知識資源建設(shè)中的圖書館員需求能力分析

邱慶東

摘 要：文章在分析圖書館與知識資源建設(shè)的契合性基礎(chǔ)上，重點(diǎn)就大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識資源建設(shè)的新特征、知識資源建設(shè)中的圖書館員角色與定位進(jìn)行了分析，然后提出了知識資源建設(shè)中的圖書館員能力框架模型和基于動(dòng)態(tài)能力培養(yǎng)的知識資源建設(shè)館員培養(yǎng)教育策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識資源；需求能力；大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)素養(yǎng)

中圖分類號： G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016059

Analysis on the Demand Ability of Librarians in the Construction of Knowledge Resources

Abstract The article introduces the relevance between libraries and knowledge resources， and the new features of knowledge library. The emphasis of this article is analyzing the role of librarians with the knowledge resources circumstance. Afterwards， it proposes the ability frame model of librarians in the knowledge library， and the education strategy to culture the knowledge librarian.

Key words library； knowledge resource； requirement ability； big data； data literacy

隨著當(dāng)前知識社會的深化發(fā)展和圖書館服務(wù)知識化發(fā)展趨勢的愈加明顯，使得支撐圖書館知識服務(wù)的知識資源建設(shè)成為圖書館資源建設(shè)的主要內(nèi)容，如何使建設(shè)的資源具有被知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)易于抓取、被用戶所認(rèn)可接受及具備解決用戶問題的能力，就成為了圖書館知識資源建設(shè)者乃至圖書館界所關(guān)心的一大問題。其中，圖書館員作為知識資源建設(shè)的保障與關(guān)鍵角色在知識資源建設(shè)過程中發(fā)揮著重要作用，分析其在承擔(dān)這一極具挑戰(zhàn)的任務(wù)中所應(yīng)具有的知識及技能，進(jìn)而為知識資源建設(shè)館員制定和提供個(gè)性化、知識化、學(xué)科化的教育，將具有一定的現(xiàn)實(shí)意義?；诖?，本文在分析圖書館與知識資源建設(shè)的契合性基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識資源建設(shè)的新特征、知識資源建設(shè)中的圖書館員角色與定位進(jìn)行了分析，然后提出了知識資源建設(shè)中的圖書館員能力框架和基于動(dòng)態(tài)能力培養(yǎng)的知識資源建設(shè)館員培養(yǎng)教育策略。

1 圖書館與知識資源建設(shè)

1.1 知識資源是新時(shí)期圖書館資源建設(shè)的主要內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀的發(fā)展使得圖書館傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源邊緣化趨勢逐漸明顯，并呈顯著的邊緣化趨勢，加之傳統(tǒng)的圖書館員在個(gè)人能力素養(yǎng)、服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)等方面均存在缺陷，圖書館發(fā)展面臨著巨大的危機(jī)。如OCLC的《研究圖書館：危機(jī)與系統(tǒng)化變革》報(bào)告指出，圖書館面臨著價(jià)值受質(zhì)疑、技術(shù)落后、館員服務(wù)能力欠缺等重大災(zāi)難性危險(xiǎn)[1]。Ithaka研究所的《圖書館調(diào)查2010》調(diào)研結(jié)果也顯示，圖書館的信息門戶對高校教職工的作用逐漸被弱化，高校職工開始質(zhì)疑圖書館對研究或教學(xué)深度支持的能力[2]；Rick Anderson[3]研究指出，那種以館藏為基礎(chǔ)、解決“信息稀缺”為目標(biāo)的研究圖書館的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、實(shí)踐以及觀點(diǎn)將走向一個(gè)死胡同。在這種嚴(yán)峻的背景下，尋求轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新便成為新時(shí)期圖書館發(fā)展的兩大旋律，如基于空間組織與功能轉(zhuǎn)換的學(xué)習(xí)空間、資源共享空間、創(chuàng)客空間、第三空間等服務(wù)；基于教育職能發(fā)揮的信息素養(yǎng)教育、數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育等服務(wù)；基于圖書館知識、文化傳播功能的真人圖書館、講座展覽等服務(wù)。其中作為發(fā)揮圖書館傳統(tǒng)資源優(yōu)勢、以知識資源為支撐的知識推送、嵌入式學(xué)科服務(wù)、知識咨詢等服務(wù)成為實(shí)現(xiàn)圖書館轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新的典型代表，并被越來越多的圖書館所借鑒和發(fā)展。

