面向核心競爭力的小微企業(yè)文化建設(shè)探究

吳建興　時金珍

摘 要：依托特定的專長、創(chuàng)業(yè)的意識和精干的組織管理，小微企業(yè)具備了一定的市場競爭能力，而缺少核心理念引導、缺少應(yīng)變、開拓、創(chuàng)新的能力，又使得小微企業(yè)在競爭中處于不利位置。分析企業(yè)文化建設(shè)對核心競爭力的助推作用，能夠幫助小微企業(yè)通過文化建設(shè)，提升核心競爭能力。

關(guān)鍵詞：核心競爭力 小微企業(yè) 企業(yè)文化

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）01-082-03

一、小微企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成

1.對小微企業(yè)核心競爭力的認識。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在競爭中體現(xiàn)出來的、優(yōu)于同類企業(yè)的生存和發(fā)展的能力，是企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、原料采購、組織生產(chǎn)、市場銷售和售后服務(wù)過程中展示出來的，能持續(xù)存在的綜合競爭優(yōu)勢?！笆窃谄髽I(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中逐漸積累形成的，深深打上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他企業(yè)難以模仿?！彼云髽I(yè)的學習創(chuàng)新能力為前提，以有效的管理和先進的技術(shù)為基礎(chǔ)，以骨干隊伍的進取和員工合力的發(fā)揮為保障。企業(yè)核心競爭力的高低，最終應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展狀況上。

小微企業(yè)由于規(guī)模偏小，技術(shù)力量不足，生產(chǎn)能力較低，市場認同度有限，融資能力相對較弱。從控制成本和企業(yè)有效運行考慮，機構(gòu)設(shè)置和人員配備都是以最低需求為限。因此，其核心競爭力提升的著力點往往有別于大中型企業(yè)。小微企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，一般都擁有能滿足市場某些方面需要的專長。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，小微企業(yè)往往依托某一特定專長，逐漸形成核心競爭能力。

2.小微企業(yè)擁有的核心競爭能力。與大中型企業(yè)核心競爭力的綜合性不同，小微企業(yè)受各方面條件的限制，生存和發(fā)展中往往要依賴某一特定的專長。其核心競爭力呈現(xiàn)出明顯的擴散狀，是以某一特定專長為中心的擴散型結(jié)構(gòu)。

第一層次是小微企業(yè)賴以生存的某一特定專長。不同的企業(yè)擁有不同的專長，正是這些專長使小微企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中具有了生存的空間。總體而言，在復雜的社會分工體系中，小微企業(yè)發(fā)揮的是配套、補充作用，它以細小、雜碎的形式滿足了與之相關(guān)聯(lián)的企業(yè)或消費者的需求。小微企業(yè)的特定專長是它安身立命的重要資本，是它發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。這種專長，可能因為一定程度的稀缺性而產(chǎn)生，如某種技術(shù)、某種配方、某種渠道；也可能雖然這種專長并不突出，但在社會分工環(huán)節(jié)中是不可或缺的部分，因碎小不易規(guī)?；a(chǎn)生。擁有特定專長并使之轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營能力，就具有了參與市場活動的機會，就成了小微企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

第二層次是小微企業(yè)的市場機會辨別能力和創(chuàng)業(yè)者意識、企業(yè)家精神。小微企業(yè)的創(chuàng)建者往往具有較強的發(fā)現(xiàn)市場機會的能力，也有付之行動的勇氣。擁有某項專長或發(fā)現(xiàn)某個細小的環(huán)節(jié)之后，需要創(chuàng)業(yè)者不畏艱辛地付之行動。從一項技術(shù)、一條渠道、一種想法、一個方案，到提供實實在在的產(chǎn)品和服務(wù)，需要克服很多阻力，經(jīng)歷常人難于承受的痛苦。在企業(yè)的開創(chuàng)階段，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)尚未被目標關(guān)聯(lián)企業(yè)或消費者所接受，企業(yè)內(nèi)外的各方面關(guān)系尚未理順，需要企業(yè)家在實際運行中善于發(fā)現(xiàn)問題，善于動用各種可能的資源不斷地解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，并切實維護好關(guān)乎企業(yè)生存的重大關(guān)系。

