館員職業(yè)能力建設(shè)與知識(shí)更新的探討與思索*

董嘉維（上海政法學(xué)院圖書(shū)館 上海 201701）

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館員職業(yè)能力建設(shè)與知識(shí)更新的探討與思索*

董嘉維（上海政法學(xué)院圖書(shū)館 上海 201701）

開(kāi)展圖書(shū)館館員職業(yè)能力建設(shè)是知識(shí)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是提高館員素質(zhì)的必然要求。圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新是繼學(xué)歷教育之后，以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法為主要內(nèi)容的終身教育性圖書(shū)資料知識(shí)更新學(xué)習(xí)，旨在使圖書(shū)館館員在整個(gè)職業(yè)生涯中，不斷提高專(zhuān)業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平，跟上圖書(shū)資料學(xué)科的發(fā)展。本文分析了高校圖書(shū)館開(kāi)展館員職業(yè)能力建設(shè)的必要性，闡述了圖書(shū)資料知識(shí)更新的主要內(nèi)容，并給出了開(kāi)展培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議。

職業(yè)能力 知識(shí)更新 館員

圖書(shū)館館員是圖書(shū)館開(kāi)展事業(yè)的基石，無(wú)論是公共圖書(shū)館還是高校圖書(shū)館，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)開(kāi)展和各項(xiàng)職能最終要通過(guò)館員來(lái)實(shí)現(xiàn)。館員是圖書(shū)館工作的實(shí)際承擔(dān)者和實(shí)現(xiàn)者，是收集、組織、傳播信息以及管理圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)人員。列寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“圖書(shū)館館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂”［1］。一個(gè)一流的圖書(shū)館必然擁有一支高素質(zhì)、高效率的優(yōu)秀館員隊(duì)伍。館員始終是圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)的關(guān)鍵，館員的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、信息素養(yǎng)乃至服務(wù)態(tài)度都會(huì)影響到該館的服務(wù)質(zhì)量。因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍是圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急。

隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的信息技術(shù)在圖書(shū)館廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的工作內(nèi)容和工作方式，以及整個(gè)圖書(shū)館行業(yè)都在發(fā)生深刻的變革。圖書(shū)館不再僅僅起到藏書(shū)閣的作用，而更多的是信息的提供者，圖書(shū)館館員也不再僅僅要求會(huì)簡(jiǎn)單的手工操作，而是要會(huì)利用信息技術(shù)從事知識(shí)的收集、加工、開(kāi)發(fā)和使用［2］。這樣，對(duì)圖書(shū)館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、信息素養(yǎng)提出了更高的要求，單一的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息服務(wù)的需要，館員必須不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。因此，及時(shí)有效的開(kāi)展圖書(shū)館館員職業(yè)能力建設(shè)與知識(shí)更新有利于促進(jìn)館員掌握新理論、新技術(shù)、新信息，更新知識(shí)，改變思維方式，提高館員的綜合素質(zhì)，使其具備高尚的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的工作能力。

1　開(kāi)展館員職業(yè)能力建設(shè)與知識(shí)更新的重要性

1.1圖書(shū)館職能轉(zhuǎn)變的需要

圖書(shū)館是社會(huì)需求的產(chǎn)物，其價(jià)值是通過(guò)為社會(huì)提供服務(wù)來(lái)體現(xiàn)的。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)需求也在發(fā)生重大的變化，知識(shí)總量不斷增長(zhǎng)、知識(shí)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展、信息需求不斷增加，所有這些都迫使圖書(shū)館不斷調(diào)整自己的定位和角色。與此同時(shí)，圖書(shū)館的職能也在不斷外延和擴(kuò)展，從文獻(xiàn)資料中心轉(zhuǎn)向信息情報(bào)中心、從傳播知識(shí)中心轉(zhuǎn)向教育中心、從文獻(xiàn)資料庫(kù)轉(zhuǎn)向思想智慧庫(kù)、從文獻(xiàn)的收集和整序轉(zhuǎn)向知識(shí)的組織和創(chuàng)新、從專(zhuān)業(yè)化服務(wù)轉(zhuǎn)向社會(huì)化服務(wù)、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)、從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。伴隨著圖書(shū)館的職能轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館館員也必須要跟上時(shí)代的步伐，新時(shí)代圖書(shū)館館員的結(jié)構(gòu)模式應(yīng)當(dāng)是融知識(shí)、能力、素質(zhì)三位為一體的。因此，及時(shí)開(kāi)展圖書(shū)館館員知識(shí)更新培訓(xùn)，可以幫助館員補(bǔ)充新知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化自身素質(zhì)，保持競(jìng)爭(zhēng)力，跟上圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)學(xué)科的發(fā)展。

1.2提升館員整體素養(yǎng)的重要途徑

館員是圖書(shū)館的核心，館員的整體素養(yǎng)是圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，在圖書(shū)館的事業(yè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。館員的業(yè)務(wù)能力和行為方式直接影響著該館的服務(wù)質(zhì)量，其精神面貌直接代表著該館的形象。因此，一名優(yōu)秀的圖書(shū)館館員在具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德。

