因特網(wǎng)：知識(shí)建構(gòu)、傳播和管理的集散地

謝如廣

摘 要：因特網(wǎng)作為知識(shí)聚散地，為知識(shí)建構(gòu)、傳播和管理提供了可適性空間。它不僅提供了知識(shí)建構(gòu)的平臺(tái)，促使學(xué)院共同體演變成學(xué)問共和國，而且成為企業(yè)虛擬勞工群的集散地和知識(shí)管理的有效工具。

關(guān)鍵詞：因特網(wǎng)；知識(shí)建構(gòu)；知識(shí)管理；集散地

中圖分類號(hào)：F49. 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）21-0072-03

英國科學(xué)技術(shù)學(xué)家約翰·齊曼（John Ziman）在《真科學(xué)》一書中提出了“因特網(wǎng)成為一個(gè)知識(shí)建構(gòu)的集散地”[1]的命題，本想說明科學(xué)知識(shí)變?yōu)榻逃仓R(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)起到的作用，但未展開論述。

因此，有必要從知識(shí)建構(gòu)、傳播與管理三個(gè)方面來闡述因特網(wǎng)作為集散地所表現(xiàn)的特征。

1 因特網(wǎng)：知識(shí)建構(gòu)的廣闊平臺(tái)

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界純粹客觀的反映，是人類認(rèn)知建構(gòu)的產(chǎn)物。

它必將隨著人們認(rèn)識(shí)程度的深入而不斷地變革、升華和改寫，出現(xiàn)新的解釋和假設(shè)。[2]

因特網(wǎng)在催生知識(shí)建構(gòu)主體的廣泛性、以及對(duì)知識(shí)建構(gòu)者的約束力兩個(gè)方面起到的平臺(tái)、集散地的作用。

1.1 促使學(xué)院共同體演變成學(xué)問共和國

因特網(wǎng)的發(fā)展和普及使得知識(shí)建構(gòu)的學(xué)院模式向非學(xué)院模式轉(zhuǎn)變。使原本局限于大學(xué)、企業(yè)等單位的知識(shí)建構(gòu)者擴(kuò)大到世界各地和方方面面，并“方便了地域上分散的研究者能進(jìn)行活躍的團(tuán)隊(duì)工作。”[1]

不同膚色、不同國度，甚至不同文化的人們可以通過它建立聯(lián)系，就某一認(rèn)知、技能、價(jià)值、規(guī)范等達(dá)成共識(shí)，形成知識(shí)聯(lián)合體。在這里我們稱之為“學(xué)問共合國”。[1]

在學(xué)問共和國里那些追求客觀理性、具有一定專業(yè)能力和信守的人，“為了追求真理和人類利益而相互信任地一起工作?！盵1]

那些人“團(tuán)隊(duì)合作、網(wǎng)絡(luò)化不僅時(shí)尚，更受到了即時(shí)全球電子通信樂趣的激勵(lì)”[1。

因特網(wǎng)打破原有地域上知識(shí)建構(gòu)的局限性，使不同地域不同國家的知識(shí)建構(gòu)者成為學(xué)問共合國中的一員。從而使大學(xué)或公司的科研人員聯(lián)系比以往更加便捷更加密切。通過因特網(wǎng)，“特別是電子交流的即刻性，把個(gè)體研究者聚合成集體行為?！盵1]因特網(wǎng)的出現(xiàn)使建構(gòu)知識(shí)的主體在共同心理和認(rèn)知水平下隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，知識(shí)創(chuàng)新成果不斷翻新；對(duì)企業(yè)的影響迫使企業(yè)從源頭注重知識(shí)創(chuàng)新，一個(gè)很明顯的表現(xiàn)，就是知識(shí)創(chuàng)新完全拋棄了學(xué)院知識(shí)建構(gòu)模式，從純粹無用知識(shí)建構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榍罄R(shí)創(chuàng)造。

另一個(gè)行為表現(xiàn)是，凡是能對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的知識(shí)成果，無論知識(shí)建構(gòu)主體是誰，都可以通過經(jīng)濟(jì)手段拿來所用，世界各國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)建構(gòu)主體成了企業(yè)尋覓的學(xué)問共和國中一員。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使人類知識(shí)建構(gòu)進(jìn)入主體多、成果多、管理科學(xué)和注重求利紛繁多彩的時(shí)代。

