大學(xué)圖書館多元服務(wù)建設(shè)淺談

蒙良曼

摘 要：當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代下，高校圖書館的館藏信息資源除紙質(zhì)文獻(xiàn)外，讀者獲取信息的渠道也更加多元化，讀者的新特點(diǎn)要求圖書館的形式也趨多樣化、個性化和數(shù)字化，所以圖書館要改變保守、被動的服務(wù)為創(chuàng)新、主動的服務(wù)，不斷地豐富和更新本館的網(wǎng)頁內(nèi)容，建立有特色的館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和信息導(dǎo)航系統(tǒng)，完善網(wǎng)上咨詢服務(wù)，提供更加多元化的服務(wù)對大學(xué)生的自我學(xué)習(xí)、學(xué)校的教學(xué)和社會來說都是必要的。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書館；意義；現(xiàn)狀；持續(xù)發(fā)展

1 大學(xué)圖書館的意義

圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，早在公元前3000年就出現(xiàn)了最早的圖書館，圖書館有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育等職能。大學(xué)圖書館是大學(xué)地位與實(shí)力的象征，是大學(xué)文化的重要組成部分，它不僅是培養(yǎng)獨(dú)立思考能力學(xué)子的基地，更是成就大學(xué)生自我學(xué)習(xí)的人才基地。具體作用體現(xiàn)如下

（一）圖書館為強(qiáng)化大學(xué)生素質(zhì)教育提供了必要的條件

每個圖書館都是一個巨大的“信息源”，豐富多樣的圖書及館藏文獻(xiàn)資料給學(xué)生們宣傳、展示、傳遞科學(xué)文化知識，提供文獻(xiàn)服務(wù)提供了平臺；為大學(xué)生的文化、思想、道德等方面思考整合；為他們?nèi)松^、世界觀的塑造，品德的熔煉，情操的熏陶，學(xué)問的拓展等提供了必要的條件。這是其他任何課堂都無法比擬的。

（二）圖書館是開展大學(xué)生素質(zhì)教育的重要課堂

圖書館作為大學(xué)生課外活動的主要學(xué)習(xí)場所，本身就是最好的潛在課堂，是實(shí)施素質(zhì)教育不可缺少的文化陣地，圖書館以其豐富的館藏為基礎(chǔ)而開展的各種文獻(xiàn)信息服務(wù)活動，均和育人工作有著密切的聯(lián)系，都滲透著育人的內(nèi)容，產(chǎn)生著育人的效應(yīng)。由于圖書館的教育不受時空與內(nèi)容的限制，大學(xué)生通過不斷地利用圖書館，可以隨時隨地接受教育。因而圖書館被譽(yù)為“沒有圍墻的大學(xué)繼初中、高中后的緊張讀書氛圍，大學(xué)課堂幾”。

（三）圖書館營造的學(xué)習(xí)氛圍是不可多得

乎很難營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，但是這一種學(xué)習(xí)氛圍可以在大學(xué)圖書館尋覓到。因?yàn)閳D書館高雅的文化環(huán)境和文明的服務(wù)，對培養(yǎng)大學(xué)生的良好素質(zhì)起著春風(fēng)化雨的作用與效果，圖書館提倡“靜”，因而使他們使他們在無意識地需要關(guān)照到其他同學(xué)的感受，安靜的看書以及復(fù)習(xí)，從中可以領(lǐng)悟人生的真諦，約束自己的行為，發(fā)揮完善自我，提高自身素質(zhì)的主觀能動性，使其終生受益無窮。對于大學(xué)生來說，這種無形的教育比有形教育更容易接受，這種配合教育有時比課堂教育更有效。我們要抓住這個有利條件，將大學(xué)生素質(zhì)教育貫徹到各項(xiàng)服務(wù)育人的活動中去。

2 當(dāng)代大學(xué)圖書館現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)據(jù)庫的需求日益增長，以廣西外國語學(xué)院為例