目前國(guó)內(nèi)多數(shù)圖書(shū)館對(duì)館員的培訓(xùn)主要集中在提高館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館館員日常工作的技能，如計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)溝通能力等的培養(yǎng)，而對(duì)館員的圖書(shū)館事業(yè)精神、圖書(shū)館文化、職業(yè)道德等方面的重視和培養(yǎng)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。良好的職業(yè)意識(shí)和敬業(yè)精神能夠提高館員對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)同感和責(zé)任感，能夠使館員通過(guò)調(diào)整自己的價(jià)值觀和行為方式適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的需要，從而將個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展與圖書(shū)館的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，提高圖書(shū)館的凝聚力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與館員的共同進(jìn)步［3］。

1.3館員職業(yè)生涯發(fā)展的重要途徑

目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館新引進(jìn)的青年館員多數(shù)受到過(guò)良好的高等教育，普遍具備本科及以上學(xué)歷背景，在一些重要崗位上甚至要求碩士或博士學(xué)位。這批館員在崗位上工作積極、熱情度高，往往希望能夠在工作中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，發(fā)揮重要作用，對(duì)個(gè)人的職業(yè)未來(lái)抱有較大期望值。但是，由于人們的傳統(tǒng)觀念以及其他諸多方面的原因，圖書(shū)館工作長(zhǎng)期不受重視，館員的職業(yè)認(rèn)同感普遍較低。對(duì)于館員特別是青年館員而言，如果長(zhǎng)期感受到被“輕視”，容易出現(xiàn)嚴(yán)重的職業(yè)反差效應(yīng)［4］，最終導(dǎo)致較低的職業(yè)滿意度和自我前景信心的喪失，而這種負(fù)面情緒一旦被帶到工作中并蔓延開(kāi)來(lái)，會(huì)對(duì)圖書(shū)館的日常工作造成嚴(yán)重的影響。

圖書(shū)館館員是圖書(shū)館開(kāi)展事業(yè)的基石，圖書(shū)館的各項(xiàng)管理目標(biāo)最終要通過(guò)館員來(lái)實(shí)現(xiàn)，青年館員擔(dān)負(fù)著圖書(shū)館事業(yè)的未來(lái)，培養(yǎng)青年館員成才是圖書(shū)館的重要任務(wù)。而與此對(duì)應(yīng)的卻是目前我國(guó)圖書(shū)館館員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，一些培訓(xùn)也往往流于形式，無(wú)法真正幫助青年館員提升專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平等核心競(jìng)爭(zhēng)力，使青年館員裹足不前，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人盡其才。因此，及時(shí)開(kāi)展館員職業(yè)能力建設(shè)與知識(shí)更新培訓(xùn)能夠有效的緩解這種狀況，提高青年館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，讓青年館員長(zhǎng)期保持個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

表1　知識(shí)更新課程培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)目的

2　館員職業(yè)能力建設(shè)與知識(shí)更新的內(nèi)容

圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“圖書(shū)資料知識(shí)更新”）是繼學(xué)歷教育之后，以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法為主要內(nèi)容的終身教育性圖書(shū)資料知識(shí)更新學(xué)習(xí)，旨在使圖書(shū)館館員在整個(gè)職業(yè)生涯中，不斷提高專(zhuān)業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平，跟上圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)科學(xué)的發(fā)展。圖書(shū)資料知識(shí)更新的對(duì)象是正在從事圖書(shū)館和資料館中外文書(shū)刊采編、參考咨詢、文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)利用、圖書(shū)資料研究、活動(dòng)策劃與輔導(dǎo)、技術(shù)開(kāi)發(fā)與信息服務(wù)等工作的在職專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或即將進(jìn)入圖書(shū)資料崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

圖書(shū)資料知識(shí)更新的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以適應(yīng)圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作的實(shí)際需要為宗旨，注意針對(duì)性、實(shí)用性和先進(jìn)性，以現(xiàn)代信息科技發(fā)展中的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法為重點(diǎn)，其形式和方法可以根據(jù)不同內(nèi)容和條件靈活多樣。知識(shí)更新的課程設(shè)置可以參考2014年OCLC發(fā)布的“圖書(shū)信息專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域能力索引（修訂版）”，將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置為五個(gè)模塊：必備能力、公共服務(wù)能力、信息技術(shù)能力、圖書(shū)館管理能力、圖書(shū)館館藏管理能力。每個(gè)模塊根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)技能水平、入職年齡分為三個(gè)等級(jí)：入職培訓(xùn)、初級(jí)培訓(xùn)和中級(jí)培訓(xùn)，具體如表1所示。

