企業(yè)社會責任愈發(fā)重要而非過時

魏詩孟

企業(yè)社會責任對企業(yè)的成功發(fā)展來說是非常重要和具有戰(zhàn)略意義的。這不僅有利于商業(yè)成就的體現(xiàn)，通過回報社會，企業(yè)實際上得到的更多

《中國慈善家》：在中國，越來越多的企業(yè)愿意表現(xiàn)自己的社會責任，主動曬出自己社會責任報告的企業(yè)呈“井噴式”增長。但我們了解到，對于企業(yè)社會責任這一觀念，國際上也有不同看法，譬如，2015年2月，世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會主席 Peter Bakker 曾在一個研討會上說，“企業(yè)社會責任完了”。 你怎么看待這個說法？

孟睿思：我的想法恰恰相反，企業(yè)社會責任有著很大的發(fā)展空間。今天的企業(yè)比以往任何時候都更想與社會保持緊密的聯(lián)系和互動，企業(yè)更關(guān)注在回饋社會的過程中獲得成長和壯大，這是全球性趨勢，無論中國企業(yè)還是國際公司。社會責任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。

過去的6年中，我因為學術(shù)交流原因頻繁來往于中美兩國，對400多個企業(yè)家、NGO執(zhí)行理事、政府官員、專家學者等就企業(yè)社會責任問題做了訪談，可以說對中美兩國的企業(yè)社會責任有一定了解。

從全球范圍來看，我認為企業(yè)社會責任沒有過時，反倒是愈發(fā)重要。自2008年金融危機之后，越來越多的企業(yè)意識到不僅要追求經(jīng)濟效益，更要關(guān)照企業(yè)員工和社區(qū)環(huán)境，如果不這樣做，會給企業(yè)長遠發(fā)展帶來很多問題。對這個問題的深入思考，使得美國企業(yè)越來越注重自己作為企業(yè)公民的責任，也更加具有社會責任感。當然，應(yīng)該看到，政府、NGO組織等對這個趨勢起了一定的推動作用，消費者和員工也愿意參與其中。很多調(diào)查表明，企業(yè)的員工，尤其年輕員工，找工作時已經(jīng)不僅僅把令人滿意的薪水作為選擇標準，他們更希望企業(yè)有著良好的社會形象和公共口碑，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是包含社會效益的，一旦找到這樣的企業(yè)，天天在這樣的企業(yè)文化中受到熏陶，他們能感受到自我價值的實現(xiàn)。

在哈佛大學商學院教學的過程中，我曾編寫了48個關(guān)于企業(yè)社會責任和企業(yè)慈善的教學案例，其中9例是中國企業(yè)。我剛開始在哈佛商學院教課的時候，商學院只有4門關(guān)于企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展的選修課，但5年之后呢？相關(guān)課程迅速增加到了11門。所以我認為，未來5年，企業(yè)的社會責任和可持續(xù)發(fā)展議題不容置疑是商業(yè)領(lǐng)導人非常認可的重要話題。

《中國慈善家》：有的時候，企業(yè)履行社會責任，會招來諸如“商業(yè)伎倆”的負面評價。你怎樣看待這個現(xiàn)象？

孟睿思：外界怎么認為都不奇怪，但大多數(shù)企業(yè)不會把履行社會責任當成“商業(yè)伎倆”或“商業(yè)幌子”。做過那么多訪談和案例研究之后，我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者有個共同之處，就是不僅關(guān)注商業(yè)盈利，還會關(guān)心企業(yè)如何回饋社會，他們個人都希望企業(yè)把社會責任做好，不會有欺騙大眾的主觀動機。

至于你提到的這個問題，可以從兩方面思考。一方面，自上而下來看，政府層面希望本國企業(yè)能夠更加融入全球市場，而企業(yè)對社會責任的履行會成為它進入市場最好的途徑。譬如美國高盛集團的“巾幗圓夢”（10，000 Women）計劃，為全世界萬名女性提供專業(yè)的商業(yè)管理、運營和財務(wù)等培訓，為她們能夠經(jīng)營成功的企業(yè)奠定基礎(chǔ)和提供好的發(fā)展平臺，當她們的企業(yè)逐漸步入國際化后，也會慢慢帶動全球經(jīng)濟市場的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)社會責任計劃的最初目標——全球化商業(yè)資本運營。

