東軟：讓大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單易用

文 | 本刊記者　石菲

?

東軟：讓大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單易用

文 | 本刊記者石菲

東軟近年來(lái)積極部署和實(shí)施以自主知識(shí)資產(chǎn)為核心驅(qū)動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化、IP化、互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)發(fā)展，

充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提前布局，不斷探索和打造新型的商業(yè)模式。

你知道嗎？東軟開(kāi)始賣(mài)保險(xiǎn)了。

東軟不是一個(gè)軟件公司嗎？什么時(shí)候開(kāi)始賣(mài)保險(xiǎn)了？在東軟RealSight大數(shù)據(jù)高級(jí)分析應(yīng)用平臺(tái)巡展上海站上，東軟集團(tuán)平臺(tái)產(chǎn)品事業(yè)本部先行產(chǎn)品研發(fā)事業(yè)部總經(jīng)理趙立軍說(shuō)，東軟推出了一款小牛助駕app，可以記錄汽車(chē)速度、里程、加速等相關(guān)數(shù)據(jù)，并借助大數(shù)據(jù)分析分析駕駛者駕駛習(xí)慣，提醒駕駛者改正不良駕駛行為，提升汽車(chē)性能。這款意在汽車(chē)后市場(chǎng)的app還可以提供路況信息、導(dǎo)航服務(wù)，為駕駛者進(jìn)行保險(xiǎn)個(gè)性化定價(jià)，推薦汽車(chē)維修服務(wù)等。

其實(shí)，東軟在賣(mài)保險(xiǎn)之前，還賣(mài)過(guò)機(jī)票。

早在幾年前，東軟集團(tuán)的思維就已經(jīng)開(kāi)始擴(kuò)展到客戶(hù)的客戶(hù)。比如為國(guó)航、深航等航空公司搭建網(wǎng)上和移動(dòng)終端銷(xiāo)售系統(tǒng)，傳統(tǒng)的軟件服務(wù)商在項(xiàng)目上線(xiàn)后即意味著項(xiàng)目結(jié)束，現(xiàn)在東軟集團(tuán)不僅為客戶(hù)搭建系統(tǒng)并提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，分享利潤(rùn)。“我們要幫航空公司做廣告、做推薦，做相應(yīng)的數(shù)據(jù)整理，確保大家都習(xí)慣使用網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)，這才能夠有更多的收入，我們的分成才能增加。”東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁盧朝霞這樣解釋。

2014年?yáng)|軟的解決方案論壇上，東軟集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁就表示，東軟已提前進(jìn)行了業(yè)務(wù)布局和商業(yè)模式設(shè)計(jì)，包括盈利模式從人力資源驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為IP與知識(shí)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)；以客戶(hù)為中心，加快組織與運(yùn)營(yíng)的變革，以提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力；從B2B公司向BBC公司轉(zhuǎn)變；移動(dòng)，互聯(lián)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算成為所有業(yè)務(wù)的元素等。

東軟的提前布局

26歲的東軟在轉(zhuǎn)型道路上一直不斷探索著，在不久前結(jié)束的大連軟交會(huì)上，劉積仁這樣表示，現(xiàn)在軟件不僅向移動(dòng)化，碎片化、娛樂(lè)化發(fā)展，軟件企業(yè)的形態(tài)也在發(fā)生變化，今天的任何一家商業(yè)公司都可能成為一家軟件公司，同樣任何一家軟件公司也都有可能成為商業(yè)型公司，企業(yè)的邊界變得越來(lái)越模糊。因此，東軟近年來(lái)積極部署和實(shí)施以自主知識(shí)資產(chǎn)為核心驅(qū)動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化、IP 化、互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提前布局，不斷探索和打造新型的商業(yè)模式。

如今的軟件市場(chǎng)，用戶(hù)已經(jīng)不在意用的是什么軟件，而是更加注重軟件所帶來(lái)的結(jié)果。套裝軟件早已過(guò)時(shí)，軟件定制化也早已不是什么新鮮事。隨著用戶(hù)需求的進(jìn)一步提升，軟件生命周期概念中已經(jīng)沒(méi)有清晰的邊界，甚至很多情況下建設(shè)者、開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用層本身的邊界也不是非常清晰。不僅用戶(hù)與廠(chǎng)商需要共同開(kāi)發(fā)全新的軟件架構(gòu)，軟件公司的定位也在悄然發(fā)生著變化，而東軟早已不是人們舊有意識(shí)中的外包公司，如今東軟的人口數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)為中國(guó)13億人提供人口數(shù)據(jù)服務(wù)，東軟為4億人提供社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)與支持系統(tǒng)，東軟的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為4億人支付電費(fèi)提供服務(wù)，東軟的證券交易監(jiān)察系統(tǒng)為7000萬(wàn)戶(hù)股民提供證券交易服務(wù)。