根據(jù)以上數(shù)據(jù)列表整合，學(xué)校對CNKI系列數(shù)據(jù)庫的使用量逐年遞增：從登陸次數(shù)看，2013年廣西外國語學(xué)院用戶平均每天登陸30.49次；2014年平均每天登陸102.32次；2015年平均每天登陸133.57次。這些數(shù)據(jù)表明，近三年學(xué)校用戶對CNKI數(shù)據(jù)庫的關(guān)注持續(xù)走高；從檢索次數(shù)看，2014年的檢索次數(shù)比2013年增長了138.11%，2015年的檢索次數(shù)比2014年增長了29.12%，增長趨勢較為明顯；從下載次數(shù)看，2014年比2013年增長了98.8%，2015年比2014年增長了20.68%，增長趨勢也顯而易見；從總體使用次數(shù)看，2014年比2013年增長了136.7%，2015年比2014年增長了29.2%。總而言之，廣西外國語學(xué)院在專升本轉(zhuǎn)型的近幾年，對CNKI數(shù)據(jù)庫的需求日益增大，同時也說明了學(xué)校對科研工作的重視程度日益加深。

隨著網(wǎng)絡(luò)對我們生活的步步侵入，我們已經(jīng)在步入手機(jī)時代，社會閱讀習(xí)慣、信息查詢方式及出刊出版形式由印刷向電子化過渡。在日前召開的中國文化網(wǎng)絡(luò)傳播高峰論壇上，北師大新聞傳播學(xué)院發(fā)布的《中國網(wǎng)民數(shù)字閱讀狀況調(diào)查報告》顯示，人們的閱讀正在發(fā)生深刻的變化，七成網(wǎng)民每天手機(jī)閱讀1-3小時，使用kindle等專業(yè)閱讀器的多數(shù)網(wǎng)民超過3小時，其中微信公眾號推送和朋友圈分享占比過半，高達(dá)51.8%。結(jié)合性別差異看，男性多選擇‘新聞APP”，女性多選擇‘微信、社交APP”以及“文學(xué)網(wǎng)站”。特別作為中流砥柱的青年來說，其中就包括高校的學(xué)子們，許多的學(xué)生也因此慢慢地成為了手機(jī)“低頭族”。

當(dāng)下的大學(xué)圖書館由于各高校的條件不同，圖書館的建設(shè)也是參差不齊，一些大學(xué)圖書館就沒有跟進(jìn)時代的步伐，缺乏對圖書館的投資，停留在單一的提供圖書閱讀，圖書借還的層面上的服務(wù)，激不起學(xué)生們的自我學(xué)習(xí)的欲望，形成一種想讀卻不想去的現(xiàn)象。以五合大學(xué)城為例：

（1）圖書館的書籍館藏數(shù)量以及質(zhì)量不能達(dá)到學(xué)生們的預(yù)期，有些很基礎(chǔ)的專業(yè)書籍沒有完善，經(jīng)典書籍也是較少，沒有足夠的電子資源讓學(xué)生們?nèi)ラ喿x，且圖書的更新速度慢，一些時事新聞的報刊或者時尚雜志的更新不是很理想。

（2）圖書館的一些基礎(chǔ)設(shè)施較少，如椅子較少，夏天需要的電風(fēng)扇較少且有些壞的沒有及時修理，同學(xué)們想去卻又不想去的矛盾心理。

（3）圖書館的環(huán)境問題，有些同學(xué)沒有意識的帶零食進(jìn)去，食用后沒有帶走，有時圖書館工作人員沒有注意到便造成下一位同學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境受影響。

（4）圖書館的時間管理上有待探討，開放的時間較短，借書還書的過程較為麻煩，而且有些學(xué)校的圖書館有時會不明原因的關(guān)館，造成學(xué)生們的失落感。

（5）圖書管理員的服務(wù)態(tài)度上，有些大學(xué)的圖書館服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不是很友好，且沒有具備相應(yīng)的知識儲備，沒有能達(dá)到咨詢的結(jié)果。

3 大學(xué)圖書館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展的展望

（一）資源的建設(shè)。完善館藏書目數(shù)據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫、流通數(shù)據(jù)庫、光盤數(shù)據(jù)庫和特色館藏數(shù)字化全文數(shù)據(jù)庫等，使館藏書目等信息可以在局域網(wǎng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享。隨著大學(xué)的國際化、數(shù)字化、特色化、開放性，大學(xué)圖書館自身資源遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)圖書館特別是研究型大學(xué)圖書館的用戶需求，需要通過文獻(xiàn)傳遞、館際互借才能實(shí)現(xiàn)，因此只有對信息資源進(jìn)行深入的了解和研究，做到心中有數(shù)，才能更有效、更及時、更準(zhǔn)確地為用戶提供更有深度、更有針對性的服務(wù)。

