基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書館動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)性能評估和服務(wù)質(zhì)量保證研究

陳　臣（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息中心）

基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書館動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)性能評估和服務(wù)質(zhì)量保證研究

陳臣（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息中心）

文章研究了基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書館網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性能評估和服務(wù)質(zhì)量保證，可滿足圖書館新服務(wù)模式對網(wǎng)絡(luò)性能的需求，有效提升網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性，實(shí)現(xiàn)了圖書館網(wǎng)絡(luò)的靈活組網(wǎng)、無線資源的優(yōu)化配置和低能耗綠色通信。

大數(shù)據(jù)；圖書館；網(wǎng)絡(luò)性能；服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)是圖書館生產(chǎn)力的重要組成和讀者服務(wù)供給的支撐平臺(tái)，作為圖書館管理、服務(wù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)的傳輸中樞，網(wǎng)絡(luò)的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性和可控性，直接關(guān)系到圖書館QOS（服務(wù)質(zhì)量）保證的有效性和讀者閱讀活動(dòng)滿意度。當(dāng)前，圖書館網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜度快速增長、承載業(yè)務(wù)類型多樣化、服務(wù)負(fù)載突發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量要求高的特點(diǎn)，圖書館網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)環(huán)境也具有數(shù)據(jù)海量、多類型、低價(jià)值密度和處理快速的特點(diǎn)，因此，圖書館已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。如何對圖書館網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的采集、挖掘、處理、分析和決策，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)要素之間的關(guān)系和蘊(yùn)涵的知識，為圖書館網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)承載力提升提供科學(xué)的大數(shù)據(jù)決策支持，已成為圖書館界重點(diǎn)關(guān)注的問題。

1　大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)與管理需求

1.1圖書館網(wǎng)絡(luò)面臨嚴(yán)重的安全威脅

（1）伴隨物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等技術(shù)在圖書館中應(yīng)用的深入，圖書館網(wǎng)絡(luò)承載的數(shù)據(jù)量正以指數(shù)級增長。這些數(shù)據(jù)主要由個(gè)人計(jì)算設(shè)備、移動(dòng)智能閱讀終端設(shè)備、可穿戴設(shè)備、管理與運(yùn)營服務(wù)器、視頻采集設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等產(chǎn)生，具有高價(jià)值、知識描述、分析預(yù)測和隱私性的特點(diǎn)，已成為政府部門、第三方服務(wù)商和黑客爭奪的重要資源。黑客可通過惡意軟件、惡意代碼等終端滲透攻擊的方式，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)對圖書館敏感數(shù)據(jù)的竊取、篡改和刪添。這類攻擊具有深層滲透、長期潛伏和隱蔽等特點(diǎn)。［1］

（2）隨著圖書館網(wǎng)絡(luò)性能和數(shù)據(jù)承載能力的提升，網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也日趨龐大、復(fù)雜。如何實(shí)現(xiàn)硬件、軟件和管理員的最優(yōu)化結(jié)合，對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的監(jiān)視、測試、配置、分析、評價(jià)和控制，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理網(wǎng)絡(luò)安全問題與故障的重要環(huán)節(jié)。

（3）當(dāng)前，圖書館服務(wù)的模式、內(nèi)容和系統(tǒng)平臺(tái)呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，多元化的操作系統(tǒng)平臺(tái)、閱讀終端、第三方數(shù)據(jù)庫和中間件，會(huì)導(dǎo)致圖書館網(wǎng)絡(luò)的開放性、兼容性、可靠性和可控性降低。如何有效發(fā)現(xiàn)、修補(bǔ)第三方應(yīng)用系統(tǒng)與軟件的漏洞及后門，是提高圖書館網(wǎng)絡(luò)安全性以及預(yù)防重大安全事件的關(guān)鍵。

1.2網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)優(yōu)化的需求

（1）大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館網(wǎng)絡(luò)具有IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、承載業(yè)務(wù)多樣、用戶數(shù)快速增長、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備異構(gòu)的特點(diǎn)，且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行也存在著移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸海量、數(shù)據(jù)流突發(fā)、負(fù)載分布不均勻和服務(wù)可控性差的問題。目前，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)IT環(huán)境下所采用的話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集測試、信令分析、數(shù)據(jù)庫核查與參數(shù)分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警與排查、用戶投訴分析等方法，過分依賴人工對數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)與分析，已不適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下快速、實(shí)時(shí)地對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)性能檢測與優(yōu)化的需求。圖書館必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)決策支持，才能對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)的優(yōu)化，并且確保網(wǎng)絡(luò)具有較高的資源利用率和管理時(shí)效性。

