商品條碼在電子商務(wù)中的作用研究

福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

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商品條碼在電子商務(wù)中的作用研究

福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

盧江海

電子商務(wù)正成為當(dāng)下最為流行的經(jīng)濟(jì)模式，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們的消費(fèi)習(xí)慣。商品條碼作為產(chǎn)品的“身份證”，極大方便了產(chǎn)品準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的流通，也為電子商務(wù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支撐。本文重點(diǎn)介紹了商品條碼在電商平臺(tái)和電商物流中的作用，旨在引導(dǎo)電子商務(wù)各參與方快速準(zhǔn)確、規(guī)范地應(yīng)用商品條碼。

商品條碼 電子商務(wù) 作用

1 電子商務(wù)概述

早在20世紀(jì)70年代末，企業(yè)間采用電子數(shù)據(jù)交換和電子資金傳送作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形就已經(jīng)出現(xiàn)。20世紀(jì)90年代，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，把信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用推向了一個(gè)新的高潮，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)成為可能并日益頻繁，電子商務(wù)正式出現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域。1997年10月，在歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)舉辦的全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)明確提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義：“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易?！边@里的“電子方式”包括電子數(shù)據(jù)交換、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告、圖像處理、智能卡等。目前通常將電子商務(wù)分為狹義的電子商務(wù)（E-commerce）和廣義的電子商務(wù)（E-business）。狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)[1]。本文討論的電子商務(wù)均指狹義的電子商務(wù)。

電子商務(wù)通常由電商平臺(tái)、入駐商家、產(chǎn)品、物流、消費(fèi)者五要素構(gòu)成。其基本業(yè)務(wù)流程為：

（1）平臺(tái)將從商家處獲取的產(chǎn)品照片、價(jià)格、介紹等資料傳送到平臺(tái)主頁(yè)里進(jìn)行展示、宣傳。

（2）平臺(tái)通過(guò)廣告、公關(guān)活動(dòng)促銷產(chǎn)品。

（3）消費(fèi)者在線選購(gòu)產(chǎn)品，發(fā)出訂單，并在線支付貨款。

（4）銀行確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知商城。

（5）平臺(tái)通知商家發(fā)貨。

（6）商家責(zé)成物流業(yè)者送貨。

（7）消費(fèi)者確認(rèn)收貨，完成交易。

由此可見(jiàn)，電子商務(wù)提供了網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程服務(wù)，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等功能。

與傳統(tǒng)商務(wù)比較，電子商務(wù)具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但二者的本質(zhì)相同，都是以交易雙方為主體，以產(chǎn)品為客體，以產(chǎn)品交換為中心，因此，“物美價(jià)廉”以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費(fèi)者的不二選擇，也是商家贏得市場(chǎng)的根本保證。

2 商品條碼概述

商品條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)代碼組成，表示商品代碼的條碼符號(hào)，包括零售商品、儲(chǔ)運(yùn)包裝商品、物流單元、參與方位置等的代碼與條碼標(biāo)識(shí)（如圖1所示）。

零售商品條碼示例

儲(chǔ)運(yùn)包裝商品條碼示例

物流單元商品條碼示例

圖1

經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，商品條碼已經(jīng)形成一套完成的技術(shù)體系，包括編碼體系、數(shù)據(jù)載體體系和數(shù)據(jù)交換體系三部分。商品條碼采用國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在全球150多個(gè)國(guó)家或地區(qū)的250萬(wàn)家企業(yè)廣泛應(yīng)用，是迄今為止最經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用成功的自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)采集技術(shù)。

商品條碼是進(jìn)入商品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的“關(guān)鍵字索引”，通過(guò)掃描商品條碼，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品及其相關(guān)信息的自動(dòng)采集與數(shù)據(jù)傳遞，如產(chǎn)品的生產(chǎn)商、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)日期等信息。商品條碼作為產(chǎn)品在全球貿(mào)易流通中的“身份證”和“通行證”，具有全球通用性、輸入速度快、可靠性高、采集信息量大、靈活實(shí)用、成本低廉等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)品有了全球唯一的標(biāo)識(shí)代碼，就可以在供應(yīng)鏈全過(guò)程中進(jìn)行有效識(shí)別，有效鏈接實(shí)物流、信息流和資金流。對(duì)于信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度極高的電子商務(wù)領(lǐng)域，商品條碼標(biāo)識(shí)系統(tǒng)為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自動(dòng)識(shí)別、信息系統(tǒng)互聯(lián)互通提供了標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支撐。

