構(gòu)成要素視角下的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式研究

張樹(shù)中（廣東金融學(xué)院知識(shí)管理研究中心）

構(gòu)成要素視角下的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式研究

張樹(shù)中（廣東金融學(xué)院知識(shí)管理研究中心）

在闡述知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵及構(gòu)成要素相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，將知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素確定為轉(zhuǎn)移情境、知識(shí)源、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移渠道與轉(zhuǎn)移授體五個(gè)方面，并對(duì)各要素進(jìn)行了深入探討。指出情境是知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的決定性第一要素，知識(shí)源由個(gè)人、組織和知識(shí)的物理載體構(gòu)成，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共同組成知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容，轉(zhuǎn)移渠道分為社會(huì)化渠道與媒介化渠道兩種，轉(zhuǎn)移授體實(shí)現(xiàn)并完成知識(shí)轉(zhuǎn)移主要由動(dòng)力因素、知識(shí)搜索與吸收能力三方面決定。在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)進(jìn)行了闡述，并構(gòu)建了知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型。

知識(shí)轉(zhuǎn)移；構(gòu)成要素；轉(zhuǎn)移模式

1　引言

知識(shí)轉(zhuǎn)移作為知識(shí)創(chuàng)新的原始推動(dòng)力量，已經(jīng)成為知識(shí)管理研究領(lǐng)域探討的重要內(nèi)容。構(gòu)成要素是知識(shí)轉(zhuǎn)移探討的主體內(nèi)容，研究知識(shí)轉(zhuǎn)移離不開(kāi)對(duì)其構(gòu)成要素的探討，無(wú)論是知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念、過(guò)程、影響因素還是形成機(jī)理、動(dòng)力機(jī)制等都是以構(gòu)成要素為對(duì)象而展開(kāi)的。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素整體性的系統(tǒng)研究仍處于起步階段，研究的往往是知識(shí)轉(zhuǎn)移要素的一個(gè)或幾個(gè)方面，對(duì)其整體性的研究比較少見(jiàn)。本文以知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素為視角，進(jìn)行整體性深入研究，并對(duì)各要素在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中所包含的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。希望本文能夠較為系統(tǒng)、完整地介紹知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素的全貌，從而使知識(shí)轉(zhuǎn)移理論得到進(jìn)一步的拓展與完善。

2　相關(guān)理論溯源

2.1知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵

知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念由美國(guó)學(xué)者Teece于1977年首次提出，他指出“技術(shù)轉(zhuǎn)移是縮小地區(qū)間技術(shù)差距的有效途徑，通過(guò)國(guó)際的技術(shù)轉(zhuǎn)移可獲得大量跨國(guó)界應(yīng)用的知識(shí)，從而提高技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)率”。［1］自此之后，知識(shí)轉(zhuǎn)移逐漸成為各國(guó)學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)議題，并產(chǎn)生很多從不同視角給出的概念。Singley與Anderson從心理學(xué)方面定義個(gè)人層面的知識(shí)轉(zhuǎn)移為：“一個(gè)情境下的知識(shí)如何應(yīng)用于另一個(gè)情境?！保?］Huber從知識(shí)共享的角度將知識(shí)共享等同于知識(shí)轉(zhuǎn)移。［3］Zander和Kogut在研究組織能力轉(zhuǎn)移和模仿的過(guò)程中，從知識(shí)利用的視角認(rèn)為制造能力的成功轉(zhuǎn)移意味著接受者能夠利用新技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)。［4］Argote與Ingram從知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)接收者帶來(lái)結(jié)果的研究中指出，知識(shí)轉(zhuǎn)移是個(gè)人或組織受他人或組織經(jīng)驗(yàn)影響的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)知識(shí)是從經(jīng)驗(yàn)者向無(wú)經(jīng)驗(yàn)者的轉(zhuǎn)移。［5］本文參考學(xué)者們的觀點(diǎn)，以構(gòu)成要素為視角來(lái)定義知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念：知識(shí)轉(zhuǎn)移是轉(zhuǎn)移授體與知識(shí)源之間關(guān)于情境、轉(zhuǎn)移渠道和轉(zhuǎn)移內(nèi)容的對(duì)話。知識(shí)轉(zhuǎn)移不僅僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞，更重要的是知識(shí)的吸收與利用。

