山西省健身俱樂部存在的問題及對策研究*

楊 容

(山西大同大學(xué)體育學(xué)院, 山西 大同 037009)

山西省健身俱樂部存在的問題及對策研究*

楊 容

(山西大同大學(xué)體育學(xué)院, 山西 大同 037009)

隨著人們健康意識的覺醒，健身風(fēng)潮逐漸興起，健身俱樂部紛紛涌現(xiàn)。但是由于健身俱樂部在我國發(fā)展時間短，還存在很多問題需要完善。從山西省健康俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀著手，分析山西省健康俱樂部存在的問題并提出解決對策。

山西??；健康俱樂部；問題；對策

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以健康生活理念的深入人心，越來越多的國民產(chǎn)生了愿意花錢買健康的想法，各種類型的健身俱樂部廣泛興起，為大眾提供了鍛煉的場地，也帶來了全新的健康生活方式。國內(nèi)健身俱樂部在獲得快速發(fā)展的同時，很多問題也開始凸現(xiàn)出來。市場定位不明確、經(jīng)營模式傳統(tǒng)、課程設(shè)置單一、專業(yè)人才缺乏等問題幾乎成為所有健身房的共同難題，健身俱樂部競爭日益激烈。

本文在走訪調(diào)查山西省陽泉、太原、呂梁三市多家健身俱樂部的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了當(dāng)前山西省健康俱樂部的現(xiàn)狀，并對其存在的問題進(jìn)行了一定的分析，從政府和俱樂部雙方著手，提出山西省健身俱樂部發(fā)展的策略，希望能夠促進(jìn)山西省體育健身事業(yè)的發(fā)展。

1 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

為了使調(diào)查對象能充分反映山西省健身俱樂部的整體情況，以抽樣調(diào)查方法分別選取山西省東、中、西部的陽泉、太原、呂梁三市作為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法：通過維普、萬方、知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫檢索并下載了相關(guān)資料，閱讀相關(guān)書籍3本，并進(jìn)行歸納和總結(jié)。

1.2.2 問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)了針對健身俱樂部工作者和消費(fèi)者兩種類型的問卷。

1.2.3 實(shí)地觀察訪談法：隨機(jī)走訪調(diào)查了三市內(nèi)20家健身俱樂部，對工作人員和消費(fèi)者進(jìn)行了訪談。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法：運(yùn)用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2 山西省健身俱樂部現(xiàn)狀

2.1 數(shù)量分布不均衡

本次調(diào)查主要從地域分布特點(diǎn)及覆蓋范圍特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)健身俱樂部的數(shù)量在陽泉、太原、呂梁三地的數(shù)量分別是34家、207家、33家，健身俱樂部在市區(qū)間的分布明顯不均衡，其中太原市的健身俱樂部數(shù)量大約是陽泉市和呂梁市的6倍；除此之外，健身俱樂部在覆蓋范圍上也呈現(xiàn)出明顯的不平衡特點(diǎn)，通過調(diào)查顯示，在三市隨機(jī)抽取的20家調(diào)查對象中75%的俱樂部都分布在商業(yè)中心區(qū)域，10% 的健身俱樂部分布在居民區(qū)，10%的俱樂部分布在學(xué)校，僅剩5%的俱樂部分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位內(nèi)部。

2.2 課程數(shù)量少，內(nèi)容趨同

課程設(shè)置調(diào)查結(jié)果如表2和表3所示。課程數(shù)量上偏少，70% 的俱樂部健身課程都在六節(jié)課以內(nèi)，不能滿足健身會員的需求；在健身課程設(shè)置上趨于雷同，集中在健身操、瑜伽、動感單車、普拉提等項(xiàng)目，民族舞、器械等課程則開設(shè)較少。[1]

表2 俱樂部開設(shè)的課程數(shù)量統(tǒng)計(jì)表

表3 俱樂部健身內(nèi)容設(shè)置統(tǒng)計(jì)表

2.3 工作人員學(xué)歷低，不專業(yè)

