班主任，你在班級(jí)管理中“共情”了嗎？

姜楠?張守業(yè)

〔關(guān)鍵詞〕共情；班級(jí)管理；共贏

羅杰斯在《個(gè)人形成論：我的心理治療觀》一書中指出：共情就是要設(shè)身處地地為他人著想，站在別人的角度考慮問(wèn)題，或是站在“一般人”的立場(chǎng)上去想別人“應(yīng)該”有什么想法和感受，而不是只站在自己的位置去“猜想”問(wèn)題。在班級(jí)管理實(shí)踐中，班主任要善于學(xué)會(huì)“共情”，平心靜氣地從學(xué)生的角度體察、關(guān)照學(xué)生的心理感受，使自己的管理育人方式為學(xué)生接受、領(lǐng)悟，從而收獲思想上的“共鳴”、行動(dòng)上的“共振”。

一、厚植根基，感受師生仁愛(ài)和本真

傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式過(guò)于強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威性，主張班主任作為整個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，其地位高高在上。在這種理念下，許多班主任無(wú)視學(xué)生是一個(gè)個(gè)獨(dú)特的生命體，每人都有與眾不同的想法和觀念。因此，班主任與學(xué)生的關(guān)系往往是對(duì)立的，有人甚至用皇帝與臣民、警察與小偷、醫(yī)生與病人來(lái)比喻當(dāng)下的師生關(guān)系，可見二者關(guān)系之僵化、情感之疏遠(yuǎn)。這樣的師生關(guān)系很難實(shí)現(xiàn)班級(jí)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，更不利學(xué)生的健康成長(zhǎng)。如果我們的教育工作一直存在著隨意性、零散性、應(yīng)景性的傾向，忽視學(xué)生的需求，忽視他們獨(dú)特的心理特點(diǎn)，只是一味強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一知識(shí)的學(xué)習(xí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練、統(tǒng)一榜樣的激勵(lì)……長(zhǎng)此以往，教書育人就成了高懸空中的說(shuō)教，又怎會(huì)進(jìn)入孩子的心靈深處？

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“在每個(gè)孩子心中最隱蔽的一角，都有一根獨(dú)特的琴弦，撥動(dòng)它就會(huì)發(fā)出特有的音響。要使孩子的心同我講的話發(fā)生共鳴，我自身就需要同孩子的心弦對(duì)準(zhǔn)音調(diào)。”在這里，共情不失為一劑良方，它可使僵化的師生關(guān)系變得融洽、和諧，因?yàn)閷?duì)學(xué)生情感的理解和感同身受是贏得學(xué)生信任和建立良好關(guān)系的最有效途徑。因此，班主任要始終從每位學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)，仔細(xì)揣摩他們的所思所想、所作所為，充分利用學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望，借用學(xué)生的力量，營(yíng)造氛圍、擇機(jī)交流。只有讓學(xué)生感受到你的誠(chéng)意，他才能把你當(dāng)作朋友，彼此才會(huì)擁有共同的話題，敞開心扉，產(chǎn)生認(rèn)知共鳴和情感共鳴。管理，才會(huì)順暢通透；育人，才會(huì)豐盈明亮。

假期中，讀到了陳忠實(shí)的散文《晶瑩的淚珠》。文章記述了這樣一個(gè)故事：

一個(gè)農(nóng)村的孩子因家庭貧困提出休學(xué)一年，這在學(xué)校是極其普通的事情，教務(wù)處例行詢問(wèn)給予辦理就是了。但教務(wù)處有個(gè)女教師，本能的反應(yīng)是詫異和惋惜，“白白耽誤一年多可惜！”女教師說(shuō)：“我知道你的名字，也認(rèn)得你。每個(gè)班前三名的學(xué)生我都認(rèn)識(shí)?！彼龑⑿輰W(xué)證書交給學(xué)生后，叮囑道：“裝好，別丟了。明年復(fù)學(xué)時(shí)拿著來(lái)找我?！笨匆妼W(xué)生把休學(xué)證書折疊裝進(jìn)了口袋，她又從桌子那邊繞過(guò)來(lái)，將證書掏出來(lái)塞進(jìn)學(xué)生書包，說(shuō)：“明年這時(shí)候你一定要來(lái)復(fù)學(xué)。”然后她陪伴學(xué)生走出學(xué)校大門，并喊了一聲“等等”，走過(guò)來(lái)拍了拍學(xué)生的書包：“別把休學(xué)證書弄丟了?！贝藭r(shí)，學(xué)生抬起頭來(lái)，猛然看見老師那雙睫毛很長(zhǎng)的眼睛里充滿了憂傷的淚水……故事樸素得像白開水一樣簡(jiǎn)潔，但卻令人從心底里感動(dòng)莫名。這，就是共情。

