傳播學(xué)“5W模式”視閾下的電力企業(yè)安全教育實(shí)效性研究

鄭曉微

(浙江浙能樂清發(fā)電有限責(zé)任公司)

一、引言

1.傳播學(xué)及“5W模式”

英語中傳播一詞communication源于拉丁語的communis,而communis的意思就是共同分享某種東西。由此可見,傳播是一種共享信息的過程,而傳播學(xué)作為一種傳遞信息的學(xué)問,主要從傳播關(guān)系的角度研究和分析各種社會(huì)關(guān)系,符合現(xiàn)代科學(xué)多學(xué)科交叉與綜合化發(fā)展的總趨勢(shì)。1948年,美國著名的政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾(Harold Lasswell,1902—1977)在《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文中,提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式,由于這一模式的英文包含了五個(gè)“W”字母,因此被稱為“5W模式”。

“5W模式”的提出具有開創(chuàng)性的意義。首先,在傳播學(xué)史上,它首次將人們每天從事卻又闡釋不清的傳播活動(dòng)表述為五個(gè)環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的過程。其次,這一模式簡明而又清晰,關(guān)注了傳播中的基本方面,為之后人們理解傳播過程的結(jié)構(gòu)和特性提供了具體的出發(fā)點(diǎn),堪稱傳播過程模式中的經(jīng)典。

2.電力企業(yè)職工安全教育

電力企業(yè)職工教育的內(nèi)容十分豐富,其中安全教育是職工教育最重要的一部分。為什么要在職工中進(jìn)行安全教育?近期我們國家也發(fā)生了一系列安全生產(chǎn)事故,其中一些是人為因素造成的。針對(duì)天津港“8·12”事故,西南石油大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院環(huán)境安全教研室主任王林元接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,中國化工設(shè)施審批的要求非常嚴(yán)格。但為什么這么嚴(yán)格的管理體系,還是頻出事故呢?很多事故之后的調(diào)查顯示,往往是一個(gè)小疏忽最終釀成大事故。王林元說,化工安全事故是小概率事件,但由于化學(xué)品的特殊性,這類事故一旦發(fā)生后果十分嚴(yán)重。預(yù)防化工安全事故的根本是“人人都按照規(guī)定和制度去做,不敢說百分之百不出事故,至少安全是有保障的”。

從企業(yè)的角度來說,安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的頭等大事,關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn),沒有安全生產(chǎn)就沒有經(jīng)濟(jì)效益。要取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,建立一流的電力企業(yè)職工隊(duì)伍,就必須堅(jiān)持“以人為本”的原則,加強(qiáng)職工的安全教育培訓(xùn)工作。

從職工的角度來說,安全問題對(duì)于每一個(gè)家庭,其重要性是不言自明的。職工需要安全的環(huán)境,但從意外傷害預(yù)防角度看,世上沒有絕對(duì)安全的環(huán)境。因此,提高職工自身的安全防范意識(shí),懂得應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的方法,學(xué)會(huì)自我保護(hù),對(duì)職工而言就尤為重要。

3.傳播學(xué)、“5W模式”與安全教育的關(guān)系

傳播學(xué)視閾下的教育泛指教育信息的傳播活動(dòng),它是按照一定的教育目標(biāo),選定合適的教學(xué)信息內(nèi)容,通過教育媒體,把這些教學(xué)信息傳遞給特定的教育對(duì)象。它與大眾傳播有許多共同之處,兩者關(guān)系密切,因此可以把大眾傳播理論的研究成果應(yīng)用于職工安全教育中。

職工安全教育符合傳播學(xué)“5W模式”：

職工安全教育活動(dòng)得以順利進(jìn)行必須要經(jīng)過上述的五個(gè)步驟,其中少不了內(nèi)容、方法、途徑、媒介等要素的參與,由此我們發(fā)現(xiàn)職工安全教育事實(shí)上具備了傳播過程的基本要素,是一種特殊的傳播現(xiàn)象,這些要素的組合及其相互關(guān)系構(gòu)成完整的安全教育信息傳播過程。也就是說,我們是可以嘗試從傳播學(xué)的視角來進(jìn)行職工安全教育的改革創(chuàng)新。