（2）基于無線網(wǎng)絡(luò)支持的圖書館個(gè)性化移動(dòng)閱讀增值服務(wù)，已成為圖書館服務(wù)發(fā)展的主要趨勢。目前，移動(dòng)閱讀服務(wù)對無線網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬、網(wǎng)絡(luò)的綜合吞吐量、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)可控性具有較高要求，讀者希望基于智能終端和無線網(wǎng)絡(luò)的支持，可以動(dòng)態(tài)、高速地實(shí)現(xiàn)對圖書館大數(shù)據(jù)閱讀內(nèi)容的即時(shí)存儲(chǔ)、下載和展示。因此，如何基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源的分配、服務(wù)負(fù)載分布和讀者地理位置等大數(shù)據(jù)決策支持，實(shí)現(xiàn)無線傳輸網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)化和資源科學(xué)分配，是降低圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)成本和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源精細(xì)化管理的關(guān)鍵。［2］

1.3圖書館網(wǎng)絡(luò)的QOS保證需求

（1）隨著移動(dòng)智能閱讀終端電池續(xù)航能力的提升和制造成本的大幅下降，移動(dòng)閱讀已成為圖書館服務(wù)擺脫時(shí)間、地域和閱讀方式對讀者限制的主要模式。但移動(dòng)通信自身存在的無線信號傳輸開放、安全保障難度大、易受干擾和信道不穩(wěn)定等因素，可能會(huì)導(dǎo)致圖書館在一對多點(diǎn)用戶服務(wù)時(shí)，讀者閱讀服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量、實(shí)時(shí)性和連續(xù)性受到影響。

（2）移動(dòng)智能閱讀具有閱讀內(nèi)容復(fù)雜、閱讀方式多樣和讀者廣泛分布于世界不同地域的特點(diǎn)，因此，圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)跨越多個(gè)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)和AS（自治系統(tǒng)）。這些網(wǎng)絡(luò)存在著拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜多變、網(wǎng)絡(luò)傳輸基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和通信協(xié)議兼容性差的問題，特別是當(dāng)圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)跨越多個(gè)AS鏈路時(shí)，較高的的數(shù)據(jù)傳輸時(shí)延和帶寬瓶頸問題，會(huì)嚴(yán)重影響讀者的閱讀服務(wù)體驗(yàn)。［3］

（3）圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有多網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、多運(yùn)營商保障、多傳輸模式和多服務(wù)對象的特點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)不同域間路由采用BGP（邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議）協(xié)議，而BGP協(xié)議是唯一能夠妥善處理好不相關(guān)路由域間的多路連接的協(xié)議，因此，當(dāng)圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，BGP協(xié)議所采用的“盡力而為”工作方式會(huì)不停地選擇最佳路由，會(huì)因路由震蕩而導(dǎo)致路由選擇時(shí)間過長，從而影響圖書館網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量。

1.4移動(dòng)大數(shù)據(jù)閱讀對無線網(wǎng)絡(luò)性能有較高的需求

伴隨智能手機(jī)、移動(dòng)閱讀終端和可穿戴設(shè)備的快速發(fā)展與普及，圖書館移動(dòng)數(shù)據(jù)流量和控制信令呈現(xiàn)非線性指數(shù)增長趨勢，移動(dòng)數(shù)據(jù)已逐漸成為圖書館大數(shù)據(jù)的組成主體。

（1）移動(dòng)數(shù)據(jù)具備海量、多類型、高價(jià)值和處理快速的大數(shù)據(jù)“4V”特性，傳統(tǒng)的擴(kuò)展移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和無線資源管理等方法，已不能適應(yīng)移動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)無線傳輸需求，要求圖書館移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)必須通過無線新頻譜拓展、移動(dòng)傳輸新技術(shù)、智能立體化組網(wǎng)等方法，從多角度、多層面提高圖書館無線網(wǎng)絡(luò)對海量無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹文芰Α?/p>

