企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的思考

摘 要：文章以企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營和管理的區(qū)別和聯(lián)系，進(jìn)而對(duì)企業(yè)在面臨經(jīng)濟(jì)下行、結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)候提供一些建議性措施，如：營造經(jīng)營創(chuàng)新氛圍；培育經(jīng)營創(chuàng)新理念；加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型等。希望更多的企業(yè)能夠重視經(jīng)營創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的階段演進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營創(chuàng)新 微笑曲線 產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）03-270-02

一、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的背景

經(jīng)過30多年的快速發(fā)展，我國已有百余家企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，但是這依然沒有改變制造大國而非制造強(qiáng)國的局面。更應(yīng)該引起重視的是，這百余家世界500強(qiáng)的絕對(duì)主體是國有企業(yè)，大部分是依靠行政兼并和資源壟斷等方式形成的強(qiáng)大，而不是憑借企業(yè)自身的技術(shù)和管理實(shí)力壯大起來。

伴隨著經(jīng)濟(jì)增速下調(diào)，我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍面臨著不少困難和挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)下行壓力仍然較大，結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛顯現(xiàn)，企業(yè)不可以按照以往所謂成功模式繼續(xù)快速擴(kuò)張，企業(yè)將面臨許多新問題，新矛盾，如何做強(qiáng)、做優(yōu)、做大、轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。

體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等無疑是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要課題，而經(jīng)營創(chuàng)新更是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的題中之義。企業(yè)需要堅(jiān)持變中求新、變中求進(jìn)、變中突破，走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、優(yōu)勢(shì)充分釋放的發(fā)展新路，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的階段演進(jìn)。真正實(shí)現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、經(jīng)營與管理的關(guān)系

（一）經(jīng)營和管理的區(qū)別

經(jīng)營是根據(jù)企業(yè)的資源狀況和所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的愿景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動(dòng)。經(jīng)營解決的是企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略問題，具有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。管理的定義眾說紛紜、說法不一，目前國內(nèi)大部分企業(yè)的管理傾向于亨利·法約爾1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》中提出的觀點(diǎn)：管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程。

1.經(jīng)營和管理的主客體不同。經(jīng)營的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷經(jīng)營創(chuàng)新的專家，擁有“做正確的事”能力，能帶領(lǐng)全體職工超常發(fā)展使企業(yè)成為行業(yè)第一。經(jīng)營的客體是客戶，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下搞好經(jīng)營，必須到市場(chǎng)中去，細(xì)分市場(chǎng)，千方百計(jì)調(diào)查研究和設(shè)法滿足不同客戶需求。

管理的主體是各級(jí)管理者，關(guān)鍵在于形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，做到卓有成效。相對(duì)應(yīng)地被管理者就是管理的客體。對(duì)被管理者而言，我們所重視的是效率，即“把事情做對(duì)”的能力。企業(yè)管理的關(guān)鍵必須以人為本，使職工提高技能，適應(yīng)工作崗位需求，多快好省地為企業(yè)創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

2.經(jīng)營和管理的功能不同。經(jīng)營解決企業(yè)的方向、市場(chǎng)、戰(zhàn)略等問題，企業(yè)在市場(chǎng)上干什么、如何干、如何發(fā)展、對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。戰(zhàn)略性的經(jīng)營決策涉及企業(yè)的宏觀和全局，如果出錯(cuò)會(huì)給企業(yè)帶領(lǐng)災(zāi)難性的損失。經(jīng)營屬于“開源”，是掙錢，其目的是尋找企業(yè)資產(chǎn)不斷獲得最大增值機(jī)會(huì)，并加以實(shí)現(xiàn)。

管理解決企業(yè)內(nèi)部職工的秩序、紀(jì)律、工作勝任能力、積極創(chuàng)造性和提高資產(chǎn)利用效率等問題。向管理要效益，實(shí)現(xiàn)途徑是提高質(zhì)量、降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約物耗等，成本、質(zhì)量、效率是管理永恒的話題。管理屬于“節(jié)流”，是省錢，是企業(yè)內(nèi)部和局部問題，是企業(yè)生存和發(fā)展的根基和保障。

3.經(jīng)營和管理的實(shí)現(xiàn)途徑不同。經(jīng)營實(shí)現(xiàn)途徑具有高超的藝術(shù)性，經(jīng)營是企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)的直覺、理解、悟性、預(yù)測(cè)判斷和把握，沒有固定模式，沒有學(xué)習(xí)軟件。經(jīng)營必須隨著市場(chǎng)的變化而變化，市場(chǎng)不同、行業(yè)不同、企業(yè)不同，企業(yè)家經(jīng)營的路子也不盡相同，而且無法照搬。

