“互聯(lián)網(wǎng)+”的四大維度

柏龑

2016年1月22日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，微信營(yíng)銷(xiāo)推廣使用率達(dá)75.3%，在開(kāi)展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，35.5%通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)推廣，網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.16 億，其中手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.58億，增長(zhǎng)率為64.5% 。最新消息顯示，滴滴預(yù)計(jì)將于2018年下半年在美國(guó)上市，屆時(shí)估值將達(dá)800億——1000億美元；小米的估值也已達(dá)到400億美元，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)均已達(dá)到一個(gè)新的高度。我們就從數(shù)據(jù)傳輸方式、用戶(hù)心理需求和資源配置幾個(gè)角度去分析一下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的規(guī)律和未來(lái)的可能性。

維度一：數(shù)據(jù)傳輸方式

從數(shù)據(jù)傳輸方式來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以分扇形傳輸、圓形傳輸和網(wǎng)形傳輸三個(gè)階段，從技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看，多維的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)將在未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。

扇形傳輸結(jié)構(gòu)。用平臺(tái)或者工具為用戶(hù)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸。如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪，搜索引擎百度，殺毒軟件360，網(wǎng)站導(dǎo)航hao123、淘寶等。這些模式的特點(diǎn)是把大量的數(shù)據(jù)整合在一起，它們大多是互聯(lián)網(wǎng)早期，用戶(hù)需要信息或者工具的時(shí)期。這些模式的顯著特點(diǎn)就是流量的廣告變現(xiàn)。我們可以把這種數(shù)據(jù)傳輸方式看作1.0時(shí)代，這種商業(yè)模式主要是建立在信息不對(duì)稱(chēng)上面，用戶(hù)需要方便、快速地了解相關(guān)信息，這種模式準(zhǔn)確意義來(lái)說(shuō)并沒(méi)有創(chuàng)造新的需求，只是把原來(lái)就有的東西互聯(lián)網(wǎng)化了，讓用戶(hù)更方便而已。

圓形傳輸結(jié)構(gòu)。以某一工具為連接點(diǎn)的多對(duì)多連接方式，這種傳輸方式就像是一個(gè)圓形，穿過(guò)圓心的直線可以有N條。圓心就是平臺(tái)或者工具，圓周就是所有的用戶(hù)。現(xiàn)在的滴滴出行、微信、QQ等都是這種商業(yè)模式，它們能有效地將個(gè)人用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，它們的信息傳遞更快捷、更便利，覆蓋的面更廣，很大程度上改變了用戶(hù)的生活方式，這種商業(yè)模式的收入特點(diǎn)主要來(lái)自用戶(hù)的增值服務(wù)。這種傳輸方式有一個(gè)固定的連接點(diǎn)，并沒(méi)有完全去中心化，數(shù)據(jù)還是有中心的，

網(wǎng)形傳輸結(jié)構(gòu)。多個(gè)信息連接點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種模式要基于未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新，真正地去中心化，每個(gè)終端都是一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心，是基于智能化的數(shù)據(jù)處理中心，具有學(xué)習(xí)能力，會(huì)更多地減少用戶(hù)的使用難度。從科技未來(lái)的發(fā)展方向來(lái)看，應(yīng)該是更快、更智能，這個(gè)趨勢(shì)主要是看技術(shù)發(fā)展的速度，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)，這個(gè)就只能被動(dòng)地去學(xué)習(xí)和選擇。

維度二：用戶(hù)需求角度

從用戶(hù)需求角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群的需求完全符合馬斯洛需求理論，在不同的階段有著明顯的階段性需求變化。消費(fèi)者在滿足了基本的生理需求后，產(chǎn)生了進(jìn)一步的需求，而互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是從消費(fèi)者的安全需求開(kāi)始的。

安全需求。如果從消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)的需求角度出發(fā)，我們應(yīng)該把消費(fèi)者的安全需求理解得更寬泛一些。安全需求最直接的就是了解世界、了解社會(huì)，所以信息很重要，這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)更多的是媒體屬性。這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)基本上是這些領(lǐng)域的。三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、各種論壇，基本上都是這種屬性的。基礎(chǔ)的社交也是滿足消費(fèi)者的安全需求的一種形式，最早的社交也都是基于信息傳遞的，例如騰訊早期的功能。這種基于相對(duì)低層次需求的商業(yè)模式并不會(huì)太多，因?yàn)檫@種需求面比較窄，更多只是一種過(guò)渡的需求，這些商業(yè)模式的收入來(lái)源相對(duì)簡(jiǎn)單，贏利模式與傳統(tǒng)的商業(yè)模式差別并不太大，只是換了一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景而已。隨著消費(fèi)的進(jìn)步，這種市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越小。