（2）圖書館服務(wù)模式的變革和讀者閱讀需求的提升，使移動(dòng)閱讀服務(wù)的模式向具有多樣化和互聯(lián)網(wǎng)特征的新業(yè)務(wù)拓展。移動(dòng)閱讀新業(yè)務(wù)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)比例占據(jù)圖書館大數(shù)據(jù)總量的95%以上，這些海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)隨機(jī)存儲(chǔ)、散落于圖書館移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的傳輸節(jié)點(diǎn)和讀者閱讀終端中，且這些數(shù)據(jù)具有存儲(chǔ)、讀取和傳輸隨機(jī)空-時(shí)域，數(shù)據(jù)間的格式兼容性差，對圖書館移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的承載能力、智能可控性、控制信令開銷和無線資源分配等帶來了挑戰(zhàn)。

（3）據(jù)統(tǒng)計(jì)，讀者移動(dòng)閱讀活動(dòng)的熱點(diǎn)區(qū)域業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的80%以上，且服務(wù)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)控制信令數(shù)據(jù)在空、時(shí)域上，具有極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)變化、分布不均勻和難以預(yù)測特性等特點(diǎn)。比如學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)機(jī)關(guān)在法定的工作時(shí)間，其移動(dòng)傳輸數(shù)據(jù)流呈現(xiàn)海量、突發(fā)的特點(diǎn)，而在休息時(shí)間讀者的住宅區(qū)則呈現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)流快速激增現(xiàn)象。因此，如何根據(jù)每一天中圖書館移動(dòng)閱讀負(fù)載在空、時(shí)域中轉(zhuǎn)換的特性，實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)在基站部署、熱點(diǎn)區(qū)域覆蓋、無線資源分配和網(wǎng)絡(luò)能耗上的科學(xué)優(yōu)化，對提升讀者移動(dòng)閱讀QOS保障顯得尤為重要。

1.5圖書館虛擬化運(yùn)維安全管理的需求

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館誕生了許多新的業(yè)務(wù)類型和服務(wù)模式，其大數(shù)據(jù)環(huán)境呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)海量激增、多類型、低價(jià)值密度和快速處理的特點(diǎn)，要求圖書館在IT運(yùn)維管理上，必須將傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施管理為核心，有效轉(zhuǎn)變到以圖書館服務(wù)資源虛擬化管理和服務(wù)能力快速交付上。因此，圖書館應(yīng)依據(jù)各業(yè)務(wù)部門需求，利用虛擬化技術(shù)為圖書館提供服務(wù)資源按需分配和按需配置的管理策略，才能保證服務(wù)資源在使用上經(jīng)濟(jì)、低碳、動(dòng)態(tài)、靈活。

虛擬化技術(shù)雖然簡化了圖書館服務(wù)系統(tǒng)的部署過程，提高了運(yùn)行維護(hù)的效率和降低了管理復(fù)雜性，并最終通過提升服務(wù)資源利用率而實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)中心的低碳運(yùn)營。但對圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)資源的重復(fù)虛擬化邏輯分割，以及虛擬機(jī)的過度遷移和擴(kuò)容，會(huì)導(dǎo)致圖書館虛擬化管理設(shè)備邏輯關(guān)系過度復(fù)雜，一些虛擬機(jī)會(huì)脫離管理員的有效監(jiān)控與配置管理?；蛘咭蚍?wù)器上的虛擬機(jī)負(fù)載分布不均勻，而導(dǎo)致圖書館計(jì)算系統(tǒng)整體計(jì)算性能和資源利用率大幅下降。圖書館虛擬機(jī)管理程序設(shè)計(jì)過程中存在的安全隱患，也會(huì)傳染到位于同臺(tái)物理主機(jī)上的其它虛擬機(jī)，而導(dǎo)致“虛擬機(jī)溢出”現(xiàn)象產(chǎn)生。黑客會(huì)通過有效攻擊虛擬機(jī)的管理程序，躲避虛擬機(jī)的安全控制與保護(hù)系統(tǒng)。［4］另外，虛擬機(jī)總量的快速增長，會(huì)導(dǎo)致圖書館虛擬機(jī)的安全管理與補(bǔ)丁修復(fù)工作量成倍增加。此外，虛擬化操作系統(tǒng)龐大的系統(tǒng)構(gòu)造和技術(shù)缺陷，以及其硬件系統(tǒng)和使用環(huán)境的不兼容性，也增大了圖書館虛擬化應(yīng)用的安全風(fēng)險(xiǎn)。