2.2知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素理論

研究知識(shí)轉(zhuǎn)移首先必須要弄清其構(gòu)成要素，只有在厘清知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素的前提下，才有可能沿著正確的路徑進(jìn)行深入探討。

1948年，美國(guó)學(xué)者Lasswall從傳播學(xué)角度首次提出了信息傳播過(guò)程的“5W”理論，即 who，says what，in which channel，to whom，with what effects。他給出的信息傳遞的直線傳播模型包括五個(gè)要素：即信息傳播者（信源）、信息、媒體（信息渠道）、信息接受者（信宿）、效果。信息傳播者通過(guò)各種媒體語(yǔ)言，借助手勢(shì)、動(dòng)作、表情、語(yǔ)調(diào)等方式發(fā)出信息（文化、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、智能等）。但所發(fā)送的信息并非都能被信息接受者所接受，因此，所發(fā)出的信息，應(yīng)經(jīng)過(guò)某種形式的編碼，通過(guò)信息通道進(jìn)行傳播。這種通道有多種，如聲波經(jīng)聽(tīng)覺(jué)通道，光波經(jīng)視覺(jué)通道等。然后，信息接受者對(duì)收到的信息進(jìn)行解碼，并附加一定的意義，最后產(chǎn)生效果——引起受眾思想觀念、行為方式等方面的變化。［6］1996年，Szulanski通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移的溝通模型描述了信息從發(fā)送方向接收方的傳遞過(guò)程，這一過(guò)程包括兩個(gè)關(guān)鍵階段：發(fā)送方的信息編碼過(guò)程和接收方的信息解碼過(guò)程?！爸R(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程可類比于信息的溝通過(guò)程，它是在特定的情境中從知識(shí)發(fā)送方向接受方傳送知識(shí)的過(guò)程，知識(shí)轉(zhuǎn)移基本要素包含發(fā)送方、轉(zhuǎn)移渠道、知識(shí)內(nèi)容、接受方與情境，各要素之間的相互作用影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效性”。［7］1997年，Doz和Santos也指出：“知識(shí)與認(rèn)知是由蘊(yùn)涵在社會(huì)結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)中的情境規(guī)則所主導(dǎo)的，轉(zhuǎn)移的知識(shí)一定要適應(yīng)接受者的情境需求。知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程包括知識(shí)的提供方、知識(shí)的接收方、轉(zhuǎn)移渠道、被轉(zhuǎn)移的知識(shí)以及轉(zhuǎn)移所嵌入的情景等因素構(gòu)成，通過(guò)這一過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)從一個(gè)單元向另一個(gè)單元的轉(zhuǎn)移。”［8］本文參考上述學(xué)者的觀點(diǎn)，將知識(shí)轉(zhuǎn)移的構(gòu)成要素確定為轉(zhuǎn)移情境、知識(shí)源、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移渠道和轉(zhuǎn)移授體五個(gè)方面。這五個(gè)方面也是一個(gè)完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移所必備的條件，下面就這五個(gè)構(gòu)成要素進(jìn)行具體分析。

