新媒體環(huán)境下傳播媒體角色新論
——就“毒跑道”事件報(bào)道談起

郝則冉

新媒體環(huán)境下傳播媒體角色新論
——就“毒跑道”事件報(bào)道談起

郝則冉

自2015年9月以來，北京、蘇州、太原、無錫等地的學(xué)校被曝出校內(nèi)塑膠跑道疑似有毒的消息，各大媒體爭相調(diào)查報(bào)道事件的真相。本文通過媒體在疑似“毒跑道”公共安全事件中的表現(xiàn)，將傳統(tǒng)媒體環(huán)境時(shí)期和新媒體環(huán)境時(shí)期的媒體功能觀進(jìn)行了對(duì)比，總結(jié)了在新媒體環(huán)境下媒體新的角色定位。在新媒體的大環(huán)境下，媒體的傳播者、引導(dǎo)者、服務(wù)者和監(jiān)督者的角色發(fā)生的新轉(zhuǎn)變。

新媒體環(huán)境；媒體角色；“毒跑道”

自2015年9月以來，北京、蘇州、太原、無錫等地的學(xué)校被曝出校內(nèi)塑膠跑道疑似有毒的消息，經(jīng)過媒體的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校的很多場地質(zhì)量不合格，其中學(xué)校新建的塑膠跑道中甲苯、二甲苯等有害物質(zhì)的含量嚴(yán)重超標(biāo)。事件發(fā)生后，學(xué)校和相關(guān)部門拿不出任何的合乎標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢報(bào)告。因?yàn)樗苣z跑道在室外會(huì)釋放多少有毒物質(zhì)，尚無檢測標(biāo)準(zhǔn)。

一、事件還原

2015年9月，江蘇省蘇州市元和小學(xué)十幾名小學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)了流鼻血、頭暈、起紅疹等癥狀，家長紛紛將矛頭指向?qū)W校新建的塑膠跑道。事發(fā)后，校方暫時(shí)停課，并拆光了塑膠跑道，這一場風(fēng)波才逐漸平息。同樣在9月，江蘇無錫、南京、常州等地的小學(xué)，也遇到了類似的情況。[1]2015年10月，北京市豐臺(tái)區(qū)芳草地小學(xué)麗澤分校的學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)連續(xù)一周流鼻血、雙臂出現(xiàn)紅疹的癥狀，豐臺(tái)區(qū)教委和校方先后出具了跑道生產(chǎn)方在施工之前提供的質(zhì)量合格檢測報(bào)告及空氣質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，但這兩份結(jié)果都被媒體披露造假。隨后，學(xué)校將紅綠相間的塑膠跑道全部鏟除。今年5月下旬，成都一所被標(biāo)榜為城北“最現(xiàn)代化小學(xué)”的學(xué)校，有部分學(xué)生出現(xiàn)了流鼻血、出紅疹、嘔吐、眼睛紅腫等癥狀。家長們懷疑學(xué)校剛剛裝修的教室和新鋪的塑膠跑道有毒。當(dāng)?shù)亟逃重?fù)責(zé)人表示，承建方委托了四川省建筑質(zhì)量檢測中心對(duì)學(xué)校室內(nèi)及運(yùn)動(dòng)場進(jìn)行了檢測，檢測結(jié)果均顯示正常。[2]

二、基于大眾傳播媒介平臺(tái)的各方意見匯聚

（一）受眾反應(yīng)：輿情集中，懲治問責(zé)

“毒跑道”事件被各大媒體報(bào)道之后，在社會(huì)中引起了很大的反響，形成了眾多輿情，主要集中在關(guān)愛孩子、嚴(yán)懲生產(chǎn)公司、問責(zé)政府等方面。一位名為“@自由的話世界”的微博用戶在《南方周末》6月12日的《“毒跑道”緣何頻發(fā)》這篇文章下面留言說：“不能讓祖國的未來倒在不良建筑商的黑心跑道上，更不能讓技術(shù)檢驗(yàn)者成為戕害孩子們的幫兇?！癅大眼睛可可”在6月22日新浪新聞的官方微博下留言表示：“監(jiān)管嚴(yán)重缺失讓毒跑道大行其道?！边€有人針對(duì)跑道提出了疑問和質(zhì)疑，很多網(wǎng)友在各大官媒下留言說：“究竟是廢舊輪胎有毒，還是膠水有毒？”。輿情雖然多種多樣，但是總體上輿論的指向還是在問責(zé)政府、嚴(yán)懲施工單位上。

