淺議項(xiàng)目經(jīng)理部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

吳松

摘 要：團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。如何建設(shè)一支優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行有效的管理，已成為企業(yè)管理的重要部分。文章通過對《士兵突擊》這個(gè)電視劇的一些粗淺的感想與認(rèn)識，論述了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理部 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 共同目標(biāo) 溝通 合作

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）01-292-02

有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。本文把團(tuán)隊(duì)定義為：團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。是由團(tuán)員和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。作為團(tuán)隊(duì)的核心成員，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對象不是事而是人，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、認(rèn)同度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，通過制度、授權(quán)、溝通、考核等一系列安排，將所有團(tuán)隊(duì)成員凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

對于建筑企業(yè)來講，項(xiàng)目經(jīng)理部就是一種最常見的團(tuán)隊(duì)形式。如何培養(yǎng)一支優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)），這支優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)作用，激勵和發(fā)揮每名團(tuán)隊(duì)成員的潛力，按照既定的規(guī)則和計(jì)劃共同超額完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）是建筑企業(yè)一項(xiàng)重要管理工作。

2008年底國內(nèi)有一部熱播的電視連續(xù)劇，劇名叫《士兵突擊》，由王寶強(qiáng)主演。劇情講述的是一個(gè)從小怯懦、被他人叫做“龜兒子”的普通農(nóng)民子弟——許三多，在父親的威逼下，懵懵懂懂的加入了革命軍隊(duì)。在部隊(duì)這個(gè)大熔爐里，依靠自身艱苦的付出，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友的支持與幫助下，他逐步克服了自身身體條件和心理素質(zhì)的不足，克服了眾多常人無法逾越的障礙，最終成長為一名現(xiàn)代軍人的代表——特種兵A大隊(duì)中最優(yōu)秀的特種兵的故事。故事以許三多的成長歷程為主線，塑造了史今（許三多班長）、高成（鋼七連連長）、成才（許三多同鄉(xiāng)加戰(zhàn)友）、袁朗（A大隊(duì)大隊(duì)長）等等一系列當(dāng)代軍人形象，劇情充分展現(xiàn)了軍隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)情、戰(zhàn)友情、兄弟情，堪稱團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一部經(jīng)典教科書。筆者通過《士兵突擊》電視劇中一些經(jīng)典劇情的回放，論述一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與要點(diǎn)。

一、建立具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)

心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目標(biāo)。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)的每名成員導(dǎo)航，知道要向何處去，如果沒有目標(biāo)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。在電視劇當(dāng)中，鋼七連的目標(biāo)是成為全軍最優(yōu)秀的連隊(duì)，許三多所在的一排三班目標(biāo)是成為鋼七連中最優(yōu)秀的班，而A大隊(duì)是要建設(shè)成適應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭需要的優(yōu)秀特種兵大隊(duì)。在這些團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都高度的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力著，拼搏著，流著血，流著汗，甚至付出寶貴的生命。

從項(xiàng)目經(jīng)理部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面講，也必須設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不應(yīng)僅僅是完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，應(yīng)該有所超越。如果建筑企業(yè)大部分項(xiàng)目經(jīng)理部能夠如電視劇中展現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)那樣，將項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)置成為：建設(shè)成企業(yè)中最優(yōu)秀的項(xiàng)目部，哪怕是某一方面成為最優(yōu)。把這個(gè)目標(biāo)融入每名團(tuán)員的意念中、體現(xiàn)在行動里?？梢韵胂?，這樣的項(xiàng)目部會取得什么樣的成果，企業(yè)會取得什么樣的成果。企業(yè)前進(jìn)的步伐會更快、走的路會更遠(yuǎn)。

二、需要有團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神的重要含義就是凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠，對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮。團(tuán)隊(duì)有了凝聚力，就會變得強(qiáng)大，可以化解困難，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻不惜犧牲自己利益。