3　知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素分析

3.1轉(zhuǎn)移情境

知識(shí)是特定情境的產(chǎn)物，情境影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的全過(guò)程，知識(shí)轉(zhuǎn)移嵌入個(gè)人或組織的合作情境中。心理學(xué)將情境定義為：“能夠引起反應(yīng)的一組刺激，刺激來(lái)源于活動(dòng)發(fā)生的背景或客觀環(huán)境?！薄霸谂c管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，情境常常被認(rèn)為是某種活動(dòng)的具體背景性因素。”［9］筆者認(rèn)為轉(zhuǎn)移情境是人們?cè)讷@取外部知識(shí)的過(guò)程中，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)有決定性影響力的所有背景因素。Szulanski指出“知識(shí)轉(zhuǎn)移不是一個(gè)動(dòng)作，而是一個(gè)過(guò)程，是在一定情境中從知識(shí)的源單元到接受單元的信息傳播過(guò)程?！保?0］Alice等人認(rèn)為，知識(shí)內(nèi)嵌于組織的作業(yè)流程、交流方式、社會(huì)文化及職位的定義之中，知識(shí)難以剝離這些情境而孤立地轉(zhuǎn)移。［11］Inkpen在研究知識(shí)轉(zhuǎn)移情境時(shí)使用了“知識(shí)圖譜”概念，他指出，“圖譜包含環(huán)境、文化、戰(zhàn)略、決策和技術(shù)五個(gè)維度”。認(rèn)為“情境會(huì)形成組織認(rèn)知，利用它可從中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力”。［12］在此前提下情境以背景的形式存在，但不屬于知識(shí)內(nèi)容。

情境是知識(shí)轉(zhuǎn)移的決定因素，以背景形式存在。首先，任何知識(shí)的產(chǎn)生都依賴于特定的情境，所有知識(shí)都處于特定的情境之中，包括自然的與社會(huì)的、真實(shí)的與仿真的、物理的與心理的背景。其次，情境決定需求，情境誘發(fā)和導(dǎo)引知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的發(fā)生和發(fā)展，一定的情境指引相關(guān)的知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容。人類的任何活動(dòng)都是在一定的情境下進(jìn)行的，脫離了具體的情境人類將不能進(jìn)行任何的實(shí)踐活動(dòng)，包括知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。再次，沒(méi)有以具體情境為背景的知識(shí)轉(zhuǎn)移是不存在的，情境承載并影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的所有方面。無(wú)論是知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)中的知識(shí)源或是轉(zhuǎn)移內(nèi)容、渠道與轉(zhuǎn)移授體都處于相應(yīng)的情境之中，例如：知識(shí)源處于自身相應(yīng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)成本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等情境之中；轉(zhuǎn)移內(nèi)容處于自身的認(rèn)知特征、可表達(dá)性、嵌入性、轉(zhuǎn)移的粘性等情境之中；轉(zhuǎn)移渠道處于自身的構(gòu)建背景、建設(shè)及使用成本、誠(chéng)信度、知識(shí)轉(zhuǎn)移效率等情境之中；轉(zhuǎn)移授體處于自身的認(rèn)知模式、知識(shí)存量與吸收能力等情境之中；知識(shí)源與轉(zhuǎn)移授體之間處于彼此的“相關(guān)情境”之中，如制度距離、組織距離、關(guān)系距離和物理距離等情境之中。因此，情境作為知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素之一，它在轉(zhuǎn)移活動(dòng)中不是直接參與者，也不是轉(zhuǎn)移內(nèi)容，而是轉(zhuǎn)移活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的背景式?jīng)Q定因素。因此，筆者將情境確定為知識(shí)轉(zhuǎn)移背景式的第一要素。

3.2知識(shí)源

知識(shí)源是人們獲取知識(shí)的對(duì)象，筆者將知識(shí)源分為廣義和狹義兩種。廣義知識(shí)源是指能夠使人類獲得知識(shí)的所有自然界的客觀事物，人們通過(guò)生產(chǎn)、生活等實(shí)踐活動(dòng)對(duì)客觀事物產(chǎn)生認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)大腦的思維整合形成知識(shí)，人類獲得的所有知識(shí)都來(lái)源于客觀事物，客觀事物是認(rèn)識(shí)世界獲得知識(shí)的源泉。狹義知識(shí)源是指以不同形式存在的承載已獲得的各類知識(shí)的載體，包括能夠進(jìn)行創(chuàng)造知識(shí)的人在內(nèi)的一切知識(shí)存貯對(duì)象。本文以狹義知識(shí)源為視角對(duì)知識(shí)源的構(gòu)成類型進(jìn)行探討，由狹義知識(shí)源定義可知，知識(shí)源也可以稱之為知識(shí)庫(kù)，即知識(shí)存貯的載體。知識(shí)庫(kù)不一定就是指在技術(shù)上實(shí)際存在的數(shù)據(jù)庫(kù)或知識(shí)庫(kù)，它會(huì)以不同形式存在于組織中。知識(shí)的一部分可以存貯于組織成員的頭腦之中，也有一部分可以保存在組織的文化、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作流程與經(jīng)驗(yàn)之中。因此，知識(shí)源可以是個(gè)人或組織、書(shū)刊與數(shù)據(jù)庫(kù)等，也可以是它們之間的任意組合體。按知識(shí)載體的不同性質(zhì)，知識(shí)源可以分為兩種類型：一是以生命形式存在的知識(shí)載體，即具有生命力特質(zhì)、本身具有知識(shí)轉(zhuǎn)移能力的個(gè)人或組織；二是以物理形式存在的知識(shí)載體，即無(wú)生命力特質(zhì)、自身不能進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的知識(shí)載體，如圖書(shū)、報(bào)刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等。