調(diào)查（如拿鐵國際健身會所、賓萊卡健身會所、中和天行健身會所、黃金時代健身會所）發(fā)現(xiàn)，大專以上學(xué)歷的工作人員占總數(shù)的30%都不到，僅有13%的工作人員是體育健身健身專業(yè)畢業(yè)的，具有國家健身教練資格證的也僅有56%，健身俱樂部在工作人員上存在明顯的質(zhì)量問題。

2.4 經(jīng)營模式單一

山西省健康俱樂部的經(jīng)營模式多元發(fā)展的特點(diǎn)不明顯，表4顯示，健身俱樂部經(jīng)營模式大多屬于個體，其次連鎖經(jīng)營也占有一定的比例，而中外合資、外商獨(dú)資、集體承包等形式的俱樂部均沒有。

表4 俱樂部經(jīng)營模式統(tǒng)計(jì)表

3 山西省健身俱樂部存在的問題

3.1 區(qū)域分布不均衡

僅從調(diào)查的陽泉、太原、呂梁三市就可以看出，山西省的健身俱樂部在區(qū)域分布上呈現(xiàn)出明顯的不均衡狀態(tài)。由于我省各市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，各市區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平呈現(xiàn)出明顯的差異，絕大多數(shù)的健身俱樂部都集中在生活水平高、服務(wù)設(shè)施齊全、人口眾多、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的太原市內(nèi)，其他市區(qū)的健身俱樂部數(shù)量基本都在30個到40個之間，無法滿足大家的休閑、娛樂、健身需求。

3.2 課程設(shè)置不合理

山西省現(xiàn)存的健身俱樂部在課程數(shù)量設(shè)置上較少，低于國內(nèi)平均水平，且開課時間大多都集中在居民正常上班時間，無法滿足廣大上班族的健身需求。在課程內(nèi)容上，健身俱樂部的課程設(shè)置趨于相同，且器械種類常年不變，會員選擇余地小，導(dǎo)致會員流失率較高。在性別上來講，俱樂部的會員以女性為自主，年齡上也以中青年為主，課程設(shè)置的不合理不能全面滿足所有健身者的需求。[2]

3.3 內(nèi)部管理水平低下

山西省健身娛樂市場混亂，健身俱樂部由于發(fā)展時間短，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，健身俱樂部管理水平低下，對內(nèi)不重視提升服務(wù)水平和會員管理，導(dǎo)致會員流失率極高，對外市場定位不準(zhǔn)確，沒有確定明確的受眾對象，俱樂部之間進(jìn)行價格競爭戰(zhàn)，削減利潤，導(dǎo)致整個行業(yè)都陷入了惡性競爭，擾亂了健身市場的正常發(fā)展。

3.4 工作人員素質(zhì)不高

山西省健身俱樂部現(xiàn)有的工作人員學(xué)歷普遍偏低，專業(yè)技能不強(qiáng)，對于如何開拓健身市場、如何維護(hù)會員關(guān)系以及如何提升專業(yè)技能還需要進(jìn)行學(xué)習(xí)。從調(diào)查結(jié)果來看，僅有10%的工作人員學(xué)歷在大專以上，僅有 13%的工作人員是體育健身專業(yè)畢業(yè)的，在后期培訓(xùn)中也僅有56%的工作人取得國家的資格證書。

3.5 缺乏行業(yè)管理機(jī)制

為規(guī)范健身事業(yè)的發(fā)展，我國先后頒布了《體育服務(wù)認(rèn)證管理辦法》、《關(guān)于加快體育俱樂部發(fā)展和加強(qiáng)體育俱樂部管理的意見》等文件，在《體育法》、《體育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類（試行）》等法律法規(guī)及政府文件中都對健身俱樂部進(jìn)行了一定的規(guī)范和引導(dǎo)，但都缺乏操作細(xì)則。山西省也只是在《山西省人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》和《關(guān)于印發(fā)2014年山西省全民健身系列活動計(jì)劃的通知》兩個政府文件中提到了要促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，到目前為止，還沒有專門針對健身俱樂部發(fā)展的法律法規(guī)和規(guī)章制度，導(dǎo)致山西省健身俱樂發(fā)展滯后。此外，山西省的體育健身市場缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，未形成規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏非營利性行業(yè)協(xié)會進(jìn)行管理，導(dǎo)致山西省健身俱樂部之間惡性競爭，發(fā)展混亂。[3]

