智游46國：女碩士做“旅行定制師”悠哉游哉

琴心

智游46國，收獲別樣經(jīng)歷和愛情

武漢女孩田思思出生于1985年，上大學時，她讀了大量名人傳記和游記，對新奇的旅行生活滿懷憧憬。2010年從武漢理工大學畢業(yè)時，這位學英語專業(yè)的碩士研究生，已經(jīng)通過實習期在中南財經(jīng)學院做代課老師，攢下1.3萬元錢。這時她的內(nèi)心就有了“久貧乍富”的躁動：瘋狂地去玩半年再回來上班，我要以一段旅行來告別青春！

和別人十天半月就要花費上萬元的旅游相比，田思思的“智慧式窮游”很省錢。她出發(fā)前做足了功課，比如搶0元機票，聯(lián)系住在同學家，或在酒店打工幾小時換取住宿;白天出去玩，同時通過做翻譯賺取外快……如此這般，她竟用這點積蓄，在新馬泰等東南亞六國暢玩了半年！

一天傍晚，田思思在曼谷郊外游走時，遭遇了飛車搶劫。事發(fā)地旁邊一家摩托車店老板打抱不平，讓徒弟騎摩托帶她追擊，但還是沒追上搶匪，最終將她送到警察局報了案。做完筆錄的田思思身無分文，護照等證件都被搶走了。幸虧她看過旅游攻略，在酒店的旅行箱里放著備用金和卡，還有護照的復印件?！氨緛硎蔷燃庇玫?，沒想到真用上了?！彼袊@，真是有備無患。

家人本以為她體驗一下就會收心回來找工作，而且旅行歸來途經(jīng)上海時，田思思通過面試，已被世界500強企業(yè)西子Outis聘為商務翻譯?？商锼妓紖s突然宣布：“我太喜歡漂泊的感覺了！我要繼續(xù)周游世界，以此豐盈年輕的生命?！毕敕ê茉娨?，可她家是工薪階層，并沒有太多閑錢供她無休止地玩下去。

2011年3月，田思思經(jīng)一位驢友介紹，被意大利一家郵輪公司錄用為船上主持人和翻譯，為中外旅客介紹目的地信息。這份工作吸引她的地方在于：所有旅游目的地，她都有機會在講解前免費體驗一次！在北美學開直升機，在斯德哥爾摩的老房子屋頂看風景，在阿拉斯加徒步登上冰川探險……這份月薪3000美金的工作對她而言如魚得水，每天都充滿新鮮和刺激。

參加[非洲草原親子游]的客戶

考到飛機駕照的田思思，第一次在迪拜進行水上飛機試飛時，英國同事杰克為她捏了把汗，顯得比她還緊張。杰克曾是英國資深記者，因倡導“窮游”而辭職，環(huán)游30個國家，拍攝了大量精彩圖片。后來他應聘到這家英國郵輪公司，業(yè)余時間經(jīng)常為世界知名報刊撰寫旅游文章，在旅游圈紅得發(fā)紫。田思思非常崇拜杰克，經(jīng)常向他請教旅游攝影和游記的創(chuàng)作。

杰克驚訝地發(fā)現(xiàn)，自從第一次駕駛水上飛機開始，這個中國女“學霸”體內(nèi)的冒險因子，就被真正激發(fā)了出來。此后，田思思還在開曼群島進行水下攝影，在阿爾卑斯山滑雪，在非洲草原與兇猛的野獸近距離接觸……畢業(yè)后的3年時間里，她得益于這份工作，竟玩遍了亞洲、歐洲、非洲的46個國家，170多個城市。僅駕駛直升機、水上飛機和私人飛機的經(jīng)歷，就超過20次。在工作接觸中，杰克喜歡上了這個善良又狂野的中國女孩。然而，慢熱的田思思沒有覺察到這位洋同事對自己的情感變化。

在丹麥帶團旅游期間，田思思出了意外，導致小腿骨折。兩個多月時間里杰克一直抽空陪伴她，親手給她煲湯喝，放輕音樂為她舒緩心情，還將自己的人生經(jīng)歷和童年趣事，悉數(shù)講給她聽……

以前，每逢艷陽高照的天氣，杰克就會和當?shù)厝艘粯?，把皮膚裸露在陽光下，甚至躺在沙灘或草坪上享受日光浴。遇到田思思后，他犧牲了這一享受。盡管他從來不喜歡打傘，但只要田思思出門，他都會很紳士地為她打傘，并幽默地說：“你在我心目中可是高貴的白富美，不能曬成了非洲姑娘?！痹谒南ば恼樟舷?，田思思的傷很快痊愈。漸漸地，兩個愛好相同的年輕人，在感情上也對彼此產(chǎn)生了依戀。

但長期的漂泊，最終讓田思思有了回國的渴望。更重要的是，她想擁有自己的事業(yè)。2015年初，當她把這一決定告訴男友杰克時，杰克沉默了。良久，他才握著田思思的手懇求說：“為了我，不能留下來嗎？”“你可以隨我去中國發(fā)展呀！”田思思眨著眼睛說。杰克撫著胸口驚呼：“?。∩系?，我還以為要被你拋棄呢。”

