正本清源論工匠精神

■王曉明 林雪萍

正本清源論工匠精神

■王曉明 林雪萍

當(dāng)下國人特別熱衷于談?wù)摗肮そ尘瘛?，整個(gè)社會(huì)都在呼喚這種精神。這反映出人們對(duì)那種精益求精、一絲不茍精神的渴望。它甚至成為拯救中國工業(yè)的一種情結(jié)。然而，工匠精神并不是捉迷藏躲在隔壁的小明，你多喊幾聲他就出來了。

實(shí)際上，與大家的認(rèn)知恰好相反，工匠精神從來不是個(gè)人的事。工匠精神包含了三個(gè)相互獨(dú)立和關(guān)聯(lián)的概念，那就是工匠、匠藝活動(dòng)和工匠精神。

工匠成長(zhǎng)史三階段

工匠的定義

工匠有三個(gè)基本特征。那就是好奇、專注、初心。

工匠首先需要有好奇心。亞當(dāng)和夏娃因?yàn)楹闷嫘氖チ松系蹫槠浒卜诺奶焯?，但這其實(shí)也正是人類對(duì)知識(shí)的熱望的一種隱喻。忍不住要試一試，這是人類持久的基本人性沖動(dòng)。

其次是專注。毫無疑問，工匠需要一種技藝上的反復(fù)操練和提升?！?萬小時(shí)”理論，正是對(duì)專注的最好注腳。

最后是初心。專注讓工匠能夠快速成長(zhǎng)，但保持初心才是恒久之道。

工匠之道

工匠不僅僅是指手工勞動(dòng)者，也包含程序員等腦力勞動(dòng)者。甚至做好父母，也是一種匠心的體現(xiàn)。為了能夠解答孩子的哭啼與喜悅之謎，父母也是頗費(fèi)心思，充滿了對(duì)解開謎底的渴望。

然而我們對(duì)這樣寬泛的答案，并不能完全滿意。我們?nèi)匀恍枰獏^(qū)分工匠、藝術(shù)家的本質(zhì)不同。

這就要從匠人的集體成長(zhǎng)史來看。在西方的工匠史上，可以分為三個(gè)張力階段。

第一個(gè)階段：匠人與社會(huì)觀念的張力，在文藝復(fù)興得以完滿的解決。

早期人們的基本觀點(diǎn)是，雙手與大腦的分離。也就是說，用大腦思考遠(yuǎn)勝于雙手。

在歐洲發(fā)展史上，文藝復(fù)興（1450～1550）最大的成功因素之一，是藝術(shù)家與工匠得以分離。藝術(shù)家以個(gè)體為標(biāo)簽，從匠人群體中脫穎而出，再也不曾回歸；而工匠以集體（或者產(chǎn)地）為標(biāo)簽，這表明，工匠不帶個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)集體實(shí)踐和可持續(xù)的穩(wěn)定性。與此同時(shí)，工匠的行業(yè)協(xié)會(huì)得到了巨大的發(fā)展。

第二個(gè)階段：匠人與機(jī)器之間產(chǎn)生了巨大的張力，甚至是斗爭(zhēng)。

這一點(diǎn)在工業(yè)革命前期尤甚。工匠驚恐地發(fā)現(xiàn)，前所未見的機(jī)器正在取代他們的工作。從紡織機(jī)械到煉鋼設(shè)備，工匠在一個(gè)個(gè)陣地上被減員甚至替代。這個(gè)時(shí)候，工匠與他的工具發(fā)生了激烈的對(duì)抗。然而即使如此，這個(gè)階段，匠人還是將大量的知識(shí)輸送到機(jī)器上。機(jī)器設(shè)備得到了快速的成長(zhǎng)。人類在獲得肌肉解放的同時(shí)，也在快速更新自己的技能與知識(shí)。

第三個(gè)階段：匠人與消費(fèi)者的張力，形成了以品牌為代表的全新獎(jiǎng)賞。

工匠與消費(fèi)者通過市場(chǎng)配置要素，得到了快速的連接。大規(guī)模的回報(bào)成為可能，商標(biāo)與質(zhì)量都是最高的獎(jiǎng)賞。這個(gè)時(shí)候，工匠經(jīng)歷了歷史上最幸福的時(shí)期。

匠藝活動(dòng)：工匠是怎么煉成的

必須要問，是什么構(gòu)成了工匠的日?；顒?dòng)與價(jià)值體現(xiàn)？

顯然，工匠是通過匠藝活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體的成長(zhǎng)。這就涉及匠藝活動(dòng)的三個(gè)基本要素：工匠個(gè)體、作坊（企業(yè)）和工具（機(jī)器）。

