探討承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)收益的影響

李桂月　劉文興

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量也日益增多。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯而出，在實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的基礎(chǔ)上可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到自己必須要兼顧各方面的利益，通過(guò)積極履行社會(huì)責(zé)任獲取形成競(jìng)爭(zhēng)力的各種資源，促進(jìn)企業(yè)自身利益的實(shí)現(xiàn)。本文基于消費(fèi)群體理論、社會(huì)交換理論，以商場(chǎng)設(shè)置母嬰室為例探討承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)收益的影響，希望以此得出一些結(jié)論和啟發(fā)，為商場(chǎng)管理者做出決策提供一定幫助。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；母嬰室；經(jīng)濟(jì)收益

本文系2015年大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“商場(chǎng)母嬰室使用現(xiàn)狀調(diào)查分析——以武漢市為例”XDC2015061的階段性成果。

1 研究背景

在國(guó)外，當(dāng)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度不斷增加，社會(huì)責(zé)任意識(shí)亦不斷增強(qiáng)。2002年Jericho communication（紐約公關(guān)公司）對(duì)美國(guó)財(cái)星1000強(qiáng)的264位CEO開(kāi)展了一項(xiàng)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果顯示，36%的CEO在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的意識(shí)有所提高，12%的CEO指出將在社會(huì)責(zé)任方面配置更多的資源。[1]

國(guó)內(nèi)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注與研究較國(guó)外相對(duì)滯后。到現(xiàn)在為止，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)未設(shè)置專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)。我國(guó)社會(huì)利益集團(tuán)的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性和外部不經(jīng)濟(jì)性的矛盾日益凸顯，加劇了社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源耗費(fèi)與補(bǔ)償?shù)氖Ш狻2]在這種情況下，企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的有機(jī)個(gè)體，承擔(dān)著歷史賦予的社會(huì)責(zé)任。2008年被稱為“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任元年”，南方雪災(zāi)、汶川大地震，以及嬰幼兒奶粉含有三聚氫胺事件等一系列的自然災(zāi)害、安全事故、質(zhì)量問(wèn)題無(wú)不考驗(yàn)著作為社會(huì)有機(jī)體一部分的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任良知，而在這些事件當(dāng)中企業(yè)所體現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也成為學(xué)者和大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)近年來(lái)國(guó)內(nèi)外一些專家學(xué)者所做的實(shí)證分析顯示，企業(yè)越來(lái)越重視社會(huì)責(zé)任。[3]由此可見(jiàn)，研究承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)收益的影響，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，可以提高企業(yè)利潤(rùn)與投資回報(bào)率；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌資產(chǎn)；贏得顧客信任，樹(shù)立良好的社會(huì)形象；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；響應(yīng)國(guó)家政策，為人口發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此外，隨著我國(guó)二胎政策的全面放開(kāi)，哺乳期婦女的數(shù)量必然隨之增加，那么顧客對(duì)母嬰室的需求也大大上升。

目前，商場(chǎng)母嬰室設(shè)置參次不齊，由于缺乏明確條例規(guī)定以及大規(guī)模的社會(huì)呼吁，母嬰室并沒(méi)有能真正較好的服務(wù)于廣大消費(fèi)者。從全世界范圍來(lái)看，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的商場(chǎng)母嬰室設(shè)置情況較好。就國(guó)內(nèi)情況而言，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市普遍要比經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)城市情況好。此外，商場(chǎng)母嬰室設(shè)備不完善，缺乏專人進(jìn)行管理和清潔，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)立不清晰都是目前存在的需要解決的問(wèn)題。在消費(fèi)者日益關(guān)注母嬰室設(shè)置的同時(shí)，越來(lái)越多公司的管理者，如迪士尼、宜家，開(kāi)始重視母嬰室的建設(shè)。他們希望通過(guò)建設(shè)一個(gè)設(shè)備完善、環(huán)境清潔的母嬰室為母嬰這一特殊群體提供人性化的貼心服務(wù)，以提高顧客的回頭率，為商場(chǎng)帶來(lái)更多收益。