知識(shí)源由知識(shí)提供方的個(gè)人、組織與物理載體構(gòu)成，其中知識(shí)源中的個(gè)人、組織的知識(shí)編碼能力是其構(gòu)成的首要因素。所謂編碼是把具有確定意義的信息轉(zhuǎn)換成不同類型的符號(hào)或信號(hào)，是信息交流的特定表述方式。知識(shí)編碼就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工與處理，使知識(shí)能夠方便地被共享和交流，并能夠通過(guò)語(yǔ)言、文字或信息技術(shù)等手段進(jìn)行傳遞。知識(shí)編碼有兩種類型，一是人們利用思維整合將頭腦中的知識(shí)用語(yǔ)言、文字或圖表等形式進(jìn)行的編碼；二是指計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中以數(shù)據(jù)化方式進(jìn)行的編碼。知識(shí)編碼是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)，它提高了知識(shí)顯性的程度，是知識(shí)從隱性到顯性、從無(wú)序到有序的過(guò)程。其目的是使個(gè)人或組織的知識(shí)轉(zhuǎn)化為一種易于被需要它的人所理解的形式。知識(shí)編碼是知識(shí)交流、共享與轉(zhuǎn)移的重要手段，同時(shí)也是物理載體實(shí)現(xiàn)知識(shí)存貯的基礎(chǔ)。知識(shí)源中的個(gè)人或組織是隱性知識(shí)的主要承載者，而物理載體是顯性知識(shí)的主要承載者。物理載體又可分為實(shí)體物理載體與虛擬物理載體兩種類型，實(shí)體物理載體包括圖書(shū)、報(bào)刊、書(shū)畫(huà)等，虛擬物理載體包括數(shù)據(jù)庫(kù)、Internet及其他形式的電子資源等。

3.3轉(zhuǎn)移內(nèi)容

知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容通常被看作是完成某一工作的能力，即被轉(zhuǎn)移知識(shí)的具體內(nèi)容。它不僅包括具有公共屬性、經(jīng)過(guò)編碼的顯性知識(shí)，同時(shí)也包含具有個(gè)人屬性、未編碼的隱性知識(shí)。依據(jù)知識(shí)本身固有的屬性，知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容可以分為兩種類型：一是通過(guò)現(xiàn)有的各種技術(shù)手段進(jìn)行編碼而形成的顯性知識(shí)內(nèi)容。二是目前還沒(méi)有或不能夠以編碼形式存在的隱性知識(shí)內(nèi)容。顯性知識(shí)是指以編碼化的、正式的、規(guī)范的、系統(tǒng)語(yǔ)言傳遞的知識(shí)，如利用文字、公式或圖表等方法描述的知識(shí)。顯性知識(shí)是形象的，并且整合了學(xué)習(xí)機(jī)制，鑲嵌于標(biāo)準(zhǔn)的流程之中，因此，它容易交流與溝通，轉(zhuǎn)移效果較好。隱性知識(shí)是指目前還沒(méi)有被編碼與描述的知識(shí)，也指那些不能被規(guī)范或者至今仍沒(méi)有意識(shí)到的知識(shí)。它難以交流難以表述、根植于個(gè)人的具體行動(dòng)、對(duì)事物的承諾以及一定情境下的活動(dòng)關(guān)聯(lián)中、具有個(gè)人的壟斷性，存在于人們的意識(shí)之中，且隱性知識(shí)隱藏在非標(biāo)準(zhǔn)化和定制的流程之中，并根據(jù)知識(shí)內(nèi)容的變化而有所不同。

