美國第16屆質(zhì)量支出調(diào)查概覽

美國第16屆質(zhì)量支出調(diào)查概覽

編者按

2015年，美國《質(zhì)量雜志》委托BNP Media公司的市場研究部進(jìn)行了美國第16屆質(zhì)量支出調(diào)查，對全美國337家公司的質(zhì)量專業(yè)人士發(fā)放了問卷。本文從樣本情況、預(yù)算和實(shí)際、支出類目、預(yù)算額度等幾個(gè)方面介紹了調(diào)查結(jié)果，并展示了2012～2015年的比較情況。本文發(fā)表于美國《質(zhì)量雜志》2016年1月號，撰寫者米歇爾·班格特是《質(zhì)量雜志》的主編。

美國第16屆年度質(zhì)量支出調(diào)查全面地了解了美國工廠的質(zhì)量消費(fèi)支出情況，試圖在不同領(lǐng)域中找出一些模式或變化。這次調(diào)查旨在找出5W的答案。采購者是誰？他們的采購對象是什么？他們的采購渠道是什么？他們何時(shí)做出采購決定？他們進(jìn)行采購的原因是什么？當(dāng)然，還有他們的支出是多少？

調(diào)查樣本

調(diào)查人員仔細(xì)研究了2015年參與調(diào)查的群體，發(fā)現(xiàn)這一年有更多規(guī)模較小的公司參與。參與公司的平均員工規(guī)模為337人，少于上一年的494人。參與調(diào)查的公司來自中西部（37%）、南部（27%）、東北部（19%）和西部（17%）。

參與調(diào)查的公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是金屬制品，還有航空零件、塑膠及橡膠零件、汽車配件、醫(yī)療器械和原生金屬制品。

從參與者所在工作部門來看，半數(shù)參與者來自質(zhì)量管理部門（51%），只有四分之一的參與者來自質(zhì)量工程部門（28%），其余參與者分別來自工程技術(shù)部門（8%）、制造工程部門（4%）、公司管理部門（4%）、制造管理/運(yùn)營部門（3%）和研發(fā)部門（1%）。

半數(shù)以上的參與者（58%）表示，相比一年以前，其公司對質(zhì)量工作的重視程度有所提升。這個(gè)數(shù)據(jù)高于2014年的數(shù)據(jù)，但是與2013年和2012年的數(shù)據(jù)不相上下（見表1）。

預(yù)算和實(shí)際

那么這些公司的質(zhì)量預(yù)算的準(zhǔn)確率有多高呢？從歷年的表現(xiàn)來看，在回答預(yù)計(jì)支出與實(shí)際支出有多大偏差時(shí)，59%的參與者的回答是沒有偏差。從回答有偏差的參與者提供的數(shù)據(jù)來看，超支的公司平均超支27%，節(jié)余的公司平均節(jié)余25%。

就2015財(cái)政年度而言，61%的參與者表示他們公司的質(zhì)量支出與預(yù)計(jì)一致。16%的參與者表示他們的實(shí)際支出有所節(jié)余，平均節(jié)余24%。

表1　2012年以來公司對質(zhì)量的重視程度情況

參與者對2016財(cái)政年度普遍持樂觀態(tài)度。近半數(shù)參與者希望下一年度的質(zhì)量預(yù)算有所增加，并預(yù)測漲幅約為20%。

68%的參與者表示將在第一季度完成2015財(cái)政年度的大部分采購，約十分之一的參與者表示已在2015年完成了本財(cái)政年度的首次采購。

那么計(jì)劃增加采購預(yù)算的原因何在？資金投入最主要的原因之一就是減少報(bào)廢和返工，另一個(gè)常見原因是提高生產(chǎn)力（見表2）。

質(zhì)量管理和檢驗(yàn)顯然密不可分。大多數(shù)參與者表示他們采用的是批量采樣檢驗(yàn)，近半數(shù)參與者對每個(gè)產(chǎn)成品都進(jìn)行檢驗(yàn)（見表3）。

支出類目

在計(jì)劃采購的質(zhì)量設(shè)備方面，69%的參與者表示將采購計(jì)量器及計(jì)量系統(tǒng)，同時(shí)也會(huì)采購?fù)ㄓ脺y試、測量、檢查設(shè)備（如校準(zhǔn)及激光設(shè)備）。這些數(shù)據(jù)與往年相近。

56%的參與者表示將選擇測試、測量、檢查服務(wù)，41%的參與者表示將采購產(chǎn)品測試設(shè)備，39%的參與者表示將采購軟件，36%的參與者表示將選擇咨詢培訓(xùn)服務(wù)，36%的參與者表示將采購光學(xué)檢查測量設(shè)備。

27%的參與者表示將采購無損測試設(shè)備，24%的參與者表示將采購材料測試設(shè)備，22%的參與者表示將采購形狀、表面測量設(shè)備。

與往年相比，表示2015年將采購坐標(biāo)測量設(shè)備的參與者更多，從上一年的16%增加到20%。此外，表示2015年將采購彩色涂料厚度測量設(shè)備的參與者從上一年的12%增加到17%（見表4）。