社會(huì)需求。消費(fèi)者社會(huì)化需求表現(xiàn)為精神生活的多樣化。娛樂(lè)（愛(ài)奇藝、優(yōu)酷）、購(gòu)物（京東、阿里、淘寶、美麗說(shuō)、唯品會(huì)），這些都是精神生活升級(jí)的結(jié)果。雖然說(shuō)京東和阿里更像一類(lèi)，美麗說(shuō)、唯品會(huì)更像一類(lèi)，但是從用戶(hù)需求這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)沒(méi)有太大的區(qū)別，它們想解決的都是購(gòu)物便利性的問(wèn)題，阿里和京東是讓用戶(hù)有更多的選擇，而唯品會(huì)和美麗說(shuō)則是讓客戶(hù)有更方便的選擇。以滴滴出行為代表的各種O2O的模式也都是考慮用戶(hù)的便利性。這個(gè)階段的社會(huì)化需求解決的是用戶(hù)的痛點(diǎn)，滴滴解決的是出行難題，攜程解決的是旅游難題。符合這類(lèi)需求的商業(yè)模式更多元化，收入來(lái)源也更細(xì)微化。這類(lèi)商業(yè)模式關(guān)注共性的東西大于個(gè)性的東西，解決某一大類(lèi)的痛點(diǎn)是商業(yè)模式能持續(xù)發(fā)展的前提。

自尊需求。自媒體、內(nèi)容成為這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重點(diǎn)。微博、微信公眾號(hào)、今日頭條、美拍等成為這個(gè)階段關(guān)注的重點(diǎn)。個(gè)人自我意識(shí)的展現(xiàn)成為趨勢(shì)，人人都希望把自己的特點(diǎn)、生活展現(xiàn)出來(lái)，以簡(jiǎn)單的文字、圖片、視頻在朋友圈或者微博中進(jìn)行展示。這個(gè)時(shí)候商業(yè)模式就是看誰(shuí)能很好地把用戶(hù)自己展現(xiàn)出來(lái)，個(gè)性化是這個(gè)階段的重點(diǎn)。個(gè)人自尊需求也有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，最開(kāi)始的時(shí)候是文字（博客、微博），然后是圖片，現(xiàn)在是視頻，個(gè)性化內(nèi)容的展現(xiàn)手段越來(lái)越多樣化，方式也越來(lái)越簡(jiǎn)單化。滿足這類(lèi)需求的商業(yè)模式主要收益來(lái)自單個(gè)個(gè)體的增值服務(wù)，這種商業(yè)模式不僅要滿足某一大類(lèi)別的特征，更需要了解個(gè)體的需求，在共性中展現(xiàn)出個(gè)性的東西。

自我實(shí)現(xiàn)需求。這個(gè)階段的用戶(hù)需求不只是展現(xiàn)自己，而是分享，并產(chǎn)生價(jià)值，價(jià)值的體現(xiàn)是這個(gè)階段的重點(diǎn)。對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估可能會(huì)成為一個(gè)重要的商業(yè)模式。其實(shí)淘寶的評(píng)論，以及其他各大網(wǎng)站的打分是一種類(lèi)似的評(píng)估系統(tǒng)，但是這個(gè)比較初級(jí)，評(píng)估的內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，且無(wú)法量化。個(gè)人的信用評(píng)估也是一種，這是一種價(jià)值的評(píng)估還不太具體，事實(shí)上產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的可能性還是比較小，更多的價(jià)值來(lái)自商業(yè)活動(dòng)用于參考的要素。筆者認(rèn)為這種商業(yè)模式并不會(huì)從現(xiàn)在的信用評(píng)估和淘寶信譽(yù)中產(chǎn)生，這需要一個(gè)全新的思維模式，要能很好地解決虛擬和現(xiàn)實(shí)方面結(jié)合的問(wèn)題。

維度三：資源配置角度

從資源配置角度來(lái)看，商業(yè)模式的變化是從解決產(chǎn)品過(guò)剩，到綜合成本降低，再到實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置的過(guò)程。

富余分流。從最早的阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等商業(yè)模式來(lái)看，它們主要為了解決生產(chǎn)商找不到客戶(hù)的問(wèn)題，也就是產(chǎn)品過(guò)剩的問(wèn)題，這時(shí)候因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，大量企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法消化，急需拓展更多的銷(xiāo)售渠道，所以順其自然，出現(xiàn)了阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等商業(yè)模式。而淘寶網(wǎng)處于大量的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率低，中國(guó)城市化進(jìn)程快的前提下，大量的富余勞動(dòng)力難以得到很好的安置，過(guò)剩的勞動(dòng)力變成個(gè)體商家，也是解決了富余資源分流的問(wèn)題。這算是第一代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