二、傳播學(xué)“5W模式”視閾下的職工安全教育的現(xiàn)狀

1.從訊息角度看職工安全教育標(biāo)準(zhǔn)

職工安全教育是職工教育的重要內(nèi)容。安全教育與其他職工教育相比而言,它有著自身的一些特點(diǎn)。安全教育的出發(fā)點(diǎn)是培養(yǎng)職工的安全意識(shí),傳播安全知識(shí)。雖然它提供了正面的,緊緊圍繞這一目標(biāo)而達(dá)成的訊息選擇,但安全教育實(shí)效性低下的現(xiàn)狀仍難以根本改變。而在我們看來,訊息和媒介都指向了受教育者。受教育者是這個(gè)關(guān)系鏈里最重要的因素,也是效果的最直接體現(xiàn)。

我們回想一下,即使是兩三歲的孩子,不用教他們都能很快接受并很容易記住的是什么?電視廣告。為什么?因?yàn)殡娨晱V告的手法新穎,創(chuàng)意豐富,很能吸引人的眼球。電視廣告的播放很有效地傳遞了信息,并得到了良好的效果。

電視廣告的成功不僅僅在于它具有的創(chuàng)意手法,更重要的一點(diǎn)是,它的設(shè)計(jì)推廣都是迎合不同消費(fèi)群的年齡特征、生活需求、消費(fèi)心理。同樣,職工安全教育內(nèi)容也是信息,但這種信息并不具有先天的優(yōu)勢(shì)。與其他形形色色的充滿誘惑的信息相比,它不具備功利性,更多的是預(yù)防性,不容易被職工自然而然地選擇接受。因此,職工安全教育工作者不能再實(shí)行原來那種高高在上、發(fā)號(hào)施令的教育模式。我們現(xiàn)在實(shí)行的職工安全教育標(biāo)準(zhǔn)的傳播形式都是拔高了要求,即我們給予的訊息不適合受教育者。

2.從職工安全教育效果審視教育媒介

職工安全教育的目的是什么?職工安全教育就是要讓職工懂得自保、自救,讓職工生活得幸福!我們都知道現(xiàn)今職工安全教育慣用的教育媒介多為：集中教育、組織活動(dòng)、職工安全教育評(píng)價(jià),但效果并不理想。我們要重新審視到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。職工安全教育活動(dòng)的形式不夠多樣嗎?職工安全教育的載體不夠豐富嗎?我知道很多電力企業(yè)除了常規(guī)安全教育外,還有許多有特色的職工安全教育活動(dòng),但回過頭來我們還能看到很多的不安全事件乃至安全事故,比如：

某檢修公司(輸電專業(yè))帶電作業(yè)班王××在測(cè)量35KV某線T接線#2門型水泥桿中相引流與拉線距離工作中,未辦理工作票、未驗(yàn)電、未裝設(shè)接地線的情況下,嚴(yán)重違章,導(dǎo)致觸電,造成一人被電弧灼傷。事故的直接原因?yàn)閹щ娮鳂I(yè)班安全員王××登桿前未辦理工作票手續(xù),登桿作業(yè)時(shí)又未進(jìn)行驗(yàn)電,思想麻痹,將T接帶電線路的隔離開關(guān)視為不帶電,作業(yè)現(xiàn)場未落實(shí)保證安全的管理措施和技術(shù)措施,導(dǎo)致本次人身觸電事故的發(fā)生。

用現(xiàn)有的職工安全教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)討論一下：

為什么沒有吸取別人發(fā)生過的事故教訓(xùn)?為什么僥幸地認(rèn)為不好的運(yùn)氣絕不會(huì)落在自己的頭上?再加上多次的違章作業(yè)都沒有出事,錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)積累助長了僥幸心理,直到自己出了事,才后悔莫及,甚至沒有后悔的機(jī)會(huì)。

據(jù)了解,多數(shù)職工安全教育工作者采取的方式為批評(píng)教育或者是考核,現(xiàn)行職工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下的職工安全意識(shí)真的提高了嗎?還是說只是表象?

