試論“互聯(lián)網(wǎng)+”下的智能閱讀推廣

曹　畋（南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館）

試論“互聯(lián)網(wǎng)+”下的智能閱讀推廣

曹畋（南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館）

圖書(shū)館存放資料的介質(zhì)一直都在發(fā)生變化，閱讀的形式也在發(fā)生著變化，但是圖書(shū)館作為閱讀的中心、方便用戶(hù)閱讀的本質(zhì)卻從來(lái)不曾改變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新環(huán)境下，圖書(shū)館須再一次緊緊圍繞自身核心價(jià)值進(jìn)行升級(jí)。所以，深入理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，分析圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)+新環(huán)境下的嶄新面孔，利用最新的技術(shù)升級(jí)目前的閱讀推廣模式，是本文討論的重點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)+；智能閱讀推廣；圖書(shū)館

人工智能于1956年在Dartmouth學(xué)會(huì)上被提出，到現(xiàn)在成為最熱門(mén)的研究領(lǐng)域和科幻題材。就圖書(shū)館而言，如果之前的技術(shù)是未來(lái)圖書(shū)館的血和肉，那么，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將是圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”的靈魂技術(shù)。［1］

1　人工智能參與閱讀推廣的必要性與可行性

1.1傳統(tǒng)閱讀推廣的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（1）閱讀推廣活動(dòng)無(wú)法取代長(zhǎng)期有效的推廣形式。雖然定期開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)能促進(jìn)讀者閱讀的興趣，但如何把活動(dòng)變?yōu)橐环N長(zhǎng)效機(jī)制本身是一項(xiàng)難題，無(wú)論從人員配置、經(jīng)費(fèi)、績(jī)效來(lái)看都很難平衡。

（2）閱讀推廣活動(dòng)雖然也有了網(wǎng)站宣傳、微信、微博的參與，但僅僅限于網(wǎng)絡(luò)的宣傳和千人一面的資訊推送。這種形式的網(wǎng)絡(luò)介入還停留在圖書(shū)館+互聯(lián)網(wǎng)的層次上。

（3）現(xiàn)代人工作生活節(jié)奏快，能到現(xiàn)場(chǎng)參加閱讀推廣活動(dòng)的機(jī)會(huì)有限，推廣覆蓋人群占總?cè)巳旱谋壤?。有時(shí)間的人可能經(jīng)常參加活動(dòng)，沒(méi)時(shí)間的人可能從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)參加活動(dòng)。這樣的閱讀推廣活動(dòng)勢(shì)必造成了公益資源分配不公平的問(wèn)題。

（4）現(xiàn)場(chǎng)的閱讀推廣活動(dòng)當(dāng)然不完全是一種秀，其產(chǎn)生的根本原因還在于閱讀推廣活動(dòng)對(duì)工作人員的依賴(lài)性很強(qiáng)，既需要館領(lǐng)導(dǎo)的宏觀把握，又需要每一位參與活動(dòng)館員長(zhǎng)期積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。而館員應(yīng)用自己的這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的推薦勞動(dòng)是一種智力性的，這種勞動(dòng)長(zhǎng)期以來(lái)被看作只能由有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)完成，是機(jī)器不可替代的勞動(dòng)。［2］

1.2人工智能參與閱讀推廣的基本條件

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略取得階段性進(jìn)展，基本實(shí)現(xiàn)書(shū)書(shū)相聯(lián)、書(shū)人相聯(lián)、人人相聯(lián)。如果書(shū)書(shū)相聯(lián)、書(shū)人相聯(lián)、人人相聯(lián)沒(méi)有普遍的實(shí)現(xiàn)，那么人工智能也難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代替人為讀者提供參考咨詢(xún)服務(wù)。這也進(jìn)一步證明了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在基于人工智能參與閱讀推廣中的重要性和必要性。

（2）對(duì)讀者個(gè)性化信息獲取依賴(lài)于傳感器和定位技術(shù)，這就相當(dāng)于人的手和眼。如果人工智能只有大腦、沒(méi)有手和眼，自己“行動(dòng)”也成問(wèn)題，何談提供服務(wù)。當(dāng)然，傳感器和定位技術(shù)正在快速普及，相信近年即可完成在圖書(shū)館相關(guān)應(yīng)用中的普及，并隨著技術(shù)進(jìn)步持續(xù)升級(jí)。

