淺談中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

龍惠敏

摘 要：了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，分析各類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的形態(tài)，對(duì)中小企業(yè)選擇觸網(wǎng)時(shí)機(jī)有著重要的意義。本文剖析了目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形態(tài)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀；分析

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷為廣大企業(yè)帶來了開拓的新途徑和新商機(jī)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能為企業(yè)帶來直接的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L，還將為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。網(wǎng)絡(luò)營銷的興起使許多中小企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但脫離客觀實(shí)際，一味強(qiáng)調(diào)宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，把網(wǎng)絡(luò)營銷吹得天花亂墜，包裝成靈丹妙藥那樣神奇，仿佛只要企業(yè)一觸“網(wǎng)”，建個(gè)網(wǎng)站，立即天下?lián)P名，若企業(yè)還不觸“網(wǎng)”，就會(huì)死路一條似的，使得不少中小企業(yè)在觸“網(wǎng)”問題上舉棋不定。

了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，分析各類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的形態(tài)，對(duì)中小企業(yè)選擇觸網(wǎng)時(shí)機(jī)有著重要的意義。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試，1997年到2000年為起步階段，2000年才進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段。據(jù)CNNIC官方數(shù)據(jù)表明，到2008年國內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，而這191萬家建有網(wǎng)站的企業(yè)中，真正了解網(wǎng)絡(luò)營銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已。因此大肆空談網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)和行業(yè)前景，無法讓網(wǎng)絡(luò)營銷真正的深入到中小企業(yè)，并不能帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營銷得到真正的實(shí)際效益，給企業(yè)帶來訂單，帶來客戶和業(yè)績(jī)，才是眾多企業(yè)應(yīng)該注重的核心。

究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷才是真正有效的？中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷來宣傳推廣產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)呢？網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，更是對(duì)企業(yè)品牌形象建設(shè)的一種全新途徑，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢(shì)。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形態(tài)。

第一類，沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的，未接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。本可以忽略不談，但是這部分企業(yè)群體所占比例太高，也是網(wǎng)絡(luò)營銷未來市場(chǎng)的主力，如果這部分企業(yè)覺醒，那么我國網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)將會(huì)得到飛躍猛進(jìn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間，這部分業(yè)主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)大多停留在聊天看電影等娛樂應(yīng)用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡(luò)營銷，但出于自身?xiàng)l件以及企業(yè)經(jīng)營模式等因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷懷有排斥或觀望的心理。但也有部分業(yè)主表示會(huì)考慮建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，但是不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)投入太多資金做推廣。筆者認(rèn)為在最近的三五年里，他們涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的幾率會(huì)很低。

第二類，簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè)，前期少量投資，發(fā)現(xiàn)回報(bào)率和性價(jià)比較為理想，甚至完全將營銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，其中最為突出的是使用百度競(jìng)價(jià)用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站，然后在百度做競(jìng)價(jià)排名，一月幾千競(jìng)價(jià)費(fèi)用，視行業(yè)不同，大約帶來3-10倍業(yè)務(wù)額。搜索引擎營銷是目前除了網(wǎng)絡(luò)廣告外運(yùn)用最多的方式，由于搜索營銷效果的精準(zhǔn)性，以及按點(diǎn)擊付費(fèi)，成本可量化等特點(diǎn)，是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。搜索引擎營銷在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，仍將是國內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在前幾年，搜索營銷確實(shí)帶動(dòng)了大批中小企業(yè)的財(cái)富之路，但現(xiàn)在由于競(jìng)價(jià)客戶突增，惡意點(diǎn)擊的出現(xiàn)，百度競(jìng)價(jià)成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時(shí)代已經(jīng)過去。

第三類，營銷型企業(yè)網(wǎng)站。一些80后新興創(chuàng)業(yè)者，或本身從事市場(chǎng)營銷多年的中小企業(yè)業(yè)主，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用或企業(yè)品牌運(yùn)作較為熟悉。他們特點(diǎn)是，通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，使用營銷型企業(yè)網(wǎng)站，獲取性價(jià)比較高的回報(bào)率。營銷型網(wǎng)站是指以網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，具有良好搜索體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)，配備400電話、在線客服等工具，有第三方效果監(jiān)控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。營銷型企業(yè)網(wǎng)站基本都具備400電話作為營銷工具，國內(nèi)400熱線電話行業(yè)混亂，建議企業(yè)一定要選擇類似極速400電話網(wǎng)（www.vip400tel.com）這樣的官方授權(quán)渠道，否則得不償失。

第四類，專業(yè)服務(wù)商運(yùn)維。這類企業(yè)在產(chǎn)品銷售、商務(wù)服務(wù)行業(yè)比例較高，熟知網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業(yè)內(nèi)部設(shè)立新部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷、招聘專業(yè)人員維護(hù)等，但由于國內(nèi)具備網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商會(huì)深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征等因素，為企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡(luò)營銷方案，負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告，讓企業(yè)真正通過網(wǎng)絡(luò)營銷盈利。使用外包網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的企業(yè)，自身發(fā)展良好，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，主要目標(biāo)為通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)品牌形象，其次是產(chǎn)品銷量或客戶訂單。國內(nèi)提供綜合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報(bào)價(jià)通常十幾萬元起，小型工作室和服務(wù)商繁多，收費(fèi)低廉，但效果沒有保障。另外，國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司主管級(jí)別的營銷人才，往往會(huì)通過朋友介紹，兼職提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，性價(jià)比超高。

第五類，瀕臨滅亡的企業(yè)網(wǎng)站。在03-07年互聯(lián)網(wǎng)熱潮中建立了企業(yè)網(wǎng)站，但網(wǎng)站較少更新，用戶體驗(yàn)不佳，沒有專人管理，病態(tài)簡(jiǎn)陋。據(jù)了解，目前企業(yè)網(wǎng)站有93%均屬類似局面，實(shí)為慘淡。這類中小企業(yè)較早涉入網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)，每年在各類商機(jī)信息發(fā)布網(wǎng)站付費(fèi)數(shù)萬元，卻沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷得到實(shí)質(zhì)性收益。網(wǎng)站打開速度緩慢且找不到有效信息，公司搬遷或電話更換造成網(wǎng)站聯(lián)系方式失效，空間到期或域名過期無人負(fù)責(zé)致使未續(xù)費(fèi)而流失，站點(diǎn)被黑客入侵多年無人處理，各種因素正在加速這類企業(yè)“形象工程”網(wǎng)站的消亡。還有一些企業(yè)是采用的付費(fèi)自助建站系統(tǒng)，網(wǎng)站基本都是毫無價(jià)值可言。也許，在不遠(yuǎn)的未來，隨著真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷理念普及后，這些企業(yè)會(huì)覺醒。

筆者認(rèn)為，中小企業(yè)一般在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，無論品牌、資金實(shí)力、生產(chǎn)能力等都無法和大型企業(yè)比擬。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營策略等綜合因素導(dǎo)致很多中小企業(yè)在市場(chǎng)中暫時(shí)處于下風(fēng)，甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力差距較大，這類企業(yè)如果依照常規(guī)手法競(jìng)爭(zhēng)，基于實(shí)力的不對(duì)等，很難有較大的起色。鑒于這種現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)給很多企業(yè)帶來了希望，網(wǎng)絡(luò)營銷以低投入、見效快、收益高等特點(diǎn)，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了另外一片市場(chǎng)藍(lán)海。但是，如何正確的、合理的通過營銷型企業(yè)網(wǎng)站，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷拓展企業(yè)發(fā)展，無疑是當(dāng)前企業(yè)決策者應(yīng)該深思并需要認(rèn)真對(duì)待的課題之一。