心態(tài)正　把握度　敢面對(duì)　重調(diào)處
——談地市報(bào)如何正確開展輿論監(jiān)督

□謝艷群

（宜春日?qǐng)?bào)社，江西　宜春　336000）

心態(tài)正把握度敢面對(duì)重調(diào)處
——談地市報(bào)如何正確開展輿論監(jiān)督

□謝艷群

（宜春日?qǐng)?bào)社，江西宜春336000）

輿論監(jiān)督是社會(huì)大眾傳媒的基本功能之一，是地級(jí)黨報(bào)的一項(xiàng)重要職責(zé)，是提高黨報(bào)戰(zhàn)斗力、權(quán)威性的體現(xiàn)。開展輿論監(jiān)督也是每個(gè)有正義感的記者神圣的職責(zé)，應(yīng)盡的義務(wù)。但是一些記者經(jīng)過幾次輿論監(jiān)督后就退縮了，為什么？原因主要有以下幾個(gè)方面：一是把握不準(zhǔn)，反被監(jiān)督對(duì)象抓住把柄；二是輿論監(jiān)督采訪難；三是受到被監(jiān)督對(duì)象恐嚇、威脅；四是得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持；五是問題得不到解決喪失了輿論監(jiān)督的信心。

輿論監(jiān)督不僅需要一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，需要勇氣和膽識(shí)，更要講究技巧。如果輿論監(jiān)督技巧運(yùn)用得好，不但可以讓被監(jiān)督對(duì)象改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，糾正不良行為或不文明現(xiàn)象，更為重要的是可增加記者加強(qiáng)輿論監(jiān)督的信心。根據(jù)多年來輿論監(jiān)督實(shí)踐，筆者認(rèn)為，如果能把握好以下七個(gè)方面輿論監(jiān)督可順利進(jìn)行。

顧全大局，把握好出發(fā)點(diǎn)和重點(diǎn)

正確的輿論監(jiān)督是新聞輿論最有戰(zhàn)斗力和影響力的武器，應(yīng)該是在顧全大局的前提下，本著對(duì)黨對(duì)人民對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，有選擇地反映問題，分析問題，讓老百姓看到解決問題的辦法和希望，以促進(jìn)黨風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。監(jiān)督本身只是手段，通過報(bào)道引起關(guān)注，最終改變現(xiàn)實(shí)中某些不合理現(xiàn)象才是最終目的。應(yīng)該看到，社會(huì)生活是豐富多彩的，各種矛盾和問題日益增多，需要批評(píng)和揭露的問題也很多，但不是所有問題都要到報(bào)紙上進(jìn)行公開報(bào)道。輿論監(jiān)督應(yīng)該找準(zhǔn)上下關(guān)心的結(jié)合點(diǎn)，即選擇人民群眾最關(guān)心、議論最多、要求最強(qiáng)烈的問題，同時(shí)也是黨和政府最重視并急于解決的問題。還要善于將個(gè)別問題放到大的時(shí)代背景下，看是否有普遍意義，或是從大量的個(gè)別情況中，篩選出具有典型意義的問題來。這樣才能獲得廣泛的輿論共鳴，提高報(bào)紙的威望。

此外，輿論監(jiān)督要防止那種簡單地展示和渲染一些落后和丑惡現(xiàn)象，或迎合一部分人獵奇心理的偏向。記者不能意氣用事，只圖痛快，或借批評(píng)監(jiān)督發(fā)泄個(gè)人對(duì)某個(gè)單位或某個(gè)人的不滿。