2　圖書館動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)性能評估與QOS保證

2.1圖書館網(wǎng)絡(luò)評估大數(shù)據(jù)的組成

通過對網(wǎng)絡(luò)評估大數(shù)據(jù)的采集、過濾、處理和分析，圖書館可準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)資源配置、讀者服務(wù)QOS保障、精細(xì)化營銷策略上存在的瓶頸問題。同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的決策支持，可實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營性能和管理策略的優(yōu)化，為讀者個(gè)性化閱讀活動(dòng)提供安全、高效、經(jīng)濟(jì)和低碳的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、流向和作用對象劃分，主要由圖書館數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行與控制信令數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)交換設(shè)備監(jiān)測數(shù)據(jù)、讀者閱讀終端數(shù)據(jù)等組成。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)IT基礎(chǔ)設(shè)備運(yùn)行與控制信令數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)或控制信令參數(shù)值、服務(wù)器與交換設(shè)備運(yùn)行日志、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載分布與變化數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)信令資源、網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（呼叫成功率、掉線率、切換成功率、擁塞率、交換系統(tǒng)接通率）等。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)交換設(shè)備監(jiān)測數(shù)據(jù)包括節(jié)點(diǎn)設(shè)備運(yùn)營數(shù)據(jù)與日志、無線基站分布與工作參數(shù)、DT（驅(qū)車測試）和CQT（呼叫質(zhì)量撥打測試）數(shù)據(jù)、讀者業(yè)務(wù)使用行為數(shù)據(jù)、讀者分布與閱讀負(fù)載數(shù)據(jù)等。［5］讀者閱讀終端數(shù)據(jù)包括讀者的閱讀終端工作模式、閱讀數(shù)據(jù)的類型與數(shù)量、數(shù)據(jù)吞吐量和誤碼率、傳輸延遲和丟包率等。這些網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)具有海量、多類型、非結(jié)構(gòu)化和實(shí)時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，是圖書館了解網(wǎng)絡(luò)組織和運(yùn)行現(xiàn)狀，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置和提升讀者閱讀體驗(yàn)的重要依據(jù)。

2.2基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書館動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)評估與管理系統(tǒng)的構(gòu)建

（1）網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)分析與決策系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的實(shí)時(shí)性、數(shù)據(jù)元素對事件的精確定時(shí)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的同步性、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)之間的強(qiáng)相關(guān)性等，是關(guān)系圖書館準(zhǔn)確評估網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況和發(fā)現(xiàn)、判定網(wǎng)絡(luò)性能的瓶頸問題，也是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)、修復(fù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和科學(xué)分配網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)鍵。因此，圖書館在網(wǎng)絡(luò)評估與管理系統(tǒng)的構(gòu)建中，應(yīng)堅(jiān)持對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)生命周期的全程質(zhì)量保證和以讀者為中心的原則，才能保證評估系統(tǒng)科學(xué)、高效、經(jīng)濟(jì)和實(shí)時(shí)。構(gòu)建的基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書館網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)分析與決策系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖所示。

圖圖書館網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析與決策系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

該系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)采集平臺(tái)、大數(shù)據(jù)管理與調(diào)度平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化決策平臺(tái)4部分組成。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)采集平臺(tái)由數(shù)據(jù)采集管理模塊、數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)模塊組成，負(fù)責(zé)對圖書館網(wǎng)絡(luò)多維、多源大數(shù)據(jù)的測量、采集、傳輸和存儲(chǔ)操作，并將采集的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)傳輸至存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫保存。數(shù)據(jù)管理與調(diào)度平臺(tái)通過對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模式、標(biāo)明數(shù)據(jù)方位、分析數(shù)據(jù)關(guān)系和部署數(shù)據(jù)應(yīng)用，完成對實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理、數(shù)據(jù)處理、共享、交換與調(diào)度，為網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析提供高效、可靠的數(shù)據(jù)管理與調(diào)度服務(wù)。［6］數(shù)據(jù)分析平臺(tái)依據(jù)圖書館網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析、決策需要，通過大數(shù)據(jù)分析引擎開展網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)與離線分析，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)向信息和知識的轉(zhuǎn)變，并將最終分析結(jié)果傳輸至網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與決策平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與決策平臺(tái)通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的多層次分析支持，實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的診斷、網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)測與發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸判斷、網(wǎng)絡(luò)QOS評估、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化等，確保圖書館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、高效、經(jīng)濟(jì)和可控。

