民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建問(wèn)題探討

任春燕

(惠生(南通)重工有限公司,江蘇　南通　226009)

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民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建問(wèn)題探討

任春燕

(惠生(南通)重工有限公司,江蘇南通226009)

對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系不能夠全面地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、運(yùn)營(yíng)情況。而在當(dāng)前,逐步構(gòu)建良好的民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系成為了財(cái)務(wù)管理的迫切需要,文章就民營(yíng)企業(yè)當(dāng)前的問(wèn)題進(jìn)行了分析,構(gòu)建起能夠適應(yīng)當(dāng)前需要的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

民營(yíng)企業(yè)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；指標(biāo)體系

1　民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建中存在的問(wèn)題

1.1以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主,忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)

民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)取決于多種因素,除以往財(cái)務(wù)指標(biāo)外,還應(yīng)當(dāng)有其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)的因素。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是從企業(yè)的盈利能力、償債能力、運(yùn)營(yíng)能力等財(cái)務(wù)方面進(jìn)行反映,但它不能夠涵蓋全部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的內(nèi)容。在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)背景下,若要能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),除了要關(guān)注經(jīng)濟(jì)因素外,更應(yīng)充分注意與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有關(guān)的非經(jīng)濟(jì)因素,諸如客戶滿意度、市場(chǎng)占有率、員工素質(zhì)等方面的因素。

1.2考核角度單一

大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中只關(guān)注員工個(gè)人的績(jī)效貢獻(xiàn),相應(yīng)指標(biāo)只是將整體目標(biāo)分解到部分關(guān)鍵員工,忽視了部門應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)績(jī)效指標(biāo),不利于部門間、團(tuán)隊(duì)間的和諧工作,無(wú)法為企業(yè)提供有力的目標(biāo)支撐。

1.3缺乏合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置

很多民營(yíng)企業(yè)在設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)直接借助于其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn),或者根據(jù)主觀隨意設(shè)置,沒(méi)有通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展特性、管理重點(diǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析來(lái)合理設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo),忽視了企業(yè)的個(gè)性,導(dǎo)致目標(biāo)空泛缺乏可操作性與可比較性,在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。

1.4缺乏對(duì)人力資源和無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

人力資本和無(wú)形資本在企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越體現(xiàn)出其重要作用,人員素質(zhì)、知識(shí)技術(shù)、專利技術(shù)等要素已漸漸成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的職能作用得不到充分發(fā)揮,現(xiàn)階段應(yīng)該多將這些因素納入評(píng)價(jià)體系之中。

2　民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

2.1科學(xué)性原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)盡量全面綜合、充分反映民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,能夠?qū)⒏黜?xiàng)影響業(yè)績(jī)的要素有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),客觀、真實(shí)地評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系是否科學(xué)合理對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性、可靠性和穩(wěn)定性都具有十分重要的意義,并影響到企業(yè)的管理與決策問(wèn)題。

2.2適應(yīng)性原則

民營(yíng)企業(yè)不同于其他類型,設(shè)置指標(biāo)體系時(shí)要考慮到民營(yíng)企業(yè)的特性，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單化、家族化、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)是高度統(tǒng)一等特點(diǎn)。不能生搬套用其他企業(yè)的指標(biāo),最終才能制定出一套符合自身特點(diǎn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.3持續(xù)平衡發(fā)展原則

在設(shè)置指標(biāo)時(shí),做到短期效益與長(zhǎng)期效益的完美結(jié)合,不能只顧眼前利益而損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益,要二者統(tǒng)籌兼顧。同時(shí),重視財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合,在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí),力求各項(xiàng)指標(biāo)之間保持平衡,使得評(píng)價(jià)結(jié)果既能反映企業(yè)的生產(chǎn)能力、償債能力、運(yùn)營(yíng)能力、自主創(chuàng)新能力等,又能實(shí)現(xiàn)其預(yù)測(cè)功能,實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.4重要性原則

設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí),并不是指標(biāo)越多越好,要注意控制指標(biāo)數(shù)量,數(shù)量太多會(huì)使管理人員的注意力分散,疲于核算一些非重要指標(biāo),但指標(biāo)也不應(yīng)太少,使得評(píng)價(jià)不夠全面。所以,進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置時(shí)要合理篩選,選擇那些對(duì)民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)影響較為重要的部分因素,也許不能達(dá)到面面俱到,但至少要相對(duì)全面,突出重點(diǎn)。

3　民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體構(gòu)建

3.1設(shè)計(jì)的思路及框架

鑒于民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的特點(diǎn),建立完善的民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系,具體思路如下：①以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ);②指標(biāo)的選擇要精簡(jiǎn)有效;③財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合;④將民營(yíng)企業(yè)發(fā)展能力納入考核。

3.2民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

按照財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分類,對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要分為兩個(gè)層面。