堅(jiān)守真實(shí)性原則，忌主觀臆測

新聞報(bào)道要嚴(yán)格遵守真實(shí)性原則，對(duì)輿論監(jiān)督新聞，記者更要選擇絕對(duì)準(zhǔn)確的事實(shí)予以報(bào)道。由于輿論監(jiān)督具有較大的社會(huì)輿論影響力，所報(bào)道內(nèi)容就更應(yīng)該做到事實(shí)準(zhǔn)確無誤，以防新聞侵權(quán)和誹謗發(fā)生。記者采寫這類報(bào)道一定要深入細(xì)致，小心謹(jǐn)慎，反復(fù)核實(shí)，不能人云亦云，感情用事，也不能僅僅滿足于基本事實(shí)準(zhǔn)確，要做到多方面聽取反映，包括批評(píng)對(duì)象本身和上級(jí)主管部門的意見。不但主要事實(shí)要交待準(zhǔn)確，次要的事實(shí)，如人名、地名、數(shù)字等也要核實(shí)清楚，確實(shí)無懈可擊。這一點(diǎn)，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目的記者們給我們樹立了良好的榜樣。

大量事實(shí)說明，許多新聞糾紛并非主要事實(shí)有問題，而恰恰是因一些是次要問題事實(shí)不準(zhǔn)引起的。為防止次要事實(shí)上出差錯(cuò)，應(yīng)注意稿件批評(píng)的對(duì)象要集中，在報(bào)道過程中，選準(zhǔn)突破口和最佳切入點(diǎn)，不應(yīng)打擊面太大，批評(píng)事例不能過泛，注意抓住事物的主要矛盾，查實(shí)背景、原因等，分清根本性、原則性問題。而對(duì)一些偶然性、瑣細(xì)的東西不要牽扯進(jìn)來，以便最大限度地發(fā)揮監(jiān)督的效應(yīng)。

把握好度，注意內(nèi)外有別

輿論監(jiān)督主要目的是為促使問題得到解決，解決問題才是輿論監(jiān)督最終目的。對(duì)批評(píng)報(bào)道一定要權(quán)衡公開報(bào)道的利弊，有時(shí)公開報(bào)道不僅不利于問題的解決，反而增加了問題復(fù)雜性，產(chǎn)生負(fù)面影響。所以輿論監(jiān)督一定要堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則，對(duì)那些在社會(huì)生活中具有普遍性，并通過批評(píng)能起到深刻教育作用的東西給予公開報(bào)道，而對(duì)無普遍教育意義或報(bào)道出來會(huì)產(chǎn)生不良影響的事情，以及屬保密范圍內(nèi)的問題則采用“內(nèi)參”的形式，提供給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。至于一些涉及法律問題的批評(píng)揭露性報(bào)道，即使事實(shí)準(zhǔn)確也不宜公開報(bào)道；對(duì)于正在審理中的案子就不宜去公開批評(píng)報(bào)道，以免新聞干擾司法獨(dú)立辦案。

幫忙不添亂，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視和部門配合

在實(shí)施輿論監(jiān)督中，要始終把握好幫忙不添亂，要親合不要離間這樣一個(gè)基本原則，從而真正發(fā)揮好聯(lián)系黨和政府同人民群眾之間的橋梁和紐帶作用。在具體操作中可考慮，對(duì)重要的輿論監(jiān)督選題，事先給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，特別是注意與被監(jiān)督者的上級(jí)部門進(jìn)行溝通，取得他們的理解和支持。這樣既可切斷說情者的后路，也防止惡人先告狀；對(duì)典型意義的問題，可會(huì)同紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪等部門先形成文字材料，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，取得“尚方寶劍”后再作報(bào)道；對(duì)解決確有難度的問題，寫成內(nèi)參供領(lǐng)導(dǎo)參閱，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。同時(shí)，還要覓尋合作伙伴，在采訪過程中爭取社會(huì)各界和有關(guān)部門配合、支持，乃至聯(lián)手行動(dòng)，一起參與采訪，共同研究方案，選準(zhǔn)最佳切入點(diǎn)，形成一定力度。也可避免減少報(bào)道中政策性和專業(yè)性方面的失誤，稿件刊出后，應(yīng)及時(shí)收集并向有關(guān)部門反饋?zhàn)x者的意見和反映，催辦查處結(jié)果，并公布于眾。做到節(jié)奏分明，有始有終。