3.從職工安全教育工作者本身的價(jià)值觀看對(duì)受教育者的影響

“從本質(zhì)上來說,教育是一種代表某種價(jià)值取向的活動(dòng),教育者的言行、課程的內(nèi)容和實(shí)施、教學(xué)環(huán)境等都代表著某種價(jià)值取向。某些價(jià)值取向是明顯的,而且已為教育者所認(rèn)識(shí),它們直接影響受教育者的思想；還有一些價(jià)值取向則是隱性的,它們潛藏于事件背景、人物言行之中,對(duì)受教育者起著潛移默化的作用。無論是有意或是無意,教育者的行為都包含著其特定的價(jià)值觀,而這些價(jià)值觀又必然對(duì)受教育者產(chǎn)生一定影響?！钡髽I(yè)教育、社會(huì)教育仍然存在著安全意識(shí)缺失的現(xiàn)象,此話雖然有些偏頗,但也一針見血地指出了現(xiàn)在職工安全教育的自身局限性。長此以往,對(duì)職工的安全意識(shí)形成將造成一定的阻礙。只有當(dāng)安全教育工作者通過不斷地反思和審視,教育者才能將優(yōu)秀的教育理念付諸實(shí)踐,才能實(shí)現(xiàn)教育真正的價(jià)值。

三、職工安全教育問題解決的策略

在傳播中,訊息越豐富、越具有時(shí)代感,就越吸引人。時(shí)代在不斷地發(fā)展進(jìn)步,職工安全教育內(nèi)容要結(jié)合時(shí)代發(fā)展的需要,符合時(shí)代特征,不斷充實(shí)和更新,有了良好的媒介才能使訊息有效地傳播。

1.嘗試分層次傳播方式

要堅(jiān)持灌輸與雙向交流的結(jié)合,顯性教育與隱性教育的結(jié)合,區(qū)分層次、因材施教,從而實(shí)現(xiàn)安全教育方法的創(chuàng)新,增強(qiáng)安全教育的效果。以往的職工安全教育媒介多為集體活動(dòng)、主題教育活動(dòng)等形式,一個(gè)集體活動(dòng)內(nèi)容形式同時(shí)針對(duì)企業(yè)不同年齡段、不同工種的受眾。但由于職工的認(rèn)知水平、自律能力不同,職工安全教育效果自然就有差別,集體教育無法顧及到職工的個(gè)性教育。因此,我們可以采取分層、分類的傳播方式實(shí)施職工安全教育工作,比如年齡段的“青工學(xué)安全”“青年突擊隊(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場‘找茬’”“老師傅經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)”等一系列活動(dòng)。要充分根據(jù)職工的年齡、心理特征,安排不同形式的職工安全活動(dòng),這樣就能提升活動(dòng)效果。

2.開展針對(duì)個(gè)性發(fā)展的職工安全教育傳播

多采用職工喜聞樂見的教育傳播媒介,少些說教、少些填鴨式灌輸,通過充分調(diào)動(dòng)視聽感官的媒介來促進(jìn)職工安全教育效果,如開展原創(chuàng)安全漫畫及詩歌的征集活動(dòng),職工畫漫畫,入選的作品配上原創(chuàng)的安全詩歌,可以吸引愛好美術(shù)和文學(xué)的職工。一幅漫畫和一首詩遠(yuǎn)比一場冗長的講座更加有效果,漫畫可以通過視覺,詩歌可以通過聽覺,使職工在不知不覺中受到教育,可謂從視覺到心靈,發(fā)揮了藝術(shù)作品的安全教育功能。

又比如,可以開展“今天我是安全員”活動(dòng),讓普通職工輪流做安全員(輪值安全員是在做好本職工作的前提下,協(xié)助專職安全員工作),讓全體職工參與到安全管理工作中來。促使職工在工作中既提醒自己,也監(jiān)督別人,使安全監(jiān)督無處不在、無時(shí)不在。從而構(gòu)建起“人人負(fù)責(zé)、我為人人、人人為我”的安全管理大網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理到主動(dòng)管理的角色轉(zhuǎn)換。為推進(jìn)全員安全意識(shí)與安全技能持續(xù)、全面提升提供了可能,并極大地保證了現(xiàn)場安全。