二、構(gòu)建平臺(tái)，打造班級(jí)活力與生態(tài)

學(xué)生是種子，不是瓶子。它需要被激活，而不是被灌滿。優(yōu)秀的班主任定會(huì)“借力”，暫時(shí)放下自己原有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，借用學(xué)生的大腦思考他們的想法，借用學(xué)生的愛(ài)心感受他們的情感，始終把他們置于管理的出發(fā)點(diǎn)和核心位置。只有應(yīng)學(xué)生而動(dòng)，應(yīng)情景而變，班級(jí)管理才能煥發(fā)生命的活力。

現(xiàn)實(shí)生活中，班主任與學(xué)生之間的交流，總是存在這樣那樣的不暢：要么是學(xué)生根本不愿意聽或不愿意敞開心扉說(shuō)，要么是班主任一堆大道理往學(xué)生耳朵里灌，亦或是學(xué)生表面接受內(nèi)心不服，這種溝通方式的效果可想而知。班主任應(yīng)當(dāng)把學(xué)生當(dāng)作成長(zhǎng)中的人，換位思考，感知位置，去理解學(xué)生的怠慢，包容學(xué)生的過(guò)錯(cuò)，學(xué)會(huì)用共情的技巧去傾聽、交流。在傾聽中，班主任要樹立民主平等的師生觀，放低姿態(tài)，讓學(xué)生感到可親、可敬，從而大膽、真實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，自由發(fā)表自己的意見，真切感受到班主任對(duì)他的關(guān)注、理解、期待。

在班主任諸多的日常工作中，調(diào)整座位是最讓人頭疼的問(wèn)題之一?？紤]到高中階段的學(xué)生大都有自己的想法和主見，家長(zhǎng)和老師難以說(shuō)服他們，在一次座位調(diào)整中，我嘗試了一種方法：第一步，請(qǐng)每位學(xué)生按照自己的意愿設(shè)計(jì)一張座位表，并且不記名自愿上交。第二步，將上交的座位表全部張貼出來(lái)，供大家觀看比較。第三步，請(qǐng)全體學(xué)生綜合所有的設(shè)計(jì)，總結(jié)出共有的特點(diǎn)。比如，哪些座位特別搶手，哪些同學(xué)是受歡迎的同桌，而哪些座位又是大家避之不及的。第四步，召開班會(huì)重點(diǎn)討論三個(gè)問(wèn)題：為什么有些座位特別搶手，而另一些則不受歡迎？最受歡迎的同學(xué)有哪些共同的特點(diǎn)？我們應(yīng)該怎么辦？學(xué)生們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都希望坐在教室最舒適的位置，都希望同桌是一個(gè)能給自己帶來(lái)正能量的人，她（他）性格溫和，成績(jī)優(yōu)良。你在選擇別人的同時(shí)，別人也在選擇你。當(dāng)終于意識(shí)到這些問(wèn)題的時(shí)候，他們會(huì)明白，老師在調(diào)整座位時(shí)的為難；他們會(huì)懂得，與其期待遇見一個(gè)性格溫和、成績(jī)優(yōu)良的同桌，不如自己努力成為這樣一個(gè)人。這種基于開放、自主、平等的交流，藝術(shù)性地營(yíng)造了班級(jí)師生、同學(xué)之間的和諧關(guān)系，學(xué)生的思想閘門充分打開。班級(jí)管理育人有理有據(jù)、有血有肉，它不是一種強(qiáng)制，而是一種浸潤(rùn)。