1.2 利于鼓勵(lì)與約束知識(shí)建構(gòu)者

羅伯特·K·默頓對(duì)科學(xué)共同體學(xué)術(shù)規(guī)范標(biāo)明要具有獨(dú)創(chuàng)性、懷疑主義和祛私利性。知識(shí)建構(gòu)為獲得優(yōu)先權(quán)，創(chuàng)造新穎獨(dú)到的知識(shí)，并不是為了追求私利，而是通過勤勤懇懇的工作和無私奉獻(xiàn)獲得社會(huì)尊敬。

因特網(wǎng)拉近了知識(shí)創(chuàng)造人員與普通百姓的生活世界，大眾通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表對(duì)他們創(chuàng)新精神的崇敬，從而激發(fā)他們興趣和積極工作。不論是大學(xué)科研院校學(xué)問共和國，還是包括普通百姓社會(huì)共同體，通過因特網(wǎng)提出“有見地的批評(píng)的方針或者是更加準(zhǔn)確的描述”[1]都屬于新的知識(shí)建構(gòu)。公眾通過因特網(wǎng)對(duì)科研成果的監(jiān)督、舉報(bào)剽竊、揭發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)約束著建構(gòu)主體的科研精神。

2 因特網(wǎng)：知識(shí)傳播的新興載體

2.1 因特網(wǎng)促進(jìn)知識(shí)公有與普及

公有與普遍是羅伯特·K·默頓知識(shí)建構(gòu)二個(gè)范式。公有是指學(xué)院科學(xué)知識(shí)應(yīng)當(dāng)被看作“公共知識(shí)”；普遍是指在學(xué)問共合國體內(nèi)公平地對(duì)待每一個(gè)成員的知識(shí)創(chuàng)新貢獻(xiàn)，不分種族和社會(huì)地位。

知識(shí)建構(gòu)者一旦把自己建構(gòu)的文檔、文化、原理、原則等認(rèn)識(shí)向社會(huì)發(fā)表和展示，他所創(chuàng)造的就成為公共知識(shí)、具有社會(huì)性。

因特網(wǎng)在學(xué)術(shù)研究、專利技術(shù)發(fā)明方面，縮短了投稿和發(fā)表時(shí)間、專利確認(rèn)時(shí)間，大大提高了知識(shí)公有的及時(shí)性。知識(shí)通過神奇的因特網(wǎng)在個(gè)體、組織、專業(yè)和普通公眾中及時(shí)傳播。

任何一個(gè)有點(diǎn)電腦常識(shí)的人，都可以從它身上獲得知識(shí)和受教育。使用E-MAIL或開通博客可以把自己的思想、情感、認(rèn)識(shí)、評(píng)論傳遞給他人和公眾，從而使自己也成為一個(gè)知識(shí)的建構(gòu)者，形成人人建構(gòu)人人享有。

“很明顯，網(wǎng)絡(luò)化有助于公有主義?！盵1]涉及商業(yè)機(jī)密、雇主保密等專有知識(shí)對(duì)因特網(wǎng)來說好象失去了普及和公開作用，但隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)健全，技術(shù)專利得到保護(hù)，企業(yè)的研發(fā)知識(shí)會(huì)第一時(shí)間經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)后向外公布，從而占有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有無形資產(chǎn)。

除涉及到國家安全、重大科研機(jī)密、法人團(tuán)體商品機(jī)密、個(gè)人隱私等信息知識(shí)外，生活知識(shí)、常識(shí)性科技知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等均可以通過因特網(wǎng)轉(zhuǎn)化為公共知識(shí)。

在局域網(wǎng)內(nèi)，組織學(xué)習(xí)，開展培訓(xùn)，傳播文化，因特網(wǎng)功不可沒。

2.2 因特網(wǎng)是虛擬勞工群的集散地

企業(yè)建立網(wǎng)站，把各種信息以程序化的知識(shí)展現(xiàn)出來，等同于造就了很多智能型、多功能勞工，網(wǎng)站發(fā)揮著不同崗位職責(zé)。