匠藝活動(dòng)三大組成要素

匠人的個(gè)人成長(zhǎng)分為三個(gè)階段：在初期階段，工匠只是一個(gè)學(xué)徒，機(jī)械地模仿，并不能產(chǎn)生技藝之外的思考；在中期階段，往往是經(jīng)歷過一萬小時(shí)磨礪的熟練者，在這個(gè)時(shí)候，很容易產(chǎn)生匠藝倫理問題，包括對(duì)技術(shù)本身發(fā)展的思考；而在高級(jí)階段，工匠稱為師傅，對(duì)內(nèi)要管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)外則需要處理好外圍社會(huì)的社交關(guān)系。

作坊，或者工廠，也就是工匠的生產(chǎn)空間，是處理權(quán)威性和知識(shí)傳遞的地方。一般而言，這會(huì)直接影響工匠形成的效率。集體小社區(qū)的知識(shí)傳遞，決定了工匠的成長(zhǎng)速度和對(duì)外的輸出。

但從另一方面而言，這個(gè)問題和創(chuàng)新有關(guān)。創(chuàng)新性往往需要自主性，而師傅的權(quán)威往往不容易、也不能挑戰(zhàn)，因此作坊的微妙關(guān)系，有時(shí)候反而會(huì)壓抑創(chuàng)新的發(fā)展。因此，工匠并不是創(chuàng)新的代名詞，如果查看它的歷史，我們甚至可以武斷地說，匠藝活動(dòng)中可能存在著對(duì)創(chuàng)新的約束。

工具的使用與進(jìn)化，如前面所提到的，是一個(gè)愛恨交織的過程。隨著工具的進(jìn)化，機(jī)器在不斷地獲得全新的能量。機(jī)器時(shí)代是顯性知識(shí)不斷發(fā)展的時(shí)代。制造蒸汽機(jī)的秘方在1823年就見諸文字了，大量插圖、圖紙成為各種顯性知識(shí)的載體。這個(gè)過程，機(jī)器在不斷地蠶食工匠的技能。

而在21世紀(jì)的今天，隨著人工智能的發(fā)展和認(rèn)知計(jì)算能力的提高，新型機(jī)器人更像是一絲不茍的工匠，而精心設(shè)計(jì)的軟件程序和在線檢測(cè)手段，使得產(chǎn)品質(zhì)量率以百萬量作為分母。工具（機(jī)器）走向了工匠（人）的位置，這讓人未免覺得尷尬。

然而，匠藝活動(dòng)中有一條主線，這就是知識(shí)管理，在作坊時(shí)代是如此，在工廠時(shí)代更是如此，在機(jī)器人時(shí)代同樣如此。這曾經(jīng)是工匠得以成長(zhǎng)的秘訣：既然工匠已然剔除了更加孤獨(dú)的個(gè)體（藝術(shù)家），因此持續(xù)的集體性知識(shí)結(jié)構(gòu)，是一個(gè)重要的平衡內(nèi)核，作坊就是一種平衡顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的地方。

DIK2理論，即傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)，這里說的是顯性知識(shí)的歸納，這就是掌握一門技能；而隱性知識(shí)則是基于批評(píng)和糾正，是一種自反饋機(jī)制。

工匠精神的塑造

中國并不缺工匠，墨子以其攻城守城之道堪稱最早的工匠大師，魯班是中國最有名的工匠，蔡倫、郭守敬都可以稱之為偉大的工匠。然而我們往往需要問及的是，有如此多的工匠，他們真的為中國留下了“工匠精神”嗎？

工匠精神的蝴蝶結(jié)模型

工匠精神是一種社會(huì)契約，它源自工匠個(gè)體的行動(dòng)，但卻是通過社會(huì)反應(yīng)來獲得評(píng)定，并最終通過消費(fèi)者來實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

在工匠的成長(zhǎng)過程中，社會(huì)反應(yīng)是最為重要的保駕護(hù)航的因素。工匠最早是從行業(yè)協(xié)會(huì)中獲得保護(hù)，并形成社會(huì)尊嚴(yán)。這里包括各種資格認(rèn)定、等級(jí)評(píng)審、培訓(xùn)等，當(dāng)然也包括一系列的社會(huì)約束，例如對(duì)同行競(jìng)業(yè)的約束，通過打擊或者摒棄不合理的侵權(quán)盜版行為，使得工匠活動(dòng)的社會(huì)效果日益明顯。