“由于隱性知識(shí)難以編碼與測(cè)評(píng)且本身具有的情境依附性、知識(shí)的高專屬性、技能性等特點(diǎn)，使得隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移成為知識(shí)創(chuàng)新與科技進(jìn)步的關(guān)鍵因素”。［13］Nonaka強(qiáng)調(diào)，“隱性知識(shí)不但包含技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)等技能方面的隱性知識(shí)，而且包含價(jià)值觀、心智模式、理念等認(rèn)知方面的隱性知識(shí)”。［14］它是難以交流與溝通、難以公式化、高度個(gè)人化的，通常表現(xiàn)為技能、手藝、特殊技術(shù)或工作團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。依據(jù)知識(shí)的感知和可表述程度，隱性知識(shí)可分為可以表述的、不可以充分表述的、與擁有者行為無(wú)法分開(kāi)的甚至擁有者本身都未意識(shí)到的隱性知識(shí)。對(duì)于目前不能夠充分編碼與不能編碼的隱性知識(shí)，有待于以后通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新或知識(shí)轉(zhuǎn)移等方式，在知識(shí)管理的實(shí)踐中創(chuàng)新知識(shí)編碼技術(shù)、表達(dá)符號(hào)、知識(shí)載體等方法，使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化成為可編碼的顯性知識(shí)。隱性知識(shí)的特點(diǎn)降低了知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效性，加劇了其轉(zhuǎn)移的難度。隱性知識(shí)更加難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，其轉(zhuǎn)移難度大大高于顯性知識(shí)。

3.4轉(zhuǎn)移渠道

知識(shí)轉(zhuǎn)移可以采用多種形式進(jìn)行，但必須要有與轉(zhuǎn)移內(nèi)容相鏈接的轉(zhuǎn)移渠道，轉(zhuǎn)移渠道被認(rèn)為是知識(shí)轉(zhuǎn)移授體與知識(shí)源之間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的媒介與路徑。Argote指出，“知識(shí)可以通過(guò)許多渠道從一個(gè)組織傳遞到另一個(gè)組織，最普遍的是知識(shí)源通過(guò)轉(zhuǎn)移人員、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)到知識(shí)接受組織”［15］。Buckley和Carter將知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道劃分為人際溝通、編碼傳播和內(nèi)嵌式轉(zhuǎn)移三種類型。［16］楊栩等人指出知識(shí)轉(zhuǎn)移可以通過(guò)知識(shí)引進(jìn)、知識(shí)交流、知識(shí)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)援助、人才流動(dòng)、信息傳播等渠道進(jìn)行，知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)發(fā)生的前提是要有轉(zhuǎn)移渠道存在，“多樣化的轉(zhuǎn)移渠道有利于組織對(duì)知識(shí)的吸收、實(shí)現(xiàn)知識(shí)的整合與創(chuàng)新、完成知識(shí)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)”。［17］轉(zhuǎn)移渠道的豐富與多樣化還可以提高個(gè)人、組織與外部信息源信息交流的頻率，提升個(gè)人、組織對(duì)有效知識(shí)的識(shí)別和吸收能力。

