優(yōu)尼：從展覽服務(wù)到品牌服務(wù)

韓莉

1960年成立于德國的優(yōu)尼（Uniplan），可以說是伴隨著汽車行業(yè)成長起來的。從一開始的以展覽服務(wù)為主，到現(xiàn)在的專注于品牌服務(wù)；從一開始的汽車品牌，到現(xiàn)在包括阿迪達(dá)斯、卡地亞、嘉士伯、達(dá)能、華為、愛馬仕、亨氏等在內(nèi)的眾多領(lǐng)域品牌，優(yōu)尼的成長之路上有著哪些思考和成就？未來又有怎樣的布局？為此，我刊專訪了優(yōu)尼營銷傳播上海總經(jīng)理陸贇女士。

記者：2016年的北京車展上，優(yōu)尼共服務(wù)了7個知名品牌。請問優(yōu)尼是如何服務(wù)這些國際大品牌的？

陸贇：優(yōu)尼進(jìn)入中國已經(jīng)十多年了，作為一家體驗(yàn)式的營銷傳播企業(yè)，我們一直致力于打造品牌的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，在高端展覽展示領(lǐng)域呈現(xiàn)了很多優(yōu)秀作品，包括與觀眾之間的鏈接與銜接，去做一些情感紐帶。這個紐帶本身，可以是展臺設(shè)計，也可以是現(xiàn)場互動。所有這些都是為了服務(wù)品牌，增加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

每個品牌都有自己非常強(qiáng)的DNA，即使像通用汽車旗下三個不同的品牌，它們的品牌特征、面對的消費(fèi)群體都是很不一樣的。作為它們的合作伙伴，如何更好地服務(wù)？首先，我們從自身出發(fā)，不斷地創(chuàng)新。優(yōu)尼的座右銘就是“reinvent yourself重塑自我”。我們身處一個不斷創(chuàng)新的行業(yè)，面對品牌和品牌之間的不同，以及品牌和品牌之間的競爭狀態(tài)，作為品牌的合作者，一定要有比較強(qiáng)的前瞻性，要比品牌本身更快地重塑自我。其次，要緊密地跟品牌去結(jié)合，永遠(yuǎn)站在品牌的角度上，量身定做符合它們的一些故事，一些體驗(yàn)。

記者：請以通用汽車旗下的三個品牌為例，介紹優(yōu)尼品牌服務(wù)的特點(diǎn)。

陸贇：在今年的北京車展上，通用旗下的三個品牌——凱迪拉克、雪佛蘭、別克，都是我們的合作伙伴。我們不僅承接了這三個品牌的展臺設(shè)計，還作為他們的現(xiàn)場品牌管理方，和各方一起推動從現(xiàn)場搭建制作到最終效果的呈現(xiàn)。

雖然同屬通用旗下，這三個品牌的DNA明顯有所不同。為此，我們在服務(wù)它們時，無論創(chuàng)意設(shè)計還是最終的合作，都會配比不同的團(tuán)隊(duì)。

凱迪拉克是三個品牌中相對比較高端的品牌，其受眾群相對來說處于比較成熟化的年齡段，因此，凱迪拉克單獨(dú)在豪華館里面展示，展廳設(shè)計以簡潔、干凈的白色系為主，突顯其高雅的風(fēng)格；環(huán)形飄帶的LED屏，制造出大氣、尊貴的感官效果。另外，其品牌本身的定義是，受眾群屬于理性消費(fèi)者，有一定成熟度，不會花費(fèi)太多的心思在所謂的互動體驗(yàn)上，也就是說，它不像那些針對大眾的汽車展廳，不需要大量的模特。

雪佛蘭的受眾群相對比較年輕，因此，展廳的色彩感強(qiáng)，顏色運(yùn)用非常豐富，色彩活躍、動感、豐富，這是雪佛蘭非常有特性的一個東西。另外，雪佛蘭展廳比較重視現(xiàn)場體驗(yàn)和互動，大量運(yùn)用了各種屏幕的互動性，加入了很多現(xiàn)場觀眾體驗(yàn)，而且都是高科技體驗(yàn)，因?yàn)槟贻p一代比較新潮。

別克相對來說比較穩(wěn)重，始終秉承“心靜碁思遠(yuǎn)碁志行千里”的品牌理念。因此別克的設(shè)計特別凸顯產(chǎn)品的舒適性以及不斷進(jìn)取、攀登的品牌精神，融合具有創(chuàng)新科技性的展臺互動裝置，從而更能打動中產(chǎn)精英消費(fèi)群體。

