專(zhuān)業(yè)AV服務(wù)，專(zhuān)注人才培養(yǎng)，專(zhuān)心平臺(tái)搭建

韓莉

北京東方恒美會(huì)展設(shè)備技術(shù)有限公司成立于2000年，致力于為中高端會(huì)展行業(yè)客戶(hù)提供一站式燈光、音響、視頻技術(shù)解決方案。2014年，旗下的萬(wàn)嘉沐澤和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)教育培訓(xùn)部正式成立“會(huì)展服務(wù)人才培養(yǎng)項(xiàng)目辦公室”，專(zhuān)注于行業(yè)職業(yè)教育和培訓(xùn)。2016年上半年成立了互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，搭建第三方管理系統(tǒng)平臺(tái)，成為會(huì)展行業(yè)板塊的“滴滴打車(chē)”。作為一家中國(guó)領(lǐng)先的AV設(shè)備技術(shù)服務(wù)商，這一連串的舉措背后，有著怎樣的思考與布局？為此，本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)了北京東方恒美會(huì)展設(shè)備技術(shù)有限公司總經(jīng)理江昀赟。

記者：目前展會(huì)上AV設(shè)備的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，請(qǐng)問(wèn)AV設(shè)備對(duì)展會(huì)的作用和意義？

江昀赟：的確，在現(xiàn)在的會(huì)展領(lǐng)域里，AV的比重越來(lái)越大。因?yàn)榭蛻?hù)已經(jīng)了解到，只有靜態(tài)的展現(xiàn)，達(dá)不到預(yù)期效果。而AV設(shè)備的呈現(xiàn)，從視頻、燈光到音響，通過(guò)這樣一種媒介，可以最大化地起到渲染和推廣作用。如果沒(méi)有這些，只是靜態(tài)的展示，展臺(tái)看上去會(huì)有點(diǎn)單調(diào)、不夠豐富。另外，展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)AV設(shè)備的運(yùn)用，通過(guò)聲光電的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)與觀(guān)眾的互動(dòng)，讓身處其中的嘉賓有更難忘的參與感，從而感受真切、印象深刻。

記者：剛剛結(jié)束的北京車(chē)展上，東方恒美一共服務(wù)了13個(gè)品牌。請(qǐng)以車(chē)展上的燈光設(shè)備為例，介紹AV設(shè)備在展會(huì)活動(dòng)中的應(yīng)用。

江昀赟：北京車(chē)展上，我們一共服務(wù)了13個(gè)品牌，每個(gè)品牌都付出了心血。說(shuō)到燈光，每一個(gè)展示品對(duì)光的需求都不一樣。比如車(chē)本身是金屬結(jié)構(gòu)，需要色溫相對(duì)高的光源使這種金屬光澤展現(xiàn)給觀(guān)眾一種震撼的感覺(jué)，我們會(huì)選擇色溫7200的一個(gè)光源。當(dāng)然，車(chē)展上不僅有車(chē)的展示區(qū)，還有VIP區(qū)、前臺(tái)等。針對(duì)不同展示區(qū)，光源都會(huì)有所區(qū)別。VIP休息區(qū)，我們會(huì)使用照度、色溫比較暗一些的，讓坐在里面的VIP們感到舒服、放松、輕松，這時(shí)我們會(huì)選擇3200-3600的色溫光源。前臺(tái)的禮儀小姐、模特等，需要色溫4500-4800的人物光，這樣從攝影的角度能拍攝出最好的層次。舞臺(tái)表演則需要布局不同效果燈來(lái)烘托不同的氣氛，如逆光、頂光、側(cè)光等。

記者：如何看待展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聲光電的過(guò)度使用造成的能源消耗、噪音污染等？

江昀赟：綠色展會(huì)，不單單指展板、展品的環(huán)保，也指設(shè)備應(yīng)用的環(huán)保，包括杜絕刺眼的燈光、刺耳的噪音等，這些我們一直都很關(guān)注。