2 文獻(xiàn)綜述

綜觀國(guó)外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究文獻(xiàn)，目前國(guó)外研究者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究主要集中在其概念與維度、評(píng)價(jià)方法、影響因素以及其與企業(yè)績(jī)效關(guān)系等幾個(gè)方面。在評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，國(guó)外學(xué)者一般選擇以利益相關(guān)理論為基礎(chǔ)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，且大多數(shù)理論性文章和實(shí)證研究都對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織績(jī)效存在積極的相關(guān)關(guān)系表示支持。戴維斯（Davis K）認(rèn)為，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)之下，企業(yè)必須要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有：社會(huì)復(fù)雜化以及企業(yè)與社會(huì)的相依存性增大，社會(huì)要求維持自身富裕與文化的發(fā)展，企業(yè)外部的社會(huì)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)和社會(huì)科學(xué)的影響，社會(huì)理念的變化等。[4]愛(ài)爾斯（EellsR）提出，企業(yè)必須漸漸從只承擔(dān)最少責(zé)任的傳統(tǒng)角色向承擔(dān)最大社會(huì)責(zé)任的角色過(guò)渡。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角色、企業(yè)與經(jīng)濟(jì)體系、社會(huì)本身、人類需要的改變，是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要原因。不少思想較為激進(jìn)的管理者和學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)對(duì)股東承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)與企業(yè)利益相關(guān)的一些群體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。[5]

我國(guó)有許多學(xué)者都對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了研究，研究結(jié)果不盡相同。下面我們就幾個(gè)典型的研究進(jìn)行簡(jiǎn)單論述。陳玉清和馬麗麗（2005）衡量企業(yè)的社會(huì)責(zé)任時(shí)選擇了政府所得貢獻(xiàn)率、職工所得貢獻(xiàn)率、投資者所得貢獻(xiàn)率、社會(huì)所得貢獻(xiàn)率這幾大變量，以此分析企業(yè)承擔(dān)對(duì)與其利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任能夠給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。結(jié)果表明：現(xiàn)階段社會(huì)責(zé)任信息與我國(guó)上市公司價(jià)值的相關(guān)性不強(qiáng)，但行業(yè)特色可能導(dǎo)致不同的行業(yè)之間的價(jià)值相關(guān)性不盡相同。李正（2006）在研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與企業(yè)價(jià)值的相關(guān)性問(wèn)題時(shí)認(rèn)為：從當(dāng)期看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多的企業(yè)，其價(jià)值越低；但從長(zhǎng)期看，由關(guān)鍵利益相關(guān)者理論與社會(huì)資本理論可知，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不會(huì)降低企業(yè)價(jià)值。[6]沈洪濤和楊熠（2008）以1999到2004年在上海和深圳交易所的石化塑膠業(yè)A股公司為研究樣本，觀察該公司社會(huì)責(zé)任信息披露所引起的股票價(jià)格的變動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)：我國(guó)上市公司信息披露的公司社會(huì)責(zé)任信息具有價(jià)值相關(guān)性，其信息披露的數(shù)量和質(zhì)量與股票公司收益之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。周建等（2008）通過(guò)回歸分析來(lái)實(shí)證檢驗(yàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)盈利能力之間的關(guān)系時(shí)得出結(jié)論發(fā)現(xiàn)：我國(guó)上市公司對(duì)員工、投資者的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效呈顯著的負(fù)相關(guān)；對(duì)政府的責(zé)任與企業(yè)績(jī)效呈顯著正相關(guān)；對(duì)社區(qū)的責(zé)任與企業(yè)績(jī)效則是不顯著的正相關(guān)。[7]

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任研究文獻(xiàn)的梳理，目前研究還有眾多理論空白需要填補(bǔ)。首先，傳統(tǒng)的測(cè)量側(cè)重結(jié)果導(dǎo)向，而忽視目標(biāo)和管理行為的測(cè)量。因此，需要進(jìn)一步研究出包括結(jié)果指標(biāo)和管理指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)體系。[8]其次，目前已有研究對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)制問(wèn)題探討得不夠深入。特別是在當(dāng)前中國(guó)背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，深入探討政府行為對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響以及作用機(jī)制，是一個(gè)值得研究的新領(lǐng)域；最后，現(xiàn)在的研究主要以一些大型跨國(guó)公司為主，對(duì)于中小企業(yè)（SMEs）的實(shí)證研究有待加強(qiáng)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的研究理論大部分都是同時(shí)針對(duì)多方面一同研究企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)收益的影響，而我們只研究一個(gè)方面的一小個(gè)部分——企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（以母嬰室的建設(shè)為例）對(duì)企業(yè)收益的影響（主要通過(guò)影響消費(fèi)者的進(jìn)入意愿和購(gòu)買時(shí)間）。

3 理論基礎(chǔ)

