lǐng)軍人才重點(diǎn)關(guān)注整個(gè)場(chǎng)景中的主持、主導(dǎo)、決策等相關(guān)內(nèi)容的表達(dá)，而關(guān)鍵崗位人才則主要聚焦在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容表達(dá)方面。

2　國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)工作內(nèi)容

依據(jù)上述建設(shè)總體思路，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)主要內(nèi)容應(yīng)包括：分析所需技能和海外通用主題與場(chǎng)景、設(shè)計(jì)課程模塊和課程類型、描述課程關(guān)鍵要素、開(kāi)發(fā)課程、成果評(píng)審驗(yàn)收等。

2.1分析所需技能標(biāo)準(zhǔn)和海外通用主題與場(chǎng)景

分析的主要依據(jù)有《中國(guó)石化英語(yǔ)水平測(cè)試指南》、《中國(guó)石化英語(yǔ)水平測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《中國(guó)石化英語(yǔ)水平分級(jí)培訓(xùn)大綱》（討論稿）及對(duì)相關(guān)專業(yè)公司的調(diào)研結(jié)果。

2.2設(shè)計(jì)課程模塊和課程類型

一是將課程體系劃分為三個(gè)系列（教學(xué)模塊），分別是“海外語(yǔ)言環(huán)境適應(yīng)模塊”、“海外生存生活溝通模塊”和“海外工作商務(wù)溝通模塊”。

二是將課程體系劃分為兩種課程類型。分別為“單項(xiàng)語(yǔ)言技能提升課程”和“國(guó)際化經(jīng)營(yíng)復(fù)合技能提升課程”。單項(xiàng)語(yǔ)言技能提升課程聚焦于提升學(xué)員的英語(yǔ)某項(xiàng)技能，即聽(tīng)力理解能力、閱讀理解能力、口頭表達(dá)能力。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)復(fù)合技能提升課程旨在既提升學(xué)員的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言技能，同時(shí)也提升其在海外某種場(chǎng)景中的應(yīng)對(duì)能力或解決問(wèn)題的能力。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系教學(xué)模塊和課程的關(guān)系如圖1所示。

圖1　國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系教學(xué)模塊和課程類型

2.3描述課程關(guān)鍵要素

課程體系所包含的培訓(xùn)課程需按照課程名稱、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師6個(gè)要素進(jìn)行課程描述，準(zhǔn)確、詳細(xì)的課程描述是進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。

課程標(biāo)后談判會(huì)招聘面試位人才生產(chǎn)例會(huì)臨時(shí)授權(quán)雇傭入職公司推介標(biāo)前澄清及現(xiàn)場(chǎng)踏勘澄清會(huì)議合同標(biāo)書(shū)談判煉化工程項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)PMC會(huì)招聘面試HSE例會(huì)項(xiàng)目驗(yàn)收

2.4 開(kāi)發(fā)課程

在完成課程描述的基礎(chǔ)上，應(yīng)組織系統(tǒng)內(nèi)專兼職教師共同開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，該項(xiàng)工作是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一方面，開(kāi)發(fā)海外語(yǔ)言環(huán)境適應(yīng)系列課程。由于該系列課程聚焦于學(xué)員的語(yǔ)言適應(yīng)能力，因此，課程開(kāi)發(fā)應(yīng)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語(yǔ)教師負(fù)責(zé)完成，開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)形式的設(shè)計(jì)。

另一方面，開(kāi)發(fā)核心課程。核心課程是指課程庫(kù)中具有主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的課程。在本課程體系中，核心課程為復(fù)合技能提升類課程，即海外場(chǎng)景模擬。該類課程采取兩種方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)：一是海外生存生活溝通模塊課程由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中外教師組成團(tuán)隊(duì)，自主開(kāi)發(fā)；二是合作開(kāi)發(fā)，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師牽頭，組織系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司專家共同開(kāi)發(fā)海外工作商務(wù)溝通模塊課程，教師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)、課程框架、教學(xué)方式、任務(wù)書(shū)，專家負(fù)責(zé)提供課程內(nèi)容資料及相關(guān)技能指導(dǎo)。

由于海外工作商務(wù)溝通模塊內(nèi)容緊密圍繞著海外實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，以往的相關(guān)積累和經(jīng)驗(yàn)較少，因此是本課程體系課程開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，需單獨(dú)制定周密計(jì)劃開(kāi)展工作。

