企業(yè)管理思想方法在高校的應(yīng)用研究

摘 要：由于企業(yè)與高校在組織結(jié)構(gòu)和管理模式的相似性，將已成熟的企業(yè)管理思想應(yīng)用于高校管理無疑具有一定的可行性和必要性。基于此種認識，筆者以現(xiàn)有的應(yīng)用現(xiàn)狀為基調(diào)點在探討企業(yè)管理思想方法應(yīng)用于高校管理的可行性的基礎(chǔ)上，研究其應(yīng)用的具體表現(xiàn)，并指出當(dāng)前存在的不足，以期有所借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理思想方法 高校 應(yīng)用

伴隨著科技的進步，對于教育的要求不斷提高，傳統(tǒng)的教育行業(yè)管理方法已經(jīng)難以適應(yīng)新時期的需求。上個世紀(jì)六十年代，美國學(xué)者首次提出企業(yè)管理方法應(yīng)用于高校的可能性，進而開啟了二者相結(jié)合的歷程。我國自80年代起以來開始逐步重視將企業(yè)管理方法應(yīng)用于高校的作用，并在理論與實踐的雙重層面進行研究，以期提高其應(yīng)用的可行性與有效性。

一、企業(yè)管理方法應(yīng)用于高校的可行性分析

近幾年，伴隨著教育事業(yè)的發(fā)展，我國高校的數(shù)量一直呈現(xiàn)上升趨勢；伴隨著招生數(shù)量的增加，高校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，進而其運行體制呈現(xiàn)出企業(yè)管理的特征。針對企業(yè)管理方法應(yīng)用于高效管理的可行性，學(xué)者曾展開廣泛討論，并最終大致形成兩種基本觀點。第一種觀點又被稱為理論通用說，其認為企業(yè)管理方法應(yīng)用于高校的基礎(chǔ)在于高校管理課程的設(shè)置。在他們看來當(dāng)前高校中教授的管理類的課程，其內(nèi)容基本上都表現(xiàn)為工業(yè)企業(yè)管理，則可以表明，企業(yè)管理思想是引導(dǎo)管理學(xué)發(fā)展的主線，因此將其直接應(yīng)用于高校管理并無不妥之處。第二種觀點則是基于管理對象的相似性而肯定將企業(yè)管理方法應(yīng)用于高校管理的可行性。在這一類研究者看來，高校的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及自身的運行方式與企業(yè)管理有著異曲同工之處，更有人認為高校的每一運作環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的企業(yè)運作環(huán)節(jié)相對應(yīng)，比如高校招生類似于企業(yè)生產(chǎn)要素的制備；高校對于學(xué)生的培養(yǎng)類似于企業(yè)對于生產(chǎn)原料的加工，因此將企業(yè)管理方法應(yīng)用于高校管理具有很強的可行性。

二、企業(yè)管理方法應(yīng)用于高校管理的主要表現(xiàn)

企業(yè)管理方法在高校中的應(yīng)用具有諸多表現(xiàn)形式，其中以戰(zhàn)略管理最為典型。戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理的核心，強調(diào)通過對機會、優(yōu)勢以及劣勢的分析（即SWOT分析）和核心競爭力分析，有針對性地制定企業(yè)整體或者某一產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，以最終占領(lǐng)市場。SWOT分析作為戰(zhàn)略管理的精髓，是企業(yè)管理方法中的核心，注重戰(zhàn)略規(guī)劃，將其應(yīng)用于高校管理，具有宏觀與微觀的雙重調(diào)節(jié)作用。就宏觀層面而言，通過SWOT分析，高校對自身和外部環(huán)境有全面把握，從而有針對性地提高自身實力，實現(xiàn)長足發(fā)展，最終保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；就微觀層面而言，SWOT分析的作用則表現(xiàn)為具體工作的完成和詳細應(yīng)對策略的制定，比如招生、就業(yè)等不同的環(huán)節(jié)在結(jié)合該分析的基礎(chǔ)上，有利于整個系統(tǒng)的建立與完善。戰(zhàn)略管理的另一組成部分則是對核心競爭力的塑造。高校的核心競爭力，顧名思義是指在高校的發(fā)展過程中逐漸形成的對于高校的長久發(fā)展具有長久競爭優(yōu)勢的能力，其具體表現(xiàn)為人力資源、辦學(xué)體制、硬件設(shè)施等多個不同的方面。針對高校核心競爭力的提高，以傳統(tǒng)企業(yè)管理思想方法為指導(dǎo)，多從消除壁壘、完善管理、形成品牌優(yōu)勢等不同的方面采取措施。在一部分學(xué)者看來，實現(xiàn)高校管理的科學(xué)化關(guān)鍵在于消除傳統(tǒng)行政體制中的壁壘，形成符合高校特色的管理模式；除此之外，完善管理的作用亦不可小視，其核心則在于人力資源管理的科學(xué)化以及經(jīng)營模式的合理性；最后，品牌作為高校吸引力的重要來源，形成自身辦學(xué)特色對于提高競爭力的作用亦不可忽視。