（1）消費(fèi)群體理論（Consumer Groups Theory）

消費(fèi)群體指有消費(fèi)行為且具有一種或多種相同的特性或關(guān)系的集體。對(duì)于消費(fèi)群體的劃分，一般基于年齡、性別、職業(yè)、收入層次、受教育程度、職位層次等標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)而言，區(qū)分不同的消費(fèi)者群體可以準(zhǔn)確地細(xì)分市場(chǎng)，明確服務(wù)群體，把握不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，減少經(jīng)營(yíng)的盲目性，以降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高經(jīng)營(yíng)的收益。對(duì)社會(huì)而言，消費(fèi)活動(dòng)雖然是個(gè)體通過(guò)消費(fèi)品來(lái)滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為，但是當(dāng)消費(fèi)主體由個(gè)人變?yōu)槿后w時(shí)，就不單純是個(gè)體的經(jīng)濟(jì)行為，也是一種社會(huì)行為，對(duì)消費(fèi)群體行為的掌握和調(diào)節(jié)有利于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)組織的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。

母嬰群體，作為一個(gè)需要社會(huì)關(guān)注和幫助的群體，隨著二胎政策的開(kāi)放，它的數(shù)量會(huì)進(jìn)一步加大。商場(chǎng)應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注母嬰群體，承擔(dān)對(duì)母嬰群體提供幫助的社會(huì)責(zé)任。這不僅對(duì)于商場(chǎng)本身的業(yè)績(jī)盈利有影響，也能同時(shí)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步吸引顧客，增加盈利。商場(chǎng)內(nèi)可以通過(guò)設(shè)置母嬰室來(lái)為母嬰群體提供一定的幫助。母嬰室的建立對(duì)于保障母嬰群體的合法權(quán)益，為母嬰群體帶來(lái)便利具有重要的意義。

（2）社會(huì)交換理論（Social Exchange Theory）

社會(huì)交換理論認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)的實(shí)質(zhì)是人們交換報(bào)酬和懲罰的過(guò)程，用代價(jià)和報(bào)酬來(lái)分析社會(huì)關(guān)系?；袈梗℉omans）的交換理論將心理因素納入到社會(huì)交換中，改變了純經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)，重新恢復(fù)了人的主體性。[10]企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從事社會(huì)公益慈善事業(yè)，是一種混合性的社會(huì)交換，企業(yè)通過(guò)付出一定的資金和資源，從而獲得內(nèi)在報(bào)酬（如企業(yè)美譽(yù)度）和外在報(bào)酬（如市場(chǎng)占有率）。企業(yè)與消費(fèi)群體之間存在著交換關(guān)系，除了商品使用功能與貨幣的交換外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種商品效用，也能夠滿足消費(fèi)群體的某種心理感受。

隨著全面二胎政策的落地實(shí)施，新一輪生育浪潮來(lái)襲，母嬰消費(fèi)品的需求增長(zhǎng)，母嬰室的需求也相應(yīng)大大增加。母嬰室作為商場(chǎng)的一個(gè)免費(fèi)開(kāi)放設(shè)施，與商場(chǎng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)?；谛枨蟮脑鲩L(zhǎng)和線上銷售競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)壓力，線下商場(chǎng)理應(yīng)將此作為一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。顯而言之，在這一方面上，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于其以線下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好地與線上銷售平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)更好的績(jī)效。商場(chǎng)通過(guò)設(shè)置母嬰室，在滿足了母嬰群體需求的同時(shí)，承擔(dān)了社會(huì)對(duì)于母嬰群體優(yōu)先照顧的責(zé)任。

4 商場(chǎng)設(shè)置母嬰室對(duì)商場(chǎng)收益的影響分析

首先，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)利潤(rùn)與投資回報(bào)率。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中都盡力追求以最小的資源投人換取最大的產(chǎn)出回報(bào)。那么企業(yè)通過(guò)提高自身聲望來(lái)提高企業(yè)的銷售額以及客戶的回頭率，從而可提高企業(yè)的生產(chǎn)力，達(dá)到利潤(rùn)最大化。近兩年隨著電商的蓬勃發(fā)展，中國(guó)零售商業(yè)與電商的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。商場(chǎng)要想繼續(xù)存活，繼續(xù)獲利，提高其利潤(rùn)與投資回報(bào)率迫在眉睫。商場(chǎng)投資一定資金設(shè)置一定規(guī)模的母嬰室，滿足哺乳期婦女外出購(gòu)物需求，能獲得哺乳期婦女的好感，延長(zhǎng)其購(gòu)物時(shí)間，加大其在商場(chǎng)的消費(fèi)，為商場(chǎng)帶來(lái)更多利潤(rùn)。