3　開(kāi)展知識(shí)更新培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議

3.1學(xué)校的支持是開(kāi)展知識(shí)更新的前提和保障

高校圖書(shū)館是知識(shí)、信息、情報(bào)的傳播中心，其主要任務(wù)是為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)。圖書(shū)館館員的知識(shí)水平、精神狀態(tài)、道德水準(zhǔn)、言行舉止、服務(wù)態(tài)度都會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生直接或間接影響。因此，圖書(shū)館館員的職業(yè)能力建設(shè)與圖書(shū)館建設(shè)一樣應(yīng)當(dāng)引起學(xué)校相關(guān)部門(mén)的重視，需要對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)行前瞻性、科學(xué)性的思考，將圖書(shū)館館員的職業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要性提高到與專(zhuān)職教師素質(zhì)培養(yǎng)同等地位進(jìn)行全盤(pán)考慮，并制定長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，在經(jīng)費(fèi)上、政策上給予同等的支持和保障。

3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐的統(tǒng)一

圖書(shū)資料知識(shí)更新初級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為已具有初級(jí)職稱(chēng)水平的圖書(shū)館館員，入職培訓(xùn)的對(duì)象為新入職、非圖書(shū)館學(xué)和情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)員工。這批員工多是一線館員，在工作崗位上直接面向讀者，他們最迫切、最需要解決的是在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。因此，在課程設(shè)置上應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，多提供案例分析、情景模擬等方式對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)中的典型問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。

圖書(shū)資料知識(shí)更新中級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為已具有中級(jí)職稱(chēng)水平的圖書(shū)館館員，這批館員基本是該館的業(yè)務(wù)骨干甚至是各部門(mén)的負(fù)責(zé)同志。因此他們的需求與新入職、初級(jí)培訓(xùn)的館員有很大不同，在課程內(nèi)容上應(yīng)更偏重于理論性的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)科前沿知識(shí)、新涌現(xiàn)的信息技術(shù)，其目的是幫助他們提高理論修養(yǎng)、更新學(xué)科知識(shí)、追蹤學(xué)科前沿、提高工作技能，從而進(jìn)一步提升自我。

3.3轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，開(kāi)展靈活多樣的培訓(xùn)方式

圖書(shū)資料知識(shí)更新的課程內(nèi)容設(shè)置應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持理論性、專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性，在授課方式上應(yīng)當(dāng)靈活多變，不局限于傳統(tǒng)的教學(xué)方式。目前我國(guó)圖書(shū)館的在職培訓(xùn)多以授課式的一對(duì)多培訓(xùn)模式為主，培訓(xùn)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間缺少必要的交流渠道，培訓(xùn)方式和考核方式較為單一［5］。部分學(xué)員參加培訓(xùn)完全是應(yīng)單位和領(lǐng)導(dǎo)的要求，以完成任務(wù)和應(yīng)試的心態(tài)參與培訓(xùn)，主觀能動(dòng)性較差。在這樣的情況下開(kāi)展培訓(xùn)不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，反而會(huì)耗費(fèi)大量的人力和物力。

考慮到多數(shù)圖書(shū)館館員是在職學(xué)習(xí)，放棄自己的部分休息時(shí)間參與培訓(xùn)。因此，開(kāi)展圖書(shū)資料知識(shí)更新培訓(xùn)我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在授課方式上多參考MBA式的教學(xué)模式，引入野外拓展、實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，適當(dāng)?shù)脑黾诱n程的趣味性，這樣有助于增加學(xué)習(xí)的吸引力，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握知識(shí)，達(dá)到事半功倍的效果。

3.4注重培訓(xùn)成效，建立考核機(jī)制

圖書(shū)資料知識(shí)更新的最終目的是讓館員學(xué)有成效、學(xué)以致用，不能僅僅是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，因此要建立合適的考核評(píng)估機(jī)制，其方式也可以靈活多樣，不僅僅局限于傳統(tǒng)的考試測(cè)評(píng)。在條件允許的情況下可以與員工的激勵(lì)措施掛鉤，給館員形成學(xué)習(xí)壓力和動(dòng)力，促使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

［1］ 李海英.圖書(shū)館服務(wù)管理［M］.北京:國(guó)家圖書(shū)館出版社，2011:94-95.

［2］ 金澤龍.圖書(shū)館員職業(yè)能力探討與思索［J］.圖書(shū)館工作與研究，2010（06）:45-49.

［3］ 徐雙，劉勇.圖書(shū)館員培訓(xùn)管理體系：?jiǎn)栴}分析與構(gòu)建［J］.圖書(shū)館論壇，2013（05）:162-165.

［4］ 蘇鵬，唐智遠(yuǎn).高校圖書(shū)館青年館員職業(yè)發(fā)展困境及對(duì)策研究［J］.高校圖書(shū)館工作，2013 （06）:32-34.

［5］ 鄧玉，張靖.高校圖書(shū)館用戶培訓(xùn)工作的創(chuàng)新——基于中國(guó)科學(xué)院大學(xué)圖書(shū)館的調(diào)研分析［J］.圖書(shū)館雜志，2015（01）:60-65，59.

董嘉維 館員，上海政法學(xué)院圖書(shū)館。

* 本文系長(zhǎng)三角地區(qū)高校圖書(shū)館聯(lián)盟-社科項(xiàng)目“圖書(shū)館員職業(yè)能力建設(shè)與知識(shí)更新”（項(xiàng)目編號(hào)：2015B014）研究成果之一。