2.5成果評(píng)審驗(yàn)收

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系成果需經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)專家評(píng)審驗(yàn)收，并根據(jù)提出的意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。隨著新培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不斷補(bǔ)充完善課程體系內(nèi)容，使培訓(xùn)課程體系建設(shè)逐步形成持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化、動(dòng)態(tài)管理的工作機(jī)制。驗(yàn)收成果內(nèi)容應(yīng)包含：

（1）中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案。其內(nèi)容包括：課程體系建設(shè)總體思路、工作內(nèi)容、工作步驟和工作計(jì)劃等。

（2）中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程庫(kù)。內(nèi)容包括：按照“三個(gè)教學(xué)模塊（系列）”開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程匯總。

（3）中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程描述。內(nèi)容包括：將課程庫(kù)中的核心課程按照6個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行課程描述。

（4）中國(guó)石化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)核心課程開(kāi)發(fā)。內(nèi)容包括：核心課程目錄、核心課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。

3　海外工作商務(wù)溝通模塊課程開(kāi)發(fā)流程

如上文所述，海外工作商務(wù)溝通模塊是本課程體系中課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，需要投入大量人員,充分整合系統(tǒng)內(nèi)專職培訓(xùn)教師和專業(yè)公司相關(guān)專家,分階段分步驟完成相關(guān)課程的開(kāi)發(fā)工作，具體建設(shè)工作流程如圖2所示。

圖2　海外工作商務(wù)溝通模塊課程開(kāi)發(fā)流程

3.1第一階段——培訓(xùn)師資整合

進(jìn)行海外工作商務(wù)溝通模塊課程的開(kāi)發(fā)，首先需要解決師資瓶頸問(wèn)題。該模塊內(nèi)容既包含語(yǔ)言技能，也包含海外項(xiàng)目工作實(shí)務(wù)技能，因而對(duì)師資提出了較高的要求，單純依靠外語(yǔ)教師來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)課程缺乏可行性。要解決這一問(wèn)題，必須對(duì)系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)資源進(jìn)行整合，成立相應(yīng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)成立后，首先需要了解海外項(xiàng)目管理工作內(nèi)容。以場(chǎng)景為單位的課程內(nèi)容必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性，因此，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)海外專業(yè)公司的調(diào)研是一切工作開(kāi)展的前提基礎(chǔ)。通過(guò)調(diào)研，初步選取場(chǎng)景教學(xué)內(nèi)容。

調(diào)研的另一個(gè)重要目的是為研發(fā)團(tuán)隊(duì)選聘兼職專家，以補(bǔ)充完善師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。海外工作商務(wù)溝通的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容需要由熟悉企業(yè)海外項(xiàng)目實(shí)務(wù)的人員來(lái)把關(guān)，因此，研發(fā)團(tuán)隊(duì)中需要聘請(qǐng)企業(yè)人員作為兼職專家，協(xié)助設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

3.2第二階段——確定培訓(xùn)內(nèi)容

將海外工作商務(wù)場(chǎng)景的內(nèi)容最終轉(zhuǎn)化為課程還需要具有課堂組織實(shí)施的可行性。培訓(xùn)內(nèi)容的確定無(wú)法一蹴而就，需要研發(fā)團(tuán)隊(duì)反復(fù)細(xì)化篩選方能確定。

通過(guò)企業(yè)調(diào)研，初步選取教學(xué)內(nèi)容后，課程的研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)一步了解相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)的工作流程。因此,還需要對(duì)選取內(nèi)容的工作流程進(jìn)行詳細(xì)描述。

依據(jù)工作描述，按照培訓(xùn)內(nèi)容可行性的要求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)初次篩選可用于課堂教學(xué)的海外工作場(chǎng)景。然而，對(duì)工作場(chǎng)景的了解并不能直接轉(zhuǎn)化為課程，還需要對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)描述，使其內(nèi)容盡量豐富。

此外，一個(gè)工作場(chǎng)景可能包含多個(gè)工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)，且每個(gè)工作環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、參與人員、人員角色和職責(zé)、項(xiàng)目背景均有差異，需要對(duì)具體場(chǎng)景進(jìn)行詳細(xì)描述。同時(shí)，出于教學(xué)系統(tǒng)建設(shè)、教材和課程開(kāi)發(fā)的需要，研發(fā)團(tuán)隊(duì)需對(duì)各場(chǎng)景進(jìn)行統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)化描述。

通過(guò)對(duì)場(chǎng)景的結(jié)構(gòu)化描述，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在更為細(xì)致地了解場(chǎng)景內(nèi)容后，根據(jù)可行性就能夠篩選出可以轉(zhuǎn)化為教材和課程內(nèi)容的場(chǎng)景。