第三層次是小微企業(yè)精干的組織管理合力。小微企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，生產(chǎn)規(guī)模較小、機構(gòu)設(shè)置簡單、組織結(jié)構(gòu)層次少，管理骨干主要來自創(chuàng)業(yè)者家族，員工文化程度相對較低。這類企業(yè)主次關(guān)系分明，容易形成管理者權(quán)威，一旦生產(chǎn)或服務(wù)進入正常運行狀態(tài)，工作效率較高。由于人員少且較為集中，遇事容易變通處理，便于形成良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍。

3.小微企業(yè)存在的核心競爭力缺陷。缺少核心價值理念對企業(yè)發(fā)展的引導和認同。企業(yè)的發(fā)展是一個連續(xù)不斷的運動過程，貫穿于企業(yè)發(fā)展始終的是企業(yè)的核心價值理念，而多數(shù)小微企業(yè)尚未凝練出引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心價值理念。一方面，小微企業(yè)創(chuàng)建時間較短，企業(yè)的生命力尚在市場的檢驗之中，創(chuàng)業(yè)者、管理者的主要精力投放到了維持企業(yè)的正常運行上。另一方面，小微企業(yè)從業(yè)人員文化程度較低，企業(yè)文化建設(shè)處在時有時無階段，缺少凝練、認同企業(yè)核心價值理念的基礎(chǔ)。

缺少面對市場的應(yīng)變、開拓能力。小微企業(yè)的創(chuàng)建者往往具有獨特的眼光、敢冒風險的精神和頑強的創(chuàng)業(yè)意志，他們在發(fā)現(xiàn)市場機會之后，勇于實踐，建立起屬于自己的一份事業(yè)。但不少小微企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，僅僅是跟隨市場起伏，經(jīng)常出現(xiàn)開一陣停一段的現(xiàn)象。當市場環(huán)境寬松，有利于其生存時，企業(yè)發(fā)展較為順暢；而當外部形勢嚴峻，生產(chǎn)經(jīng)營某些環(huán)節(jié)銜接不太理想時，企業(yè)就會遭遇較大發(fā)展障礙。企業(yè)要想走向成功，企業(yè)家必須始終保持對市場的敏銳觀察力，不斷地發(fā)現(xiàn)市場機會、規(guī)避市場風險，努力使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)適應(yīng)關(guān)聯(lián)企業(yè)或消費者的需要。

缺少技術(shù)創(chuàng)新的能力。小微企業(yè)的存在很大程度上是它適應(yīng)了社會分工的需要，這種適應(yīng)是以創(chuàng)建時的技術(shù)水平來衡量的。隨著科學技術(shù)的進步和社會的發(fā)展，當初的適應(yīng)會慢慢變成不適應(yīng)，所以需要小微企業(yè)具備一定的技術(shù)創(chuàng)新能力?；蛘呤侵鲃訛殛P(guān)聯(lián)企業(yè)提供更為先進的技術(shù)產(chǎn)品，或者是跟蹤追隨關(guān)聯(lián)企業(yè)的技術(shù)。由于小微企業(yè)的管理者主要來自家族成員，較少具有選擇性，文化程度又偏低；由于受制于資金的限制、組織架構(gòu)的不完善、技術(shù)人才的缺乏、員工科學素養(yǎng)的不足，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新步伐，往往比較緩慢。

二、企業(yè)文化建設(shè)對小微企業(yè)核心競爭力的助推作用

小微企業(yè)的投資行為圍繞實際效果而展開，研究企業(yè)文化對核心競爭力的提升作用，有助于促使其更好地開展文化建設(shè)。

1.幫助企業(yè)明確發(fā)展目標，凝練核心理念。小微企業(yè)在進入正常的發(fā)展狀態(tài)之后，需要進一步關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，明確長遠目標和企業(yè)的使命責任。有效的企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的全局，當然首先應(yīng)該搞清楚企業(yè)“想干什么”，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標和使命責任，確定階段性的建設(shè)任務(wù)。開展企業(yè)文化建設(shè)，有助于認清企業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置，看清企業(yè)自身的優(yōu)勢和不足，認識本企業(yè)的專長、特點和同其他企業(yè)的關(guān)系，理清企業(yè)進一步發(fā)展的思路，提煉、形成發(fā)展的核心理念，確定長期奮斗目標和階段性工作任務(wù)。