“不拋棄、不放棄”就是鋼七連全體成員的團(tuán)隊(duì)精神，從建立鋼七連開始，歷經(jīng)無數(shù)的腥風(fēng)血雨，多少人倒下了，多少人離開了，但是“不拋棄、不放棄”這種精神始終激勵著一批批熱血男兒前仆后繼加入到鋼七連的行列中，這種精神使得這些來自五湖四海的人們?nèi)跒橐惑w，在鋼七連的大旗下奮勇前進(jìn)。他們中有的成為了將軍、有的成為了軍官、但更多的成為了一名像許三多一樣的優(yōu)秀士兵。反觀許三多的戰(zhàn)友成才，雖然他個(gè)人綜合素質(zhì)非常突出，各項(xiàng)軍事技能考核名列前茅，但是因?yàn)樗麤]有能夠認(rèn)同這六個(gè)字，沒有全身心地融入鋼七連這個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有自己選擇了離開。之后，在A大隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中因在關(guān)鍵時(shí)刻脫離戰(zhàn)場、拋棄了自己的戰(zhàn)友而被踢出了A大隊(duì)，借用一句當(dāng)時(shí)的主考官袁朗的話：“理由就是你很見外，我們不相信你這個(gè)隊(duì)友，我們不敢與你一起上戰(zhàn)場?！?/p>

對于項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)來講，如何建設(shè)本項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)精神，使每名團(tuán)隊(duì)成員都能夠認(rèn)同項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)精神，對項(xiàng)目部表現(xiàn)出強(qiáng)烈的歸屬感與忠誠感，以成為一名本項(xiàng)目部的成員而自豪。這樣的項(xiàng)目部才會有超級的戰(zhàn)斗力，必將克服一切艱難險(xiǎn)阻，無往而不勝。

三、團(tuán)隊(duì)的成功需要每名團(tuán)隊(duì)成員的共同努力

許三多作為一個(gè)在父親打罵中長大起來的孩子，在劇情開始時(shí)連招新兵的測試都通不過，如學(xué)歷低、膽子小、沒自信、走路順拐、反應(yīng)慢、協(xié)調(diào)性差等等，唯一的優(yōu)點(diǎn)是跑的快——從小受村里其他孩子欺負(fù)，逃跑練出來的。起初部隊(duì)根本不同意接收，只是因?yàn)樨?fù)責(zé)招兵的史今班長動了一時(shí)的惻隱之心，才使其“混入”了部隊(duì)。可就是這樣一個(gè)孬兵，最后在部隊(duì)中竟然屢次讓戰(zhàn)友們刮目相看，屢次成為了班里、連里、團(tuán)里甚至全軍的驕傲，最終成長為一名優(yōu)秀的特種兵。

對比建筑企業(yè)，誠然絕大部分項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是非常優(yōu)秀的，在這些項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一批又一批的應(yīng)屆畢業(yè)生在項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)里生根發(fā)芽，快速成長為獨(dú)擋一面的技術(shù)或管理骨干，乃至新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。但是也有些項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨資源配備少，員工這點(diǎn)不好、那點(diǎn)不行。要知道，管理學(xué)中有一句名言：“沒有不優(yōu)秀的士兵，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)”。因此，作為一個(gè)基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者既然組織分配給你的資源確定下來，就不要再考慮資源好不好，足不足的問題。其重要的任務(wù)就是如何充分調(diào)動這些資源，最大限度地發(fā)揮這些優(yōu)勢，來完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會做三種人

許三多的成才不僅僅是由于個(gè)人的努力結(jié)果，在這個(gè)過程中，離不開眾多戰(zhàn)友的關(guān)心、支持、幫助和鞭策。他們可分為三類人：

第一類是團(tuán)長和袁朗，他們引領(lǐng)著許三多的成長歷程，在許三多每個(gè)人生拐點(diǎn)上都留下了他們的痕跡，他們是許三多生命中的“高人”，為許三多指明方向。

第二類是許三多的班長——史今，從許三多參軍、到新兵連訓(xùn)練、再到鋼七連，史今始終無怨無悔地站在許三多的背后，幫助他克服一個(gè)又一個(gè)心理和生理上的難關(guān)，最終成長為一名優(yōu)秀士兵，而當(dāng)許三多成長為班長時(shí)，史今確只能默默地復(fù)員離開了。他是許三多的“貴人”，始終給予許三多有力的支持與幫助。