（3）人工智能參與閱讀推廣依賴(lài)于語(yǔ)言的學(xué)習(xí)與處理、智能搜索、知識(shí)表現(xiàn)、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)獲取、復(fù)雜系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及人類(lèi)思維方式等領(lǐng)域的研究取得全面的突破性發(fā)展。或者說(shuō)人工智能水平的高低對(duì)于人工智能參與閱讀推廣的服務(wù)水平起著至關(guān)重要的決定意義。

（4）人工智能參與閱讀推廣對(duì)技術(shù)人員的依賴(lài)性進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)傳統(tǒng)普通館員的使用進(jìn)一步減少，這可能使得原本已經(jīng)呈現(xiàn)出的圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)的不協(xié)調(diào)繼續(xù)加大。反過(guò)來(lái)說(shuō)，人才問(wèn)題，人才結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題也將成為制約人工智能參與閱讀推廣不可忽視的問(wèn)題。

2　圖書(shū)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能閱讀推廣模型構(gòu)建

圖書(shū)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的核心問(wèn)題就是需要將過(guò)去只能依賴(lài)圖書(shū)館員經(jīng)驗(yàn)和智慧的問(wèn)題交給設(shè)備來(lái)完成。目前，能替代人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)和智慧的技術(shù)就是人工智能技術(shù)，人工智能技術(shù)的介入使得基于“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館在線閱讀推廣成為可能，這也預(yù)示著閱讀推廣活動(dòng)從一種線下活動(dòng)變?yōu)殡S時(shí)隨地的日常服務(wù)，不但極大的壓縮了圖書(shū)館傳統(tǒng)館員的配備比例，大大節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，而且可以使閱讀推廣的質(zhì)量得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，機(jī)器學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也容易被移植和利用，避免館員經(jīng)驗(yàn)參差不齊和大量培養(yǎng)閱讀推廣人員帶來(lái)的一系列的問(wèn)題。

如圖1所示，首先需要建立一個(gè)傳統(tǒng)的圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的硬件核心是由高性能的計(jì)算設(shè)備和超大容量的存儲(chǔ)設(shè)備構(gòu)建的一個(gè)完整的虛擬圖書(shū)館，云技術(shù)和云存儲(chǔ)成為最佳的選擇方案。搭建好的硬件平臺(tái)通過(guò)相應(yīng)的大數(shù)據(jù)處理程序面向全網(wǎng)采集信息，采集的信息應(yīng)該是圖書(shū)館使用者的相關(guān)信息。圖書(shū)館首先將目標(biāo)的各種行為、狀態(tài)及關(guān)聯(lián)信息等轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，這一階段叫數(shù)據(jù)化；然后，圖書(shū)館將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集和清洗，最終保留對(duì)圖書(shū)館決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)；接下來(lái)，要將以上步驟產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包括原始數(shù)據(jù)）進(jìn)行存儲(chǔ)，將存儲(chǔ)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算，這一階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、各種API（Application Programming Interface）推送出去，為其他的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用提供依據(jù)；然后，作為使用主體的圖書(shū)館需要結(jié)合業(yè)務(wù)、服務(wù)及現(xiàn)有資源的狀況對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析；最后，挖掘和分析的結(jié)果交由人工智能進(jìn)行判斷并執(zhí)行相應(yīng)的操作，如，向某特定讀者推送他可能需要的科研論文。同時(shí)，各種圖書(shū)利用率、智能推薦成功率、關(guān)聯(lián)信息等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也將以各種報(bào)表的形式推送給館領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行決策。

經(jīng)過(guò)智能分析處理后的閱讀推廣服務(wù)信息（如推薦資料全文、多媒體資料、書(shū)目館藏地、可能感興趣的閱讀內(nèi)容、雖然暫時(shí)不感興趣但知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的內(nèi)容等），可以通過(guò)局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)最終推送到具體的讀者手中，這種推送是個(gè)性化的，也是跨平臺(tái)、跨應(yīng)用的。當(dāng)然，就每一位讀者而言，不斷更新的智能手機(jī)、平板、電腦及各種傳感、顯示設(shè)備不僅實(shí)時(shí)采集各種信息，而且也是圖書(shū)館反饋信息的接收終端。這些終端越來(lái)越多的無(wú)線化、高速化、便攜化甚至虛擬現(xiàn)實(shí)化，使得讀者任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲得越來(lái)越身臨其境的、具有高超專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)水準(zhǔn)的閱讀推廣服務(wù)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