工匠在行業(yè)協(xié)會(huì)這種社團(tuán)機(jī)構(gòu)中，獲得了專業(yè)技能的等級(jí)評(píng)定，因此具有了自我實(shí)現(xiàn)的精神尊嚴(yán)。而行業(yè)協(xié)會(huì)將這種知識(shí)管理的結(jié)晶，用標(biāo)簽形式打印在產(chǎn)地（如英國鞋匠，波爾多酒莊等），從而弘揚(yáng)和保護(hù)了工匠精神。

政府的法律、條約也是另外一個(gè)大家非常熟知的社會(huì)反應(yīng)的顯著因素。

還有一個(gè)重要的因素是消費(fèi)者市場(chǎng)。消費(fèi)者通過回報(bào)產(chǎn)生了一種巨大的反饋機(jī)制。消費(fèi)者在商品選擇中，完成了對(duì)工匠活動(dòng)的肯定或者廢棄。具有工匠精神具象化的產(chǎn)品，被優(yōu)先得到青睞。這就促使工匠精神進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

然而，這兩種力量并不能完全協(xié)調(diào)一致，如果說社會(huì)反應(yīng)往往更多的是在鞏固作坊（公司）的權(quán)威，而公開市場(chǎng)（消費(fèi)者）則是在瓦解這種權(quán)威。因?yàn)殡S著消費(fèi)者在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈條的環(huán)節(jié)中似乎越來越無處不在，消費(fèi)者可以直接對(duì)工匠本身的匠藝活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行最直接的評(píng)價(jià)了。

工匠精神的形成是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)。它既有賴于工匠實(shí)現(xiàn)匠藝活動(dòng)的空間（包括工具、工廠）的交互活動(dòng)，也依賴于社會(huì)和消費(fèi)者的反饋體系。

如果說工匠的形成主要是在左側(cè)，那么工匠精神的形成，則仰仗于蝴蝶結(jié)的右側(cè)。因此，工匠精神的塑造，是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)文化建設(shè)過程。

在中國，由于行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)相對(duì)弱小，政府的放權(quán)和政策引導(dǎo)往往具有更加現(xiàn)實(shí)的意義。換言之，政府需要為工匠精神的形成來買單。政府對(duì)工匠精神的需要通過體系發(fā)生作用，體現(xiàn)在保護(hù)產(chǎn)權(quán)、有尊嚴(yán)地活著（有優(yōu)越感，包括收入或者榮譽(yù)）、有社會(huì)等級(jí)等。

只有這樣，工匠精神才能真正地在當(dāng)下的社會(huì)土壤中發(fā)揚(yáng)光大。

工匠精神的流派

在不同的國家，對(duì)工匠精神的看法并不完全一致。

在美國，工匠被定義為收集技術(shù)、解決問題并創(chuàng)造財(cái)富，其特點(diǎn)就是：制造、好奇心和破壞性嘗試。美國工匠更多的是一種創(chuàng)業(yè)者的概念。如富蘭克林也是商業(yè)家，酷愛木匠的華盛頓，再后來就是喬布斯、馬斯克等。

因此，美國工匠精神，是將個(gè)人的DIY與商業(yè)逐利行為緊密結(jié)合在一起，也就是一個(gè)個(gè)人英雄主義的時(shí)代。

在日本，工匠精神是一種道德倫理和集體意識(shí)的反應(yīng)。日本作坊的價(jià)值觀，跟歐洲看似一致，但實(shí)際并不是，東方儒家文化占據(jù)了很多情感因素。

在戰(zhàn)后，全面質(zhì)量管理大師戴明徹底地將這種作坊式工匠精神，改造成一個(gè)適應(yīng)大規(guī)模工業(yè)化的全新版本?！百|(zhì)量至上”，成為日本傳統(tǒng)作坊理念下的一個(gè)新亮點(diǎn)，因?yàn)檫@并不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而是將其與組織（文化）結(jié)合在一起。戴明倡導(dǎo)管理人員要深入一線，這使得工廠可以坦誠交流，匠藝活動(dòng)的內(nèi)在知識(shí)傳遞得到了極大的促進(jìn)。隨后日本豐田的精益生產(chǎn)，則進(jìn)一步從各個(gè)環(huán)節(jié)上豐富了工匠精神的內(nèi)涵。