第三類是鋼七連連長高成與副班長伍六一，他們因?yàn)樵S三多的基本素質(zhì)差，認(rèn)為他不符合一個(gè)軍人的標(biāo)準(zhǔn)，拖了大家的后腿，成為鋼七連的一員更是不夠格，所以對許三多的表現(xiàn)竭盡諷刺挖苦之能事，直至非打即罵。但是正是因?yàn)樗麄儚牧硪粋€(gè)方向推動了許三多的成功。他們是許三多的“敵人”，隨時(shí)指出許三多的不足和問題所在，使其不斷地改進(jìn)、提高。

對于項(xiàng)目部的每名員工也是這樣，每個(gè)項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分熟悉手下每名員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，根據(jù)其特點(diǎn)為其指出職業(yè)發(fā)展的方向，幫助他們克服前進(jìn)中的問題和困難，一針見血地指出他們的不足和錯(cuò)誤，督促其改正。簡單講就是，每個(gè)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)都要學(xué)會當(dāng)好自己員工成長歷程中的“高人”、“貴人”和“敵人”。

五、個(gè)人的成功需要逐步的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更是需分階段的完成

許三多成功不是一蹴而就的，他累計(jì)了許許多多的精彩時(shí)刻，從開始為了把被子疊成豆腐塊而天天蓋濕被子、到為了做有意義的事而獨(dú)自修路、到為了參加全軍演練而一字不差地把所有條例都背下來，再到為克服暈車練習(xí)腹部繞杠打破全軍記錄等等。他的成長歷程清晰可見，就是先設(shè)定一個(gè)近期目標(biāo)，盡一切努力完成它，然后再設(shè)立下一個(gè)近期目標(biāo)，再盡一切努力完成它。就這樣周而復(fù)始，在一個(gè)一個(gè)階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，許三多從能成事到出成果，從出成果到有成績，從有成績到最終成功。

對于經(jīng)理部更是如此，必須能夠把項(xiàng)目部的目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)階段性的目標(biāo)，再把階段性目標(biāo)落實(shí)到每名團(tuán)隊(duì)成員身上。每名項(xiàng)目部成員也要把自己分擔(dān)的任務(wù)分解開來，分步實(shí)施，分步完成。現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中許多貌似無法完成的任務(wù)，就是在層層分解、層層落實(shí)中不知不覺的實(shí)現(xiàn)了。

六、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要充分的溝通與合作

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)員具備兩種能力，一是與他人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。也就是說，要善于與他人溝通，尊重他人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献?，學(xué)會被他人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)他人。當(dāng)今社會，企業(yè)的分工越來越細(xì)，任何人都不可能獨(dú)立完成所有的工作，他所能實(shí)現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一個(gè)小部分。正因?yàn)槠髽I(yè)的分工如此之細(xì)，所以要求各個(gè)部門之間必須緊密地合作，互相幫助，大家一起來分析討論共同協(xié)商解決問題的最佳方案。

《士兵突擊》中有許多經(jīng)典場景，無不體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)中充分溝通與合作的重要性和必要性，這其中有上下級之間的、戰(zhàn)友之間的，兩人的、三人的、多人的，也有循循教導(dǎo)的、冷嘲熱諷的、更有激烈爭論的。但無論形式如何、氣氛怎樣，都充分證明了只有通過有效、充分的溝通與合作才能使大家團(tuán)結(jié)在一起，找出解決問題的最佳方法。

對于項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)來講更是如此，加強(qiáng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)與每名項(xiàng)目部成員之間的交流與互動，不僅可以使項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)更加熟悉每名成員，使他們清晰無誤地了解自己的管理意圖和思路，使項(xiàng)目部成員學(xué)會被他人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)他人，而且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部成員在目標(biāo)完成過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，做到及時(shí)糾偏。

加強(qiáng)項(xiàng)目部成員之間的橫向交流、溝通，更易增強(qiáng)相互之間的理解，在其他成員需要幫助時(shí)提供有力的支持，更可以通過分工合作的形式創(chuàng)造性的完成任務(wù)。

總之，項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以說是建筑企業(yè)發(fā)展過程中一個(gè)永恒的主題，是完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的根本途徑。因此，如何建設(shè)一支優(yōu)秀的項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，再通過他們組建不同規(guī)模、不同形式的優(yōu)秀項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)去完成一個(gè)個(gè)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就是建筑企業(yè)過去做、現(xiàn)在做、今后更要做的一項(xiàng)重要工作。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：中交第一公路工程局有限公司 北京 100024）

（責(zé)編：玉山）