3 商品條碼在電子商務(wù)中的作用

3.1 商品條碼在電商平臺(tái)中的作用

電商平臺(tái)是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁(yè)空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)向了開(kāi)放平臺(tái)，得到了廣大商家的青睞。但是，對(duì)于存在的商家無(wú)證經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品來(lái)源不正規(guī)、消費(fèi)者不信任等問(wèn)題，卻很難找到有效的解決辦法。作為產(chǎn)品“身份證”和“國(guó)際通行證”的商品條碼，可以有效幫助電商平臺(tái)提高品牌信譽(yù)度、提高產(chǎn)品質(zhì)量、解決一手貨源問(wèn)題。

電商平臺(tái)在商家注冊(cè)后臺(tái)錄入和采集信息時(shí)，除將入駐商家的名稱、地址、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、資金等列入之外，還可以要求入駐商家提供產(chǎn)品商品條碼。在商家信息注冊(cè)數(shù)據(jù)表中，設(shè)置商品條碼使用資質(zhì)、商品條碼效期等數(shù)據(jù)項(xiàng)。

電商平臺(tái)的入駐商家通常包括生產(chǎn)（品牌）商、非生產(chǎn)（品牌）商和個(gè)人三類。生產(chǎn)（品牌）商在電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品時(shí)，需要按照該平臺(tái)的要求提供產(chǎn)品商品條碼，在后臺(tái)管理中錄入商品條碼使用資質(zhì)、商品條碼效期等信息。如果生產(chǎn)（品牌）商沒(méi)有商品條碼，應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國(guó)《商品條碼管理辦法》向中國(guó)物品編碼中心申請(qǐng)注冊(cè)。非生產(chǎn)（品牌）商和個(gè)人通過(guò)電商平臺(tái)在線銷售產(chǎn)品，無(wú)需自行申請(qǐng)商品條碼，只需要聯(lián)系生產(chǎn)商，獲得商品條碼的有關(guān)信息，再按照電商平臺(tái)后臺(tái)管理要求，將生產(chǎn)商提供的商品條碼及相關(guān)信息補(bǔ)充完善即可。

商品條碼的編碼、設(shè)計(jì)及印刷應(yīng)當(dāng)符合《商品條碼》（GB12904）等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。生產(chǎn)（品牌）商在編制產(chǎn)品商品條碼時(shí)，必須遵循唯一性、穩(wěn)定性和無(wú)含義性的原則。產(chǎn)品的基本特征如名稱、商標(biāo)、種類、規(guī)格、數(shù)量、包裝等發(fā)生明顯的、重大的變化時(shí)，必須另行編制商品條碼，并及時(shí)在電商平臺(tái)上進(jìn)行更新。

電商平臺(tái)的產(chǎn)品管理一般包括庫(kù)存管理、上貨、出貨、編輯管理和產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品品牌管理等。在產(chǎn)品添加后臺(tái)中，商品條碼可以作為產(chǎn)品的一個(gè)基本數(shù)據(jù)項(xiàng)，列入產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)表中。在信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，電商平臺(tái)通過(guò)商品條碼這個(gè)唯一“關(guān)鍵字”索引號(hào)，建立起該產(chǎn)品所有信息的關(guān)聯(lián)，如生產(chǎn)商名稱、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)日期、許可證號(hào)、訂單號(hào)等，為消費(fèi)者提供精確搜索和快速查找。

同時(shí)，電商平臺(tái)可以按照商品條碼全球數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)將商品條碼以“代碼”的方式，嵌入電商平臺(tái)所開(kāi)發(fā)的網(wǎng)頁(yè)中，提高產(chǎn)品在全網(wǎng)整個(gè)搜索引擎中的有效性。