三 、呵護(hù)品質(zhì)，給學(xué)生以尊重和鼓勵(lì)

不是所有的河流都流向大海。班主任要不斷地發(fā)現(xiàn)、激發(fā)、釋放和提升學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與潛能，仔細(xì)辨別學(xué)生處在何種情感狀態(tài)中，才能因勢(shì)利導(dǎo)，有針對(duì)性地為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)適合成長(zhǎng)的空間。對(duì)學(xué)生健康有益的興趣愛(ài)好、理想追求，教師要點(diǎn)贊；對(duì)于學(xué)生的不良興趣愛(ài)好，要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展的需要，進(jìn)行教育引導(dǎo)，“任性”不得。

學(xué)生的真情實(shí)感只有在一種寬松、和諧的環(huán)境中才能得以自然流露和表達(dá)。這讓我想起了陶行知說(shuō)過(guò)的一句話：“真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)，才能打動(dòng)心靈的深處?！闭缫粍t新聞報(bào)道中所寫，母親問(wèn)年幼的孩子：“如果媽媽渴了，又沒(méi)有水，而你有兩個(gè)蘋果，你會(huì)怎么做呢？”孩子想了一會(huì)說(shuō)：“我會(huì)把兩個(gè)蘋果都咬一口。”母親在失望之余問(wèn)孩子：“能告訴媽媽，你為什么要這么做呢？”孩子眨眨眼睛，一臉天真地回答道：“因?yàn)槲蚁氚炎钐鸬哪莻€(gè)給媽媽?！甭犃诉@樣的回答，恐怕人人都會(huì)像母親一樣眼睛里閃動(dòng)著淚花?？稍囅?，如果母親不了解一下孩子的真實(shí)想法、不去聽一聽孩子的回答，她怎能收獲最后的幸福與感動(dòng)呢？

四、貴在激勵(lì)，讓每位學(xué)生都有機(jī)會(huì)和收獲

學(xué)生不是一張“白紙”，教師不能隨心所欲，任意涂抹；他們是一棵棵“瓜苗”，需要順其自然，遵循其生長(zhǎng)規(guī)律。面對(duì)鮮活多樣的學(xué)生個(gè)體，班主任要盡可能地從學(xué)生的價(jià)值參照標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)體會(huì)他們是如何思考問(wèn)題的，內(nèi)心體驗(yàn)的情緒是什么，并將自己的感受有效地傳遞給學(xué)生。這樣，學(xué)生就會(huì)深深地感受到老師的真誠(chéng)、親切和溫暖，形成共情認(rèn)知和共情情感。有了這些情感鋪墊，接下來(lái)，學(xué)生就會(huì)自然而然地向著老師所期望的方向發(fā)展。這就需要班主任：對(duì)文靜內(nèi)向、自覺(jué)性強(qiáng)的學(xué)生采取正向激勵(lì)和表?yè)P(yáng)為主的期待方式；對(duì)活潑大膽的學(xué)生采用正、反向激勵(lì)并施，表?yè)P(yáng)與批評(píng)兼有的期待方式；對(duì)于有能力但上進(jìn)心不強(qiáng)的調(diào)皮學(xué)生，采用激將法，即反向激勵(lì)，故意對(duì)學(xué)生表示出不信任或失望，以激發(fā)學(xué)生的好勝心和斗志；對(duì)于那些不踏實(shí)、粗心、自滿的學(xué)生，要在表?yè)P(yáng)的同時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)，幫助他們克服自己的缺點(diǎn)和不足。只有理解學(xué)生、接納學(xué)生，開誠(chéng)布公，深入分析他們的心理、學(xué)習(xí)狀況，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，才能有效地進(jìn)行思想道德教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。

共情不僅是一種管理藝術(shù)，也是一種教育智慧。所以，聰明的班主任一定要善于運(yùn)用“共情”：向?qū)W生借力，更好地調(diào)整自己的管理藝術(shù)；向?qū)W生借愛(ài)，理解并尊重學(xué)生的渴求；向?qū)W生借腦，完善自己的育人智慧。善共情者，方能共贏。

（作者單位：山東省沂南第一中學(xué)，臨沂，276300）

編輯/于 洪 終校/王抒文