豐富多樣的轉(zhuǎn)移渠道有利于知識(shí)轉(zhuǎn)移，知識(shí)的類型不同，與之匹配的轉(zhuǎn)移渠道也各不相同。筆者依據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容的不同類型，將知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道劃分為社會(huì)化渠道與媒介化渠道。社會(huì)化渠道：知識(shí)轉(zhuǎn)移以社會(huì)化的方式進(jìn)行，即人與人之間的直接接觸和互動(dòng)，是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要途徑。社會(huì)化渠道又可分為正式渠道和非正式渠道，正式渠道是指知識(shí)沿著一定組織關(guān)系（行業(yè)、部門(mén)、職務(wù)、崗位以及隸屬或平行關(guān)系）在相關(guān)人或群體中轉(zhuǎn)移的渠道。包括視頻會(huì)議、面對(duì)面會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議及課程等。非正式渠道是指制度性組織關(guān)系以外的轉(zhuǎn)移渠道。非正式渠道中的知識(shí)轉(zhuǎn)移是組織中人際互動(dòng)的結(jié)果，是一種擺脫了組織的制度性結(jié)構(gòu)壓力的一種轉(zhuǎn)移活動(dòng)，非正式渠道具有交流的廣泛性、隨機(jī)性、平等性、偶然性和個(gè)人性等特點(diǎn)。非正式渠道包括人員轉(zhuǎn)移、人與人之間的交談、非正式的興趣小組與聯(lián)誼會(huì)等。其轉(zhuǎn)移內(nèi)容不但涉及工作任務(wù)或組織本身，而且包括時(shí)事、興趣、個(gè)人私事等廣泛的開(kāi)放性自由話題。媒介化渠道：知識(shí)轉(zhuǎn)移是以媒介化方式實(shí)現(xiàn)的，即個(gè)人或組織將所擁有的知識(shí)外化為信息，并以媒介作為傳遞信息的載體，這些信息被需求者通過(guò)媒介獲得并內(nèi)化成為知識(shí)，是顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要途徑。媒介化渠道涵蓋所有具有公共屬性的編碼知識(shí)，它不是通過(guò)人與人之間的直接接觸和互動(dòng)，而是以各種媒體為媒介的轉(zhuǎn)移渠道。媒體作為媒介一詞的復(fù)數(shù)，它包括平面媒體（圖書(shū)、報(bào)刊、手冊(cè)）、廣播媒體（電視、電臺(tái)）、數(shù)字媒體（互聯(lián)網(wǎng)和其他使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的媒介）等。

3.5轉(zhuǎn)移授體

轉(zhuǎn)移授體是指接受知識(shí)的個(gè)人或組織，即知識(shí)的接受方。轉(zhuǎn)移授體能否實(shí)現(xiàn)并順利完成知識(shí)轉(zhuǎn)移，主要由動(dòng)力因素、知識(shí)搜索及吸收能力三方面決定。知識(shí)轉(zhuǎn)移授體的動(dòng)力因素是主觀能動(dòng)性的源泉，是個(gè)人或組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要前提，是增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移主觀能動(dòng)性最直接的內(nèi)在力量。只要存在適當(dāng)?shù)耐獠織l件以及知識(shí)互補(bǔ)和動(dòng)力機(jī)制，知識(shí)轉(zhuǎn)移就有可能發(fā)生，動(dòng)力因素是知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的必要條件。知識(shí)搜索是個(gè)人或組織對(duì)目前已經(jīng)存在的外部知識(shí)開(kāi)展搜尋和鑒別的知識(shí)獲取過(guò)程，是知識(shí)轉(zhuǎn)移授體為了增加新的知識(shí)積累或?qū)崿F(xiàn)某種創(chuàng)新目標(biāo)，通過(guò)各種知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道有效識(shí)別、整合各種知識(shí)元素獲取新知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)，也是從知識(shí)轉(zhuǎn)移授體發(fā)起的、集人工搜集與網(wǎng)絡(luò)搜索等多種方式進(jìn)行的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、匯聚及分類的行為。知識(shí)搜索活動(dòng)是個(gè)人或組織學(xué)習(xí)過(guò)程的一個(gè)組成部分，用知識(shí)搜索解決不確定性問(wèn)題。吳曉波等人指出知識(shí)存在于各種知識(shí)通道里，在個(gè)人或組織進(jìn)行知識(shí)搜索的過(guò)程中，要求對(duì)知識(shí)缺口認(rèn)識(shí)明確，搜索具有目標(biāo)性，同時(shí)還要了解轉(zhuǎn)移授體目前擁有的知識(shí)基礎(chǔ)和吸收能力。［18］