管理實(shí)現(xiàn)途徑具有較強(qiáng)穩(wěn)定性和規(guī)律性，企業(yè)的管理制度、機(jī)制、文化必須相對(duì)穩(wěn)定。無休止的制度變化對(duì)管理者是成本，對(duì)被管理者是情緒抵觸。管理比較講究規(guī)矩和范式。企業(yè)管理有模式，有軟件，且不保密，可以到其他企業(yè)學(xué)習(xí)和照搬，其科學(xué)性和規(guī)律性相對(duì)較強(qiáng)。

（二）經(jīng)營和管理相互作用的關(guān)系

經(jīng)營戰(zhàn)略決定管理方式。經(jīng)營戰(zhàn)略表達(dá)企業(yè)家為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)現(xiàn)狀和未來的判斷而做出的取舍，具有綱領(lǐng)性、方向性和策略性。正確的經(jīng)營理念是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的準(zhǔn)確把握，加之合適的管理支撐，企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。在企業(yè)確定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略之后，與之相匹配的管理戰(zhàn)略才能充分發(fā)揮效果。

管理水平影響經(jīng)營效果。無論構(gòu)建多么完美的經(jīng)營戰(zhàn)略，如果不輔以合適的管理進(jìn)行實(shí)施，終將曇花一現(xiàn)。經(jīng)常有企業(yè)抱怨：“起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集”，眼睜睜地看著自己的想法成為別人的成果。管理水平越高，經(jīng)營效果越容易實(shí)現(xiàn)，同時(shí)經(jīng)營效果的實(shí)現(xiàn)又進(jìn)一步促進(jìn)管理水平的提高。

在正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，特別是在經(jīng)濟(jì)下行、結(jié)構(gòu)調(diào)整的時(shí)候，企業(yè)家不可以按照以往所謂成功模式繼續(xù)快速擴(kuò)張。如何持續(xù)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新，“做正確的事”，把握正確的發(fā)展方向，是企業(yè)生存之道。

三、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的推進(jìn)

經(jīng)營創(chuàng)新是以盈利為目的，以市場(chǎng)為對(duì)象，在商品生產(chǎn)與交換、資產(chǎn)運(yùn)作和資本運(yùn)營等活動(dòng)中，全面、系統(tǒng)、創(chuàng)造性地按照市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)造并滿足市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)過程。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)最薄弱的環(huán)境是經(jīng)營，最差的能力是創(chuàng)新，最需要轉(zhuǎn)變的是觀念，最應(yīng)當(dāng)提高的是經(jīng)營創(chuàng)新決策能力。

經(jīng)營創(chuàng)新，對(duì)于銷售，就是組織加強(qiáng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，織網(wǎng)捕魚、布控渠道，提高市場(chǎng)占有率；對(duì)于企業(yè)家，就是通過品牌戰(zhàn)略、資本運(yùn)作和人才聚集等策略實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營模式創(chuàng)新。

（一）營造經(jīng)營創(chuàng)新氛圍

企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)的生生不息離不開創(chuàng)新文化氛圍的推波助瀾。

創(chuàng)新原動(dòng)力包括興趣、危機(jī)和責(zé)任等三方面。興趣從心理學(xué)角度講是指人的個(gè)性、特長(zhǎng)和興趣的實(shí)現(xiàn)會(huì)帶來自我滿足，像大發(fā)明家愛迪生，創(chuàng)新就是他的興趣，一生樂此不疲，發(fā)明數(shù)以千計(jì)；危機(jī)是對(duì)組織和個(gè)人的考驗(yàn)，墨守成規(guī)、蕭規(guī)曹隨，都不能化解危機(jī)，求得新生，只有改弦更張才能重見新陽；責(zé)任是一種職業(yè)道德，是擔(dān)當(dāng)?shù)懒x者出于對(duì)社會(huì)、民族的強(qiáng)烈責(zé)任感而挖掘并奉獻(xiàn)自己的聰明才智，不斷推陳出新。

要催生創(chuàng)新成果，應(yīng)當(dāng)催生創(chuàng)新文化氛圍。首先是物質(zhì)層面：企業(yè)的建筑物包括辦公大樓、生產(chǎn)廠房和雕塑標(biāo)志等都要格調(diào)新穎、健康活潑、蘊(yùn)含正能量、傳播正能量、激發(fā)正能量；其次是把創(chuàng)新放在首位。要制定專門的制度鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許試錯(cuò)，寬容失敗，打消創(chuàng)新者的后顧之憂，激發(fā)職工保持創(chuàng)新興趣，保護(hù)職工創(chuàng)新行為，規(guī)避和補(bǔ)償無法預(yù)料的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)；最后是精神層面：企業(yè)職工能夠形成共同的創(chuàng)新價(jià)值觀念、創(chuàng)新思維方式，是企業(yè)文化建設(shè)的最高層次，是文化建設(shè)得失成敗的關(guān)鍵。在優(yōu)秀的創(chuàng)新文化氛圍中，企業(yè)激勵(lì)導(dǎo)向要以有創(chuàng)新興趣為標(biāo)桿，要以有居安思危的危機(jī)意識(shí)者為榜樣，要以有鐵肩道義的重任意識(shí)者為楷模。