企業(yè)管理思想方法應(yīng)用于高校管理的另一表現(xiàn)形式為營銷管理。針對高校自身參與市場競爭、塑造獨立形象的需要，營銷管理應(yīng)用于企業(yè)具有一定的必要性，具體包括STP戰(zhàn)略、營銷組合理論和關(guān)系營銷。（1）STP戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通常與SWOT分析結(jié)合使用，通過市場細分，然后選擇目標(biāo)市場，最終實現(xiàn)自身的市場定位。在當(dāng)前研究者看來，正確運用STP戰(zhàn)略通常稱為高校管理成功的重要因素。企業(yè)通過精確的市場細分之后，結(jié)合自身的優(yōu)勢與劣勢選擇符合自身發(fā)展實際的目標(biāo)市場，實現(xiàn)市場定位，并改進自身缺陷，形成符合自身特點的發(fā)展道路，其中應(yīng)用于高校招生效果尤其顯著。（2）營銷組合理論。營銷組合理論最早表現(xiàn)為4P組合即產(chǎn)品、定價、分銷和促銷，在近幾年伴隨高校服務(wù)功能的加強，服務(wù)營銷理論受到更多的關(guān)注，相應(yīng)地，在原本4P的基礎(chǔ)上增加了人員、過程和展示三個方面，更加強調(diào)企業(yè)自身管理的完善性和組成因素的多樣性，并被稱之為7P營銷組合。（3）關(guān)系營銷。關(guān)系營銷相較于前面兩者出現(xiàn)的時間比較晚，其將營銷對象的范圍進一步擴大，改變了傳統(tǒng)的以市場和產(chǎn)品為中心的格局，而將全部的利益相關(guān)者多納入營銷網(wǎng)路，從而增加了營銷的機會與成功的概率。營銷管理在高校中的應(yīng)用通常將其上三者相結(jié)合，針對不同營銷階段的特點選擇不同的使用對象，以最終實現(xiàn)最佳管理效果。

企業(yè)管理思想應(yīng)用于高校管理的最后一種表現(xiàn)形式為質(zhì)量管理，突出表現(xiàn)為全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理應(yīng)用于高校管理的時間相對較早，在90年代初即已初見成效。全面質(zhì)量管理這一觀點強調(diào)高校的服務(wù)性職能，類似于服務(wù)型企業(yè)，從而將學(xué)生看做客戶，盡可能滿足學(xué)生的需求，因此在整個管理過程中尤其重視對于管理質(zhì)量的全面控制和全體人員的廣泛參與。

三、企業(yè)管理思想應(yīng)用于高校的反思

在以往的研究中，學(xué)者多強調(diào)企業(yè)管理應(yīng)用于高校管理的可行性，而忽視了企業(yè)管理思想在具體應(yīng)用中的適用范圍，從而造成一定程度的混亂。盡管高校的運作體制與企業(yè)存在一定程度的共性，但是不可忽視的是，高校大多屬于事業(yè)單位，其自身的公益性決定了與企業(yè)所扮演的角色的本質(zhì)性的差別，在這樣的前提下，重視企業(yè)管理思想在高校中運用的具體范圍的劃分具有重要意義。當(dāng)前針對這一問題尚未形成定論，但應(yīng)強調(diào)，對于學(xué)術(shù)性強、教育性強的部門與活動的管理毫無疑問不應(yīng)該適用企業(yè)管理思想而更應(yīng)強調(diào)高校自身的特征，以實現(xiàn)其健康發(fā)展的目的。除此之外，企業(yè)管理思想在該高校管理中的應(yīng)用所面臨的另一個問題則是國內(nèi)高校的拒絕與不重視。盡管該應(yīng)用在美國已經(jīng)得到相對成熟的發(fā)展和實際適用，但是在我國大多尚未出現(xiàn)完整使用的成功案例，而是大多采用局部使用的方式，因此尚且未形成獨立的體系。在傳統(tǒng)的研究看來，企業(yè)管理方法的發(fā)展周期包括創(chuàng)造期，進化期，間歇期，退化期以及最后的不和諧五個階段，而將其應(yīng)用于高校顯然處于創(chuàng)造期。因此，對于我們今天而言，正視對于該思想方法的引入與應(yīng)用才是亟需解決的問題。

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作者簡介：張蕾（1981—）女，陜西西安人，碩士研究生，助教，主要研究企業(yè)管理。