（2）圖書館網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析與評估的基本指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)IT基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理的效率、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對讀者閱讀QOS保證的可靠性等，是判定與評估圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組織與運(yùn)營科學(xué)性的3個(gè)關(guān)鍵因素。因此，我們從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)及運(yùn)營參數(shù)、讀者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的感知等3個(gè)維度，對圖書館網(wǎng)絡(luò)的性能、運(yùn)營狀況和用戶體驗(yàn)等，進(jìn)行實(shí)時(shí)、不間斷的測量與數(shù)據(jù)采集。［7］此外，為了保證圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營管理評估科學(xué)、準(zhǔn)確，可分別對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)及運(yùn)營參數(shù)、讀者感知等3個(gè)指標(biāo)，進(jìn)行了二級指標(biāo)的詳細(xì)劃分，如表所示。

表網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析與評估的指標(biāo)體系

圖書館網(wǎng)絡(luò)管理員通過對指標(biāo)體系大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)計(jì)算、分析和判定，可及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)圖書館IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、運(yùn)營管理和網(wǎng)絡(luò)QOS保證中存在的瓶頸與問題，不斷提升網(wǎng)絡(luò)IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)科學(xué)性、管理有效性和個(gè)性化閱讀服務(wù)的保障水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的快速預(yù)警和服務(wù)優(yōu)化建議。

2.3基于大數(shù)據(jù)決策支持的圖書館網(wǎng)絡(luò)管理與優(yōu)化

（1）提升網(wǎng)絡(luò)對圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用的支撐能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用程序具有規(guī)模大、數(shù)據(jù)突發(fā)的特性，且服務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域和高峰期易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，致使圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)延和數(shù)據(jù)丟失率快速增長。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)擁塞觸發(fā)的數(shù)據(jù)重轉(zhuǎn)會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率進(jìn)一步下降。此外，圖書館不同的應(yīng)用與服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)的傳輸帶寬需求和延遲也不同。因此，圖書館必須依據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，準(zhǔn)確判斷網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載分布和傳輸瓶頸，并通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)流量多路徑分散和傳輸負(fù)載均衡等措施，提升圖書館網(wǎng)絡(luò)的綜合傳輸效率，確保不同類型的數(shù)據(jù)、應(yīng)用可共存于一個(gè)通用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。

圖書館大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)海量、指數(shù)級遞增特點(diǎn)，如何增強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)的可伸縮性，保證圖書館網(wǎng)絡(luò)可在未來大數(shù)據(jù)環(huán)境中安全、經(jīng)濟(jì)和平滑地?cái)U(kuò)展，是關(guān)系圖書館網(wǎng)絡(luò)可用性和持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問題。此外，圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用具有流量突發(fā)、海量的特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)流量在網(wǎng)絡(luò)的高速、持續(xù)傳輸，會(huì)對圖書館網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)目刂菩帕睢⒎?wù)數(shù)據(jù)和其它關(guān)鍵數(shù)據(jù)流產(chǎn)生影響。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)未來服務(wù)模式變革和讀者閱讀需求變化，在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)傳輸集群的設(shè)計(jì)上，利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，確保圖書館網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)負(fù)載和數(shù)據(jù)流特點(diǎn)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。［8］此外，還可利用圖書館網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，按照數(shù)據(jù)流量大小和應(yīng)用對象，通過網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的邏輯分離，將大數(shù)據(jù)流與其它小流量數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)流與普通數(shù)據(jù)流分離，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽匦浴?/p>