吸收能力是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素，它是知識(shí)轉(zhuǎn)移授體評(píng)估外部知識(shí)價(jià)值、將知識(shí)內(nèi)化并加以應(yīng)用的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)移授體的吸收能力越高，越有機(jī)會(huì)將外部的知識(shí)轉(zhuǎn)移為自身的知識(shí)。吸收能力又由自身的原有知識(shí)和努力程度兩種因素構(gòu)成。原有知識(shí)是知識(shí)轉(zhuǎn)移授體通過(guò)以往的培訓(xùn)、教育及研發(fā)等積累所形成的知識(shí)基礎(chǔ)，決定了轉(zhuǎn)移授體目前吸收能力的強(qiáng)弱，是轉(zhuǎn)移授體完成知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要平臺(tái)，也是影響知識(shí)轉(zhuǎn)移授體對(duì)新知識(shí)的認(rèn)知水平與知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程能否順利進(jìn)行的重要因素。吸收能力決定于轉(zhuǎn)移授體的原有知識(shí)，特別是轉(zhuǎn)移授體具有的相關(guān)和相似知識(shí)的專門(mén)技能或能力對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率有極大的影響。而努力程度是指在知識(shí)吸收方面投入時(shí)間和經(jīng)歷的多少，它對(duì)知識(shí)吸收的效果會(huì)產(chǎn)生直接影響。進(jìn)行知識(shí)搜索的個(gè)人或組織搜索到的可能是碎片化的有用知識(shí)，且搜索到的知識(shí)通常存在著數(shù)量和質(zhì)量的不足，這就需要知識(shí)吸收者付出更多的努力以加強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，原有知識(shí)對(duì)新知識(shí)的吸收往往可以起到積極的促進(jìn)作用，而加強(qiáng)努力程度是對(duì)吸收能力的正向調(diào)節(jié)。

4　構(gòu)成要素視角下知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型的構(gòu)建

4.1知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)分析

知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。知識(shí)轉(zhuǎn)移授體在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為知識(shí)源中的個(gè)人或組織。有兩種情況：一是轉(zhuǎn)移授體將所獲得的知識(shí)內(nèi)容（包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)）部分或全部進(jìn)行復(fù)制，形成知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容，并與轉(zhuǎn)移渠道進(jìn)行鏈接；二是轉(zhuǎn)移授體將獲得的知識(shí)內(nèi)容與自身原有知識(shí)進(jìn)行知識(shí)整合，產(chǎn)生新知識(shí)，即所謂知識(shí)創(chuàng)新，再將創(chuàng)新后的知識(shí)內(nèi)容（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）與轉(zhuǎn)移渠道進(jìn)行鏈接。在此情況下，轉(zhuǎn)移授體即轉(zhuǎn)化成為知識(shí)源中的個(gè)人或組織，新一輪的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)也隨之啟動(dòng)，如此不斷重復(fù)，便形成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的循環(huán)。另外，在一定條件下，知識(shí)源中的個(gè)人或組織也可以轉(zhuǎn)化成為轉(zhuǎn)移授體。當(dāng)知識(shí)源中的個(gè)人或組織在需要獲得知識(shí)而進(jìn)行知識(shí)獲取活動(dòng)時(shí)，其就轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)移授體。由以上論述可知，轉(zhuǎn)移授體與知識(shí)源中的個(gè)人或組織彼此之間可以相互轉(zhuǎn)化。

4.2構(gòu)建知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型

根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素和知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)的論述內(nèi)容，構(gòu)建知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型（見(jiàn)圖）。

