每個(gè)人都希望與眾不同

C=CBNweekly L=Harald Lauke

全球跑步人群每年花在裝備上的費(fèi)用約為1000億元人民幣，因此運(yùn)動(dòng)鞋品牌一直在尋找尖端技術(shù)和創(chuàng)新材質(zhì)。生活中的其他用品，桌椅、家用電器甚至交通工具，這些產(chǎn)品生產(chǎn)商尋求新材料的腳步也從未停止。這讓產(chǎn)業(yè)鏈最上游的化學(xué)品公司開(kāi)始改變，德國(guó)化學(xué)品公司巴斯夫開(kāi)始加強(qiáng)和設(shè)計(jì)師的合作，為設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)過(guò)程提供最適當(dāng)?shù)牟牧?，也借此機(jī)會(huì)了解最前端的消費(fèi)者。在巴斯夫先進(jìn)材料及系統(tǒng)研究總裁Harald Lauke看來(lái)，化學(xué)品公司需要促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)師與研發(fā)人員以及業(yè)務(wù)人員的交流和合作，共同將材料發(fā)明轉(zhuǎn)化為改善人們生活的日常用品。

C：作為一家B2B化學(xué)品公司，過(guò)去5年你們?cè)谏虡I(yè)策略上作了哪些調(diào)整？

L：我們希望創(chuàng)造化學(xué)新作用，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們不僅要考慮客戶，也要考慮消費(fèi)者的需求。不斷變化的環(huán)境讓人們對(duì)食品、日用品提出了更高的要求，這些來(lái)自消費(fèi)者的需求會(huì)反映到我們的客戶身上，也就是我們的下游行業(yè)，比如汽車、建筑等。如果我們能理解消費(fèi)者，那可以幫助我們理解自己的客戶。現(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì)，化學(xué)品公司所提出的解決方案要更加復(fù)雜，以前我們只需要提供一種涂料或者提供一種塑料，但現(xiàn)在我們需要一個(gè)跨職能部門、跨行業(yè)甚至跨界的合作下的整合解決方案。這也反映到我們的辦公環(huán)境上，我們?cè)瓉?lái)造研發(fā)大樓時(shí)，考慮更多的是功能性，就是說(shuō)我們有多少實(shí)驗(yàn)室、多少設(shè)備，以及未來(lái)我們要做出什么樣的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們考慮的是辦公環(huán)境如何能激發(fā)員工的靈感以及感情，怎樣增加不同部門同事之間的交流，讓業(yè)務(wù)部門以及研發(fā)人員有一個(gè)共同的環(huán)境去討論這些挑戰(zhàn)。此外，中國(guó)制造已經(jīng)有了很大程度的提升，跟原來(lái)的生產(chǎn)不一樣。我在德國(guó)買了一個(gè)煮蛋器，非常好用，拆開(kāi)一看是中國(guó)制造。另外我們和中國(guó)本土一家很大的家電廠商合作制造冰箱，我們可以看出他們?cè)谕訒r(shí)尚的方向發(fā)展。除此之外，環(huán)保也是它們所注重的，我們共同合作開(kāi)發(fā)了一款用磁熱材料制冷的冰箱，原來(lái)我們都是用氟利昂來(lái)制冷，但排放氟利昂有損環(huán)境。

C：不同國(guó)家的人消費(fèi)喜好都不太一樣，在你眼里中國(guó)消費(fèi)者發(fā)生了哪些變化？

L：大眾汽車有一段時(shí)間推出了一款后面可以放東西的車，它在亞洲市場(chǎng)賣得很好，但是德國(guó)人基本不買。我在新加坡住過(guò)一段很長(zhǎng)的時(shí)間，新加坡人對(duì)色彩更敏感，他們喜歡非常鮮艷的顏色。在中國(guó)，隨著生活水平的提高，人們開(kāi)始有能力支付更好的東西，所以他們希望材料使用時(shí)間更長(zhǎng)久，觸感更佳以及使用體驗(yàn)也更好。同時(shí)，在中國(guó)人們也享受更多選擇的權(quán)利，他們有更多選擇也就可以選擇更加適合自己的。中國(guó)有13億人口，每個(gè)人都希望自己與眾不同，希望自己有一些東西是獨(dú)特的。好的設(shè)計(jì)就能夠賦予他們這樣的感覺(jué)，包括眼鏡或者運(yùn)動(dòng)時(shí)我們穿的鞋子的舒適度，包括我們使用的勺子和筷子，怎樣能有更好的握感，這都跟生活質(zhì)量息息相關(guān)。包括現(xiàn)如今兒童使用的小玩具，家長(zhǎng)對(duì)其舒適安全方面的要求更高。這些對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)越來(lái)越重要的話題，尤其是大城市的人，他們有足夠的購(gòu)買能力。

C：新材料研發(fā)和設(shè)計(jì)相結(jié)合的案例有哪些？

L：比如照相機(jī)，我們需要注重?cái)z影師的使用手感。金屬材料給人帶來(lái)冷冰冰的手感，但是如果設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)外形的時(shí)候結(jié)合聚氨酯，可以讓相機(jī)的手感更柔，也能輔助攝影師拍出更好的照片。這就是為什么要讓設(shè)計(jì)師和研發(fā)人員以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員坐在一塊兒，后兩者可以告訴設(shè)計(jì)師除了金屬以外還可以用什么材料。如果設(shè)計(jì)師自己去想，他可能永遠(yuǎn)想不出一個(gè)更好的解決方案，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師沒(méi)有辦法深入理解這些材料。這對(duì)我們的人員配備也提出了更高的要求，化學(xué)研究人員沒(méi)有辦法做所有設(shè)計(jì)，所以我們整合設(shè)計(jì)師、化學(xué)專家以及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域的合作。（采訪：李嘉文）