（二）媒體反應(yīng)

1.媒體作為“傳播者”的反應(yīng)。媒體作為新聞的傳播者，需要每天每時(shí)向受眾提供各種訊息，使人們更加全面了解客觀世界。自2015年10月江蘇等地被曝出疑似“毒跑道”的事件之后，各大媒體在第一時(shí)間建立起傳播平臺(tái)，全方位多角度地報(bào)道了此次事件的發(fā)展。下表是2015年10月以來各大媒體對(duì)“毒跑道”事件的部分報(bào)道。

2015年10月，央視曝出江蘇多地學(xué)校塑膠跑道疑似有毒并且危害學(xué)生健康的新聞之后，引起了政府部門、各大媒體、學(xué)校、家長和社會(huì)的高度重視?！吨袊嗄陥?bào)》的《毒跑道頻頻出現(xiàn)：標(biāo)準(zhǔn)寬松 低價(jià)競爭 監(jiān)管不力》一文，將“毒跑道”背后的利益鏈條揭露了出來；2016 年6月22日央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》對(duì)北京“毒跑道”事件進(jìn)行了綜合性的報(bào)道，曝光了“毒跑道”生產(chǎn)的內(nèi)幕。這件事情在經(jīng)過報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)媒體的全方位報(bào)道下，已經(jīng)完全被受眾了解且熟知，媒體起到了關(guān)鍵的傳播者的作用。

2.媒體作為“推進(jìn)者”的反應(yīng)。媒體在這次疑似“毒跑道”的事件中，起到了很大的推進(jìn)作用。2015年北京市豐臺(tái)區(qū)教委于10月29日向家長出具了跑道生產(chǎn)方在施工之前提供的質(zhì)量合格檢測報(bào)告及空氣質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，但是這份報(bào)告在12月份的《中國青年報(bào)》刊發(fā)的有關(guān)報(bào)道中被證實(shí)造假。

疑似“毒跑道”事件頻發(fā)，在經(jīng)過媒體的大力報(bào)道之后，江蘇省蘇州市元和小學(xué)、北京市豐臺(tái)區(qū)芳草地小學(xué)麗澤分校等學(xué)校迫于輿論的壓力，將跑道全部鏟除。

媒體經(jīng)過調(diào)查證實(shí)，中國對(duì)室外塑膠跑道的有毒檢測仍然空白，也直接督促了政府部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的環(huán)境質(zhì)檢。2016年6月8號(hào)人民網(wǎng)在教育頻道首頁上發(fā)表《北京市教委：將重點(diǎn)排查學(xué)校新的操場》的新聞?！吨袊嗄陥?bào)》報(bào)道的《異味操場事件頻發(fā) 學(xué)者：跑道標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)》一文中，報(bào)道了深圳市實(shí)行《合成材料運(yùn)動(dòng)場地面層質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》。

《中國青年報(bào)》報(bào)道的《毒跑道”頻現(xiàn)背后：標(biāo)準(zhǔn)寬松 低價(jià)競標(biāo) 監(jiān)管不力》中披露了“一些廠家圖便宜用劣質(zhì)材料，不等檢測報(bào)告出來就開始施工”“低價(jià)競標(biāo)壓力下以次充好，有的專家指出了封個(gè)紅包就放寬標(biāo)準(zhǔn)”等疑似“毒跑道”的深度問題。

（三）官方回應(yīng)

2015年9月，江蘇省教育廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)學(xué)校塑膠場地建設(shè)及近期督查情況的通報(bào)》，揭露了“毒跑道”進(jìn)入校園的五大因素。[3]

2015年10月，江蘇省教育廳表示，江蘇省“塑膠辦”等部門將邀請(qǐng)相關(guān)專家，對(duì)全省農(nóng)村中小學(xué)運(yùn)動(dòng)場地塑膠化工程在建項(xiàng)目和所涉學(xué)校，進(jìn)行全面督查。如發(fā)現(xiàn)問題，將責(zé)令立即整改，涉及教育系統(tǒng)相關(guān)責(zé)任人的，將嚴(yán)肅查處，絕不姑息。2016年5月4日，深圳市實(shí)行《合成材料運(yùn)動(dòng)場地面層質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》，深圳標(biāo)準(zhǔn)檢測范圍從國家規(guī)定的7種有害物質(zhì)擴(kuò)大到14種，還填補(bǔ)了國標(biāo)中工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，從設(shè)計(jì)、選材、材料進(jìn)場、施工等階段進(jìn)行全方位的標(biāo)準(zhǔn)制定，并增加了氣味評(píng)定。[4]2016 年6月，北京市委將重點(diǎn)排查學(xué)校的塑膠跑道。

