“馬云現(xiàn)象”視閾中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)核心素質(zhì)探賾

楊尚昆?黃銀英

【摘 要】 文章認(rèn)為，“馬云現(xiàn)象”已然成為有口皆碑的獨(dú)特景觀，這為有志創(chuàng)業(yè)的青年學(xué)子提供了鮮活樣板，昭示了其創(chuàng)業(yè)必備的核心素質(zhì)。即：自覺自主的創(chuàng)業(yè)意愿，富于前瞻的創(chuàng)新思維，積極向上的處世態(tài)度，堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)和誠(chéng)信第一的商道追求。

【關(guān)鍵詞】 馬云現(xiàn)象；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)新思維；核心素質(zhì)

改革開放以來，創(chuàng)業(yè)漸漸成為一種潮流。審視馬云的人生軌跡和創(chuàng)業(yè)歷程，從教書匠到業(yè)界巨擘，從電腦盲到電商之父，從一介草根到享譽(yù)世界，從一代奮青到頂級(jí)富豪，他不斷攀登高峰屢創(chuàng)輝煌，一次次艱險(xiǎn)抉擇而又完美蛻變。馬云已然成為有口皆碑的創(chuàng)業(yè)典范，“馬云現(xiàn)象”也幻化為一個(gè)精神符號(hào)，指引著億萬青年投身創(chuàng)業(yè)大潮。在“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的今天，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)備受矚目，政府主導(dǎo)意念愈發(fā)強(qiáng)烈，從中央到地方，從社會(huì)各界到普通高校，扶持政策頻頻出臺(tái)。毋庸置疑的是，馬云的成功成名為每一個(gè)立志創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生指點(diǎn)了迷津，指明了方向。同時(shí)，也折射出作為一名創(chuàng)業(yè)者必備的核心素質(zhì)，即：自覺自主的創(chuàng)業(yè)意愿，突破常規(guī)的創(chuàng)新思維，積極向上的處世態(tài)度，堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)和誠(chéng)信第一的商道追求。這些才是成就馬云的制勝法寶。

一、自覺自主的創(chuàng)業(yè)意愿

這是馬云走向創(chuàng)業(yè)之路的邏輯起點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)是一種思想意識(shí)支配下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，具有自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的顯著特征。1988年，大學(xué)畢業(yè)的馬云受聘于杭州電子工學(xué)院教授英文和國(guó)際貿(mào)易。期間，因其過硬的專業(yè)水準(zhǔn)而頻頻受邀擔(dān)當(dāng)翻譯。英語人才稀缺，日益增多的需求使科班出身的馬云嗅到了商機(jī)，看到了市場(chǎng)空白，萌生了創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)。于是，他創(chuàng)辦了人生的第一個(gè)實(shí)體——海博翻譯社，這也是杭州第一家翻譯社。然而，長(zhǎng)期入不敷出的翻譯社并沒有使馬云攫獲人生的“第一桶金”，卻促使其成為了“第一個(gè)敢吃螃蟹的人”。這為他后來主動(dòng)辭職、下海經(jīng)商奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。而今，海博翻譯社已發(fā)展成為杭州最大的翻譯社。創(chuàng)業(yè)不同于就業(yè)的穩(wěn)妥安逸，天然帶有一定冒險(xiǎn)性和不確定性，是對(duì)于個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的膽量、眼光、智慧等的多維考驗(yàn)。所以，創(chuàng)業(yè)往往不受外界逼迫，它發(fā)自肺腑聽從內(nèi)心召喚，是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者強(qiáng)烈的心理需要和主觀意愿。