圍繞發(fā)展目標和核心理念，企業(yè)文化建設(shè)過程中對各個層次的人員會分別提出不同的要求。企業(yè)創(chuàng)建者應(yīng)該善于進行戰(zhàn)略性思維，更多謀劃提升企業(yè)核心競爭力的方法，思考企業(yè)長久生存必須具備的條件，制定遠景規(guī)劃；企業(yè)管理者應(yīng)善于將創(chuàng)業(yè)者的思路、企業(yè)發(fā)展的目標、核心理念轉(zhuǎn)化成可操作的方案；企業(yè)員工應(yīng)進一步規(guī)范自身行為，自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范。通過持久、深入的文化建設(shè)，通過榜樣的示范、引導，通過強化甚至固化核心理念，會在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛的共識和認同。開展企業(yè)文化建設(shè)的小微企業(yè)，管理者有了以身作則的要求，員工有了更高的追求。這類企業(yè)的優(yōu)勢在建設(shè)中更能充分地表現(xiàn)出來，從而贏得分工體系中更多關(guān)聯(lián)企業(yè)和消費者的關(guān)注。

2.幫助企業(yè)建章立制，凝聚發(fā)展力量。搞清楚企業(yè)文化建設(shè)的目標和任務(wù)之后，接下來必須解決“想怎樣干”的問題，而在具體實施的過程中，企業(yè)文化必然有利于推升企業(yè)的核心競爭能力。

一是企業(yè)文化建設(shè)中會不斷完善和落實企業(yè)的規(guī)章制度。根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點和管理團隊、員工隊伍的綜合素質(zhì)，根據(jù)關(guān)聯(lián)企業(yè)和消費者的要求，企業(yè)會形成包括崗位職責、員工行為規(guī)范、操作規(guī)程在內(nèi)的一整套規(guī)定。貫徹落實這些制度，需要管理者發(fā)揮模范帶頭作用；需要企業(yè)員工進一步提高自身素養(yǎng)。執(zhí)行規(guī)章制度，會使企業(yè)的運行更加有序，使產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量更有保證。自覺遵守規(guī)章制度，會使小微企業(yè)擺脫小作坊的生存狀態(tài)，納入制度化發(fā)展的軌道。

二是企業(yè)文化通過發(fā)揮激勵、約束功能，將小微企業(yè)管理者、技術(shù)人員和企業(yè)職工粘合在一起。激勵激發(fā)進取、向上的動力，約束規(guī)范了員工的行為。有了企業(yè)文化的長期熏陶，小微企業(yè)才能在共同價值觀的引導下使員工自覺認同企業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)核心理念、企業(yè)規(guī)章制度，從而產(chǎn)生與企業(yè)共命運、同發(fā)展的向心力、凝聚力。

三是企業(yè)文化建設(shè)打造了企業(yè)的精神家園，更有利于吸引、留住技術(shù)人員和具有精神文化追求的企業(yè)職工。小微企業(yè)偏小的規(guī)模和有限的財力，使它在引進人才的競爭中處于不利地位，而企業(yè)的發(fā)展又離不開各種專門人才的作用。企業(yè)文化建設(shè)，為小微企業(yè)形成學習和創(chuàng)新的氛圍，提供了切實有效的途徑。

3.幫助企業(yè)提高知名度、美譽度，凝固企業(yè)社會形象。一方面，企業(yè)文化建設(shè)一旦展開，就會按照自身特有的規(guī)律，形成一個連續(xù)不斷的運行過程。在小微企業(yè)發(fā)展的不同階段，存在著不同的問題。針對不同階段的社會形勢、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展特點和要求，企業(yè)文化建設(shè)主管可以面向員工發(fā)布不同的課題。開展文化建設(shè)、完成建設(shè)任務(wù)的過程，既可以提高員工的主人翁意識和對企業(yè)的歸屬感，又能發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題，幫助企業(yè)及時地解決問題、化解矛盾。企業(yè)良好的社會形象，是以企業(yè)自身具備過硬的素質(zhì)為基礎(chǔ)的。企業(yè)文化建設(shè)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，探索企業(yè)長期發(fā)展的精神力量，使小微企業(yè)在市場競爭中擁有更大的實力。