三、新媒體環(huán)境下媒體角色效用探討

媒體具有傳播信息、報(bào)道新聞、反應(yīng)輿論、引導(dǎo)輿論和服務(wù)社會(huì)、服務(wù)受眾的功能。在新媒體大環(huán)境的沖擊下，媒體原有的功能遭受到了考驗(yàn)，媒體的角色需要被重新定義?！靶侣剺I(yè)的功能，是指新聞業(yè)所具有的有效作用，即新聞業(yè)滿足社會(huì)與公眾需要的有力作用和效能?！盵5]120

（一）傳播者的角色：更加迅速準(zhǔn)確的傳播信息，報(bào)道新聞

新聞事業(yè)的產(chǎn)生,使新聞傳播成為有目的、有系統(tǒng)、有組織、有相當(dāng)數(shù)量的專門從業(yè)人員、有日益完善的設(shè)備和手段的大規(guī)模的社會(huì)活動(dòng)。這種有組織的社會(huì)性的新聞傳播,每日每時(shí)向人們提供客觀世界運(yùn)動(dòng)變化的各種信息,使人們?cè)谏a(chǎn)和社會(huì)生活中的相互聯(lián)系和交往更加密切,使人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力不斷提高,從而促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。[6]100

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體接收信息，所以新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的融合性傳播平臺(tái)，所以具有網(wǎng)絡(luò)的便捷性和信息技術(shù)的智能推送等功能。新媒體環(huán)境下媒體傳播者的角色定位需要加以適當(dāng)?shù)纳?jí)，傳播者不能僅僅滿足于把信息傳播出去，不能僅僅局限于報(bào)道新聞，還需要更加注重時(shí)效性。一個(gè)事件從發(fā)生到記者采訪再到媒體推送，新媒體時(shí)代下的媒體所需要的時(shí)間僅僅是幾分鐘，以此讓受眾在最快的時(shí)間內(nèi)得到最新的新聞。不過也正是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在正處于新媒體時(shí)代下，當(dāng)公共安全事故發(fā)生之后，各種不確定的消息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)大量傳播，媒體作為傳播者，應(yīng)該恪守新聞的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不傳播謠言，報(bào)道最真實(shí)的新聞。所以，在新媒體環(huán)境下，媒體能夠更加迅速的傳播信息、報(bào)道新聞。

在疑似“毒跑道”的事件中，媒體記者在第一時(shí)間內(nèi)將調(diào)查到的資料編輯成新聞稿，進(jìn)行了最及時(shí)的發(fā)布。隨著事件的發(fā)展和記者的深入調(diào)查，越來越多的真相被媒體曝光，受眾通過媒體的報(bào)道，在最快的時(shí)間里得知了“毒跑道”的生產(chǎn)黑幕以及其背后的利益鏈條。

（二）引導(dǎo)者的角色：反映各方輿情，引導(dǎo)輿論

新媒體環(huán)境下的媒體引導(dǎo)者的角色，也必須適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行轉(zhuǎn)變，將之前高高在上的新聞發(fā)布者轉(zhuǎn)化為互為傳者和受者。網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境使得人們發(fā)表看法變得容易便捷且及時(shí)，媒體應(yīng)當(dāng)更加注重與受眾的互動(dòng)，改變單一的點(diǎn)對(duì)面的傳播方式，注重信息的雙向溝通，只有這樣，媒體才能牢牢把握各方輿情，更加正確地引導(dǎo)輿論方向。媒體的報(bào)道模式應(yīng)變?yōu)榘l(fā)布新聞—獲得反饋—溝通第三方—發(fā)布結(jié)果的模式。

