試分析車隊(duì)的管理和溝通工作

摘要：隨著社會(huì)發(fā)展步伐的日益加快，車隊(duì)管理工作也在與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。當(dāng)前車隊(duì)管理與溝通工作的開(kāi)展中面臨的一項(xiàng)嚴(yán)峻問(wèn)題就是如何使車隊(duì)職工思想政治工作的開(kāi)展更具實(shí)效化，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造欲望，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航?；诖耍疚闹饕谒枷胝喂ぷ鏖_(kāi)展的視角下，對(duì)車隊(duì)管理和溝通的有效方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：車隊(duì) 管理 溝通方法

面對(duì)當(dāng)前新時(shí)期車隊(duì)的發(fā)展與管理問(wèn)題，我們應(yīng)做好與駕駛員的溝通工作，及時(shí)掌握并指導(dǎo)好政治思想工作，提高駕駛員的覺(jué)悟。將車隊(duì)管理與思想溝通緊密結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新車隊(duì)管理模式，是開(kāi)展思想政治工作的保障，這樣才能進(jìn)一步發(fā)揮政治導(dǎo)向的作用，促進(jìn)車隊(duì)工作有序開(kāi)展。要深入開(kāi)展車隊(duì)管理與員工思想政治工作創(chuàng)新模式的研究，明確車隊(duì)思想政治工作的重要意義，以及探討進(jìn)行思想政治創(chuàng)新的有效策略。

一、思想政治溝通在車隊(duì)管理中的重要性

1.思想政治溝通便于及時(shí)掌握最新消息

駕駛員的工作是車隊(duì)最基本的一項(xiàng)工作，他們接觸面最為廣泛，也能了解到道路狀況、車況以及乘客等各種第一手信息，管理人員與駕駛員可以進(jìn)行信息交流，掌握有關(guān)信息，從而幫助管理者科學(xué)指導(dǎo)車隊(duì)的工作，提高管理水平。

2.思想政治溝通有利于車輛維護(hù)

通過(guò)思想政治溝通來(lái)促進(jìn)車輛維護(hù)，這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)不可思議，但的確是可能達(dá)到的。對(duì)駕駛員進(jìn)行思想政治教育，使其提高思想政治覺(jué)悟，駕駛員才會(huì)一心為車隊(duì)著想，為集體著想，才能夠把車當(dāng)作自己的車，把車隊(duì)當(dāng)作自己的家。對(duì)自己的車就會(huì)自覺(jué)愛(ài)護(hù)，在駕駛中就會(huì)愛(ài)惜車輛，減少損耗，也會(huì)定期加強(qiáng)保養(yǎng)。

3.思想政治溝通有助于安全管理工作的實(shí)施

由于駕駛員失誤造成的交通事故，一般都要要求其承擔(dān)主要責(zé)任，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰。但是往往有一部分駕駛員對(duì)于處罰結(jié)果并不能從心里接受，口服心不服，長(zhǎng)此以往，就會(huì)使駕駛員心里郁結(jié)。在后邊的工作中仍會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，再次造成事故。因此，車隊(duì)管理員應(yīng)加強(qiáng)與駕駛員的溝通，從思想上給予指導(dǎo)，幫助其減輕心理負(fù)擔(dān)，讓他們可以輕松駕駛。

4.思想政治溝通有利于車隊(duì)整體氛圍的改善

車隊(duì)工作是一項(xiàng)繁瑣又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?guī)定多，要求多。長(zhǎng)期處于這種高強(qiáng)度工作壓力下，就使得工作氛圍比較煩悶，毫無(wú)生氣，苦悶的工作氛圍導(dǎo)致工作效率低下。因此，當(dāng)出現(xiàn)交通事故后，管理者不應(yīng)直接進(jìn)行處罰，而應(yīng)和駕駛員友善的交流，讓其認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題的所在，愿意接受處罰，為以后的工作創(chuàng)造和諧的氛圍。