其次，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌資產(chǎn)，贏得顧客信任（樹(shù)立良好的社會(huì)形象）。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅響應(yīng)了社會(huì)廣大人民群眾的意愿，更是在顧客心中刻畫(huà)了一個(gè)向上的積極的企業(yè)形象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家企業(yè)在顧客心中的形象，較多地來(lái)自于該企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任。由此可見(jiàn)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以作為企業(yè)的一張名片，把一個(gè)具有良好形象的企業(yè)介紹出去。目前，在電商的沖擊下，不少傳統(tǒng)百貨已經(jīng)向多樣化購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型，其豐富的業(yè)態(tài)配比，良好的購(gòu)物環(huán)境，多樣化的貼心服務(wù)增強(qiáng)了客戶的購(gòu)物粘性。那么對(duì)于哺乳期婦女來(lái)說(shuō)，設(shè)置一間功能齊全、配置完善、環(huán)境良好的母嬰室無(wú)疑是對(duì)她們莫大的關(guān)懷。為顧客提供貼心的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)在眾多品牌中脫穎而出的關(guān)鍵要素。對(duì)于一個(gè)大型商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，母嬰室的設(shè)置無(wú)疑會(huì)為商場(chǎng)的品牌建設(shè)作出巨大貢獻(xiàn)。

再者，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)降低自身運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。從實(shí)際情況來(lái)看，我們可以發(fā)現(xiàn)，僅僅從單一層面，如慈善捐款來(lái)理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是不全面的。作為一種綜合性戰(zhàn)略，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以從諸多方面綜合幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度綜合考慮，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以使企業(yè)優(yōu)化與所有相關(guān)利益者的關(guān)系，更全面綜合地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，也能為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)福利。[11]隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善，企業(yè)、產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度提高，可以在減少宣傳費(fèi)用的同時(shí)，加大企業(yè)在同行間的競(jìng)爭(zhēng)力。商場(chǎng)設(shè)置母嬰室，為母嬰休息提供場(chǎng)所，提供呵護(hù)，讓母嬰感受到商場(chǎng)對(duì)其深深的關(guān)懷。同時(shí)，商場(chǎng)也向社會(huì)樹(shù)立了榜樣，贏得良好的口碑。在一定程度上可以為商場(chǎng)減少宣傳費(fèi)用，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

最后，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)響應(yīng)國(guó)家政策，為人口發(fā)展做出貢獻(xiàn)。1937年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·哈利·科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》一書(shū)中提出了“企業(yè)契約”理論。他從企業(yè)與社會(huì)的相互責(zé)任出發(fā)，闡述了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性。2015年10月29日，中共十八屆五中全會(huì)公報(bào)決定，實(shí)施普遍二孩政策。人口學(xué)專家、美國(guó)霍普金斯大學(xué)生物統(tǒng)計(jì)學(xué)博士黃文政認(rèn)為，“全面二孩”實(shí)施后可能在2017年出現(xiàn)生育高峰。基于人口普查和近年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，使用人口預(yù)測(cè)模型，他預(yù)測(cè)出，“全面二孩”每年帶來(lái)的新增人口在300萬(wàn)-800萬(wàn)之間，估計(jì)中值為500萬(wàn)。由此可見(jiàn)，未來(lái)隨著“全面二孩”政策的實(shí)施，商場(chǎng)設(shè)置母嬰室，既能保證人數(shù)有所增加的哺乳期婦女擁有舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，更是以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)國(guó)家政策，為國(guó)家人口發(fā)展出力。

5 結(jié)論與啟示

消費(fèi)者作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最重要驅(qū)動(dòng)因素，應(yīng)該引起企業(yè)管理者、政策制定者和非營(yíng)利組織（如環(huán)保、慈善和公益機(jī)構(gòu)）的重視。企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵豐富，以商場(chǎng)設(shè)置母嬰室為例，研究國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知及響應(yīng)，將有助于企業(yè)有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)的開(kāi)展，促使企業(yè)不斷提高其商品和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也促進(jìn)自身最大利益的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)不能僅僅把社會(huì)責(zé)任當(dāng)作工具性的動(dòng)機(jī)去實(shí)施，而是應(yīng)該作為其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略納入其長(zhǎng)期規(guī)劃。企業(yè)只有將社會(huì)責(zé)任作為其戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)期實(shí)施，才能使消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)承擔(dān)了自己的社會(huì)責(zé)任，才是真的做到了實(shí)處。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸因過(guò)程告訴我們，企業(yè)在各種不同情況下都表現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)將社會(huì)責(zé)任這一行為歸因于企業(yè)具有很高的道德水平。綜上所述，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展，產(chǎn)生強(qiáng)大的促動(dòng)力量，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必不可少。

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作者簡(jiǎn)介

李桂月，女，工商管理學(xué)院，人力資源管理14級(jí)。

劉文興，男，人力資源管理博士，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院講師。