再好的香水也斗不過韭菜盒子

◎文/李筱懿

再好的香水也斗不過韭菜盒子

◎文/李筱懿

李筱懿：專欄作家、媒體人，著有《靈魂有香氣的女子》《先謀生，再謀愛》等。

何雯是我曾經(jīng)的一個(gè)下屬。在何雯之前，我從來沒有見過話這么少卻業(yè)績(jī)這么好的銷售。何雯裝扮溫和得體，裸妝自然而精致，語(yǔ)速輕緩。可就是這樣一個(gè)斯文姑娘，卻取得了最突出的業(yè)績(jī)。對(duì)于分配的指標(biāo)，她總是說“好的”，即便我知道有點(diǎn)重；對(duì)于偶爾完不成的任務(wù)，她只是輕聲抱歉“拖后腿了，爭(zhēng)取后面補(bǔ)上”，而不是急切地辯解。5年來，不多話的何雯在兩件事情上特別打動(dòng)我。

有一天，部門最強(qiáng)勢(shì)的銷售向我告狀——何雯搶了她的客戶。這個(gè)女孩用大嗓門描述，她如何最早拿到客戶信息卻被何雯抄了近道，我看著她說：“假如你更早聯(lián)系客戶，對(duì)方卻沒有對(duì)何雯說起，情愿把單給她，可能你需要反省一下自己的工作方式?！彼⒖瘫┨饋?，要求和何雯當(dāng)面對(duì)質(zhì)。

我請(qǐng)何雯到辦公室，說了事情的原委。我說完后，何雯對(duì)強(qiáng)勢(shì)姑娘說：“客戶從沒跟我提起他接觸過你，如果說了，我不會(huì)再跟單，這是我的原則。”然后，她轉(zhuǎn)向我說：“好在客戶已經(jīng)簽單，沒有因?yàn)閮?nèi)部搶單給客戶留下不良印象。我相信其他同事也能服務(wù)好這個(gè)客戶?！彪S后，何雯更是主動(dòng)讓出這位客戶，一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)順利平息。

其實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，何雯未必會(huì)因?yàn)閬G了一個(gè)客戶而吃虧，那個(gè)強(qiáng)勢(shì)姑娘也不見得因?yàn)榈昧艘粋€(gè)客戶就占到便宜。很多時(shí)候，我們以為爭(zhēng)了高下，實(shí)際上世界大體能量守恒，我們卻被不重要的事情打亂了節(jié)奏，影響了情緒，損傷了口碑。

后來，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)女孩由于嚴(yán)重失職調(diào)離崗位，公司分配何雯接手她原來的客戶，她必須提供一份詳細(xì)的交接清單。何雯根據(jù)清單，花了半個(gè)月順利完成客戶過渡，絲毫沒有影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

有一次開會(huì)時(shí)，客戶方負(fù)責(zé)人跟我說：“雖然你們員工很優(yōu)秀，但是，基礎(chǔ)工作太粗糙，居然客戶交接時(shí)把我的信息都寫錯(cuò)了，何雯還是拿著公函和我聯(lián)系上的?！蔽液茉尞?，回去后把何雯叫到辦公室?！敖唤淤Y料里的信息都是錯(cuò)的，我開了公函直接到客戶公司，才找到真正的負(fù)責(zé)人。”何雯很平靜地說。

我立刻明白了怎么回事——何雯的前任交了一份錯(cuò)誤的交接清單?！拔覜]有立刻告訴你，”何雯接著說，“明明一張公函就能搞定的工作，沒有必要引發(fā)更多矛盾，我建議對(duì)所有客戶資料做一次清理?！蹦谴危覀冏隽虽N售部最全面的客戶資料整理。我再次對(duì)何雯刮目相看。

后來，我升職了，何雯是我的繼任。走時(shí)，我私人請(qǐng)她吃午餐。我笑著問她：“那些事情你真的一點(diǎn)都不介意和委屈？”她也笑：“再好的香水也斗不過韭菜盒子，所以，香水從來不跟韭菜盒子斗?！?/p>

我心里一動(dòng)。假如你仔細(xì)觀察周邊，真心欣賞你的人，和期盼你摔個(gè)大馬趴的人，從總量上來看，很難分出上下。無(wú)論多么自持和自律的人，生活的軌道上都會(huì)留下一些遺憾和錯(cuò)謬，珍惜你的人會(huì)幫你修補(bǔ)，敵視你的人會(huì)給你放大。

所以，把精力放在完善自己，而不是尋找別人的破綻，是件更有意義的事。我們的生活中既有香水，又有韭菜盒子。正因?yàn)樵俸玫南闼捕凡贿^韭菜盒子，所以，香水從來不和韭菜盒子斗。韭菜盒子真正的勁敵是時(shí)間，時(shí)間久了，味兒就散了，何必猛噴香水呢？高手過招，不是拼誰(shuí)功力更強(qiáng)，而是比誰(shuí)漏洞最少。

人最重要的狀態(tài)不是爭(zhēng)奪和獲取，而是專注和篤定，份額不是爭(zhēng)出來的，是生活根據(jù)每個(gè)人的實(shí)力公平分配的。噴上香水走路，繞道韭菜盒子。愿我們?cè)谏詈吐殘?chǎng)中都能成為一支沉得住氣的“沉香”。