社會責任做得好的企業(yè)更容易被國際市場接受。企業(yè)的社會項目可以推動經(jīng)濟進步，這是項目開展地政府非常樂見其成的。政府也是社會項目的受益方，譬如非洲一些國家的政府，這些國家的領(lǐng)導人很歡迎高盛集團，認為這是一家樂于回報社會的公司，而不只是一味在當?shù)厮魅　?/p>

另一方面，由下至上來看，消費者和員工也越來越重視企業(yè)社會責任和企業(yè)慈善。比如2008年汶川地震后，企業(yè)對社會所表現(xiàn)出的關(guān)愛和責任，引發(fā)了更多消費者、民眾的關(guān)注和信任，這樣，企業(yè)通過社會責任的履行有力地樹立了自己的品牌和形象。再從民主社會的角度講，企業(yè)履行社會責任也非常有利于公眾對企業(yè)行為的監(jiān)督。

《中國慈善家》：企業(yè)慈善和企業(yè)社會責任是一種怎樣的關(guān)系？

孟睿思：現(xiàn)在，企業(yè)慈善通常被認為是企業(yè)社會責任策略的核心元素，是個更為廣泛的議題。

不管是在美國還是全球，企業(yè)社會責任都是一個不過時的話題，無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，這一點都越來越重要。尤其是分享價值這個部分，企業(yè)不僅收獲經(jīng)濟利益，還能提高員工忠誠度、留住客戶、發(fā)現(xiàn)和開發(fā)新市場等。對企業(yè)來說，把這一點做好，不僅有利于商業(yè)方面，通過回饋社會，企業(yè)能得到的更多。

上個世紀70、80年代，在美國，人們談起企業(yè)社會責任就等同于談起企業(yè)慈善，企業(yè)慈善是企業(yè)社會責任的核心戰(zhàn)略。那時候，企業(yè)履行社會責任僅僅是捐錢，沒有更多進入項目，對社區(qū)的關(guān)注不多，捐助方向大多是企業(yè)家個人感興趣的方面。一種比較負面的說法被用來形容那個時期的企業(yè)社會責任，說企業(yè)慈善就是“寫支票”。

從上世紀90年代開始，股東、企業(yè)家們對“錢如何被有效地花掉”更感興趣。他們開始思考，了解，企業(yè)慈善不能只是“寫支票”，要關(guān)心企業(yè)利益、社會效應(yīng)，還要讓企業(yè)的利益相關(guān)者也受益。

《中國慈善家》：企業(yè)家精神對企業(yè)履行社會責任有怎樣的推動作用？

孟睿思：企業(yè)家精神是企業(yè)履行社會責任非常重要的一個推動力，企業(yè)的精神和價值認同都和企業(yè)家精神密切相連。

美國有個眼鏡公司叫Warby Parker，我喜歡它的原因就是你說的企業(yè)家精神。賓夕法尼亞大學沃頓商學院的四個學生在校期間創(chuàng)建了這個公司，創(chuàng)建人之一曾在NGO工作過，做過很多關(guān)于眼鏡需求方面的研究。他們建立了引領(lǐng)性的獨特商業(yè)模式——“買一捐一”，就是每賣出一副眼鏡，便捐贈出一副眼鏡給印度農(nóng)村，使印度貧窮地區(qū)的弱視群體也能戴上眼鏡看書和學習。這種獨特的公司文化和捐贈形式，與消費者之間形成了很好的互動，使消費者清晰地知曉企業(yè)捐贈的去向，并且樂于參與到企業(yè)社會捐贈的行為中。

通過這種方式，Warby Parker發(fā)展得很快，其中奧妙就在于，它不僅追求經(jīng)濟效益，也為社會做了好事。當消費者知道他們每消費一副眼鏡，就幫助了發(fā)展中國家的一個需要眼鏡的人獲得更好的學習機會時，他們會更樂意消費這個公司的產(chǎn)品。

一開始做這件事情的時候，有企業(yè)家個人的情懷在里面，隨著公益理念的傳遞，企業(yè)家精神逐步顯現(xiàn)，有力地推動了企業(yè)幫助解決社會問題，這反過來又為企業(yè)創(chuàng)造了很大優(yōu)勢，無論在商業(yè)成就還是發(fā)展規(guī)模上。剛開始Warby Parker創(chuàng)始人之一來到我的課堂跟哈佛商學院的學生分享經(jīng)驗時，學生中只有幾個人了解這個品牌，但四五年之后，當他再次來到我的課堂，班里四分之一的人戴著Warby Parker的眼鏡。這個改變很驚人吧？這家公司在取得輝煌商業(yè)成就的同時，其市場估值也迅猛超過10億美金，成為極少數(shù)非科技類創(chuàng)業(yè)公司中的“獨角獸”。