德國的工匠精神，與日耳曼民族嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)一脈相傳。而其工業(yè)最大的特點(diǎn)就是大量隱形冠軍的存在。這與其強(qiáng)大的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)有著最為密切的關(guān)系。

國內(nèi)在比較中德工業(yè)差距的時(shí)候，總是直接將公司與公司對(duì)比。其實(shí)這有著很大的缺陷。在歐洲，行業(yè)協(xié)會(huì)的最重要作用之一就是知識(shí)傳遞，這也是行業(yè)協(xié)會(huì)得以延續(xù)的最大資本因素。通過標(biāo)準(zhǔn)、盟約（早期證書的跨地區(qū)通用性等）來實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)的權(quán)威性，進(jìn)而保證工匠的合法權(quán)益?！爸R(shí)資本”一直是行業(yè)協(xié)會(huì)力量的源泉。

這也解釋了，為什么“工業(yè)4.0”的概念，首先由類似德國機(jī)械工程學(xué)會(huì)VDMA、電氣電子協(xié)會(huì)ZVEI等行業(yè)協(xié)會(huì)提出，并進(jìn)而上升到國家戰(zhàn)略。

簡(jiǎn)單地來看，德日的工匠精神強(qiáng)調(diào)的是“小分工、大協(xié)同”；而美國的工匠精神強(qiáng)調(diào)的是“創(chuàng)新第一，商業(yè)協(xié)同”。

中國迎來了培養(yǎng)工匠精神的最好時(shí)代

需要明確的一點(diǎn)是，工匠精神對(duì)中國，其實(shí)是一個(gè)完整的新命題，而不是大家想象的那樣簡(jiǎn)單地回歸傳統(tǒng)。

現(xiàn)代工匠精神是隨著農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)化社會(huì)轉(zhuǎn)變而萌芽，繼而在工業(yè)化發(fā)展中得以錘煉的一種集體型的精神狀態(tài)。這種發(fā)展，留給中國的時(shí)間太短暫了。

然而正是這個(gè)時(shí)代，中國迎來了最好的工匠精神時(shí)代。

從市場(chǎng)角度來看，不寬容愛維權(quán)的消費(fèi)者和慷慨的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，這兩個(gè)完全不同的矛盾力量，形成了懲惡和揚(yáng)善的直接倒逼機(jī)制。而中國中產(chǎn)階層的擴(kuò)大和生活品質(zhì)的提升，都對(duì)質(zhì)量和匠心有了巨大的市場(chǎng)需求。這個(gè)時(shí)候，匠人的癡迷活動(dòng)所形成的產(chǎn)品，更容易被轉(zhuǎn)化為價(jià)值。這是當(dāng)下工匠精神受到消費(fèi)者普遍關(guān)注的重要原因。

從社會(huì)反應(yīng)來看，政府出面呼吁和倡導(dǎo)，這是對(duì)工匠的最大保護(hù)。然而，工匠精神不是能呼叫出來，而是需要被設(shè)計(jì)出來的。如何通過尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、建立完善的工業(yè)信用體系、獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量大師，是政府最需要考量的問題。例如目前的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，被賦予了太多的情感因素，很多不同的價(jià)值觀都在其中。那么，單獨(dú)設(shè)立一個(gè)“質(zhì)量大師獎(jiǎng)”，是不是更容易弘揚(yáng)和發(fā)展“工匠精神”？

當(dāng)然，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的力量，仍然是一個(gè)重點(diǎn)工作。行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的知識(shí)引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)建立、工程師資格認(rèn)證、教育培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，都是“工匠精神”長(zhǎng)盛不衰的公開配方。

尾記

工匠的特征是好奇、專注和初心，這需要集體實(shí)踐和標(biāo)簽，靠企業(yè)靠組織的知識(shí)傳遞。而工匠精神，不是簡(jiǎn)單的“工匠的精神”，不是興趣或者技能的組合。它是一種集體思維狀態(tài)，是一種社會(huì)混合體。

工匠精神不是個(gè)體的光芒，而是群體文化與商業(yè)機(jī)制的結(jié)晶；工匠精神不是自發(fā)實(shí)現(xiàn)的，而是靠頂層設(shè)計(jì)與引導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)的；工匠精神不是道德與情操的伴隨物，而是社會(huì)集體約束、身份認(rèn)同的社會(huì)化產(chǎn)物。

建設(shè)工匠精神，就是重建一個(gè)社會(huì)文化體系，是工業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建。