1.2 圖書館隱性知識資源建設(shè)是未來增長點(diǎn)

圖書館的知識資源建設(shè)包括顯性知識資源建設(shè)和隱性知識資源建設(shè)。其中，顯性知識資源建設(shè)主要是指基于圖書館館藏資源、各種開放資源的建設(shè)，如基于政府公開信息的整合與組織、基于專利報(bào)告的收集與利用等；隱性知識資源建設(shè)則主要是指對圖書館用戶、圖書館員、圖書館及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)隱性知識進(jìn)行挖掘、發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)換的一種知識資源建設(shè)，以求達(dá)到知識的轉(zhuǎn)移、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。如我國當(dāng)前正在大力發(fā)展的智庫知識資源建設(shè)，其不僅要求實(shí)現(xiàn)智庫人員的現(xiàn)有產(chǎn)出知識資源的組織與分析，如對其科研成果、發(fā)言交流資源的主題詞提取與聚類、關(guān)聯(lián)性等分析，也要求能夠?qū)崿F(xiàn)對其隱性知識，如對學(xué)術(shù)學(xué)科、國家政策未來發(fā)展的判斷等知識進(jìn)行挖掘和發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而為圖書館用戶提供更具前瞻性、科學(xué)性的知識服務(wù)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨和大數(shù)據(jù)分析所具備的前瞻性等優(yōu)勢特征，驅(qū)動(dòng)著各行各業(yè)和越來越多機(jī)構(gòu)、領(lǐng)域?qū)Ψ植?、多源、異?gòu)、海量數(shù)據(jù)資源的分析與應(yīng)用，研究人員從對信息資源的關(guān)注轉(zhuǎn)移到了對數(shù)據(jù)資源的關(guān)注。因此，可以預(yù)計(jì)基于對隱性知識資源特別是隱性數(shù)據(jù)知識資源的發(fā)現(xiàn)、組織、關(guān)聯(lián)、利用等建設(shè)將成為未來圖書館知識資源建設(shè)的增長點(diǎn)，并在為用戶提供的知識咨詢、嵌入式學(xué)科服務(wù)、創(chuàng)客服務(wù)等圖書館延伸服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。其實(shí)，谷歌、BAT等IT科技企業(yè)早已為圖書館提供了很多實(shí)踐方法，如Knowledge Graph通過更好的理解用戶的搜索信息，然后構(gòu)建一個(gè)與搜索結(jié)果相關(guān)的完整的知識體系，最終為用戶提供最能代表用戶搜索信息含義的結(jié)果，也能為用戶推送和提供更多意想不到的發(fā)現(xiàn)，如某一新的事實(shí)或聯(lián)系，促使其進(jìn)行一系列的全新搜索查詢，讓搜索更具深度和廣度，進(jìn)而提升了用戶的搜索服務(wù)體驗(yàn)[4]。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識資源建設(shè)的新特征

2.1 知識資源建設(shè)的對象載體范圍迅速擴(kuò)大

社會的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使得知識資源已從最早單一的文獻(xiàn)知識資源、信息社會的信息知識資源，現(xiàn)如今發(fā)展到了數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)知識資源，并在組成分類、來源載體等方面表現(xiàn)出了多樣性特征。如在組成分類上，可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)知識資源、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)知識資源、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)知識資源，也可以分為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源、非網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源等；來源載體上，圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、學(xué)位/會議論文、專利/標(biāo)準(zhǔn)、軟件/工具乃至多媒體、網(wǎng)絡(luò)、用戶等都成為了數(shù)據(jù)時(shí)代的知識資源載體。劉鋒[5]就認(rèn)為數(shù)據(jù)、信息、知識都可以算作是知識資源，知識可以來源于數(shù)據(jù)、信息和分析的任一層次，同時(shí)也可以從現(xiàn)有知識中通過一定的邏輯推理而得到。同時(shí)，采集和來源于智能終端的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也是具有極大價(jià)值的知識資源，如歐洲粒子中心的大型強(qiáng)子對撞機(jī)、天文學(xué)領(lǐng)域的泛STARRS 天文望遠(yuǎn)鏡陣列等，每天都要產(chǎn)生好幾個(gè)千億字節(jié)的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的采集、處理、分析和存儲管理的效果將直接影響科學(xué)發(fā)現(xiàn)和知識創(chuàng)造[6]。