（二）培育經(jīng)營創(chuàng)新理念

只有撕開觀念的扣子，才能邁開發(fā)展的步子。任何事物發(fā)展的首要問題都是觀念問題，都必須打破舊觀念、樹立新觀念，經(jīng)營創(chuàng)新也不例外，經(jīng)營創(chuàng)新的對(duì)立面是傳統(tǒng)經(jīng)營。傳統(tǒng)經(jīng)營的弊病：重管理、輕經(jīng)營。其實(shí)，虧損企業(yè)的管理滑坡只是現(xiàn)象和結(jié)果，而不是原因和本質(zhì)，根本是經(jīng)營出了問題。

樹立經(jīng)營創(chuàng)新觀念就是一要認(rèn)準(zhǔn)和跟緊“領(lǐng)導(dǎo)”。市場(chǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，這叫市場(chǎng)導(dǎo)向。二要把握著力方向。經(jīng)營是企業(yè)的龍頭，龍頭引領(lǐng)方向。三要夯實(shí)基礎(chǔ)。管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，沒有管理就沒有紀(jì)律、沒有規(guī)范，結(jié)果就是一盤散沙。管理要為經(jīng)營服務(wù)，不能搞形式主義的管理，阻礙經(jīng)營。四要用好工具。技術(shù)和管理都是企業(yè)的工具，常說的技術(shù)/管理導(dǎo)向或技術(shù)/管理先導(dǎo)其實(shí)恰恰是一種經(jīng)營上的誤導(dǎo)，若離開正確的經(jīng)營決策，開發(fā)的產(chǎn)品/管理工具只能是樣品；但是，如果在正確的經(jīng)營決策下，利用好的技術(shù)工具，就可以不斷地開發(fā)出人無我有、人有我新、人新我精的好產(chǎn)品，以刺激、拉動(dòng)和創(chuàng)造需求；同時(shí)還可以利用所掌握、控制和壟斷的核心技術(shù)，推遲新產(chǎn)品的上市供應(yīng)，以提高企業(yè)原有工藝設(shè)備的利用效率。

（三）加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型

很多企業(yè)其實(shí)管理做得并不差，差的是在經(jīng)營上沒有太多的變化和創(chuàng)新，反而在管理上不斷地尋求變化。這樣就導(dǎo)致了我們很多企業(yè)管理水平遠(yuǎn)大于經(jīng)營水平，而當(dāng)管理水平高于經(jīng)營水平的時(shí)候，很有可能出現(xiàn)虧損的結(jié)局。

微笑曲線（圖1）形象地告訴我們：當(dāng)前制造環(huán)節(jié)產(chǎn)生的利潤(rùn)低，全球制造業(yè)供過于求，但是研發(fā)與營銷的附加值高，因此企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新未來應(yīng)朝著微笑曲線的兩端發(fā)展，也就是在左邊加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)造的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，在右邊加強(qiáng)客戶導(dǎo)向的營銷與服務(wù)，增加渠道和服務(wù)的附加值。加快企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)業(yè)鏈分工的“微笑曲線”中占據(jù)有利位置。

產(chǎn)品升級(jí)，從原來低檔往中檔，中檔往高檔的辦法，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)需求；產(chǎn)品下移，追求的不是提高附加值，而是細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造不同的市場(chǎng)，讓營銷固定成本往下降，創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念；生產(chǎn)技術(shù)升級(jí)，通過研發(fā)和自主創(chuàng)新，增加企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的科技含量；創(chuàng)新商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)集成，縮短銷售渠道，建立直接供銷關(guān)系，終端為王，渠道縮得越短，附加值就越高；塑造品牌價(jià)值，給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。

四、結(jié)論

“向管理要效益”成為當(dāng)代企業(yè)家的共識(shí)，但是企業(yè)被越來越細(xì)的專業(yè)化分工割裂（關(guān)注局部），被眾多職能部門邊界僵硬壁壘阻隔，失去應(yīng)變的靈活性，隨著企業(yè)規(guī)模的增大，話語權(quán)的增多，企業(yè)變得越來越固步自封，不愿主動(dòng)與客戶和供應(yīng)商溝通，進(jìn)入閉門造車階段，失去大量變革和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

世間沒有絕對(duì)的基業(yè)長(zhǎng)青，企業(yè)的生死存亡充滿了諸多的不確定因素。同樣，創(chuàng)新和變化雖不能完全確保企業(yè)永立潮頭，但卻是企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提，任何固步自封、不思創(chuàng)新均難以贏得未來。希望更多的企業(yè)能夠重視經(jīng)營創(chuàng)新，把自己的蛋糕不斷做大，為企業(yè)職工謀得更多福利，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的階段演進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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（作者單位：鄭州飛機(jī)裝備有限責(zé)任公司 河南鄭州 450005）

（作者簡(jiǎn)介：李小歐，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)師。）

（責(zé)編：賈偉）