3.2.1財(cái)務(wù)層面

(1)盈利能力分析指標(biāo)。財(cái)務(wù)效益狀況實(shí)質(zhì)就是反映民營(yíng)企業(yè)的盈利能力。其主要指標(biāo)包括EVA、總資產(chǎn)增值率、凈資產(chǎn)增值率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、成本費(fèi)用降低率、銷售利潤(rùn)率等。

(2)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力狀況分析指標(biāo)。資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力用途是衡量民營(yíng)企業(yè)在資產(chǎn)管理方面效率的高低,主要指標(biāo)設(shè)為流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。

(3)償債能力狀況分析指標(biāo)。償債能力就是指民營(yíng)企業(yè)償還到期債務(wù)的能力,包含的傳統(tǒng)指標(biāo)主要有資產(chǎn)負(fù)債率、有形凈值債務(wù)率、現(xiàn)金到期債務(wù)比。

(4)發(fā)展能力狀況分析指標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)只有靠不斷發(fā)展來(lái)求得生存,不斷豐富經(jīng)營(yíng)種類,擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,保持收入穩(wěn)定增長(zhǎng)才能保證企業(yè)能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。主要是通過(guò)分析民營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)增長(zhǎng)來(lái)反映民營(yíng)企業(yè)未來(lái)的整體發(fā)展能力狀況,有現(xiàn)金流量增長(zhǎng)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率。

3.2.2非財(cái)務(wù)方面

(1)客戶層面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。通過(guò)客戶層面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容的分析,可得客戶層面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)包括客戶保持率、客戶獲得率、市場(chǎng)份額。

(2)研究開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新層面。研究開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容有研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用,研究開(kāi)發(fā)的速度,新產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的收益,其主要指標(biāo)有：研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用率、研究開(kāi)發(fā)時(shí)間比、新產(chǎn)品產(chǎn)銷率、新產(chǎn)品投資回報(bào)率。

(3)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,是指民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程。通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益,關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度、售后服務(wù)水平。其評(píng)價(jià)主要內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià),產(chǎn)品生產(chǎn)效率評(píng)價(jià)和售后服務(wù)方面的評(píng)價(jià),主要指標(biāo)：產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品生產(chǎn)效率、機(jī)器設(shè)備利用率、售后服務(wù)及時(shí)率。

(4)人力資源層面。民營(yíng)企業(yè)人力資源進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括人力資源的能力,人力是否滿足,企業(yè)對(duì)人力資源的培訓(xùn)情況,人力資源的積極性,人力資源創(chuàng)造價(jià)值情況等,主要的指標(biāo)有：?jiǎn)T工知識(shí)水平率、員工工作勝任能力、員工培訓(xùn)費(fèi)用率。

4　民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系建立的展望

民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的建立的困難不僅僅在于技術(shù)層面的困難,更是在于組織架構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層 意識(shí)上的問(wèn)題。由于中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的思維習(xí)慣和企業(yè)管理手段,使得民營(yíng)企業(yè)更多的不是靠指標(biāo)體系來(lái)加強(qiáng)管理,而是依靠著其他的手段來(lái)進(jìn)行所謂的控制管理,因此在民營(yíng)企業(yè)中靠“人”來(lái)加強(qiáng)管理,而不是靠制度來(lái)管理,所以建立起完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,首要的就是改變企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和管理方法,依靠制度來(lái)管理、依照指標(biāo)來(lái)考核。

隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,對(duì)于各類數(shù)據(jù)的采集和計(jì)算將會(huì)變得越來(lái)越及時(shí)、有效,對(duì)于各類業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的真實(shí)考核將會(huì)有著越來(lái)越大的幫助。因而,不僅僅在于建立和網(wǎng)上民營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系,更重要的是在于財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息的采集、處理體系的建立和完善,建立起及時(shí)有效的全面信息系統(tǒng),能夠?yàn)榭?jī)效評(píng)價(jià)奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

民營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善不僅僅在于著眼企業(yè)內(nèi)部的改革與發(fā)展,更進(jìn)一步地要求同市場(chǎng)接軌,全面客觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己的評(píng)價(jià)體系是否適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中生存和發(fā)展的需要,能否為市場(chǎng)中各類信息需求者所認(rèn)可與采用,能夠真實(shí)全面地反映本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展?jié)摿?能夠?yàn)槠髽I(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中樹(shù)立良好的形象和更好地開(kāi)展?fàn)I銷、融資等活動(dòng)。

總之,民營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立是一個(gè)長(zhǎng)期、全面而系統(tǒng)的工程,需要民營(yíng)企業(yè)自身能夠貫徹進(jìn)行,才能實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。

[1]杜勝利.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2003.

[2]郭躍進(jìn).家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2004.

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.068

任春燕(1970—),女,江蘇南通人,惠生(南通)重工有限公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)主管,會(huì)計(jì)師。研究方向：企業(yè)財(cái)務(wù)管理。