變換器總體設(shè)計(jì)方案如圖1所示,用于5節(jié)鋰電池儲電和輸電,以單片機(jī)為主控芯片,輸出兩路PWM控制信號,驅(qū)動MOSFET半橋電路實(shí)現(xiàn)升、降壓的功能,按鍵調(diào)整工作模式和工作電流值,Buck/Boost雙向DC-DC電路用于功率雙向傳輸,直流母線上的采樣電阻和分壓電阻用來對電流與電壓信號實(shí)時采樣,液晶顯示器可以實(shí)時顯示系統(tǒng)參數(shù),輔助電源為變換器各部分芯片提供穩(wěn)定電源。

4 山西省健身俱樂部發(fā)展對策研究

4.1 健身俱樂部要提高內(nèi)部管理水平

4.1.1 加強(qiáng)俱樂部的專業(yè)人才培養(yǎng)

健身俱樂部要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍的學(xué)歷層次，并以高薪聘的方式從全國各地引進(jìn)體育健身專業(yè)人才，不斷加強(qiáng)自身競爭力；要和國家現(xiàn)有的社會體育制度相結(jié)合，不斷加強(qiáng)俱樂部工作人員的專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證力度，對現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)，提高俱樂部工作人員的專業(yè)素質(zhì)和能力。通過崗位培訓(xùn)、資格認(rèn)證、高薪引進(jìn)等多種方式培養(yǎng)和塑造俱樂部的工作人員，努力提高自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民提供優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)，促進(jìn)山西省社會體育健身事業(yè)的健康發(fā)展。

4.1.2 課程設(shè)置形式多元化

要不斷開發(fā)健身課程，要積極引進(jìn)新的健身項(xiàng)目，要建立具有自身特色的課程體系，以滿足不同會員的健身需求；要提升課程的趣味性，要注重健身項(xiàng)目的觀賞性，這樣才能增強(qiáng)健身俱樂部及健身項(xiàng)目的活動力與吸引力；要在增加新課程之外積極引進(jìn)一些新的健身器械，并且定期舉辦一些新的趣味健身活動，如游泳、室外瑜伽、戶外越野等活動，滿足會員不同健身需求的同時，增加俱樂部的社會影響力。

4.1.3 提高管理經(jīng)營水平

山西省健身俱樂部要借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，與本地實(shí)際情況相結(jié)合，形成一套先進(jìn)成熟、適合本土發(fā)展的經(jīng)營管理模式；要注意加強(qiáng)會員管理，建立一套完善的會員管理和顧客管理制度，針對老客戶要注意維護(hù)關(guān)系，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶，對于潛在的顧客，需要耐心的引導(dǎo)和服務(wù)，要定期主動進(jìn)行溝通與交流，消除潛在客戶的疑慮；要明確俱樂部市場定位，確定消費(fèi)者主體與層次，避免陷入行業(yè)的惡性價格競爭中。[4]

4.1.4 新穎的健身卡品種

4.2 加大政府部門宏觀調(diào)控力度

首先，完善相關(guān)政策和法規(guī)。山西省政府要充分意識到體育健身事業(yè)的重要性，要看清當(dāng)前省內(nèi)已有的相關(guān)政策法規(guī)無法保障和促進(jìn)健身俱樂部的健康發(fā)展。因此，相關(guān)職能部門要進(jìn)一步建立健全規(guī)范體育健身市場的規(guī)章制度和法律法規(guī)，要不斷規(guī)范本省的健身市場，為健身俱樂部發(fā)展?fàn)I造良好的政策和法律氛圍。[5]