把愛好變成事業(yè)

田思思在工作中發(fā)現(xiàn)，越來越多的年輕人開始選擇出境游，而且標榜“不走尋常路”的他們，更傾向于私人定制的旅游線路。于是，2015年3月回到武漢后，她決定成立一家個性化海外游定制公司。“每個人的旅行愿望都不一樣，我們公司是利用手頭掌握的旅行家資源，來實現(xiàn)顧客的愿望。”田思思說，她在旅行中積累了豐富的經(jīng)驗，結(jié)識了很多走遍全球的旅行家，他們可以為客戶規(guī)劃出與旅行團不一樣的海外游玩線路和項目。

對于公司的名稱，田思思和杰克進行了一番熱烈的討論。杰克說：“現(xiàn)在很多年輕人喜歡自由，不喜歡跟團，但是又不知道怎么玩，就像迷途的小蟲子，對世界充滿了向往，內(nèi)心卻又無奈?！碧锼妓检`機一動：“那我們干脆就叫‘兩只小蟲的旅行實驗室。帶人們走進世外桃源，看最美的風景吧！”

2015年4月，田思思在武漢武昌街道口成立了武漢市之二蟲文化傳播有限公司。她將在旅行中認識的30多位國外旅游達人拉進團隊，創(chuàng)辦專業(yè)網(wǎng)站，并策劃推出了閨密游、親子游、失戀游，以及行攝之旅、文化之旅、藝術(shù)之旅、探險之旅等板塊，為用戶提供一對一的旅行定制服務?？蛻敉ㄟ^填寫表格表達自己的需求，網(wǎng)站會有專人在48小時內(nèi)跟蹤服務，根據(jù)客戶的資金及要求進行規(guī)劃，方案協(xié)商一致后，便依客戶的時間開展奇妙之旅。整個過程中，每一筆費用都有據(jù)可查，旅費、設(shè)計費和服務費分開結(jié)算。

隨著公司網(wǎng)站的不斷更新，更多點子也從田思思和杰克那“閃亮的腦瓜子”里冒出來。杰克專門為網(wǎng)站撰文《為什么經(jīng)常旅游的人更可能獲得成功？》，田思思則在跟帖中留言：“這是在說我嗎？”;杰克為網(wǎng)站寫了一篇《愛她，就帶她去看那片最藍的?！罚锼妓紕t在留言說道：“咱倆什么時候再出發(fā)？”……

張先生想陪妻子去泰國旅行，詢問田思思怎樣才能玩出新意？接下第一單業(yè)務后，她為對方制定了一個獨特的水路計劃。

美麗的湄南河從首都曼谷中央穿過，張先生攜妻子乘粉色游輪行駛在水上，耳畔飄繞著桑巴樂曲。眼前不時掠過現(xiàn)代化的高樓、金碧輝煌的寺廟、熱情奔放的熱帶美女……行走在這個美麗國度，到處是無邊的綠海和金碧輝煌的廟宇，鮮美的熱帶水果，以及泰國人的合掌禮和明媚的笑容。

每年的4月13～16日是泰國新年，根據(jù)田思思的安排，張先生夫婦在一位泰籍華裔旅行家的帶領(lǐng)下，去體驗了這一盛大節(jié)日。多彩的泰國之旅結(jié)束后，夫妻倆感嘆說：“這是一次永生難忘的美妙體驗！比起參加旅行社的泰國三日游，我們還節(jié)省了不少花費呢。”盡管付出了3000元定制費，夫妻倆卻覺得很值。不僅線路獨特，還有當?shù)芈眯屑易龊蠖?，讓他們玩得快樂又安心！兩人結(jié)婚11周年紀念日的時候，又請?zhí)锼妓紙F隊制定了一場穿越歐美的“珊瑚婚之旅”。

除了提供幫顧客訂車票、查路線等傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站的服務內(nèi)容，田思思公司的拳頭服務當然是“私人定制”。她安排旅行定制師與顧客溝通特殊需求，內(nèi)容細化到“酒店房間的香味、打開窗戶的景色”，然后對接在旅游目的地居住幾年以上的旅行家，找到當?shù)亍白顒e致的餐廳”“最優(yōu)化的路線”，讓顧客按照自己的節(jié)奏開啟“幸福感最強”的海外之旅。

進軍APP，成為“國際田”

一個熱愛旅行的日本女白領(lǐng)，從未到過西藏，更沒有過徒步穿越沙漠的經(jīng)驗，每次聽人說起在中國西部探險的經(jīng)歷，她都一臉艷羨。但她覺得自己沒有能力親自前往。一位驢友對她說：“瘋狂的事，要在專家的指導下去做才安全?！辈烟锼妓纪扑]給了她。

經(jīng)過一番溝通，田思思根據(jù)她的要求和旅行的大致預算，設(shè)計出幾個精彩的游程策劃供其選擇。在田思思的精心安排下，女白領(lǐng)山崎經(jīng)當?shù)叵驅(qū)А氨ｑ{護航”，不僅徒步領(lǐng)略了藏北無人區(qū)的神秘風光，還成功穿越了新疆羅布泊。

