發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)水軍”和“意見領(lǐng)袖”正能量

茹娜　韓笑天

2015年12月16日至18日，為期三天的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開，大會提出的“網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”概念受到國內(nèi)外媒體熱議。此主題的提出意味著網(wǎng)絡(luò)繼大陸、海洋作為人類生存空間、文明進(jìn)化空間后，成為第三個(gè)已經(jīng)和即將給人類生存的物理空間和精神空間帶來巨大變化的空間。而網(wǎng)絡(luò)空間最大的活動即為信息交流，讓其他群體關(guān)注我想讓他們知道的信息，“網(wǎng)絡(luò)水軍”便應(yīng)運(yùn)而生。

“網(wǎng)絡(luò)水軍”的前世今生

“網(wǎng)絡(luò)水軍”萌芽于2005年，直到2010年《南方周末》一篇“臥底水軍日記”的報(bào)道浮出水面，“網(wǎng)絡(luò)水軍”一詞才正式出現(xiàn)?！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”有些是被網(wǎng)絡(luò)公司或者企業(yè)雇傭，例如：活躍在論壇、貼吧等互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)帖員；有些則是基于親人好友的情感匯聚而成，例如：自發(fā)組織的為參選“我最喜愛老師”的班主任拉票的網(wǎng)絡(luò)小團(tuán)體；有些則是出于心中的正義，例如：在“表哥”楊達(dá)才“落馬”中起到重要作用的網(wǎng)民群體。由此可見，“網(wǎng)絡(luò)水軍”不是一個(gè)壞身份的定位，僅是一種行為的體現(xiàn)。

如何看待“網(wǎng)絡(luò)水軍”

既然“網(wǎng)絡(luò)水軍”不是一個(gè)壞身份，那么我們就不能戴著有色眼鏡來審視它。我們說網(wǎng)絡(luò)空間不是一個(gè)新的空間，只是現(xiàn)實(shí)空間在虛擬平臺上的再延伸，所以現(xiàn)實(shí)生活中的法律法規(guī)在網(wǎng)絡(luò)空間都適用。那么當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”沒有觸犯法律的規(guī)則，我們應(yīng)該寬容其行為，不要對網(wǎng)絡(luò)拉票、注水好評等行為過于憤怒，應(yīng)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，使其符合社會道德要求。但是當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”觸犯到法律的紅線時(shí)，我們就要依法打擊。就像蒙牛集團(tuán)高管通過雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”損害伊利集團(tuán)的商業(yè)信譽(yù)，面對這樣的違法行為，我們要抵制更要嚴(yán)打露頭便打，還網(wǎng)絡(luò)一個(gè)干凈的空間。

大學(xué)生是“網(wǎng)絡(luò)水軍”的中流砥柱

想成為“網(wǎng)絡(luò)水軍”的一員很簡單，只要有充裕的時(shí)間，熟悉各大論壇、博客的使用，對微薄的收入也感興趣等，恰恰大學(xué)生是以上特點(diǎn)的綜合體，使其成為了“網(wǎng)絡(luò)水軍”的中流砥柱?！皠觿邮种妇湍茌p松賺錢”“只要會上網(wǎng)就能日入百元”——在一些高校的校園內(nèi)和兼職網(wǎng)站上，出現(xiàn)了許多類似招聘網(wǎng)絡(luò)水軍的啟事。一位大學(xué)生坦言，加入水軍后，每個(gè)月能掙個(gè)千把塊錢。“我們這種人，就算沒事也成天泡在網(wǎng)上發(fā)帖灌水，何不就此賺點(diǎn)錢呢？更何況，有目的、有組織地去參與某些話題或事件的炒作，很刺激，很有成就感?！?/p>

大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”作用不可低估

通過“網(wǎng)絡(luò)水軍”可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息是真假難辨的，在現(xiàn)實(shí)生活中，信息傳播的真假性也很難分辨，而在虛擬空間中，則只是放大了這個(gè)特性。所以，早在傳播學(xué)效果研究中，美國哥倫比亞大學(xué)教授保羅·拉扎斯菲爾德就提出了意見領(lǐng)袖這個(gè)概念，他將人際關(guān)系中能影響他人做出選擇的人定義為意見領(lǐng)袖。其實(shí)意見領(lǐng)袖與被影響者一般處于平等關(guān)系，他們往往是人們生活中的熟人，可能是親友，可能是同事，也有可能是鄰居，他們的意見和觀點(diǎn)與大眾傳媒相比往往更具說服力，才會使得其觀點(diǎn)以及行為取向在一定程度上影響周圍人群的選擇。

大學(xué)生意見領(lǐng)袖的作用不可低估，也無法替代，但應(yīng)客觀而全面地分析大學(xué)生意見領(lǐng)袖的作用。大學(xué)生意見領(lǐng)袖可以起積極作用，也可以變成消極力量，可以是激勵人向上的正能量，也可以是干擾思想發(fā)展的反面力量。所以只有培養(yǎng)好學(xué)生意見領(lǐng)袖，才能正確教育引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)水軍。否則，宣傳陣地如若叫網(wǎng)絡(luò)水軍占領(lǐng)，不但不能讓同學(xué)們獲取全面的信息，還會損害大學(xué)生的獨(dú)立思考能力。

以某高校論壇為例，在2010年上海世博會志愿服務(wù)期間，論壇的“世博議事堂”版塊中每天都有上百篇發(fā)帖，圍繞世博開展系列問題的討論。影響力較大的帖子一般瀏覽量平均幾千人次，甚至上萬人次，平均每帖有30篇以上回復(fù)。此版塊的版主是網(wǎng)絡(luò)中威信很高的一名大學(xué)生，在世博期間，她及時(shí)回復(fù)帖子，正確引導(dǎo)其他學(xué)生，是名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。該版塊中討論“志愿者費(fèi)用”問題的帖子引起了相當(dāng)多學(xué)生的關(guān)注，部分對費(fèi)用不滿的同學(xué)組織網(wǎng)友發(fā)帖形成水軍，瀏覽量2萬多人次，回復(fù)有1500多篇，而這位意見領(lǐng)袖及時(shí)回答學(xué)生的相關(guān)問題，避免了學(xué)生的誤會，正面引導(dǎo)了學(xué)生。

思想政治教育要善于培養(yǎng)得力的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”

思想政治教育工作者要善于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中比較愿意互動的學(xué)生，并逐步培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識，使他們成為有影響力的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，幫助他們提高對網(wǎng)絡(luò)傳播重要性和安全性的認(rèn)識，讓他們認(rèn)識到，雖然網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的意見和街頭巷尾的議論在本質(zhì)上是相同的，然而它們產(chǎn)生的社會效果卻不一樣。前者的時(shí)效性很強(qiáng)，引起的連鎖反應(yīng)也很快，如果發(fā)表意見帶有煽動性，會增加社會的不穩(wěn)定性，也會影響到年輕人的身心健康與校園的和諧穩(wěn)定。同時(shí)，也要給予大學(xué)生意見領(lǐng)袖參與學(xué)校建設(shè)、校園發(fā)展等活動的機(jī)會，使其掌握正確全面的信息，不被流言誤導(dǎo)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻起到正確引導(dǎo)的作用。

（作者系湖南大學(xué)輔導(dǎo)員，本文獲高校輔導(dǎo)員精品項(xiàng)目“麓山會講講師團(tuán)”支持）

責(zé)編：英杰endprint