3.合理利用網(wǎng)絡(luò)傳播媒介提升職工安全教育效果

要在職工安全教育教學(xué)中應(yīng)用和普及多媒體,這種技術(shù)的應(yīng)用雙方不僅可以虛擬化直面交流思想,還能通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交換共享信息和知識(shí)?？梢詷O大地刺激受教育者的感覺,特別是聲音和視頻動(dòng)畫等給人的印象極深,如創(chuàng)建企業(yè)微信公眾平臺(tái),定時(shí)發(fā)布安全小知識(shí)、小視頻等等,使“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”就不再是純粹的說教,有利于被受教育者接受并產(chǎn)生影響,從而實(shí)現(xiàn)了教育者與受教育者之間互動(dòng)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)的觀念滲透。教育者將職工安全教育內(nèi)容以圖像、視頻或文本的形式傳播給受教育者,拓展了職工安全教育的空間和時(shí)間,受教育者也在潛移默化中構(gòu)建自己的知識(shí)和思想意識(shí),從而達(dá)到提高職工安全教育實(shí)效的目標(biāo)。

4.營造良好的安全文化宣傳氛圍,強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)“軟實(shí)力”

安全宣傳教育工作擔(dān)負(fù)著推動(dòng)確立安全發(fā)展理念,宣傳安全發(fā)展觀,促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的光榮使命,擔(dān)負(fù)著動(dòng)員職工關(guān)注安全、支持安全、促進(jìn)安全的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。企業(yè)要扎實(shí)做好安全宣傳教育工作,強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。其中一個(gè)重要的途徑,就是通過弘揚(yáng)安全文化,倡導(dǎo)本質(zhì)安全,認(rèn)真開展安全形勢(shì)任務(wù)教育,把廣大職工思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司安全生產(chǎn)的決策部署上來,形成強(qiáng)大的輿論氛圍。就目前而言,樂電公司安全教育工作正是認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司提出的“三個(gè)堅(jiān)定不移”“四個(gè)必須堅(jiān)持”“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”“3313”浙能安全文化體系等一系列特色安全文化精神所開展的?？梢?安全宣傳教育對(duì)于安全生產(chǎn),具有舉足輕重的作用,它是企業(yè)“軟實(shí)力”的具體表現(xiàn)。

5.提升職工安全教育工作者素養(yǎng),做好安全管理的“兵頭將尾”

在電力企業(yè)中,安全員扮演著基層安全教育工作者的角色。安全員是電力企業(yè)安全管理的“兵頭將尾”,論職責(zé)重任在肩,論崗位舉足輕重,工作方法得當(dāng)就能收到事半功倍的效果,方法不當(dāng)就會(huì)顧此失彼,抓不到頭緒。抓安全要做到思路清晰、面面俱到、有的放矢、駕馭全局。安全員必須嚴(yán)格要求自己,多學(xué)技術(shù),多學(xué)習(xí)職工安全教育方面的相關(guān)知識(shí),最重要的是自身要樹立正確的價(jià)值觀,有理想,有責(zé)任感,有擔(dān)當(dāng)精神,在有限的安全教育環(huán)境中做一些改變、嘗試。安全員就猶如老師,他們的作用是很大的,而起作用的關(guān)鍵是六個(gè)字：親其師,信其道。與職工多交流、多溝通關(guān)系更能促進(jìn)職工的發(fā)展,提升職工安全教育的效果。

四、結(jié)語

電力企業(yè)是國家重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),其服務(wù)對(duì)象是所有人群,密切關(guān)系國計(jì)民生。任何安全教育活動(dòng)的選擇,出發(fā)點(diǎn)都是為了培養(yǎng)職工的安全意識(shí),而非做得轟轟烈烈,為了功利。職工安全教育的媒介應(yīng)是多種方式的,是職工喜聞樂見的。在嚴(yán)峻的生產(chǎn)形勢(shì)下,只有以人為本,切實(shí)提高電力企業(yè)職工的安全意識(shí),才能從根本上優(yōu)化安全環(huán)境,使企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。