對(duì)于聲光電的品質(zhì)，國(guó)外要求比較高，并且有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。比如車(chē)展，會(huì)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的測(cè)光儀器，來(lái)測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)燈光的光照度、聚光的效果以及對(duì)外圍光照的影響等。事實(shí)上，伴隨著中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)短短二十多年的積累，中國(guó)很多AV企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。尤其是品牌服務(wù)中，比如奔馳、寶馬等，燈光、音響、視頻的運(yùn)用，已經(jīng)接近國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，甚至超越國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

東方恒美在品牌服務(wù)中，可以說(shuō)把AV設(shè)備的運(yùn)用做到了極致。在現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)感受到聲光電帶來(lái)的享受，稱(chēng)得上一場(chǎng)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的盛宴。而絕不是很響的聲音、很刺眼的燈光。畢竟那不是享受，那是噪音，是能耗，那樣是不會(huì)與嘉賓產(chǎn)生互動(dòng)，從而留下難忘印象的。

記者：東方恒美作為一家老牌AV設(shè)備服務(wù)商，在提供AV設(shè)備的同時(shí)，在服務(wù)方面有哪些寶貴經(jīng)驗(yàn)？

江昀赟：東方恒美自2000年成立以來(lái)，一直致力于做燈光、音響、視頻的AV設(shè)備租賃、技術(shù)支持，以及整體的項(xiàng)目管控。

我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，除了提供設(shè)備硬件，我們更多依賴(lài)于軟件。我們的軟件就是我們的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，他們的經(jīng)驗(yàn)、工作狀態(tài)是最重要的。當(dāng)我們接到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)預(yù)算而不能為他提供最好的設(shè)備，但我們一定會(huì)安排最好、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。這樣做，一是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任，二是打造東方恒美的品牌。

在A(yíng)V項(xiàng)目管控中，前期的專(zhuān)業(yè)溝通非常重要，它決定整場(chǎng)活動(dòng)的表現(xiàn)效果。現(xiàn)在，品牌服務(wù)方或展臺(tái)設(shè)計(jì)公司在給他們的客戶(hù)提案時(shí)，都會(huì)拉上我們的AV團(tuán)隊(duì)一起去策劃。因?yàn)檎w的展臺(tái)效果，包括不同區(qū)劃配備不同的應(yīng)用設(shè)備等，不是拍腦袋就能想得出來(lái)的，需要我們提出專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)。

當(dāng)客戶(hù)不專(zhuān)業(yè)時(shí)，我們要通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的溝通方式，快速知道客戶(hù)想要達(dá)到的目的，然后為他提出解決方案。比如，當(dāng)我們提供了一個(gè)像素很高的LED，但是客戶(hù)提供的片源很老，像素很低，這樣就達(dá)不到最終高品質(zhì)的播放效果，這時(shí)就需要我們及時(shí)與客戶(hù)溝通。

再舉個(gè)例子，現(xiàn)在的LED屏廠(chǎng)家在不斷地推出新產(chǎn)品，不僅有平板的，還有弧形的、弧形拼接的、模塊化的。另外，LED顯示系統(tǒng)，不僅有純顯示的，還有彩幕的，甚至推出了透明的。我們團(tuán)隊(duì)就需要根據(jù)每個(gè)活動(dòng)的不同，設(shè)計(jì)出適合這個(gè)活動(dòng)調(diào)性的LED屏的展示形式。

也就是說(shuō)，我們不單提供設(shè)備，在設(shè)備的基礎(chǔ)上，如何滿(mǎn)足展示效果的最大化，我們有一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)、非常敬業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

記者：請(qǐng)介紹東方恒美在人才培養(yǎng)方面的布局與思考。

江昀赟：AV技術(shù)人員的培養(yǎng)過(guò)程很慢，從一個(gè)系統(tǒng)人員到專(zhuān)業(yè)的控制人員，需要很長(zhǎng)時(shí)間的歷練，在這個(gè)過(guò)程中，員工很容易流失，這就導(dǎo)致了AV企業(yè)培養(yǎng)員工的成本高、周期長(zhǎng)。

