知識管理在工程項目管理中的應(yīng)用

摘 要：知識管理在各行各業(yè)中的應(yīng)用非常廣泛，傳統(tǒng)工程項目管理存在很多的問題，不利于進行知識交流、知識創(chuàng)新，對于工程項目來說，若要確保其高質(zhì)量的完成，知識創(chuàng)新至關(guān)重要，同時也是提高工程項目管理水平的重要手段。通過闡述知識管理的概念與特點，并分析其在工程項目管理中的具體應(yīng)用，希望能為相關(guān)行業(yè)提高工程項目管理水平提供幫助。

關(guān)鍵詞：知識管理 工程項目管理 應(yīng)用

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，如何有效的運用知識和知識創(chuàng)新，已經(jīng)成為企業(yè)提高其市場競爭力的重要手段。知識資源已經(jīng)成為凌駕于人才、資本等資源之上的最有價值的資源。知識管理：為提高組織績效，獲取并運用知識完成組織目標的過程。就知識管理而言，其存在的意義是為實現(xiàn)組織遠大戰(zhàn)略目標。運用知識管理，能夠?qū)崿F(xiàn)知識、經(jīng)驗的共享，并得到充分的利用，從而開發(fā)并創(chuàng)新技術(shù)，改變思維觀念，創(chuàng)新項目管理，提高項目管理水平，從而提高生產(chǎn)效率。

一、知識管理概述

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展速度越來越快，工程項目也產(chǎn)生了巨大的變化，其規(guī)模越來越大，現(xiàn)代化趨勢越來越明顯，由于技術(shù)越來越先進以及建筑要求日趨復(fù)雜，工程項目管理的難度越來越大。社會對建筑的要求越來越高，投資力度也逐漸增大，因此，必須加強監(jiān)控力度，提高項目管理水平，唯有如此，才能確保工程項目高質(zhì)、高效的完成，對于傳統(tǒng)工程項目來說，其管理體制的弊端日益凸顯，存在施工與管理的嚴重脫節(jié)。所以，若僅僅依靠人力以及先進技術(shù)的話，是不能確保工程項目有計劃、有效率的實施。在工程項目中引進知識管理，能夠極大的提高工程項目管理水平。權(quán)威機構(gòu)這樣定義知識管理：知識管理作為組織完成戰(zhàn)略目標的重要手段，它可以及時的為人提供最需要的知識，實現(xiàn)知識的共享，進而合理的運用知識，并將之應(yīng)用到實踐中去，從而完成組織目標，提高組織業(yè)績。在進行項目建設(shè)時，對于施工人員與項目管理者來說，會在這一過程中積累大量寶貴的知識與經(jīng)驗，這些知識雖是隱性的，但卻發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，若對這些隱性知識儲存起來，并進行分類與管理，這樣就可以使之轉(zhuǎn)化為可供學(xué)習(xí)和記錄的知識，從而幫助管理者做出科學(xué)決策，提高工程項目管理水平，并作為知識儲備為后續(xù)項目的完成提供保障。從廣義上來說，知識管理就是知識的采集、更新、運用的過程。

二、基于知識管理的工程項目特征分析

基于知識管理的視角，工程項目的特征可概括以下三點：第一，項目具有一次性。每個項目都是獨一無二的，不存在完全相同的項目，對于每個項目來說，面臨的施工環(huán)境以及遭遇的情況都不相同，所以，在工程項目的實施過程中，無法完全復(fù)制其他項目的經(jīng)驗。第二，項目具有臨時性。與其他項目相比，工程項目具有很大的不同之處，就工程項目組織而言，存在很大的不穩(wěn)定性，也就是項目組織的臨時性。對于項目參與方來說，如：項目發(fā)起人、投資者、承包商等，他們介入項目的階段各不相同，是因為契約關(guān)系，才暫時將各個利益方聯(lián)系在一起，因此，他們之間必然會經(jīng)常存在難以交流的問題，也就無法相互學(xué)習(xí)，無法相互借鑒彼此的經(jīng)驗，難以展開長期合作，這便導(dǎo)致在進行決策時，參與者會持不同的意見，行為也難以達成一致。第三，組織成員多樣性。對于項目成員來說，他們都來源于不同組織和機構(gòu)，甚至來自于不同的國家，每個人接受的文化程度、語言以及行為習(xí)慣各不相同，因此，非常容易導(dǎo)致溝通困難，彼此之間容易發(fā)生誤解與沖突，從而影響工程的順利實施，最終大大降低項目管理的效率。