表2　資金投入的主要原因

表3　檢驗(yàn)方法

支出金額

在支出預(yù)算方面，調(diào)查顯示，位居榜首的是坐標(biāo)測量設(shè)備的預(yù)算，高達(dá)94405美元，其次是產(chǎn)品測試設(shè)備的預(yù)算，為76608美元。大多數(shù)設(shè)備的平均預(yù)算都不超過50000美元。

在坐標(biāo)測量設(shè)備采購方面，2015年的預(yù)算要低于2014年的預(yù)算，但是2016年的預(yù)算會(huì)增加。坐標(biāo)測量設(shè)備預(yù)算增加的方向是手動(dòng)和手持設(shè)備，相比之下，自動(dòng)設(shè)備的預(yù)算比往年有所下降。坐標(biāo)測量設(shè)備的預(yù)算中，手動(dòng)設(shè)備所占比例從2014年的13%增加到了27%，手持設(shè)備所占比例也從23%增加到了28%。

表4　計(jì)劃采購的質(zhì)量設(shè)備/服務(wù)

對于形狀、表面測量設(shè)備的采購，2015年的預(yù)算低于2014年的預(yù)算，2016年的預(yù)算估計(jì)不會(huì)改變。2016年的預(yù)算將主要用于采購形狀測量設(shè)備。

2015財(cái)政年度關(guān)于計(jì)量器及計(jì)量系統(tǒng)的平均預(yù)算為24426美元，大部分參與者預(yù)計(jì)本財(cái)政年度這部分預(yù)算將保持不變。

34%的計(jì)量器及計(jì)量系統(tǒng)預(yù)算將用于采購手持測量工具，總預(yù)算中用于采購其他類型的計(jì)量系統(tǒng)的預(yù)算不超過15%。

2015財(cái)政年度關(guān)于光學(xué)檢查測量設(shè)備的平均預(yù)算為35498美元，約有45%的參與者預(yù)計(jì)2016年這部分預(yù)算將保持不變。

在光學(xué)檢查測量設(shè)備的預(yù)算中，2016財(cái)政年度預(yù)計(jì)有29%將用于采購視頻測量系統(tǒng)。

2015財(cái)政年度關(guān)于產(chǎn)品測試設(shè)備的平均預(yù)算為68194美元，過半數(shù)的參與者預(yù)計(jì)2016年這部分預(yù)算將保持不變。2016年度產(chǎn)品測試設(shè)備預(yù)算將主要用于采購環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備，剩余的預(yù)算中泄漏和扭矩試驗(yàn)設(shè)備預(yù)計(jì)各占四分之一。

2015財(cái)政年度關(guān)于材料測試設(shè)備的預(yù)算為21028美元，過半數(shù)的參與者預(yù)計(jì)本財(cái)政年度這部分預(yù)算將保持不變。這部分預(yù)算每年循環(huán)采購各類材料測試設(shè)備，預(yù)計(jì)2016年度將有26%的預(yù)算用于硬度測試設(shè)備。

2015年關(guān)于無損測試設(shè)備的預(yù)算為67277美元，過半數(shù)的參與者預(yù)計(jì)2016年這部分預(yù)算將保持不變。雖然往年這部分預(yù)算主要用于采購著色滲透、X光和超聲波測試設(shè)備，但是今年在各類無損測試設(shè)備上的預(yù)算較為平均。

2015財(cái)政年度關(guān)于通用測試、測量、檢查設(shè)備的平均預(yù)算為23882美元，近三分之二的參與者預(yù)計(jì)2016年這部分預(yù)算將保持不變。2016財(cái)政年度這部分預(yù)算的67%將用于采購校準(zhǔn)設(shè)備。近年來，這部分的預(yù)算分配基本保持一致。

2015年關(guān)于軟件應(yīng)用的預(yù)算為24623美元，約有59%的參與者預(yù)計(jì)2016年這部分預(yù)算將保持不變。軟件應(yīng)用涉及的類目較多，占據(jù)最高比例的相關(guān)預(yù)算是坐標(biāo)測量設(shè)備編程與模擬。

2015年關(guān)于咨詢培訓(xùn)的預(yù)算為21260美元，大多數(shù)參與者預(yù)計(jì)2016年這部分預(yù)算將保持不變?？赡芤?yàn)镮SO 9001標(biāo)準(zhǔn)換版更新的原因，這部分預(yù)算近一半將用于認(rèn)證/注冊，用于其他類型的培訓(xùn)咨詢服務(wù)的預(yù)算不會(huì)超過10%。

2015年關(guān)于測試、測量、檢查服務(wù)的預(yù)算為25190美元，69%的參與者預(yù)計(jì)2016年這部分預(yù)算將保持不變。這部分預(yù)算超過一半將用于校準(zhǔn)服務(wù)，用于其他服務(wù)的預(yù)算將控制在十分之一或更少。

（王蕓 編譯）