東軟集團(tuán)副總裁兼華東大區(qū)總經(jīng)理邢波表示，未來(lái)東軟集團(tuán)的角色會(huì)更加復(fù)雜，比如會(huì)投資一些新的領(lǐng)域。例如從2015年開(kāi)始東軟開(kāi)始嘗試獲取產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。而隨著大型應(yīng)用更加云化，面向行業(yè)應(yīng)用的軟件產(chǎn)品迅速增加。未來(lái)東軟會(huì)集中各個(gè)行業(yè)事業(yè)部的開(kāi)發(fā)力量，面向社會(huì)開(kāi)發(fā)行業(yè)軟件產(chǎn)品?！拔磥?lái)，我們會(huì)有幾千家合作伙伴，開(kāi)發(fā)更多行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，深入更多的二三線(xiàn)城市?！毙喜ㄕf(shuō)。

讓大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單易用

大數(shù)據(jù)一直是東軟轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)之一，東軟RealSight大數(shù)據(jù)高級(jí)分析應(yīng)用平臺(tái)擁有客戶(hù)智能、物聯(lián)網(wǎng)智能與運(yùn)營(yíng)智能三大系列產(chǎn)品組合，能夠提供融合人、物和業(yè)務(wù)的高級(jí)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)更精準(zhǔn)的客戶(hù)洞察和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。其中，客戶(hù)智能包括行為分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化推薦等子產(chǎn)品平臺(tái)，為企業(yè)提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、了解客戶(hù)和保留客戶(hù)；物聯(lián)網(wǎng)智能在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，能夠?qū)浻布O(shè)備運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行全方位的綜合監(jiān)控分析、預(yù)測(cè)性維護(hù)和優(yōu)化改進(jìn)；運(yùn)營(yíng)智能則是為企業(yè)級(jí)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供全方位、全堆棧監(jiān)管能力，讓企業(yè)能夠提前發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的潛在問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，將傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)式的風(fēng)險(xiǎn)處理方式變?yōu)橹鲃?dòng)防御，規(guī)避應(yīng)用性能問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的損失。目前，RealSight平臺(tái)已經(jīng)在金融、航空、媒體、政府、新能源等行業(yè)得到了很好的應(yīng)用和。

除此之外，東軟的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品還擁有兩個(gè)特點(diǎn)：產(chǎn)品簡(jiǎn)單化和跨行業(yè)數(shù)據(jù)整合。

趙立軍表示，東軟的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品聚焦的是應(yīng)用，東軟的現(xiàn)階段目標(biāo)是把大數(shù)據(jù)產(chǎn)品簡(jiǎn)單化，讓客戶(hù)使用大數(shù)據(jù)越來(lái)越容易。他說(shuō)，數(shù)據(jù)科學(xué)家是綜合性人才，一般業(yè)務(wù)人員缺乏計(jì)算機(jī)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。東軟將一些領(lǐng)域的通用分析方法納入產(chǎn)品，加上行業(yè)案例的推廣，希望能有更多的客戶(hù)可以方便地使用大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。特別是客戶(hù)智能分析方面，有大量的成熟模型，客戶(hù)使用起來(lái)會(huì)更加方便。

這一點(diǎn)也得到了用戶(hù)的認(rèn)同。中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司信息部主任楊景杰表示，隨著技術(shù)水平的提升，用戶(hù)在應(yīng)用時(shí)不需要太多的技術(shù)儲(chǔ)備，這有利于更好的應(yīng)用數(shù)據(jù)。比如在石油石化生產(chǎn)工序中要利用分離塔分離水和醋酸，對(duì)溫度的要求非常高，稍微偏差一點(diǎn)就會(huì)影響產(chǎn)品的成分。有些工廠(chǎng)5、6年來(lái)只有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工能夠完成這道工序的操作，而通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的大數(shù)據(jù)分析可以實(shí)現(xiàn)精確把控，全部自動(dòng)化后降低了技術(shù)門(mén)檻，很多員工都可以完成這道工序的操作。

楊景杰說(shuō)，東軟是專(zhuān)業(yè)公司，為企業(yè)搭建的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)就像天氣預(yù)報(bào)，客戶(hù)在這個(gè)基礎(chǔ)上可以進(jìn)行下一步的大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究?！皷|軟幫我們完成基礎(chǔ)的天氣預(yù)報(bào)，我們自己利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行更多的專(zhuān)業(yè)化預(yù)測(cè)。比如在安全生產(chǎn)方面，工廠(chǎng)要求員工在上下蒸餾塔的過(guò)程中要抓住樓梯的扶手，避免滑下樓梯。之前主要依靠人工監(jiān)控，一天24小時(shí)由3個(gè)人分三班進(jìn)行監(jiān)控。未來(lái)希望通過(guò)大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)攝像頭數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析預(yù)警，一旦在監(jiān)控畫(huà)面上發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有抓住扶手，系統(tǒng)就可以自動(dòng)發(fā)送警告。”