另一方面，企業(yè)文化建設(shè)中會解決“該怎么說”的問題。小微企業(yè)的文化建設(shè)，需要對企業(yè)進行合理的包裝，并通過多種途徑、多種方式的宣傳活動引導社會正確認識本企業(yè)的產(chǎn)品品牌和服務(wù)，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場美譽度。企業(yè)文化建設(shè)有利于幫助企業(yè)改善形象，提升市場影響力。

三、提升核心競爭力的小微企業(yè)文化建設(shè)路徑

1.圍繞核心理念，打造創(chuàng)新、進取的企業(yè)氛圍。對很多小微企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)往往具有很強的功利性。對于短期內(nèi)能見到效果的文化建設(shè)，企業(yè)主是愿意投入人力物力的；而對于需要長期投入、長期堅持才能見到一定效果的文化建設(shè)，一般盡量減少支出。其表現(xiàn)形式之一是過分重視塑造企業(yè)外在形象，而忽視企業(yè)精神內(nèi)核的作用。企業(yè)主關(guān)注的重點，是企業(yè)的廣告宣傳、形象標識、產(chǎn)品包裝、對外聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)接待。為切實提高企業(yè)的核心競爭能力，打造企業(yè)長期發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，小微企業(yè)應(yīng)糾正文化建設(shè)上的短視作為，全面認識并重視企業(yè)文化建設(shè)的作用。

小微企業(yè)在文化建設(shè)中，首先要搞清楚本企業(yè)為什么能存在、怎么能更好地發(fā)展等問題。弄明白企業(yè)存在的根本原因是適應(yīng)了關(guān)聯(lián)企業(yè)和消費者的需要，在社會精細化分工中為社會整體效率的提高貢獻了力量。企業(yè)的長期發(fā)展，必須建立在長期滿足、更好地滿足社會需要上面，而這又跟企業(yè)的創(chuàng)新意識、進取精神直接相關(guān)。只有這樣，小微企業(yè)才能在文化建設(shè)中形成正確的價值觀念和經(jīng)營理念。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)圍繞企業(yè)的核心理念展開，一是要分解，將核心理念的不同層次內(nèi)容清晰地展示給企業(yè)員工，讓大家知道要做什么；二是要融合，將核心理念結(jié)合到員工的實際工作之中，讓大家懂得怎么做才符合要求；三是要落實，要通過演講、比賽、談體會等多種形式，檢驗企業(yè)員工的理解程度。

企業(yè)文化建設(shè)要極力打造開拓創(chuàng)新、積極進取的生產(chǎn)經(jīng)營氛圍。開拓創(chuàng)新、積極進取，才能不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、更好地滿足客戶的需求；才能努力降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高企業(yè)整體效率；才能不斷開發(fā)適銷對路的新品、使企業(yè)在鞏固已有的市場份額基礎(chǔ)上進一步擴大生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域和規(guī)模。

2.建設(shè)制度文化，提高企業(yè)運行效率。企業(yè)制度文化“是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總和。”建設(shè)制度文化，營造企業(yè)制度氛圍，是為了更好地保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的秩序，更好地規(guī)范企業(yè)員工的行為，提高企業(yè)的工作效率。