其次，調(diào)整健身俱樂部區(qū)域布局。山西省城市發(fā)展規(guī)劃部門要合理規(guī)劃體育場館及小區(qū)、社區(qū)健身場地的布局及數(shù)量，要著重規(guī)劃社會免費(fèi)健身俱樂部的布局及項(xiàng)目經(jīng)營設(shè)置等問題，要以居民喜聞樂見的健身項(xiàng)目為主，且場地要靠近居民點(diǎn)，為居民健身提供方便。各級市政府要積極引導(dǎo)營業(yè)性健身俱樂部的合理布局，明確還需要俱樂部的地點(diǎn)并吸引俱樂部落戶，對于主動按規(guī)劃落戶的俱樂部給予資金上的優(yōu)惠和政策上的扶植。隨著社會地不斷向前發(fā)展,人們更注重追求生活的質(zhì)量,人們對健康有了更進(jìn)一步的了解。

再次，加大對健身俱樂部的稅收優(yōu)惠。健身俱樂部并不屬于暴利行業(yè)，如果稅收過高，則會導(dǎo)致俱樂部經(jīng)營困難，打消經(jīng)營者的積極性，健身俱樂部的經(jīng)營者在很大程度上都會將過高的稅收變相轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的身上，增加了消費(fèi)者的健身成本，不利于本省體育健身事業(yè)的發(fā)展。因此相關(guān)職能部門要采取靈活的稅收政策，要吸引健身俱樂部經(jīng)營者主動到健身資源稀缺地區(qū)投資，支持本省健身事業(yè)的而發(fā)展。

最后，要組織成立健身俱樂部行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會是聯(lián)結(jié)政府和企業(yè)的社團(tuán)組織，作為聯(lián)結(jié)雙方的橋梁和紐帶，行業(yè)協(xié)會發(fā)揮了承擔(dān)了政府的參謀和助手工作職能，對于規(guī)范和監(jiān)督行業(yè)發(fā)展，起著十分重要的作用。因此，針對當(dāng)前山西省健身俱樂部缺乏統(tǒng)一的行業(yè)協(xié)會問題，政府要主動承擔(dān)組織成立健身俱樂部行業(yè)協(xié)會的任務(wù)，對健身俱樂部進(jìn)行統(tǒng)一、有效的監(jiān)督和管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)作用，幫助山西省健身俱樂部朝著和諧、有序、健康的方向發(fā)展。

5 結(jié)語

健身俱樂部作為潛力巨大的朝陽產(chǎn)業(yè)，極大程度地滿足了人們在健身、娛樂、休閑方面的追求，迎合了健康生活的理念。山西省健康俱樂部要主動審視自身存在的問題，通過提高經(jīng)營管理水平、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)及完善課程設(shè)置等方式提高市場競爭力，為山西省社會體育健身事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

[1]湯婕.重慶市健身俱樂部的現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對策研究[D].重慶大學(xué)，2014.

[2]崔雪嬌，鄭旗.經(jīng)營性健身俱樂部員工顧客需求知識(CNK)研究述評[J].體育科技文獻(xiàn)通報，2015(08):114-116.

[3]王正.商業(yè)性健身俱樂部若干法律問題的研究[D].天津體育學(xué)院,2014.

[4]佟崗.商業(yè)健身俱樂部服務(wù)質(zhì)量管理研究[D].北京體育大學(xué)，2013.

[5]]張偉.我國大中城市健身俱樂部發(fā)展對策分析——以山西省為例[J].生產(chǎn)力研究,2011(12):189-190.

The Existing Problems of Fitness Clubs in Shanxi Province and the Countermeasures to It

YANG Rong
(PE college of Shanxi datong university, Datong 037009, Shanxi, China)

With the awakening of people's health consciousness, the trend of fitness is gradually rising, fitness clubs are emer ging. But due to the time of the development of the fitness clubs is short in China, there are many problems need to be perfect. Setting from the present situation of the development of the fitness clubs in Shanxi province, analyzes the existing problems of the fi tness clubs in Shanxi province and the countermeasures to it are put forward.

Shanxi province; fitness clubs; problem; countermeasures

楊容 (1975-)，山西朔州人，碩士，講師，研究方向：體育教學(xué)。