記者：去年9月份，“優(yōu)尼博覽”正式改名為“優(yōu)尼營銷傳播”，請問優(yōu)尼對此有怎樣的思考和布局？

陸贇：我們的定位非常清晰，在過去的十多年，我們跟隨著中國會展業(yè)在不斷地轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，已經(jīng)從一個展臺的搭建商，成長為品牌服務(wù)商，以品牌服務(wù)為核心，去延續(xù)相關(guān)的展覽、活動等。

過去兩三年，我們在品牌布局方面投入了許多，為了更好地實(shí)現(xiàn)公司的新定位，優(yōu)尼吸納了有著各行各業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的高級人才。他們不單單在活動創(chuàng)意部分，而且在非常重要的數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域，都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

記者：吸納了這么多優(yōu)秀人才，請問優(yōu)尼在人才管理方面有哪些寶貴經(jīng)驗(yàn)？

陸贇：我經(jīng)常說，服務(wù)行業(yè)是一個people business，人才是最核心的競爭力。優(yōu)尼在人才培養(yǎng)方面一向都是不遺余力的。隨著業(yè)務(wù)的增長，包括在整個行業(yè)知名度的提升，我們吸納了越來越多的優(yōu)秀人才，有非常多不同背景的、跨行業(yè)的人才加入。這些新加入的人才，加上優(yōu)尼自身原有的優(yōu)秀人才，包括專一的展會人才、活動人才等，共同推動了優(yōu)尼在品牌之路上的成長。

不但要吸納人才，更要維護(hù)人才。我在優(yōu)尼快7年，在優(yōu)尼有很多服務(wù)10年甚至更長時間的人。要知道這個行業(yè)的人才流動性很高，這說明優(yōu)尼在人才管理方面有可取之處，可以讓這些人比較忠誠地服務(wù)于這家公司。我個人覺得優(yōu)尼能非常好地做到國際與本土的結(jié)合，真正做到以人為本，就是公司為每個人量身定做個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，跟隨這個行業(yè)，不斷地實(shí)施創(chuàng)新，提升自我。在公司里，大家都具有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)合作精神。

近兩年，優(yōu)尼不斷加強(qiáng)各地辦公室之間的聯(lián)系。我們有上海、廣州、香港、北京等辦公室，近兩年，各辦公室之間持續(xù)進(jìn)行人才交流、項(xiàng)目合作、資源共享，突顯了優(yōu)尼的整合優(yōu)勢，這些舉措也提升了我們對客戶的服務(wù)水平。

記者：站在品牌服務(wù)的角度，回過頭來看中國會展業(yè)，您有哪些自己的觀點(diǎn)和思考？

陸贇：我進(jìn)入這個行業(yè)快16年了。中國會展業(yè)在最早的時候，起步比較低，魚龍混雜，整個市場處在被教育的過程。今天，會展業(yè)已經(jīng)像廣告業(yè)、公關(guān)業(yè)一樣進(jìn)入成熟期，大家對品牌的認(rèn)知，已經(jīng)不僅是搭一個展臺，而是更加注重品牌的展示。

我非?？春眠@個行業(yè)，我覺得會展業(yè)會往成熟和系統(tǒng)化發(fā)展，將對展會回報率有比較高的要求。這兩年經(jīng)濟(jì)形勢下滑，但品牌還是非常重視與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，而高端展覽業(yè)作為品牌與消費(fèi)者的紐帶會繼續(xù)發(fā)揮不可小覷的作用，所以很多品牌方在和我們持續(xù)合作。不過，我們也把這種客戶的支持看作是對我們優(yōu)尼的信任，所以我們會不斷地給自己提出更高的要求。這個高要求，不僅體現(xiàn)在設(shè)計、視覺、新型的數(shù)字互動體驗(yàn)上，更是對品牌的熟知和了解上。

記者：2016年，優(yōu)尼有什么好消息？

陸贇：2016年，優(yōu)尼進(jìn)入大中華區(qū)整整30年，在這個市場已經(jīng)有我們的成長和沉淀。

今年4月，優(yōu)尼在兩大行業(yè)獎項(xiàng)——金遠(yuǎn)獎和MARKies獎中囊括了9項(xiàng)大獎。金遠(yuǎn)獎是大中華區(qū)最具聲譽(yù)的市場營銷獎項(xiàng)之一，MARKies大獎旨在獎勵和認(rèn)可市場營銷行業(yè)內(nèi)最具創(chuàng)新和創(chuàng)意的活動，這些大的獎項(xiàng)都不再僅限于展覽行業(yè)，標(biāo)志著優(yōu)尼在整個營銷傳播領(lǐng)域的實(shí)力。