（2）實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)部署和無線資源的精準(zhǔn)投放。圖書館無線傳輸網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的科學(xué)性和無線資源投放的準(zhǔn)確性，是關(guān)系到讀者個(gè)性化移動(dòng)閱讀有效性和圖書館QOS保證的關(guān)鍵因素。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館無線閱讀服務(wù)具有讀者快速移動(dòng)、海量移動(dòng)數(shù)據(jù)較高的空-時(shí)變化、用戶群分布不均衡的特點(diǎn)，圖書館移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)難以依據(jù)服務(wù)區(qū)域讀者群的流量、負(fù)載和閱讀模式變化，有效地對無線資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)部署和分配。為了滿足讀者移動(dòng)閱讀服務(wù)復(fù)雜、多模式和不確定的閱讀特點(diǎn)，圖書館應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，準(zhǔn)確判定讀者移動(dòng)閱讀的模式、無線傳輸負(fù)載的分布和讀者群移動(dòng)閱讀路徑，通過提高無線頻譜資源利用率、無線信道傳輸效率和組建智能立體化移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，從無線組網(wǎng)、資源分配和數(shù)據(jù)傳輸3個(gè)方面，提升移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)對移動(dòng)閱讀服務(wù)的保障能力。

通過對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析、判斷，圖書館能夠精確預(yù)測讀者移動(dòng)閱讀內(nèi)容和無線資源需求的發(fā)展趨勢?？筛鶕?jù)讀者對圖書館服務(wù)收益的貢獻(xiàn)度，依據(jù)“二八法則”將讀者劃分為20%的關(guān)鍵讀者群和80%的普通讀者群，通過為20%的關(guān)鍵讀者群提供定制的、資源精準(zhǔn)投放和個(gè)性化無線網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)，在較小成本投入的前提下較大幅度地提升關(guān)鍵讀者群的閱讀收益，從而實(shí)現(xiàn)圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)綜合收益率的提升。此外，通過對讀者移動(dòng)大數(shù)據(jù)的分析，圖書館可有效獲得讀者的移動(dòng)閱讀模式、方法、習(xí)慣和需求等個(gè)體特征數(shù)據(jù)?；趯Υ祟悅€(gè)體特征大數(shù)據(jù)的分析，圖書館能夠?qū)ψx者未來無線資源的需求、用戶移動(dòng)特點(diǎn)（個(gè)體位置、軌跡和速度等）、業(yè)務(wù)分布等進(jìn)行精確預(yù)測，可采取超密集異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中不同層級基站的動(dòng)態(tài)激活與休眠、資源共享、協(xié)作傳輸?shù)炔呗?，大幅降低圖書館無線網(wǎng)絡(luò)的整體能耗，實(shí)現(xiàn)低碳、綠色的移動(dòng)閱讀服務(wù)。［9］

（3）對圖書館網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行優(yōu)化。對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行處理、整合和深度關(guān)聯(lián)分析，并基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果將圖書館網(wǎng)絡(luò)IT硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和讀者作為一個(gè)整體關(guān)聯(lián)考慮，實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)全方位、立體化的網(wǎng)絡(luò)資源配置和運(yùn)營優(yōu)化管理，是提升圖書館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率和服務(wù)收益的有效途徑。

圖書館可將采集到的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)器數(shù)據(jù)、無線基站數(shù)據(jù)、核心網(wǎng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)和讀者數(shù)據(jù)等，通過高效的過濾、處理、關(guān)聯(lián)和整合后，按照數(shù)據(jù)的來源、用戶類型、閱讀終端類型、數(shù)據(jù)的流量和業(yè)務(wù)類型，實(shí)施評估指標(biāo)參數(shù)的構(gòu)建和權(quán)重值的分配，確保網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果科學(xué)和以可視化方式直觀地表現(xiàn)。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，圖書館可明確具有高服務(wù)收益率的地域和讀者群，并對這些地域和讀者群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)的優(yōu)先傾斜投入，實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化管理與運(yùn)營。［10］

同時(shí)，圖書館還可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果科學(xué)構(gòu)建評估模型，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)科學(xué)性、網(wǎng)絡(luò)資源分配合理性、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)成本、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率的科學(xué)評估，并依據(jù)評估結(jié)果對網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、系統(tǒng)資源分配、網(wǎng)絡(luò)IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、無線基站的分布進(jìn)行優(yōu)化。此外，還可通過對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的流向、流量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營日志的分析，靈活、主動(dòng)地預(yù)測網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸和提前分配網(wǎng)絡(luò)資源，有效消除圖書館網(wǎng)絡(luò)隱患和增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的健壯性。