萬(wàn)嘉沐澤是東方恒美的一個(gè)全資子公司，主要針對(duì)會(huì)展業(yè)技術(shù)人才庫(kù)的缺失，專(zhuān)注于會(huì)展技術(shù)型人才的培養(yǎng)，建立會(huì)展業(yè)中AV板塊的人力資源庫(kù)。2014年，萬(wàn)嘉沐澤和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)教育培訓(xùn)部正式成立“會(huì)展服務(wù)人才培養(yǎng)項(xiàng)目辦公室”，組織東方恒美多年來(lái)積淀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)家進(jìn)入高校，給開(kāi)設(shè)有會(huì)展專(zhuān)業(yè)的院校進(jìn)行會(huì)展設(shè)備技術(shù)的基礎(chǔ)理論教育和實(shí)操培訓(xùn)，幫助學(xué)生們對(duì)AV有個(gè)最基礎(chǔ)的了解。這樣當(dāng)學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)或就業(yè)時(shí)，就會(huì)知道AV是干什么的；就會(huì)明白我得先掌握什么、企業(yè)會(huì)先考核我什么。

記者： 東方恒美在上半年成立的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，主要專(zhuān)注于哪方面的事業(yè)？

江昀赟：我們?cè)谏习肽瓿闪⒌幕ヂ?lián)網(wǎng)事業(yè)部，類(lèi)似于會(huì)展行業(yè)板塊的“滴滴打車(chē)”，或者說(shuō)會(huì)展板塊的“大眾點(diǎn)評(píng)”更恰當(dāng)些。這是一個(gè)第三方的管理系統(tǒng)平臺(tái)，我們把AV項(xiàng)目、人員、設(shè)備集中到這個(gè)平臺(tái)上，讓更多的人了解到項(xiàng)目，讓更多的項(xiàng)目能夠選擇到合適的人，讓各方資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

一個(gè)年薪50至60萬(wàn)的AV高級(jí)人才，培養(yǎng)那么長(zhǎng)時(shí)間，如果只服務(wù)于一家企業(yè)，未免有些浪費(fèi)。而一個(gè)AV技術(shù)人員，為企業(yè)服務(wù)幾年之后，除非他成為企業(yè)的核心高管之一，否則他不會(huì)一直留在企業(yè)。另外，在A(yíng)V行業(yè)，除了公司聘用的固定人員外，還有一批自由職業(yè)者，或者是項(xiàng)目管理專(zhuān)家，或者是技術(shù)專(zhuān)家，在這個(gè)圈子已經(jīng)積累到一定的行業(yè)口碑和知名度。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我們讓人員市場(chǎng)化，讓他流動(dòng)起來(lái)。如果每家企業(yè)在保留核心人員的同時(shí)，讓其他人員流動(dòng)起來(lái)，那這個(gè)市場(chǎng)自然就活了；在保證品質(zhì)的前提下，企業(yè)培養(yǎng)員工的成本也降低了。

設(shè)備也是一樣，一年投入一、兩千萬(wàn)，如果只服務(wù)于自己的業(yè)務(wù)，同行不能用，那設(shè)備的周轉(zhuǎn)率一定受制約。因?yàn)楫?dāng)你沒(méi)有業(yè)務(wù)時(shí)，你的設(shè)備就是個(gè)庫(kù)存，沒(méi)有價(jià)值。所以設(shè)備一旦到了平臺(tái)，也可以盤(pán)活它的周轉(zhuǎn)率。

記者：今年?yáng)|方恒美有什么好消息與《中外會(huì)展》的廣大讀者分享？

江昀赟：今年，我們?cè)谧稣w的三板上市，把東方恒美旗下的幾個(gè)全資子公司一起打包上市，包括主要做活動(dòng)策劃、展覽運(yùn)營(yíng)、展館管理的萬(wàn)嘉艾格。