再比如汽油的產(chǎn)品品質(zhì)與辛烷值密切相關(guān)，辛烷值是表示汽化器式發(fā)動(dòng)機(jī)燃料抗爆性能好壞的一項(xiàng)重要指標(biāo)，汽油的辛烷值越高，抗爆性就越好，發(fā)動(dòng)機(jī)就可以用更高的壓縮比，這樣既可提高發(fā)動(dòng)機(jī)功率，又可節(jié)約燃料。但目前在石油煉制過(guò)程中尚不能做到對(duì)所有組分的實(shí)時(shí)監(jiān)控，采用的還是采樣分析手段。中石化希望通過(guò)對(duì)過(guò)去生產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析，能夠倒推出生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)利用質(zhì)量控制生產(chǎn)過(guò)程。

“中石化和東軟合作，看重的是預(yù)見(jiàn)性和洞察力。目前的技術(shù)手段僅僅能感知到溫度、壓力、黏度等簡(jiǎn)單信息，不能感知到生產(chǎn)質(zhì)量要求所需的所有參數(shù)，我希望機(jī)器學(xué)習(xí)能夠突破這個(gè)障礙，達(dá)到對(duì)生產(chǎn)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)真正的智能制造。” 楊景杰說(shuō)。

跨行業(yè)數(shù)據(jù)整合

客戶(hù)智能、物聯(lián)網(wǎng)智能、運(yùn)營(yíng)智能是RealSight平臺(tái)的三大重點(diǎn)應(yīng)用。其中，物聯(lián)網(wǎng)智能是一款針對(duì)傳感器數(shù)據(jù)的管理分析系統(tǒng)，它可以收集并統(tǒng)一管理成千上萬(wàn)的傳感器數(shù)據(jù)，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行健康報(bào)警，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，構(gòu)建預(yù)測(cè)模型進(jìn)行健康預(yù)警，做到讓信息與實(shí)物共聯(lián)，將溝通變得具象化。

例如對(duì)風(fēng)電設(shè)備的維護(hù)就可以應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)智能大數(shù)據(jù)分析，達(dá)到綜合監(jiān)控、預(yù)測(cè)性維護(hù)、優(yōu)化改進(jìn)等功能。而在這個(gè)領(lǐng)域，有很多服務(wù)商都可以提供相應(yīng)的解決方案。比如GE通用電氣的Predix軟件平臺(tái)上也提供了相關(guān)解決方案，而一些風(fēng)電設(shè)備制造商也在摸索風(fēng)電全產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值機(jī)遇，為風(fēng)電場(chǎng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析服務(wù)也是其中一環(huán)。對(duì)此，趙立軍表示，在物聯(lián)網(wǎng)智能大數(shù)據(jù)市場(chǎng)上大家是合作關(guān)系，在數(shù)據(jù)收集階段需要設(shè)備廠(chǎng)家支持，設(shè)備廠(chǎng)商具備傳感器能力有利于更好地采集數(shù)據(jù)。他說(shuō)，東軟的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)分析階段，大家共同構(gòu)造一個(gè)聯(lián)合生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展空間很大，未來(lái)期待和友商共同擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)智能大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)。

此外，東軟在中國(guó)軟件市場(chǎng)已經(jīng)耕耘多年，擁有大量的行業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，可以進(jìn)行跨行業(yè)數(shù)據(jù)整合，如涉及醫(yī)保數(shù)據(jù)、商保數(shù)據(jù)和醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)的醫(yī)?？刭M(fèi)研究?！霸俦热缰袊?guó)移動(dòng)把全網(wǎng)數(shù)據(jù)交給遼寧移動(dòng)進(jìn)行運(yùn)維，我們正好在幫助遼寧移動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)增值服務(wù)的研究。利用東軟在其他行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，如熟知其他行業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)格式和數(shù)據(jù)需求，就可以進(jìn)行跨行業(yè)數(shù)據(jù)整合分析，發(fā)現(xiàn)新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。比如在地鐵流量方面，可以利用運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)分析用戶(hù)出行情況，提前預(yù)測(cè)地鐵站點(diǎn)客流，并進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放等。還有利用手機(jī)歸屬地和信用卡刷卡地點(diǎn)的匹配分析是否為盜刷等?！壁w立軍說(shuō)。