成本最低。這里的成本最低并不是指直接的產(chǎn)品成本最低，而是指綜合成本最低。這個(gè)綜合成本包含直接的財(cái)務(wù)成本和與此相關(guān)的機(jī)會(huì)成本。這個(gè)時(shí)候O2O成為這個(gè)階段的主流，滴滴、美團(tuán)、餓了么都是這種商業(yè)模式的代表，用戶(hù)不用在路邊等車(chē)，提前叫好，到門(mén)口上車(chē)就行；中午太熱，用美團(tuán)叫個(gè)外賣(mài)，送上來(lái)就行。這個(gè)財(cái)務(wù)成本有高有低，但是綜合考慮機(jī)會(huì)成本，用戶(hù)就劃算多了。其實(shí)直接的財(cái)務(wù)成本好計(jì)算，這個(gè)也簡(jiǎn)單，但是對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，降低他們的機(jī)會(huì)成本，會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

最優(yōu)配置。資源配置的第三個(gè)階段是實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配置結(jié)果。這個(gè)暫時(shí)不太容易實(shí)現(xiàn)，但是未來(lái)方向應(yīng)該是這樣的。從社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)看，最優(yōu)的配置是零資源浪費(fèi)。當(dāng)然這個(gè)不太可能完全實(shí)現(xiàn)，但是在發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，我們的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和線下的商業(yè)模式將會(huì)完全融合，那個(gè)時(shí)候并不會(huì)有線上線下的區(qū)別，多數(shù)資源都在一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)中根據(jù)個(gè)人的習(xí)慣需求進(jìn)行分配，這樣可以逐漸實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源配置。

維度四：商業(yè)模式的生態(tài)

從商業(yè)模式的生態(tài)來(lái)看，我們所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變化是大而全、小而美、生態(tài)共贏的過(guò)程。

第一代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是大。這個(gè)時(shí)候的商業(yè)模式基本上是企圖把能想到的用戶(hù)需求都給滿足了，例如當(dāng)時(shí)幾個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的功能都差不多，什么都有，新聞、游戲、郵箱、論壇等，能有的互聯(lián)網(wǎng)功能應(yīng)有盡有。這個(gè)時(shí)候的模式要盡量把客戶(hù)留在自己的地盤(pán)上，希望盡可能地把自己的圈子封閉起來(lái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。

第二代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是小而美。這一階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式主要是關(guān)注用戶(hù)痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴，單點(diǎn)突破，專(zhuān)注體驗(yàn)。這一階段的代表是攜程、愛(ài)奇藝、觸寶電話、拍賣(mài)、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融等。它們都是在某一個(gè)特定的領(lǐng)域深挖用戶(hù)需求，找到客戶(hù)痛點(diǎn)，并做大做強(qiáng)。這些需求大多數(shù)市場(chǎng)空間巨大，能支持企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的投入開(kāi)發(fā)，有較大的市場(chǎng)發(fā)展想象空間。

第三代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是生態(tài)共贏。網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)有一句逼格很高的話，“你選擇平臺(tái)，還是頭牌，結(jié)果顯而易見(jiàn)，當(dāng)然是平臺(tái)，有了平臺(tái)就可以擁有資源，就可以壟斷”。前一段時(shí)間，《他只改了2個(gè)字，讓騰訊避免了滅頂之災(zāi)，市值從400億美元飆升到2000億美元》這篇文章得到了大量微信公眾號(hào)的轉(zhuǎn)載。這兩個(gè)字就是開(kāi)放，就是生態(tài)，騰訊封閉時(shí)的市值是400億美元，而開(kāi)放后卻升到了2000億美元。開(kāi)放才是未來(lái)的出路，以后小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)聚集在一些平臺(tái)企業(yè)中，形成一種商業(yè)生態(tài)，可以自我循環(huán)，自我修復(fù)，自我生長(zhǎng)。

從不同維度去看互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，會(huì)有一些共性的東西，也會(huì)有一些個(gè)性的東西。事實(shí)上多維度看互聯(lián)網(wǎng)更多也只是讓我們可以多方面去了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求變化，讓我們現(xiàn)有的企業(yè)提前預(yù)知行業(yè)的變化，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)找到更佳的創(chuàng)業(yè)方向，但是這個(gè)并不能確保一定會(huì)成功。所有成功的企業(yè)，都不僅是抓住了市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且是歷經(jīng)了多重生死存亡，大浪淘沙留下來(lái)的才是精英。我們看到的一切也都是它們光鮮亮麗的一面，每一個(gè)成功的企業(yè)背后都會(huì)有成千上萬(wàn)個(gè)失敗的案例，但是這就是一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程，只有適應(yīng)了環(huán)境的變化，原始人類(lèi)才能變成人，企業(yè)只有適應(yīng)了社會(huì)趨勢(shì)的變化，不犯致命的錯(cuò)誤，才能走向成功的頂峰。