圖　知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型

如圖所示，人類任何活動(dòng)都是在一定情境下進(jìn)行的，知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)不能獨(dú)立存在，情境在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中以決定性的背景形式存在。知識(shí)轉(zhuǎn)移的其他要素包括知識(shí)源、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移渠道和轉(zhuǎn)移授體都處于具體的情境背景之中；知識(shí)源中的知識(shí)載體有兩種存在形式，一是以物理形式存在的知識(shí)載體，其主要承載已編碼的顯性知識(shí)；二是以生命形式存在的知識(shí)載體，即個(gè)人或組織，其主要承載沒(méi)有編碼的隱性知識(shí)。其中一部分隱性知識(shí)可以編碼轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，另一部分暫時(shí)無(wú)法編碼不能被轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)；顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共同構(gòu)成轉(zhuǎn)移內(nèi)容；轉(zhuǎn)移內(nèi)容需要與適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移渠道進(jìn)行鏈接方可進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移渠道包括社會(huì)化渠道和媒介化渠道兩種，社會(huì)化渠道是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要途徑，媒介化渠道是顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要途徑。由于轉(zhuǎn)移授體受到知識(shí)獲取動(dòng)力因素的驅(qū)動(dòng)，致使轉(zhuǎn)移授體通過(guò)轉(zhuǎn)移渠道進(jìn)行知識(shí)搜索，并將搜索到的所需知識(shí)內(nèi)容通過(guò)學(xué)習(xí)加以吸收，從而內(nèi)化成為自身所擁有的知識(shí)，至此便完成了知識(shí)轉(zhuǎn)移。當(dāng)知識(shí)轉(zhuǎn)移授體轉(zhuǎn)化成為知識(shí)源中的個(gè)人或組織時(shí)，新一輪的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)隨之啟動(dòng)，如此不斷重復(fù)，便形成了知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)。此外，當(dāng)知識(shí)源中的個(gè)人或組織需要獲得知識(shí)而從事知識(shí)獲取活動(dòng)時(shí)，其就轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)移授體。因此，知識(shí)轉(zhuǎn)移授體與知識(shí)源中的個(gè)人或組織彼此之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。

5　結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵及其構(gòu)成要素的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述，并對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移整體性的五個(gè)構(gòu)成要素進(jìn)行了深入分析。指出知識(shí)是一定情境的產(chǎn)物，情境是知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的決定性第一要素，以背景形式存在；知識(shí)源有廣義和狹義之分，狹義知識(shí)源由個(gè)人、組織和知識(shí)的物理載體組成；轉(zhuǎn)移內(nèi)容由顯性知識(shí)、隱性知識(shí)共同構(gòu)成；知識(shí)類型不同，轉(zhuǎn)移渠道也存在差異，社會(huì)化渠道主要承載隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，媒介化渠道主要承載顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移；轉(zhuǎn)移授體能否實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移主要由動(dòng)力因素、知識(shí)搜索與吸收能力三方面決定。在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)進(jìn)行了闡述，并構(gòu)建了知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型。對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素的整體性、系統(tǒng)性進(jìn)行深入研究，不僅能夠使人們了解知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵和本質(zhì)，還使知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論內(nèi)容得到了豐富與發(fā)展，有助于知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)踐更深層次的探索。

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Research on Knowledge Transfer Mode from the Perspective of Constituent Elements

Zhang Shu-zhong

Based on demonstrating the theories of knowledge transfer and constituent elements，this article defines 5 constituent elements of knowledge transfer:transfer situation，knowledge source，transfer content，transfer channel and transfer donor.Meanwhile，it defines the 5 elements as the followings:transfer situation，as the context of knowledge transfer，is the first important factor；knowledge source is made up of individuals，organizations and the physical carrier of knowledge；transfer content is made up of explicit knowledge and tacit knowledge；transfer channel is divided into two types:social channels and media channels with the former mainly carrying the transfer of tacit knowledge and the later carrying the transfer of explicit knowledge；transfer donor consists of three aspects:power factor，knowledge search and absorptive capacity.Based on above research，this articles constructs a model for knowledge transfer.

Knowledge Transfer；Constituent Element；Model

G302

A

1005-8214（2016）07-0066-06

本文系廣東金融學(xué)院社科基金項(xiàng)目“構(gòu)成要素視角下知識(shí)轉(zhuǎn)移模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14XJ02-13）的研究成果。

張樹(shù)中（1965-），男，漢族，廣東金融學(xué)院知識(shí)管理研究中心副研究館員，研究方向：知識(shí)管理。

2015-12-28［責(zé)任編輯］劉丹