經(jīng)過(guò)二次篩選，對(duì)所選場(chǎng)景中的細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充描述和完善，將教材和課程所需的資料進(jìn)行全面審核和補(bǔ)充，以確保下一階段工作的順利開(kāi)展。

通過(guò)全面的細(xì)節(jié)描述，課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)最終確定教學(xué)所需開(kāi)發(fā)的場(chǎng)景。

3.3第三階段——開(kāi)發(fā)教材與課程

通過(guò)第一和第二階段的工作，基本已解決了培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性和培訓(xùn)資源的問(wèn)題，由此，海外工作商務(wù)溝通模塊課程的開(kāi)發(fā)進(jìn)入第三階段——開(kāi)發(fā)教材和設(shè)計(jì)課程。

開(kāi)發(fā)編寫(xiě)教材，首先需要認(rèn)真研讀所收集的所有相關(guān)資料，然后結(jié)合培訓(xùn)需求進(jìn)行梳理，初步形成教材編寫(xiě)計(jì)劃和大綱。

根據(jù)培訓(xùn)需求、教學(xué)規(guī)律和場(chǎng)景化內(nèi)容的教學(xué)課堂組織模式，將已梳理的場(chǎng)景資料轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)教材。

最后，依據(jù)培訓(xùn)教材，課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合培訓(xùn)規(guī)律、課堂組織實(shí)施特點(diǎn)和要求設(shè)計(jì)相關(guān)場(chǎng)景課程，課程設(shè)計(jì)應(yīng)盡量細(xì)化到以每個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)為單位。

3.4第四階段——課堂實(shí)施與效果評(píng)估

課程的開(kāi)發(fā)是否成功，需要在課堂實(shí)踐中檢驗(yàn)效果。因此，該模塊課程開(kāi)發(fā)流程的最后一個(gè)階段即為實(shí)施課堂教學(xué)，并對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。

一方面，教師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象具體情況，按照課程設(shè)計(jì)的方案組織課堂教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)還需要對(duì)學(xué)員的演練給出點(diǎn)評(píng)和反饋。

另一方面，通過(guò)課堂教學(xué)實(shí)施和學(xué)員學(xué)習(xí)、演練及反饋，研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要隨時(shí)評(píng)估各課程的培訓(xùn)效果，以檢驗(yàn)教學(xué)是否滿足了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，是否達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

此外，培訓(xùn)是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，通過(guò)評(píng)估教學(xué)效果，可以固化實(shí)施效果較好的課程，同時(shí)，修改完善存在缺陷和問(wèn)題的教學(xué)環(huán)節(jié)。

4　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才英語(yǔ)培訓(xùn)課程體系的建設(shè)首先必須能夠與時(shí)俱進(jìn)，符合公司的海外發(fā)展戰(zhàn)略和人才發(fā)展戰(zhàn)略。其次，該體系課程框架的建立應(yīng)該基于大量對(duì)海外專業(yè)公司的調(diào)研，使各模塊課程符合海外實(shí)際生活與工作內(nèi)容。第三，課程體系建設(shè)的重點(diǎn)在于框架內(nèi)課程的開(kāi)發(fā)，特別是與海外實(shí)戰(zhàn)相關(guān)的課程開(kāi)發(fā)。這類課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)充分整合系統(tǒng)內(nèi)各類資源，采取專兼職教師合作的方式協(xié)同完成。最后，該課程體系的內(nèi)容并非一成不變，應(yīng)隨著戰(zhàn)略和海外實(shí)際的變化以及培訓(xùn)實(shí)踐評(píng)估隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。

The Curriculum System Construction of the English Language Training for SINOPEC’s International Business Personnel

Wang Weiwei
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

Based on research and analysis, the paper discusses the general consideration, work content, and work processes of the curriculum construction of the English language training for SINOPEC’s international business personnel. The curriculum system is divided into three series of courses, i.e. adapting to overseas language environment skills series, overseas survival and daily communication skills series, and overseas business communication skills series. The paper further offers a four-phase course development process for the most challenging series in the curriculum construction, the overseas business communication skills series.

English language training, curriculum system, system construction, course development

2016-7-3。

王薇薇（1978—），女，安徽省樅陽(yáng)縣人。畢業(yè)于首都師范大學(xué)俄語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)專業(yè)，碩士。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師?，F(xiàn)就職于石油化工管理干部學(xué)院。電子郵箱：wangww.glgy@sinopec.com。