小微企業(yè)往往采用家族式的管理模式，在制度文化建設(shè)方面存在不少問題。一是企業(yè)規(guī)章制度不健全。企業(yè)運行涉及的領(lǐng)導制度、人事制度、勞動制度、分配制度、獎懲制度等，或有或無、或全或缺，處理問題缺少嚴格的依據(jù)，往往可以因人而異、因事而異。二是企業(yè)規(guī)章制度無法有效落實。小微企業(yè)的所有者和主要管理者往往是同一個自然人，企業(yè)大小事情主要由企業(yè)主說了算，企業(yè)的分權(quán)管理、權(quán)力制衡無法實現(xiàn)。三是制度在企業(yè)管理中的權(quán)威作用未能有效發(fā)揮。在解決企業(yè)運行中出現(xiàn)的問題時，在對員工日常行為中表現(xiàn)出的違紀現(xiàn)象處理時，很少嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

企業(yè)制度文化的缺陷會影響到小微企業(yè)的運行效率，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)運行的效率離不開管理者、員工積極性、主動性的發(fā)揮；企業(yè)的長遠發(fā)展離不開管理者、員工的長期貢獻，依賴于規(guī)范、合理、科學的企業(yè)制度的力量。處于可有可無狀態(tài)的企業(yè)規(guī)章制度，使各部門工作人員的崗位職權(quán)無法正常行使，使得他們的勞動得不到應(yīng)有的尊重。長此以往，必然會影響到他們的工作激情和工作成效。

加強企業(yè)制度文化建設(shè)，首先，應(yīng)健全和完善企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)運行秩序。按照分權(quán)管理的要求，明確各部門的工作職責；其次，要堅決貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，各部門按照制度設(shè)計各司其職、各負其責，共同推動企業(yè)的有序運行。

3.培養(yǎng)骨干團隊，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。企業(yè)在市場上的競爭，是同類產(chǎn)品間質(zhì)量的競爭，適用性的競爭，服務(wù)能力和水平的競爭，技術(shù)的競爭，歸根到底是企業(yè)間進行的人才競爭。

小微企業(yè)要在市場競爭中獲得更多的認同和信任，贏得更多的利益，實現(xiàn)更好的發(fā)展，必須有能力去應(yīng)對市場專業(yè)化、多樣化的需求。而這離不開比同類企業(yè)更能發(fā)揮作用的適用人才，離不開敢于擔當、富于進取精神、善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的骨干團隊，離不開自覺遵守廠紀廠規(guī)、吃苦耐勞、又充滿活力的穩(wěn)定的職工隊伍。

為此，需要創(chuàng)造具有一定吸收力的物質(zhì)條件，并通過企業(yè)文化的持久建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才、引進人才、留住人才、用好人才。

要重視企業(yè)骨干團隊的培養(yǎng)和建設(shè)。通過搭平臺、交任務(wù)、壓擔子、樹威信，促使團隊人員更快、更好地成長。在團隊內(nèi)部，要形成自覺學習、自我提高的良好氛圍。要善于通過相互溝通來化解矛盾，倡導團結(jié)、合作、共贏的理念，切實維護企業(yè)整體利益。小微企業(yè)的領(lǐng)導者一定要克服家族式企業(yè)任人唯親的毛病，改變獨斷專行的作風，使企業(yè)骨干擁有正常上升的通道，使各級干部擁有正常行使職權(quán)的舞臺。

要形成團結(jié)、穩(wěn)定的職工隊伍。通過開展豐富多彩、生動活潑的文體活動，通過參與企業(yè)事務(wù)，增強他們的集體意識、責任意識，提高他們的綜合素質(zhì)。

[基金項目：本文為2015年度常熟市社科應(yīng)用研究立項課題研究成果，項目編號：CS1513]

參考文獻：

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[2] 陳春花主編.企業(yè)文化管理[M].廣州：華南理工大學出版社，2003

[3] 常熟新設(shè)立小微企業(yè)和個體戶跟蹤調(diào)查報告.（EB/OL）.http：//www.cstjj.gov.cn/content/article.asptypeid=8&id=4707.

（作者單位：吳建興，常熟理工學院馬克思主義學院；時金珍，常熟市人民銀行國庫會計股 江蘇常熟 215500）

（作者簡介：吳建興，常熟理工學院馬克思主義學院副教授，碩士，研究方向：思想政治教育（企業(yè)文化）；時金珍，常熟市人民銀行經(jīng)濟師，研究方向：地方經(jīng)濟。）

（責編：賈偉）