3.2 商品條碼在電商物流中的作用

電子商務(wù)物流是指對(duì)電商平臺(tái)上交易成功的產(chǎn)品有目的的配送。區(qū)別于傳統(tǒng)零售業(yè)物流中轉(zhuǎn)倉(cāng)模式，電商物流屬于無(wú)固定路線的零單配送，需要整合整個(gè)供應(yīng)鏈，與成百上千的商家進(jìn)行合作和溝通，對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行展示、配送、售后服務(wù)，并為每一位消費(fèi)者提供“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)?！暗梦锪髡叩锰煜隆?，采用商品條碼標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)將有助于電商平臺(tái)降低人工成本，合理安排庫(kù)存，提升供應(yīng)鏈整體效率，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者高效響應(yīng)。

電商物流一般由訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)與分揀、運(yùn)輸與交付、退貨管理、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)管理與分析等環(huán)節(jié)組成。在訂單管理環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在線選購(gòu)產(chǎn)品后，電商平臺(tái)自動(dòng)生成訂單并下發(fā)給商家，商家收到訂單后將產(chǎn)品發(fā)送至倉(cāng)儲(chǔ)中心。在此環(huán)節(jié)，產(chǎn)品商品條碼作為電商平臺(tái)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的基本數(shù)據(jù)項(xiàng)，鏈接消費(fèi)者、電商平臺(tái)、商家、生產(chǎn)商，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確搜索、確認(rèn)產(chǎn)品。

在倉(cāng)儲(chǔ)與分揀環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)中心（電商平臺(tái)自營(yíng)或由第三方提供）接收到訂單后，根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行分揀、包裝以及配送。在此環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)中心首先通過(guò)掃描產(chǎn)品商品條碼，進(jìn)行產(chǎn)品識(shí)別與驗(yàn)收，并上傳到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，確認(rèn)入庫(kù)。隨后，倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品分揀、包裝，通過(guò)使用儲(chǔ)運(yùn)包裝商品條碼和物流單元商品條碼標(biāo)識(shí)包裝箱，建立物流與相關(guān)信息間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，包裝箱上的商品條碼與訂單關(guān)聯(lián)，使訂單在出庫(kù)過(guò)程中被跟蹤和自動(dòng)記錄。最后，倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)每個(gè)訂單的商品條碼信息，進(jìn)行校驗(yàn)，匹配即可配送。

在運(yùn)輸與交付環(huán)節(jié)，物流公司（電商平臺(tái)自營(yíng)或由第三方提供）負(fù)責(zé)將運(yùn)輸?shù)娜坦芾?，最終將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者。在此環(huán)節(jié)，物流公司通過(guò)掃描包裝箱上的商品條碼，獲取訂單上的物流信息，將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。由于運(yùn)用商品條碼，訂單在運(yùn)輸過(guò)程中被跟蹤和自動(dòng)記錄，滿足電商平臺(tái)和消費(fèi)者對(duì)訂單實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)的需求。

在退貨管理和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，無(wú)論是電商平臺(tái)還是物流公司都可以利用商品條碼開(kāi)展訂單號(hào)或快遞單號(hào)與商品條碼的雙重身份認(rèn)定，可以完全確保售后貨單跟進(jìn)的準(zhǔn)確性和唯一性，大幅提升售后服務(wù)的跟進(jìn)效率，提高消費(fèi)者的滿意度。

對(duì)于消費(fèi)者提交的訂單，電商物流系統(tǒng)有能力對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)分析的信息可以幫助電商平臺(tái)以及入駐商家及時(shí)了解市場(chǎng)信息，以便隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。在此環(huán)節(jié)，由于商品條碼是系統(tǒng)中的“關(guān)鍵字”，可以確保動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新相關(guān)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋銷售信息，有助于建立高效的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制。

總之，商品條碼是全球通用、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)語(yǔ)言，是實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息快速、準(zhǔn)確采集數(shù)據(jù)的有效手段，解決了企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)傳送和有效收集的問(wèn)題，是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)，也是連接供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)傳遞的紐帶。因此，電子商務(wù)各參與方采用商品條碼可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自動(dòng)識(shí)別和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，整合上下游各環(huán)節(jié)，避免了眾多互不兼容的系統(tǒng)所帶來(lái)的時(shí)間和資源的浪費(fèi)，降低運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)信息流和實(shí)物流快速、準(zhǔn)確地?zé)o縫鏈接。進(jìn)而如果通過(guò)商品條碼采集、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品生命周期中生產(chǎn)、檢測(cè)、銷售、物流等質(zhì)量追溯信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息的查驗(yàn)，將極大推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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