二、突破常規(guī)的創(chuàng)新思維

這是馬云走向創(chuàng)業(yè)成功的先決條件。從發(fā)起西湖邊上第一個(gè)英語角到創(chuàng)辦杭州首家翻譯社，從第一家電子商務(wù)網(wǎng)站到首個(gè)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，馬云一直致力于求新求變。對(duì)于海博翻譯社的波折起伏，馬云認(rèn)為這個(gè)過程讓他明白了成功者必備的兩種品質(zhì)：大膽執(zhí)著的性格和對(duì)市場(chǎng)敏銳的嗅覺。而對(duì)于市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握正在于創(chuàng)新思維的前瞻性。20世紀(jì)90年代初期，中國(guó)還沒有互聯(lián)網(wǎng)的概念。馬云在美國(guó)陰差陽錯(cuò)地發(fā)現(xiàn)了這一新生事物，認(rèn)為其中蘊(yùn)含著無限商機(jī)。當(dāng)時(shí)，他滿腔熱情回國(guó)創(chuàng)業(yè)雖多次動(dòng)員說服仍無人支持，說他是天方夜譚、滿嘴跑火車。但他還是四處借債，傾其所有積蓄，于1995年4月用兩萬多元?jiǎng)?chuàng)辦了中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國(guó)黃頁”。不到三年，馬云依靠該網(wǎng)站凈賺500萬元。

在企業(yè)管理理念方面，馬云敢于突破思維定勢(shì)，不按常規(guī)出牌。倒立思維，就是馬云的首創(chuàng)。倒立是阿里巴巴員工的“招牌動(dòng)作”和“必修課”。馬云要求，每名員工都必須在入職三個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)倒立。男性保持倒立姿勢(shì)30秒，女性保持10秒即可過關(guān)。否則其他方面再優(yōu)秀也不予聘用。馬云認(rèn)為：其一，倒立隨時(shí)隨地可鍛煉身體，方便易行。其二，倒立訓(xùn)練可促使員工用另一種角度來看待世界，有利于對(duì)問題換位思考，可培養(yǎng)創(chuàng)新思維。[1]他還指出，“只有快樂才能讓人創(chuàng)新”。阿里巴巴的宗旨和企業(yè)文化是“快樂工作，快樂生活?！眴T工可以穿旱冰鞋上班，也可隨時(shí)去他辦公室，而他沒有老板的威嚴(yán)，永遠(yuǎn)都和藹可親。他還鼓勵(lì)員工成立幾十個(gè)興趣小組，發(fā)展各種興趣愛好，所需費(fèi)用由公司承擔(dān)。馬云還在經(jīng)常舉辦的晚會(huì)上裝扮成小丑、白雪公主等為員工表演，以營(yíng)造快樂氛圍。唯有與眾不同，才能出奇制勝。馬云的這些創(chuàng)新思維和做法，充分調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的勞動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，也吸引著越來越多的優(yōu)秀人才加盟。不像有些理念固化的老板擔(dān)心員工偷懶耍滑以及泄露公司商業(yè)機(jī)密，甚至安裝攝像頭和監(jiān)控設(shè)備，以便窺探員工的一舉一動(dòng)。

三、積極向上的處世態(tài)度

這是馬云創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。積極向上、樂觀進(jìn)取一直是馬云的處世態(tài)度。馬云高考落榜后應(yīng)聘工作曾因長(zhǎng)相問題多次被拒。直面以貌取人的俗世成見，他并沒有氣餒消沉，而是不失幽默地說：“一個(gè)男人的才華往往與容貌成反比?！瘪R云的創(chuàng)業(yè)歷程遭遇了太多的溝溝坎坎、風(fēng)風(fēng)雨雨，而面對(duì)困境，他總能泰然自若。他說，在理想面前，要有無畏的奮斗精神。心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度。正是這種精神和態(tài)度伴隨著他一路前行走向成功。