以上特點對于知識管理的實施利弊共存。首先，因為項目具有多學(xué)科的特點，項目成員中充斥著不同學(xué)科的人才，由于時常需要進行交流，促進了知識傳播，有利于知識創(chuàng)新；其次，因為項目具有一次性、臨時性，那么在項目完成之時，也就意味著項目組織到了解散的時刻，而在這一過程中，積累的豐富知識與寶貴經(jīng)驗由于沒有記錄與整理，也難以長久的保存，在后續(xù)項目中，若遭遇相同的問題，只能從頭開始，重復(fù)以往進行的步驟，從而導(dǎo)致知識大量浪費。在實施工程項目時，針對積累的知識與經(jīng)驗，必須時時進行記錄與整理，并保存下來，唯有如此，才能確保這些寶貴的知識與經(jīng)驗被繼承下來，并在后續(xù)項目中發(fā)揮作用。在工程項目中引入知識管理，除了可以累積知識與經(jīng)驗并進行再利用之外，還有利于考慮項目全壽命周期，并實現(xiàn)經(jīng)驗回饋。

三、知識管理在工程項目管理中的應(yīng)用

對于大部分建筑企業(yè)來說，工程項目管理，即：通過積累知識并傳承來進行項目管理，如此的話，工程項目管理并不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對于工程項目管理來說，若消耗大量的時間來培養(yǎng)管理人才，將會對企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響，對于很多項目管理人員來說，知識與經(jīng)驗仍然依靠大量實踐失敗來獲取，這不僅會為工程帶來巨大的經(jīng)濟損失，而且，還會影響到工程的效率與質(zhì)量。因此，知識管理就顯得尤為重要。

1.項目前期。在這個階段中，知識管理的任務(wù)主要包括：驗證項目可行性，并進行詳細規(guī)劃。它涉及一個問題，即：新項目的選擇，主要包括：上報、預(yù)審、復(fù)審、立項等。在這一階段中，還應(yīng)該針對業(yè)主的情況進行詳細調(diào)查，并深入了解市場情況，關(guān)于業(yè)主的具體情況主要包括：業(yè)主資信、資金來源、履約態(tài)度等。

2.項目設(shè)計。在項目設(shè)計階段，工程項目管理的工作內(nèi)容：全方位的設(shè)計工程項目。在這一階段中，因為在各個專業(yè)領(lǐng)域與各個機構(gòu)之間展開協(xié)同合作，因此，知識的傳播與交流是必然的。具體包含：深入了解業(yè)主需求、真正理解合同中的各種規(guī)定與要求、借鑒類似設(shè)計方案。在項目設(shè)計階段，知識管理的任務(wù)：找出項目中隱藏的問題，并提出有效的解決措施。

3.項目施工。在項目施工階段，工程項目管理的工作內(nèi)容：全方位的監(jiān)控項目實施全過程，并進行嚴格的管理，主要包括：進度控制、成本控制、質(zhì)量控制等。在項目施工階段，知識管理的任務(wù)：針對合同進行深入的分析、設(shè)計施工圖紙、找出隱藏的問題并提出解決措施、分析項目實施的影響因素、調(diào)查施工現(xiàn)場以及市場情況。

4.竣工驗收。在竣工驗收階段，工程項目管理主要是檢驗工程質(zhì)量并管理移交工作。在這一階段中，知識管理主要包括：針對項目目標的完成情況，了解業(yè)主滿意度，詳細統(tǒng)計施工過程中資源消耗情況，測試工程的抗震效果，記錄工程的檢測數(shù)據(jù)，獲取質(zhì)量評定報告，檢測工程對環(huán)境的影響情況，針對項目實施過程中積累的知識與經(jīng)驗，使之形成文件和檔案，并對其進行加工整理，從而使之成為組織中可隨時檢索利用的財產(chǎn)。

5.運營維修。在運營維修階段中，主要是為確保工程能夠真正的投入使用，項目組織必須針對工程完成情況進行技術(shù)咨詢與服務(wù)。通過咨詢相關(guān)的專家，認真聽取提出的意見，總結(jié)工程實施過程中積累的經(jīng)驗，并針對工程使用過程中出現(xiàn)的問題，及時進行維護。

四、結(jié)語

在知識經(jīng)濟時代背景下，在工程項目管理中，知識管理發(fā)揮著越來越重要的作用，二者的關(guān)系越來越密切，在項目管理中引入知識管理，能夠更好的獲取、積累、創(chuàng)新以及運用知識，在項目實施過程中，知識管理能夠在組織成員之間實現(xiàn)知識共享，充分利用各個組織成員擁有的知識與經(jīng)驗，有利于知識創(chuàng)新，從而提高項目管理水平，最終確保項目高質(zhì)量、高效率的完成。

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作者簡介：魏禹堯（1980—），女 ， 內(nèi)蒙古赤峰市人，中共赤峰市委黨校 講師。研究方向：項目管理。