（4）增強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)的安全、可控性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的總量、類型、復(fù)雜度和敏感性快速增長。此外，圖書館網(wǎng)絡(luò)面臨新安全威脅的種類和方式層出不窮，傳統(tǒng)的安全防護(hù)系統(tǒng)和策略，已不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館網(wǎng)絡(luò)安全的需求。如何利用大數(shù)據(jù)決策增強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)的安全、可控性，成為關(guān)系圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和有效性的關(guān)鍵問題。

基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的決策支持，網(wǎng)絡(luò)管理員可從圖書館網(wǎng)絡(luò)的物理安全分析、信息傳播安全分析、訪問與使用者安全分析、管理制度安全分析等4個(gè)方面，對圖書館網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的有效性、網(wǎng)絡(luò)IT基礎(chǔ)設(shè)施硬件指標(biāo)的科學(xué)性、硬件設(shè)備的配置和數(shù)據(jù)傳輸能力、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全可控性、訪問者的權(quán)限管理和異常行為檢測、網(wǎng)絡(luò)管理的安全性、安全事件的可監(jiān)控與預(yù)警性能、未知威脅檢測等安全要素，利用智能分析技術(shù)與沙箱技術(shù)進(jìn)行全面檢測，實(shí)現(xiàn)新威脅的精確預(yù)測、發(fā)現(xiàn)和安全防護(hù)邊界的科學(xué)劃分。

此外，圖書館網(wǎng)絡(luò)具有組網(wǎng)模式多樣、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)資源多用戶共享的特性。因此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在IT物理結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)維管理上容易產(chǎn)生各種漏洞。通過對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析、判斷，網(wǎng)絡(luò)管理員可及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在構(gòu)建、運(yùn)維和管理中存在的安全漏洞與安全威脅，并對漏洞與安全威脅程度有效檢測、分析和評估后，依據(jù)漏洞與安全問題實(shí)際情況，采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)隔離、漏洞掃描、入侵檢測、病毒防治、硬件冗余、終端惡意軟件屏蔽和數(shù)據(jù)備份等措施，確保圖書館網(wǎng)絡(luò)安全、高效、經(jīng)濟(jì)和可控。

3　結(jié)束語

伴隨云計(jì)算、傳感器網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的管理與服務(wù)模式發(fā)生了巨大變革，圖書館在為讀者提供安全、高效、多模式和便捷個(gè)性化智慧閱讀服務(wù)的同時(shí)，其數(shù)據(jù)環(huán)境呈現(xiàn)出Volume（海量）、Velocity（高速）、Variety（多樣性）、Value（高價(jià)值）的大數(shù)據(jù)“4V”特性，圖書館界已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是數(shù)據(jù)、信息和知識的載體，其運(yùn)營的安全性、效率、經(jīng)濟(jì)性和可控性，是關(guān)系圖書館系統(tǒng)管理、服務(wù)組織和讀者閱讀滿意度的關(guān)系因素。如何科學(xué)采集、處理和分析網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，是圖書館有效利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)資源增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理的洞察與決策力，優(yōu)化圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)營流程的關(guān)鍵。因此，圖書館在基于大數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與運(yùn)營中，應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)在采集、傳輸、處理、分析和決策活動(dòng)中的價(jià)值保證與可用性管理，提升網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘和知識發(fā)現(xiàn)的有效性，才能為圖書館網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)評估、資源調(diào)度、動(dòng)態(tài)優(yōu)化和運(yùn)維管理提供科學(xué)的大數(shù)據(jù)決策支持，才能不斷提升圖書館網(wǎng)絡(luò)對讀者服務(wù)的承載能力，才能保證圖書館服務(wù)模式變革科學(xué)和讀者閱讀服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

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Research on Performance Evaluation and Service Quality Assurance of Library Dynamic Network Based on Big Data Driven

Chen Chen

This article discusses the dynamic network performance evaluation and service quality assurance for library based on Big Data driven,which can effectively satisfy the network performance's requirements to new services mode of library,improve network availability and reliability,realize flexible networking,optimize network resources configuration,and low energy consume of library services.

Big Data;Library;Network Performance

G250.73

A

1005－8214（2016）08－0089－05

陳臣（（1974－），男，碩士，蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息中心副教授，研究方向：大數(shù)據(jù)、數(shù)字圖書館建設(shè)。

2015－11－30［責(zé)任編輯］菊秋芳