二、加強(qiáng)車隊(duì)管理和溝通的有效方法

1.做好車隊(duì)職工日常思想工作

首先應(yīng)根據(jù)當(dāng)前思想政治工作所具有的基本屬性，改革與創(chuàng)新基層思想政治工作實(shí)施理念。通過(guò)車隊(duì)日常管理實(shí)施細(xì)則，構(gòu)建員工思想動(dòng)態(tài)分析制度，定期采取民主測(cè)評(píng)的方式對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)工作的公平、公正。車隊(duì)把為職工服務(wù)作為創(chuàng)建良好干群關(guān)系的宗旨。其次關(guān)愛(ài)員工，理解員工。在車隊(duì)管理中除了需制定嚴(yán)格的管理制度外，對(duì)員工的生活的關(guān)心與幫助也是必不可少的環(huán)節(jié)。在日常工作中應(yīng)多為員工辦好事、辦實(shí)事，為員工提供一切便利條件，全方位保障他們的生活水平。車隊(duì)也應(yīng)創(chuàng)設(shè)一定的條件例如可建設(shè)舒適的休息環(huán)境、營(yíng)造溫馨的就餐氛圍等，對(duì)因公負(fù)傷的員工不僅要給予一定的慰問(wèn)金，而且還應(yīng)在生活中多加關(guān)心。作為主管領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)多與員工進(jìn)行交流，了解他們的生活處境，并采取力所能及的舉動(dòng)加以幫助，讓員工真正對(duì)管理者認(rèn)同，共同為企業(yè)的發(fā)展作出一定的貢獻(xiàn)。最后重視員工的身體素質(zhì)的強(qiáng)化。要想提高工作效率具備健康的體魄很關(guān)鍵，這樣在工作中才能充分發(fā)揮其才能。此外車隊(duì)管理者還要定期聘請(qǐng)一些知名人士到企業(yè)中為員工進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，提高他們的綜合能力，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，與企業(yè)共同發(fā)展。

2.建立健全溝通機(jī)制

當(dāng)前提高企業(yè)組織運(yùn)行效率最為關(guān)鍵的階段是正確處理車隊(duì)管理者與員工之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在日常工作中車隊(duì)管理者要多親近員工，與他們建立友好的伙伴關(guān)系，了解他們對(duì)管理方面存在的不足或者急需改進(jìn)的地方，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。作為管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照所制定的管理行為去約束自己，參照相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行。車隊(duì)的管理人員要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，并將其真正付諸于日常工作中，而不只是流于表面形式。車隊(duì)管理者只有真正用自己的一言一行去走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，才能最大限度地提高車隊(duì)管理工作的有效實(shí)施，也才會(huì)將這種溝通理念傳遞給不同的車隊(duì)中。但由于信息傳遞鏈歷程較長(zhǎng)，在信息流通中難免會(huì)受到種種因素的制約造成信息失真等不良現(xiàn)象的發(fā)生。所以，為了強(qiáng)化車隊(duì)管理力度，具體可從以下幾點(diǎn)加以強(qiáng)化：

第一，車隊(duì)管理者要優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，加大信息流通渠道。第二，車隊(duì)管理者應(yīng)協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，車隊(duì)管理者也可借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息并建立貼吧平臺(tái)，讓員工的將自己的建議或者意見(jiàn)及時(shí)反饋到平臺(tái)上以便領(lǐng)導(dǎo)查閱解答。第三，在車隊(duì)內(nèi)部設(shè)置信息交流平臺(tái)，在下班后不同系統(tǒng)的員工可借助這一平臺(tái)進(jìn)行交流，通過(guò)交流可使不同工種的員工擴(kuò)寬知識(shí)面。這種自由化、公開(kāi)化的交流平臺(tái)可使領(lǐng)導(dǎo)親近員工，增進(jìn)彼此之間的交流，讓員工感覺(jué)到單位就像是自己的另外一個(gè)家，他們工作的積極性也會(huì)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

3.推進(jìn)車隊(duì)運(yùn)營(yíng)考核文化建設(shè)