成功后的馬云，鮮花掌聲紛至沓來。眾多頭銜加身，道道光環(huán)籠罩。各大媒體稱其為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖級(jí)人物”，英國(guó)的《泰晤士報(bào)》則評(píng)價(jià)他是“中國(guó)的巴菲特”。然而，名利雙收的馬云并未迷失自我，妄自尊大。直面外界對(duì)于阿里巴巴的一片褒揚(yáng)之詞和點(diǎn)贊之聲，馬云謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁。他說：“將來我要寫書，就寫一本阿里巴巴的1001個(gè)錯(cuò)誤，我們犯的錯(cuò)誤非常多，這些是我想跟創(chuàng)業(yè)者和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人共勉的?！倍泵驽e(cuò)誤，馬云認(rèn)為：錯(cuò)誤不是一堆垃圾而是一筆寶貴的財(cái)富。他的態(tài)度是：勇敢承認(rèn)，不作辯解——迅速糾正——不犯同樣的錯(cuò)誤。人非圣賢孰能無過。既然錯(cuò)誤是整個(gè)世界不可缺少的組成部分，那么人類經(jīng)營(yíng)的企業(yè)犯錯(cuò)也在所難免。2006年，馬云就曾經(jīng)為其旗下的“招財(cái)進(jìn)寶項(xiàng)目事件”發(fā)表署名文章公開向所有用戶致歉，并及時(shí)糾錯(cuò)實(shí)行“網(wǎng)民公投”，最后成功解決了這一問題，為淘寶網(wǎng)的發(fā)展化解了危機(jī)、積累了經(jīng)驗(yàn)、贏得了人氣?？梢哉f，“隨時(shí)矯正自己的錯(cuò)誤”是大多數(shù)成功者獲取成功的最重要原因所在。[2]

四、堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)

這是馬云成功創(chuàng)業(yè)的基本保障。很大程度上，成功與失敗最終取決于意志的較量。有的目標(biāo)觸手可及，有的目標(biāo)卻如鏡花水月、貌似遙遙無期。法國(guó)著名化學(xué)家巴斯德曾說：“告訴你使我達(dá)到目標(biāo)的奧秘吧，我唯一的力量就是我的堅(jiān)持精神?！笨茖W(xué)巨匠牛頓說過：“勝利者往往是從堅(jiān)持最后5分鐘的時(shí)間中得來成功的?！瘪R云說：“我不知道如何定義成功，但我知道什么是失敗，那就是——放棄。”放棄猶如魔咒，使人功敗垂成。人生之路漫長(zhǎng)，遭遇挫折正常。面對(duì)接連失利的打擊，馬云不斷努力，毅然堅(jiān)持參加了第三次高考，終于榜上有名?？梢韵胂蟮氖牵绻?dāng)時(shí)選擇放棄，則其人生必然轉(zhuǎn)向、命運(yùn)必然改寫。因?yàn)楦叩冉逃o予了馬云基本的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思想修養(yǎng)以及創(chuàng)業(yè)必備素質(zhì)。

馬云的創(chuàng)業(yè)之路同樣一波三折、險(xiǎn)象環(huán)生。從海博翻譯社到中國(guó)黃頁，從阿里巴巴到電子商務(wù)體系的籌建，挫折、低谷伴隨左右，有時(shí)甚至是瀕臨絕境。1997年之后，由于大批外企介入，北京的互聯(lián)網(wǎng)急劇升溫。這對(duì)于一沒資金二沒資歷的馬云來講可謂重創(chuàng)。2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之時(shí)，30多家網(wǎng)絡(luò)公司關(guān)張大吉，唯有馬云還在堅(jiān)持。他說，“要像堅(jiān)持初戀一樣堅(jiān)持理想……我們要比別人更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘……我們?cè)?002年的關(guān)鍵詞就是堅(jiān)持到底，就是勝利?！盵3]終于寒冬過去，馬云的“死扛”迎來了發(fā)展的春天。2004年，淘寶網(wǎng)在全球排名升至第18名。2007年，阿里巴巴在香港上市。2014年，馬云登上了中國(guó)首富的寶座。