2.2 知識資源建設(shè)對象更具結(jié)構(gòu)性和可計(jì)算性

移動(dòng)智能終端設(shè)備的發(fā)展普及和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得每一個(gè)事件的發(fā)展描述都可由數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)，具備挖掘與分析價(jià)值的知識資源被分割成為了一塊塊獨(dú)立、分割的知識組成單元，盡管只有通過多知識單元的關(guān)聯(lián)分析與挖掘才能發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的真實(shí)事物發(fā)展規(guī)律，但每一個(gè)知識單元也具有獨(dú)立的結(jié)構(gòu)，并可以通過語義等現(xiàn)代技術(shù)而實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)的描述、分析、挖掘與計(jì)算。如在循證醫(yī)學(xué)領(lǐng)域通過對多位病人發(fā)病癥狀的記錄與語義化分析，找到某一病癥主要特征及其最佳治療方案，可為病理分析與臨床治療提供循證醫(yī)學(xué)支持。

2.3 知識資源建設(shè)方式更具開放性和工具性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館知識資源不僅來自于圖書、期刊等圖書館館藏資源，更來自于用戶及第三方組織機(jī)構(gòu)，如用戶的借閱習(xí)慣、學(xué)習(xí)行為等數(shù)據(jù)都是圖書館最具有價(jià)值的知識資源。因此，圖書館在知識資源建設(shè)時(shí)必須具有開放性，如開放的資源共享接口、開放的資源獲取/輸出平臺等，以使圖書館的知識資源并不局限于單一的知識結(jié)構(gòu)單元。如對科學(xué)數(shù)據(jù)知識資源的建設(shè)，可充分利用DOAJ等開放期刊和開放數(shù)據(jù)平臺資源；對交通知識資源建設(shè)，可與城市智慧交通建設(shè)中心進(jìn)行資源共享共建，獲取來自于多終端、多維度的智能交通數(shù)據(jù)資源。同時(shí)，海量異構(gòu)資源的出現(xiàn)也使得圖書館資源建設(shè)必須依賴于一些數(shù)據(jù)平臺或工具，如主要用于集中統(tǒng)計(jì)分析處理Facebook等社交工具日志的Facebook Scribe、主要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式處理的軟件框架Hadoop等。

2.4 知識資源建設(shè)產(chǎn)品更呈應(yīng)用化趨勢

網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、生活一站式服務(wù)的體驗(yàn)，使得圖書館用戶對圖書館服務(wù)提出了更高要求，一站式已成為其最基本、最普通要求，這也就要求圖書館的知識資源建設(shè)在向用戶提供其產(chǎn)品時(shí)更具有強(qiáng)大的應(yīng)用性，即要求圖書館要為用戶提供一個(gè)包含豐富知識資源、分析工具，從而能夠解決實(shí)際問題的知識空間，也就是知識資源服務(wù)平臺。如張曉林[7]就提出，用戶更期待獲得面向應(yīng)用環(huán)境的基于語義關(guān)系和應(yīng)用關(guān)系的文獻(xiàn)知識的鏈接、交互與集成，從而協(xié)助其自身知識的創(chuàng)造與創(chuàng)新。孫坦[8]也認(rèn)為：圖書館的資源建設(shè)應(yīng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)開放信息環(huán)境中的信息（知識）資源設(shè)施（Information Commons），其中包括覆蓋各類信息對象的開放信息資源體系、開放知識資源體系，支撐用戶驅(qū)動(dòng)型開放知識服務(wù)的數(shù)字知識資源生態(tài)環(huán)境。