事實(shí)證明，即使在現(xiàn)有的條件下，只要我們堅(jiān)決依靠各有關(guān)部門的大力支持，依靠廣大人民群眾的真誠幫助，妥善處理好批評(píng)、教育、鼓勵(lì)和穩(wěn)定等多重關(guān)系，輿論監(jiān)督是一定能夠上新臺(tái)階，有新氣象。

敢于與被批評(píng)者接觸

輿論監(jiān)督是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作，切不可掉以輕心。輿論監(jiān)督報(bào)道一出來就影響了當(dāng)?shù)攸h和政府的形象，影響著某個(gè)人或更多人的生存與發(fā)展。怕打擊報(bào)道或怕受到正面的人身攻擊，許多記者在采寫輿論監(jiān)督稿件時(shí)，經(jīng)常采用迂回戰(zhàn)術(shù)，隱性采訪方式進(jìn)行。這是輿論監(jiān)督的無奈也是一大忌。怎么這樣說呢？輿論監(jiān)督，監(jiān)督的往往是強(qiáng)者，保護(hù)的往往是弱者，受欺侮才會(huì)向新聞?dòng)浾叻从城闆r。為了保護(hù)好自己，記者往往不會(huì)直接與被批評(píng)者正面接觸，而是往往聽受害者一面之詞。這樣采寫的東西不全面、不詳細(xì)。為此，記者要與被批評(píng)者接觸，事先電話約好，說“我想聽聽你們這邊的看法”。如果被批評(píng)者不接受這個(gè)邀請(qǐng)，則說“我找你采訪是給你一個(gè)說話的機(jī)會(huì)。如不接受采訪，哪我們只好聽對(duì)方的?！痹谶@種邀請(qǐng)下，被批評(píng)者往往會(huì)欣然接受記者采訪。如果對(duì)方實(shí)在不愿接受采訪，記者還有最后一招：電話采訪當(dāng)事人。

客觀公正，不要有推理性報(bào)道

對(duì)批評(píng)的人或事下結(jié)論、定性質(zhì)，既不是新聞工作者的職責(zé)，也不是批評(píng)報(bào)道所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，報(bào)紙批評(píng)只是引起有關(guān)方面重視，并促其解決。記者不要把自己當(dāng)成“法官”或“裁判”，報(bào)道中不能有任何不實(shí)或帶有記者主觀傾向的觀點(diǎn)。稿件一定要客觀公正，心平氣和，力求使人心服口服。對(duì)有爭議的材料和過于刺激的材料應(yīng)盡量少用或不用，報(bào)道中要盡是避免使用諸如“總之”或“可見”“由此觀之”等容易帶有主觀傾向的詞語。語言表達(dá)上要防止挖苦、嘲諷之類的詞句，盡可能溫和些；對(duì)那些尖刻的語言和材料，行文時(shí)留有余地，掌握分寸，防止把問題說得太滿。

搞好后續(xù)報(bào)道，給被批評(píng)者重塑形象機(jī)會(huì)

輿論監(jiān)督如同上戰(zhàn)場。對(duì)此，新聞工作者應(yīng)當(dāng)有充分認(rèn)識(shí)，把一切可能發(fā)生的情況都考慮進(jìn)去，以避免無謂的傷害。新聞單位的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)為從事輿論監(jiān)督的記者提供更加完備的安全保障，使風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度。同時(shí)，加大各類保險(xiǎn)措施的力度，讓記者免除后顧之憂。在開展輿論監(jiān)督過程中，在目前盡管有不少困難，但只要我們新聞工作者堅(jiān)定黨性原則，具有較高的政治理論水平，良好的工作作風(fēng)和深厚業(yè)務(wù)功底，善于總結(jié)研究一些有效的方法和技巧，就能破難而進(jìn)，不斷提高輿論監(jiān)督的水平，達(dá)到預(yù)期的目的。