（二）改善讀書學(xué)習(xí)氛圍。隨著高校教育改革正在向縱深發(fā)展，辦學(xué)體制、管理體制和課程體系的改革都有了很大的進(jìn)步。教學(xué)環(huán)境也正在由傳統(tǒng)的“以教為中心”向著“人為中心”的交互式教學(xué)方式過渡。高校不僅需要在一些基礎(chǔ)的桌椅設(shè)施方面多多增強(qiáng)，還可以嘗試建立一些自由討論室、視聽小間、研究小間、音樂欣賞區(qū)、寧靜閱讀區(qū)，建立多元化服務(wù)的高校圖書館。這些小間的建設(shè)應(yīng)該具備一個類似教室的功能，桌、椅子、話筒，有條件的可以裝投影儀、電腦、電視。更方便研討，采用多媒體形式。可以方便同學(xué)們在課外的時候共同探討問題。甚至還可以設(shè)立一些自助圖書館，現(xiàn)在許多城市也已經(jīng)開始普及，高校也可以效仿，在校園的一些地方投入自助圖書館，學(xué)生們只要拿著自己的借書證或者學(xué)生證通過旁邊的自助設(shè)備，就可以借閱相應(yīng)書籍，并且自助圖書館不受時間限制，可以二十四小時方便閱覽。

（三）改進(jìn)信息搜尋過程。網(wǎng)上借還、催還、推薦等服務(wù)方式的應(yīng)用和深化，一是圖書館通過局域網(wǎng)，為讀者辦理預(yù)約借閱與書刊續(xù)借服務(wù)。二是網(wǎng)上書刊催還服務(wù)。以電子郵件或電子公告的形式催還讀者歸還書刊，以便保證更多的讀者能使用館藏資源。三是網(wǎng)上書刊推薦服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的書刊采訪人員把新書目錄以電子郵件的形式傳遞給各系部的主要負(fù)責(zé)人，待他們選定后反饋給采訪人員；同時，他們也可以在網(wǎng)上推薦所需的參考書目，供采訪人員選取購，這是一種雙方互助式服務(wù)。四是網(wǎng)上新書通報服務(wù)。在館內(nèi)局域網(wǎng)相關(guān)欄目上，以電子郵件或電子公告的形式傳送最新到達(dá)本館的書目信息，確保使用局域網(wǎng)的讀者能及時了解館藏新書情況。

增加電子資料數(shù)據(jù)庫。高校應(yīng)該正確認(rèn)識到針對一些專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)知識進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，如中西文數(shù)據(jù)庫和試用數(shù)據(jù)庫、小語種數(shù)據(jù)庫、純外文閱讀數(shù)據(jù)庫等。這些數(shù)據(jù)庫的開通，能夠使讀者了解到更豐富的信息。廣西外國語學(xué)院作為專升本的年輕高校，在滿足廣西高等教育需求和促進(jìn)地方社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展方面必將發(fā)揮著重要作用。但由于科研起步較晚，歷史積淀不夠，難免會存在科研能力不足、科研積累不夠的問題，因此在現(xiàn)階段，如何準(zhǔn)確定位教學(xué)與科研關(guān)系，如何改革課程和教學(xué)內(nèi)容，以有效開展科研工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，無疑成為學(xué)校一項(xiàng)緊迫而重要的課題。作為學(xué)校教學(xué)科研工作支撐的知識服務(wù)部門，廣西外國語學(xué)院圖書館在學(xué)校重要的轉(zhuǎn)型時期更應(yīng)該發(fā)揮其帶頭作用，積極實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，加大數(shù)字資源的建設(shè)力度和推廣力度，以幫助學(xué)校快速發(fā)展教學(xué)科研工作，提高學(xué)校的核心競爭力。