圖1　圖書(shū)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能閱讀推廣的模型圖

3　“互聯(lián)網(wǎng)+”下的智能閱讀推廣和現(xiàn)場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的智能閱讀推廣具有推廣時(shí)間長(zhǎng)、推廣覆蓋度高、推廣質(zhì)量有保障、推廣公平性高等一系列優(yōu)勢(shì)，是否可以完全取代現(xiàn)場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)？如果現(xiàn)場(chǎng)的閱讀推廣活動(dòng)不能被取代，兩者能互補(bǔ)嗎？這些問(wèn)題都涉及到“互聯(lián)網(wǎng)+”下的智能閱讀推廣和現(xiàn)場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)關(guān)系的重新定位。筆者認(rèn)為，對(duì)于特定人群或者特殊人群而言，現(xiàn)場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)具有一定的優(yōu)勢(shì)。如，給小朋友講故事等具有親子、親自然于一體的閱讀推廣活動(dòng)仍然具有一定的不可替代性。所以，在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的智能閱讀推廣與主題現(xiàn)場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)將并存。在這種長(zhǎng)期并存中，將逐漸精確扮演各自的角色，最終形成和諧、立體的圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)體系?；谝陨嫌^點(diǎn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的閱讀推廣可以基于以下流程進(jìn)行設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖2）。［3］

圖2“互聯(lián)網(wǎng)+”下的閱讀推廣流程圖

圖2中的閱讀推廣計(jì)劃可以是長(zhǎng)期循環(huán)的推廣計(jì)劃，如面向高校學(xué)生專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的推薦任務(wù)；也可以是臨時(shí)的推薦計(jì)劃，如反法西斯勝利70周年的閱讀推廣任務(wù)。無(wú)論哪種形式的閱讀推廣計(jì)劃都是先交由人工智能進(jìn)行，人工智能基于海量用戶(hù)的存儲(chǔ)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)計(jì)算、分析、挖掘等方法，形成實(shí)時(shí)的閱讀推廣。監(jiān)測(cè)和分析推薦前后用戶(hù)的閱讀行為，與預(yù)期設(shè)定進(jìn)行比較，如果達(dá)到預(yù)期效果，就形成本次閱讀推廣活動(dòng)的人次、效果、明細(xì)等報(bào)表；如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，系統(tǒng)的專(zhuān)家終端將提示領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜疫M(jìn)行決策，決策的結(jié)果分為兩種：一是調(diào)整閱讀推廣計(jì)劃或預(yù)期重新交由人工智能進(jìn)行閱讀推廣策劃；二是可能有某些不適合在線推廣的環(huán)節(jié)，無(wú)法避免的需要采用現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)的形式。如果出現(xiàn)第二種情況，活動(dòng)后需要再次判斷是否達(dá)到預(yù)期設(shè)定的要求，如果仍然沒(méi)有達(dá)到要求，則需要交領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)家決策并形成調(diào)整方案。

［1］張興旺，李晨暉．當(dāng)圖書(shū)館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”［J］.圖書(shū)與情報(bào)，2015（4）：63－70.

［2］胡異.談高校圖書(shū)館閱讀推廣中的問(wèn)題與對(duì)策［J］.高校圖書(shū)館工作，2014（6）：85－87.

［3］李偉.高校閱讀推廣活動(dòng)策劃流程研究［J］.新世紀(jì)圖書(shū)館，2013（11）：57－59.

A Discussion on Intelligent Reading Promotion Under Internet+Environment

Cao Tian

The media of library resources storage keep changing,and the form of service in reading is also changing.However,the library,as a reading center,has never changed its nature as serving the readers.Under the new environment of the Internet+,the library must once again focus on upgrading its core values.Therefore,in-depth understanding of the Internet+,in-depth analysis of the features of library in the Internet+,the use of the latest technology to upgrade the current reading promotion mode,is the main content of this article.

Internet+;Intelligent Reading Promotion;Library

G252.1

B

1005－8214（2016）08－0094－03

曹畋（1981－），男，工程師，研究方向：圖書(shū)館信息化，智能化建設(shè)與管理。

2015－12－22［責(zé)任編輯］劉丹

本文系南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目“圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)智能平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)”（項(xiàng)目編號(hào)：T201601）的研究成果。