《中國慈善家》：據(jù)你的觀察，中美企業(yè)家社會責任的關(guān)注點有哪些區(qū)別？

孟睿思：從我的研究來看，中美企業(yè)領(lǐng)導層對企業(yè)社會責任的理解還是有很大區(qū)別的。這是讓我對中國企業(yè)家印象深刻并感興趣的地方。10多年來，我研究美國的跨國企業(yè)，跟很多CEO交流有關(guān)企業(yè)社會責任和企業(yè)慈善的話題，發(fā)現(xiàn)他們通常想做些獨特的事情，譬如之前提到的高盛“巾幗圓夢”計劃，這個項目獨特、有趣，產(chǎn)生了很大影響力，人們一談及這個項目就會想起高盛公司。在美國，其實有很多類似的項目。

美國企業(yè)家喜歡單獨而獨特地完成項目，來獲得品牌效應(yīng)和經(jīng)濟效益；中國企業(yè)家在面對社會問題的時候，更傾向于企業(yè)間合作來解決問題。這個現(xiàn)象非常有意思。比如老?；饡８?、阿里巴巴馬云、銀泰集團沈國軍等企業(yè)家成立四川西部自然保護基金會，助力四川、云南等地的生態(tài)改造，這其實是一次精英企業(yè)領(lǐng)導者們的合作。對中國的企業(yè)家來說，并不是說要做一個獨特的項目，而是會考慮，針對中國的環(huán)境等社會問題，作為領(lǐng)導者要怎么合作來予以解決。

另一個顯著不同是商業(yè)領(lǐng)袖們在給予的同時也發(fā)展他們的慈善有生力量，這使得他們在將來能得到指數(shù)級別的回報。例如銀泰集團董事長沈國軍先生在北京光華管理學院設(shè)立的中國首個社會公益碩士項目，專業(yè)培養(yǎng)社會公益事業(yè)高級管理人才和社會企業(yè)家，從人力資源領(lǐng)域長遠地推動公益事業(yè)的發(fā)展。還有老?；饡拇壬魄擞媱?，通過對人力資源的投資來提升慈善和公益事業(yè)，為中國未來的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多社會福利和社會價值。

《中國慈善家》：在美國，除了有營利企業(yè)、非營利企業(yè)，還有大家不太熟悉的B型公司（Benefit Corporation）。B型公司始于2006年，由B型實驗室（B Lab）創(chuàng)立并主導，主要針對那些運用商業(yè)力量解決社會與環(huán)境問題的公司，認證標準比較苛刻。B型公司和社會企業(yè)有何不同？

孟睿思：B型公司正在成為一個全球化趨勢，它兼顧商業(yè)價值和社會價值的實現(xiàn)。其實這是一種商業(yè)革命，由企業(yè)、企業(yè)家和員工共同促成企業(yè)文化，為社會提供更有價值更有意義的產(chǎn)品，他們有這樣的社會責任愿景。

很多人會混淆B型公司和社會企業(yè)，其實任何企業(yè)都可以說自己是社會企業(yè)，但是它沒有一個資質(zhì)的評定。而B型公司有苛刻的法律、財務(wù)和社會標準方面的界定和更加正式的認證機制，為了讓公司能夠符合社會與環(huán)境、企業(yè)社會責任等標準，享受稅務(wù)優(yōu)惠。

目前中國第一家B型公司是位于上海公益新天地園區(qū)的第一反應(yīng)，它是中國首批認證的社會企業(yè)，從事賽事救援保障、城市馬拉松保障和普及提升市民急救知識技能?，F(xiàn)在在北京，有一家叫奈思膳品（Nise Tech）的公司也在申請B型公司認證，它是一家經(jīng)營智能烹飪設(shè)備及營養(yǎng)食材包的公司。我正在關(guān)注這家公司申請B型公司認證的過程，以后會寫成一個教學案例，用在MBA課程中來幫助更多公司獲得這種認證。我打算通過對它們的研究，分析B型公司在中國遇到的挑戰(zhàn)和解決方法。剛才提到的Warby Parker 就是B型公司之一。企業(yè)要達到永久持續(xù)經(jīng)營，必須兼顧企業(yè)商業(yè)價值、社會責任、環(huán)境責任等多重目標。

（感謝康奈爾大學商學院博士李琦為本次采訪提供口譯）