特色人才隊伍的建設(shè)。高校圖書館要深化特色服務(wù)，人才是關(guān)鍵。由于時代的進(jìn)步，要求提供特色服務(wù)的圖書館員必須具備了解數(shù)字化文獻(xiàn)資源以及相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)，能夠在網(wǎng)上開展信息資源的搜集、整合、加工、存儲、傳播和利用的工作，并能結(jié)合館藏及對國內(nèi)外情報的熟悉，解答各類專業(yè)人員的問題，使得這些專業(yè)人員在圖書館能夠得到良好的服務(wù)。通過引進(jìn)人才、圖書館自身館員的培訓(xùn)以及良好的用人機(jī)制來建設(shè)圖書館復(fù)合型人才隊伍，通過特色隊伍的建設(shè)，使高校圖書館開展優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

投入手機(jī)圖書館的建設(shè)。隨著閱讀習(xí)慣由紙質(zhì)化逐步轉(zhuǎn)化為電子化的變化，高?？梢岳眯旅襟w技術(shù)，建設(shè)高校圖書館客戶端APP供學(xué)生使用，APP中包括兩方面，一方面學(xué)校圖書館網(wǎng)站的信息，另一方面為電子書的引進(jìn)，兩者都可以二十四小時不限制使用，學(xué)生們可以在手機(jī)上就可以實(shí)現(xiàn)書籍的閱讀。電子書的建設(shè)主要是對信息的及時更新，特別是一些專業(yè)的論文或者學(xué)者文章，學(xué)生只要輸入關(guān)鍵字，就可以搜索到相應(yīng)的文章，方便更多同學(xué)可以在手機(jī)上使用。高校自己的圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，需要不斷地完善網(wǎng)站，這時就需要到較專業(yè)的圖書館員的處理，圖書館館員需要定期更新網(wǎng)站上的信息，比如一些校園的講座推薦以及通知；定期向同學(xué)們推薦優(yōu)秀圖書；推送優(yōu)美的句子段子；以及最新引進(jìn)圖書、電子書的推薦通知等。，并且可以鼓勵學(xué)生們發(fā)揮自身的寫作閱讀能力，學(xué)生們閱讀過的值得推薦的好書；優(yōu)美的句子段落都可以上傳到網(wǎng)站共享。這樣不僅密切了圖書館與學(xué)生之間的距離，更是密切了志趣相投的同學(xué)們之間的距離

引進(jìn)競爭體制。打造校園閱讀文化品牌，形成核心競爭力。連同其他高校每學(xué)期舉辦一次校園閱讀文化大賽。如：師大的“書香十月”校園文化活動，打造高校的文化軟實(shí)力。另外形成特色文化活動，如：閱讀分享會、讀書報告會、真人圖書館、主題征文活動、國學(xué)吟誦會、經(jīng)典電影配音大賽、畢業(yè)季留念、閱讀姐姐志愿者行動、主題文化展、農(nóng)家捐書。讓更多的學(xué)生參與到閱讀中來并形成良好的校園學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

總之，大學(xué)圖書館需要不斷地緊隨知識經(jīng)濟(jì)時代的潮流，秉承以人為本的理念，改變圖書館一味的“藏書樓”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x書館”。更加完善的大學(xué)圖書館不僅需要學(xué)校的大力支持，更需要學(xué)生們集思廣益踴躍參與到圖書館的建設(shè)中來，這樣才能建設(shè)更好的大學(xué)圖書館。

參考文獻(xiàn)

[1]周兵.論大學(xué)圖書館的地位和作用.[期刊論文].2008（2）

[2]孫頡、葉勤.日本大學(xué)圖書館社會化服務(wù)及啟示.[期刊論文]2010（3）

[3]劉小瑜.淺析圖書館對大學(xué)生的指導(dǎo)意義.[期刊論文].2011（8）

[4]宋國臣.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究.[期刊論文]2012（4）

[5]沈固朝.從“讀書館”到“學(xué)習(xí)工場”-知識經(jīng)濟(jì)時代高校圖書館作用的變化.[期刊論文]2004（1）

[6]楊秋宇.當(dāng)前大學(xué)圖書館建設(shè)與服務(wù)研究[期刊論文]2015（21）