企業(yè)把代表性的建筑、產(chǎn)品、事件等即皮亞杰（Piaget，J.）所說的圖式知識(shí)放到網(wǎng)站上就相當(dāng)于給企業(yè)增加了一名禮儀員；把產(chǎn)品圖式知識(shí)向客戶展覽，那就給企業(yè)增加了一名宣傳員；在網(wǎng)站上提供產(chǎn)品售前售后服務(wù)，因特網(wǎng)便成為客戶服務(wù)員。任何一個(gè)網(wǎng)站都蘊(yùn)涵著一定的文化，如三江學(xué)院的網(wǎng)站是學(xué)院的窗口和展示民營大學(xué)魅力的知識(shí)平臺(tái)。

企業(yè)把豐富多彩的文化知識(shí)載入其中，成了企業(yè)文化產(chǎn)生與傳播之地，用以吸引顧客、凝聚人心，無疑起到了傳播員的作用。在網(wǎng)上展示產(chǎn)品信息，激發(fā)求購意向，這是因特網(wǎng)扮演推銷員的角色。

通過百度尋求企業(yè)所需資料，以便聯(lián)絡(luò)購買，這是因特網(wǎng)采購員功能。

通過在線的調(diào)查方式對(duì)網(wǎng)站的訪問量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以判斷市場(chǎng)變化情況，這是因特網(wǎng)的調(diào)查員作用。企業(yè)把文件資料文檔除了紙質(zhì)備份之外，以文件形式存入文件夾中，這是電腦執(zhí)行的保管員職責(zé)。

另外，因特網(wǎng)電子郵件功能好比以前單位里的交通員和通信員。因特網(wǎng)集各種員工職能，是虛擬化的高級(jí)員工集散地。在商人的眼里，網(wǎng)站就是一個(gè)公司。

在這個(gè)公司里，各類知識(shí)按照企業(yè)設(shè)計(jì)分散到各個(gè)功能窗口，成為專項(xiàng)服務(wù)區(qū)，發(fā)揮著類似員工作用。在專項(xiàng)服務(wù)區(qū)里聚集著公司知識(shí)建構(gòu)者精心創(chuàng)造的分類知識(shí)、信息和文檔知識(shí)。在因特網(wǎng)世界里，網(wǎng)絡(luò)辦公不僅是虛擬勞工群的聚散地，而且是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的例證。

在網(wǎng)絡(luò)中虛擬世界往往是真實(shí)世界的知識(shí)建構(gòu)，各類人物在虛擬世界里匯聚、交往，又通過因特網(wǎng)的作用回歸到現(xiàn)實(shí)生活，成為方便人們生活的一個(gè)工具、一個(gè)精神空間、一個(gè)為現(xiàn)實(shí)服務(wù)加工處理和轉(zhuǎn)化知識(shí)的工作室。

3 因特網(wǎng)：知識(shí)管理的有效工具

知識(shí)管理（knowledge managemen）是對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過程、知識(shí)的應(yīng)用和存取進(jìn)行規(guī)劃和管理。知識(shí)管理作為一門學(xué)科是發(fā)生在20世紀(jì)80年代美國對(duì)文化進(jìn)行管理的產(chǎn)物。是西方發(fā)達(dá)國家在企業(yè)管理經(jīng)歷了科學(xué)管理、行為科學(xué)和決策理論之后產(chǎn)生的主要針對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的理論。[3]

本世紀(jì)企業(yè)的成功越來越依賴于對(duì)知識(shí)的管理和建構(gòu)，組合利用企業(yè)所擁有的各種知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)利用因特網(wǎng)這一工具，不拘泥于傳統(tǒng)管理知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)管理理論創(chuàng)新本身就符合知識(shí)的獨(dú)創(chuàng)性精神。

“一個(gè)精致的工具，就是很多理論概念的具體化?！盵1]因特網(wǎng)（internet）本身的機(jī)制與構(gòu)造是一系列知識(shí)的組合。“互聯(lián)網(wǎng)（即因特網(wǎng)）的結(jié)構(gòu)是按照“包交換”的方式連接的分布式網(wǎng)絡(luò)。”[4]有利于查詢方便快捷，實(shí)現(xiàn)資源共享。