五、誠(chéng)信第一的商道追求

這是馬云獲取最終成功的根本原因。道德是阿里巴巴的天條，永遠(yuǎn)都不能夠被侵犯。誠(chéng)信是基本的道德范疇，是一個(gè)企業(yè)的生命。馬云認(rèn)為，電子商務(wù)第一個(gè)就是要有誠(chéng)信的體系。中國(guó)大多數(shù)企業(yè)在評(píng)估員工或頒發(fā)年終獎(jiǎng)時(shí)都會(huì)將員工的業(yè)績(jī)放在首位，而馬云更看重的是人品。他在一次演講中深有感觸地講到：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個(gè)位置上呆多久”。[4]尊崇武俠節(jié)義的馬云用“六脈神劍”來指涉阿里巴巴的考核系統(tǒng)，即客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)。來阿里巴巴應(yīng)聘，“誠(chéng)信”是必考題目之一。只有滿足誠(chéng)信這一基本條件，才能進(jìn)入阿里巴巴。因?yàn)檎\(chéng)信是一個(gè)人最寶貴的品質(zhì)，馬云絕對(duì)不會(huì)錄用不講誠(chéng)信之人。馬云曾經(jīng)忍痛開除了一些能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好卻因誠(chéng)信問題毀損公司形象的員工。蒙牛集團(tuán)總裁牛根生認(rèn)為：有才有德，提拔重用；有才無德，限制錄用；無才無德，堅(jiān)決不用。這在用人哲學(xué)上與馬云的“六脈神劍”有著異曲同工之妙。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家之父亞當(dāng)·斯密曾說：“商人本來最怕失去信用。他總是時(shí)刻小心翼翼地按照契約履行所承擔(dān)的義務(wù)……”可見，經(jīng)商當(dāng)以誠(chéng)信為首。馬云認(rèn)為：小企業(yè)成功靠精明，中等企業(yè)成功靠管理，大企業(yè)成功靠誠(chéng)信。[5]為確保誠(chéng)信，馬云于2002年3月推出了“誠(chéng)信通”，即是和信用管理公司合作，對(duì)網(wǎng)商進(jìn)行信用認(rèn)證。這是對(duì)買賣雙方誠(chéng)信的保障?！罢\(chéng)信通”是放在網(wǎng)上的隨時(shí)接受公眾監(jiān)督的“信譽(yù)活檔案”，里面有各個(gè)企業(yè)的詳實(shí)資料信息、誠(chéng)信記錄及會(huì)員的相互評(píng)價(jià)，可證實(shí)對(duì)方的信用等級(jí)。馬云還在淘寶網(wǎng)上下足了工夫：賣家要想在此開店，必先通過公安部門驗(yàn)證身份證信息以及手機(jī)、信用卡的認(rèn)證。網(wǎng)上有信譽(yù)記錄，若有欺詐行為必被記錄在案。除了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，淘寶50%的工作人員每天的工作是篩查侵權(quán)、偽冒商品。馬云還承諾如果支付寶用戶因上當(dāng)遭受損失，阿里巴巴將“全面賠付”，一個(gè)億也在所不惜。這些得力舉措也有利于互聯(lián)網(wǎng)背景下與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下整個(gè)社會(huì)的信用體系建設(shè)。

商海沉浮，競(jìng)爭(zhēng)慘烈。作為眾多創(chuàng)業(yè)者中的一員，馬云既非富二代，也非創(chuàng)二代；既沒有政府背景，也沒有家族靠山。從互聯(lián)網(wǎng)的拓荒者到電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，從白手起家到建造一個(gè)商業(yè)帝國(guó)，我們?cè)隗@嘆馬云“破繭成蝶”的奇跡之余，理應(yīng)做出深層思考：“馬云現(xiàn)象”或許不可復(fù)制，但馬云的創(chuàng)業(yè)模式與創(chuàng)新思維可資借鑒，馬云的創(chuàng)業(yè)精神與核心素質(zhì)應(yīng)該引起我們足夠的重視。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張燕.我的人生哲學(xué)：獻(xiàn)給年輕人的12堂人生智慧課[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2013.149-150.

[2] 任雪峰.我的成功不是偶然：馬云給年輕人的創(chuàng)業(yè)課[M].北京：中國(guó)畫報(bào)出版社，2010.130.

[3] 趙建.馬云傳：永不放棄[M].北京：中國(guó)畫報(bào)出版社，2013.75.

[4] 魯智.馬云創(chuàng)業(yè)課[M].四川：成都時(shí)代出版社，2014.65.

[5] 阿里巴巴集團(tuán).馬云內(nèi)部講話：相信明天[M].北京：紅旗出版社，2015.116.