第一，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)立足的基礎(chǔ)，也是企業(yè)著力打造的形象和品牌。第二，積極開(kāi)展富有特色的安全活動(dòng)。基層黨支部建設(shè)是黨工作的重要方面，基層黨支部建設(shè)應(yīng)以黨的原則為基礎(chǔ)，調(diào)整黨支部工作的方向，合理配置人員，切實(shí)引領(lǐng)人們按照法律章程辦事，不作出違法違紀(jì)等不適當(dāng)行為。第三，強(qiáng)化綜合部門服務(wù)保障作用。首先是要明確權(quán)利與責(zé)任，在享有相應(yīng)的權(quán)利的同時(shí)也應(yīng)積極履行職責(zé)，不越權(quán)，不違紀(jì)，嚴(yán)格按照制度辦事。其次要積極開(kāi)展調(diào)研，對(duì)安全工作影響較大的勞動(dòng)組織人員，以及有關(guān)安全工作的相關(guān)事宜，都必須細(xì)致了解，考慮周全，及時(shí)有效地排除不安全問(wèn)題的出現(xiàn)。第四，優(yōu)化薪酬的分配制度，通過(guò)提高薪酬等措施激勵(lì)全體職工不斷提高專業(yè)技能，同時(shí)促進(jìn)保安全工作順利開(kāi)展。第五，要將安全重點(diǎn)投入項(xiàng)目作為范例，進(jìn)行跟蹤檢查監(jiān)督，這樣能促進(jìn)安全重點(diǎn)項(xiàng)目能真正落實(shí)并得到長(zhǎng)期發(fā)展。在特定時(shí)期內(nèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)情況做出考評(píng)，并將考核結(jié)果通過(guò)多種方式進(jìn)行公布。公布結(jié)果中對(duì)于一些考評(píng)結(jié)果不佳的員工將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)面談，指出其不足之處，幫助其分析并改正。對(duì)于考評(píng)結(jié)果中表現(xiàn)突出的員工在運(yùn)營(yíng)面談時(shí)要給予嘉獎(jiǎng)，并提出下一步發(fā)展的希望，有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)。

4.發(fā)揮黨支部在管理和溝通工作中的作用

首先，在車隊(duì)管理過(guò)程中，黨支部要在加強(qiáng)基層車隊(duì)組織建設(shè)這一背景下，更加注重強(qiáng)化崗位職責(zé)，努力提升車隊(duì)管理者的素質(zhì)，以精細(xì)化管理為抓手，以貫徹執(zhí)行力為重點(diǎn)，安排專門的職工代表對(duì)車隊(duì)管理工作者的崗位職責(zé)完成情況進(jìn)行考核和監(jiān)督，以完善對(duì)干部的評(píng)價(jià)機(jī)制。其次，為了加強(qiáng)車隊(duì)管理和溝通工作的貫徹落實(shí)，黨支部要以中心組學(xué)習(xí)制度的建設(shè)為基準(zhǔn)，抓好全體車隊(duì)職工的思想政治理論學(xué)習(xí)，建立和完善車隊(duì)職工的思想政治理論學(xué)習(xí)檔案，充分利用工作例會(huì)和日常學(xué)習(xí)時(shí)間，做好思想政治理論教育和評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步豐富車隊(duì)職工的學(xué)習(xí)形式，加強(qiáng)交流和溝通，避免思想政治學(xué)習(xí)的單向性和封閉性。最后，黨支部要定期組織開(kāi)展民主生活會(huì)，大力提倡車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子查找問(wèn)題、自我批評(píng)，讓班子成員能夠在互相監(jiān)督、嚴(yán)格要求的工作學(xué)習(xí)中，談心討論，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，及時(shí)將車隊(duì)管理中存在的思想障礙阻斷和清除。

綜上所述，在車隊(duì)管理過(guò)程中應(yīng)根據(jù)車隊(duì)發(fā)展的實(shí)際情況，全面掌握每位車隊(duì)員工的思想特征、工作特點(diǎn)，立足于車隊(duì)職工具體情況，開(kāi)展針對(duì)性的思想政治教育工作，加強(qiáng)車隊(duì)的溝通和交流。車隊(duì)管理者要用真情去感化員工，使他們能感受到其在車隊(duì)中的自我價(jià)值以及存在的意義。此外車隊(duì)管理方還應(yīng)從管理、培訓(xùn)等多個(gè)層面對(duì)員工進(jìn)行教育，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，提高他們的主人翁意識(shí)，為車隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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作者簡(jiǎn)介：王曉健，1971—，男，河南省南陽(yáng)市人，政工師，本科，從事工作：車隊(duì)管理。