3 知識資源建設(shè)中的圖書館員能力框架

3.1 知識資源建設(shè)中的圖書館員角色與作用

新信息環(huán)境和用戶需求的驅(qū)動(dòng)，使得圖書館的資源建設(shè)特別是知識資源建設(shè)者已不僅僅只是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采編之職能，通過發(fā)展理念與機(jī)制、功能定位等方面的轉(zhuǎn)型，來為圖書館持續(xù)提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、滿足用戶需求提供資源支撐，已成為他們新時(shí)期的工作需求。從知識資源建設(shè)中的圖書館員角色與作用來看，基于圖書館員在知識發(fā)現(xiàn)（如對隱性知識資源獲取范圍、獲取方式及獲取過程的確定與實(shí)現(xiàn)）、知識遴選（如對基于知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)EDS（Find+）、開源網(wǎng)絡(luò)爬蟲抓取知識的遴選等）、知識組織（如對知識單元的分類、聚類、描述、布局、監(jiān)控、編輯、存檢等）、知識增值（如基于知識量增值的知識共享、基于知識質(zhì)增值的知識創(chuàng)新與評估等）等完整知識資源建設(shè)周期中均發(fā)揮著重要作用，筆者認(rèn)為圖書館員既是圖書館知識資源建設(shè)的發(fā)現(xiàn)與組織者，更是隱性知識資源的提供者、知識資源內(nèi)容的評價(jià)者和知識資源價(jià)值增值的驅(qū)動(dòng)者。

3.2 知識資源建設(shè)中的圖書館員能力需求框架

國外同行已經(jīng)強(qiáng)烈地意識到，只有持續(xù)地關(guān)注圖書館員的能力和能力建設(shè)問題，圖書館才有不斷的創(chuàng)新活力，才能保持其可持續(xù)的發(fā)展能力。因此，國外圖書館學(xué)協(xié)會、圖書館和讀者都對圖書館員能力問題給予足夠的重視，研究不同類型圖書館、不同崗位的圖書館員的能力構(gòu)成和特點(diǎn)，為圖書館員制定適應(yīng)新信息環(huán)境和發(fā)展需要的能力要求，并通過多種有效的措施保障圖書館員在新的競爭環(huán)境下不斷提升自己的能力，積極應(yīng)對用戶需求和行為的變化以及新型信息服務(wù)所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)[9]。筆者在綜合了國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館知識資源建設(shè)的內(nèi)外在需求，提出了知識資源建設(shè)中圖書館員的能力需求：

（1）全面發(fā)現(xiàn)、科學(xué)評估、深度挖掘、準(zhǔn)確認(rèn)知的能力。通過上述分析可以看出，圖書館知識資源建設(shè)不但要求掌握傳統(tǒng)的知識組織、知識揭示與知識服務(wù)等能力，還應(yīng)看到圖書館知識資源建設(shè)的內(nèi)容、范圍及對象在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)生的巨大變化，這種變化就必然要求圖書館知識資源建設(shè)者須具備新知識資源載體的發(fā)現(xiàn)、知識價(jià)值的評估、內(nèi)容的挖掘和對象的認(rèn)知能力，以此實(shí)現(xiàn)圖書館知識資源來源的擴(kuò)大、價(jià)值的提升。

（2）面向復(fù)雜多變的問題和用戶需求的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力。社會發(fā)展的快節(jié)奏與用戶知識獲取方式方法的變化，都對圖書館知識資源建設(shè)者提出了挑戰(zhàn)，也驅(qū)使圖書館員需不斷適應(yīng)社會的發(fā)展變化，從理念、技能等視角來提升適應(yīng)工作、勝任工作的素養(yǎng)。如面對數(shù)據(jù)化工作環(huán)境，知識資源建設(shè)館員必須掌握基本的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)過濾等數(shù)據(jù)素養(yǎng)[10]。同時(shí)，圖書館知識資源建設(shè)者還需具備適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和用戶需求的創(chuàng)新能力，如順應(yīng)用戶需求的知識組織創(chuàng)新能力等。