僅2015年“五一”和“十一”兩個黃金周，田思思團隊就幫200多位各國游客實現(xiàn)了個性旅行夢。包括華夏文明之旅、西班牙攀巖之旅、法國酒文化之旅等等。

2015年12月，她帶著自己的互聯(lián)網(wǎng)APP項目“蜜月Lab”——海外蜜月定制專家，參加了央視二套的《創(chuàng)業(yè)英雄匯》節(jié)目。經(jīng)過三輪激烈角逐，田思思從近千名選手中脫穎而出，殺入決賽。

某公司不僅看好“蜜月Lab”，還對田思思公司推出的情侶游、親子游、閨密游等表示出極大興趣，當場決定拿出200萬元創(chuàng)業(yè)扶持基金。當晚回到酒店后，杰克通過視頻祝賀她：“恭喜親愛的，勇敢的你又成功了！”田思思點了點頭，流下幸福的淚水。她是在男友鼓勵下來北京參賽的，大家只看到了她的成功和優(yōu)秀，卻沒看到一個異國男子在背后的默默付出。連她這次的參賽演講詞，都是杰克拖著重感冒的身體熬夜寫出來的。

作為旅行定制師，最忌諱閉門造車。田思思曾因為輕信網(wǎng)上的信息，栽過一個“跟頭”。2016年初，她公司的老客戶——幾名外籍留學生請她做了一個“中國小島之旅”的旅程策劃。田思思本人并未去過福建瑯岐島、廣東上川島等幾個位置偏僻卻幽靜美麗的小島，公司簽約的旅行家也缺乏相關(guān)小島的游歷經(jīng)驗。而幾名留學生難得有幾天閑暇，不宜拖延時間，她就借助方便快捷的網(wǎng)絡平臺，一邊查詢一邊為客戶制訂了幽靜海島深度游的計劃書。

然而，網(wǎng)上信息畢竟魚龍混雜。這些外籍游客抵達那些小島后才發(fā)現(xiàn)，田思思提供的資料并不準確，她極力推薦的酒吧客人們根本尋找不到;入住的漁家也沒有網(wǎng)上說的服務優(yōu)質(zhì)。對方的好評率，居然都是在網(wǎng)上花錢“刷”出來的！而且客人還在那里丟了一個行李箱。

聞訊后，田思思羞愧難當，她向?qū)Ψ秸嬲\道歉，并減免了他們的定制費用。事后，她不禁靜心反思：出現(xiàn)這種狀況，是源于自己的懈怠。身為旅行定制師，實地考察永遠是第一位的。不要說在網(wǎng)上搜集的信息，就連你根據(jù)旅行親歷整理出的資料，有時都會出現(xiàn)紕漏。在這個瞬息萬變的時代，每個月、每周、每天都會有老店倒閉，新店誕生，如何保證自己掌握的信息準確無誤呢？

為避免重蹈覆轍，田思思一面廣招各地旅行顧問，一面四處考察優(yōu)質(zhì)酒店、特色飯店和酒吧等，并與之保持密切聯(lián)系，一旦服務項目有什么變動，她會第一時間獲悉，并立即在電腦上存放的“美景美食數(shù)據(jù)庫”中作出相應修改。

發(fā)展到2016年5月，田思思創(chuàng)業(yè)一年多時間，已經(jīng)先后為七八百人提供了專業(yè)服務。因工作認真，服務貼心，在口碑效應推動下，她的海外定制游生意越發(fā)火紅，公司每月的盈利都保持在10萬元以上。與此同時，她和男友不忘用當下最熱的互聯(lián)網(wǎng)思維，去做大“定制旅游”市場。除了運營良好的“蜜月Lab”之外，前不久，田思思公司又研發(fā)了一款名為“有記”的APP，剛上線就贏得不少好評。

“在外游歷多年，我經(jīng)常見到一些景點有國人刻下的某某到此一游字樣，覺得臉上無光。于是我就想，能不能換種方式，將自己的故事說給別人聽？”田思思說，于是她和團隊成員歷時數(shù)月，打造出了“有記”APP——有故事，錄日記。當你游玩一個景點，有感而發(fā)，可以錄一段關(guān)于自己的故事上傳到APP，系統(tǒng)會根據(jù)GPS定位，自動將這段錄音固定到那個坐標上。當有下一個游客經(jīng)過該景點，他會從APP上聽到來自上一個游客分享的故事，也可以選擇聽之前其他游客的聲音?！胺路鹉愕穆曇艟推≡诰包c，經(jīng)久不絕。”田思思說。

為了讓這款APP更實用，她正在鋪路，先期錄入一些著名景點介紹。她說，以前大家出游必做攻略，但有了這款APP就不再需要了，拿著手機，戴上耳機出發(fā)，當你走到一個景點，耳機里會告訴你哪里好玩，“將是你最好的旅行向?qū)?。?/p>

市場很廣闊，創(chuàng)意無止境。已經(jīng)身家百萬的田思思不會安于現(xiàn)狀，她立志要把“海外旅行定制師”這份時尚職業(yè)做得更好。

責編/畢春暉