疑似“毒跑道”的報(bào)道就采用了這種新模式，媒體在報(bào)道了“毒跑道”的事件之后，收集了眾多輿情，之后對(duì)政府、學(xué)校、跑道生產(chǎn)方、質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行了采訪，將受眾的輿情予以反饋。各方媒體一方面在緊跟檢測結(jié)果并且不斷揭露違法違規(guī)現(xiàn)象，另一方面在引導(dǎo)人們要理性看待，不要盲目跟風(fēng)或下結(jié)論。

（三）服務(wù)者的角色：服務(wù)受眾，服務(wù)社會(huì)

新媒體環(huán)境下的媒體應(yīng)該更加明確媒體本身具有服務(wù)社會(huì)的性質(zhì)，尤其是當(dāng)媒體的引導(dǎo)者角色發(fā)生轉(zhuǎn)化時(shí)，其服務(wù)者角色的重要性則更加凸顯。媒體最終是要為黨、政府、人民發(fā)聲，所以必須做好中間的媒介服務(wù)角色。

群眾希望了解到“毒跑道”事件的真實(shí)狀況和真實(shí)原因，媒體經(jīng)過不斷的深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了黑心廠家偷工減料、質(zhì)檢部門檢查體制不完善、政府監(jiān)管力度不足等一系列造成“毒跑道”的原因，并且將之公之于眾。同時(shí)，相關(guān)政府部門在事件發(fā)生之后，對(duì)學(xué)校進(jìn)行了大范圍重點(diǎn)調(diào)查、個(gè)別省市教育部門也完善了舊的監(jiān)察制度。政府部門的決策，媒體也盡職盡責(zé)地向群眾進(jìn)行了闡述，采取了有效的方式贏得了大眾的理解和支持。

（四）監(jiān)督者的角色：監(jiān)督政府職能，督促體制改革

在新媒體的大環(huán)境下，受眾渴望了解到更多的事實(shí)真相，也更加希望政府執(zhí)法透明化和公開化，媒體在這個(gè)時(shí)候則被賦予了監(jiān)督者的角色，替群眾監(jiān)督政府的職能，并且傳播給受眾。在媒體的監(jiān)督下，很多不完善的體制、滯后的行為規(guī)范都得以改革并實(shí)施。

2016年5月4日，在媒體的監(jiān)督下，深圳市實(shí)行《合成材料運(yùn)動(dòng)場地面層質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》，深圳標(biāo)準(zhǔn)檢測范圍從國家規(guī)定的7種有害物質(zhì)擴(kuò)大到14種，還填補(bǔ)了國標(biāo)中工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，從設(shè)計(jì)、選材、材料進(jìn)場、施工等階段進(jìn)行全方位的標(biāo)準(zhǔn)制定，并增加了氣味評(píng)定。

總結(jié)

媒體具有傳播信息、報(bào)道新聞、反應(yīng)輿論、引導(dǎo)輿論和服務(wù)社會(huì)、服務(wù)受眾的功能。本文通過對(duì)疑似“毒跑道”新聞媒體的報(bào)道分析，得出了在新媒體環(huán)境下，媒體被賦予了新的角色定位的結(jié)論：傳播者的角色，更加迅速準(zhǔn)確的傳播信息、報(bào)道新聞；引導(dǎo)者的角色，反應(yīng)各方輿情，引導(dǎo)輿論；服務(wù)者的角色，服務(wù)受眾，服務(wù)社會(huì)；監(jiān)督者的角色，監(jiān)督政府職能、督促體制改革。在新媒體環(huán)境下，媒體只有牢牢把握住新的角色，才能更好地為黨和人民服務(wù)。

[1]鄭晉鳴.江蘇學(xué)校毒跑道到底怎么回事？[N].光明日?qǐng)?bào),2015-10-19.

[2]馮莉,王鑫昕“毒跑道”為何頻頻出現(xiàn)[N].中國青年報(bào),2016-06-12.

[3]江蘇教育官網(wǎng).關(guān)于推進(jìn)學(xué)校塑膠場地建設(shè)及近期督查情況的通報(bào)[EB/OL]. http://www.ec.js.edu.cn/art/2015/11/26/art_4266_184022.html

[4]中國青年報(bào)·中青在線.為了孩子，請(qǐng)嚴(yán)把塑膠場地質(zhì)量關(guān)[EB/OL]. http://article.cyol.com/news/content/2016-06/15/content_ 12798192.htm.

[5]鄭保衛(wèi).新聞理論教程[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,2012.

[6]童兵.新聞理論教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1998.

（作者系湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生）

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