因特網(wǎng)是許多相關(guān)知識(shí)實(shí)現(xiàn)效用，高科技建構(gòu)的集散之地、載體和平臺(tái)。

一個(gè)有效的工具，就是設(shè)計(jì)功能充分的實(shí)現(xiàn)。

因特網(wǎng)不僅在知識(shí)建構(gòu)、知識(shí)生產(chǎn)與知識(shí)創(chuàng)新中起到促進(jìn)作用，把分散的知識(shí)建構(gòu)主體分類聚合，推動(dòng)知識(shí)范式的遵守與弘揚(yáng)，而且能夠促進(jìn)知識(shí)的匯聚、傳播和利用。

這完全適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)管理的要求。從現(xiàn)代知識(shí)的產(chǎn)生、開發(fā)、傳播到利用來看，企業(yè)管理進(jìn)入到知識(shí)文化管理的層面，知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。

而因特網(wǎng)恰恰是發(fā)揮知識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具、有效平臺(tái)。前文所述因特網(wǎng)虛擬了許多勞工群，成為知識(shí)建構(gòu)與傳播的聚散地，是知識(shí)建構(gòu)“向后學(xué)院科學(xué)轉(zhuǎn)變的另一個(gè)主要特征，是更加強(qiáng)調(diào)效用”[1]，更加強(qiáng)調(diào)管理好知識(shí)，用于推銷知識(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一則典范。因特網(wǎng)除窗口作用——推銷知識(shí)外，還參加其他知識(shí)管理活動(dòng)。

如：知識(shí)的用戶權(quán)限管理，有利于知識(shí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品；

知識(shí)的分類操作系統(tǒng)，有利于分類知識(shí)；

瀏覽下載專區(qū)，有利于查尋與訂閱知識(shí)；

專用軟件與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公。

知識(shí)管理的任務(wù)可分為三類：

第一類是組織外部的信息和服務(wù)，其中包括組織進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)；

第二類是組織內(nèi)部的各類文檔資料，其中包括最大程度地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享；

第三類是組織內(nèi)部員工個(gè)人的知識(shí)[5]。因特網(wǎng)恰恰滿足了知識(shí)管理的需要。

因特網(wǎng)的存在，為企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合提供契機(jī)。

一方面，為與外部環(huán)境進(jìn)行信息、能量交換提供中介，

另一方面，為企業(yè)內(nèi)部有限資源的充分利用提供空間。在因特網(wǎng)這張知識(shí)建構(gòu)的聚散地上，各種生產(chǎn)力因素主要是各種智力要素得到優(yōu)化組合。工、農(nóng)、學(xué)、商、兵各個(gè)行業(yè)的知識(shí)在網(wǎng)上薈萃輝映。

專業(yè)知識(shí)在因特網(wǎng)上被效用原則發(fā)揮到極商業(yè)化、極常識(shí)化地步。例如網(wǎng)上銀行就是銀行學(xué)與因特網(wǎng)相結(jié)合具體化的產(chǎn)物。

所以我們?cè)谄查_因特網(wǎng)在信息傳播中一些不健康東西外，就其知識(shí)概念具體化、應(yīng)用廣泛方面是目前任何一臺(tái)機(jī)器產(chǎn)品無與倫比的。

4 結(jié) 語

綜上所述，因特網(wǎng)這塊知識(shí)集散地，為知識(shí)建構(gòu)、傳播與管理提供了可適性空間。

催生知識(shí)發(fā)展、普及和科學(xué)精神形成，成為企業(yè)知識(shí)管理的載體和中介手段。因此，我們有充分的理由可以相信約翰·齊曼（John Ziman）關(guān)于因特網(wǎng)成為一個(gè)知識(shí)的集散地的命題是站得住腳的。

參考文獻(xiàn)：

[1] John Ziman（英）.真科學(xué)：它是什么，它指什么[M].曾國屏，匡輝，張成 崗，譯.上海：上海科技教育出版社，2008：136；136；36；36；84；135-136； 135；53；109；87.

[2] 百度.如何理解構(gòu)建社會(huì)主義學(xué)習(xí)理論[EB/OL].（2010-9-9） （2016-5-5）http：//zhidao.baidu. com/question/182418829.html？an=0&si =6.

[3] 孫其昂.思相政治教育基本原理[M].南京：河海大學(xué)出社，2004：16.

[4] 互聯(lián)網(wǎng)[EB/OL].（2011-3-23）（2016-5-15）http：//baike.baidu.com/view/ 6825.htm

[5] 謝新.知識(shí)管理研究淺析[J].高校圖書情報(bào)論壇，2004，（3）.