高校學生工作人文關(guān)懷和心理疏導方法研究

王桂霞

摘 要：人文關(guān)懷和心理疏導是高校學生工作的重要抓手，兩者緊密相連，都將關(guān)心人、理解人作為出發(fā)點，都以提高人的認知水平、思想覺悟及對社會的適應(yīng)性為主要內(nèi)容，充分考慮人的內(nèi)在需求，從而實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一。高校學生工作者應(yīng)樹立以人為本的教育理念，注重社會實踐，提升自身人文素質(zhì)，充分運用好人文關(guān)懷和心理疏導的方法，保障高校在校學生的生理心理全面健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校學生工作；人文關(guān)懷；心理疏導

中圖分類號：G647 文獻標識碼：B

一、人文關(guān)懷和心理疏導的內(nèi)涵及功能

1.人文關(guān)懷和心理疏導的內(nèi)涵

（1）人文關(guān)懷的內(nèi)涵。在中國，“人文”一詞包括四層含義：第一層含義指禮樂教化；第二層含義概指各類文化現(xiàn)象；第三層含義是人事，即人世間事；第四層含義指習俗，人情。在西方，“人文”一詞最早出現(xiàn)于古羅馬哲學家西塞羅的著作中，含有文化、教育的意思，也就是通過教育的方式使人獲得圓滿的人性。其核心是一切活動都以人作為出發(fā)點和歸宿。發(fā)展到文藝復(fù)興時期，“人文”成了反神權(quán)的思想，倡導自由、平等、博愛。綜合中西方觀點，人文就是人類文化中的先進部分和核心部分，也就是先進的價值觀。集中體現(xiàn)為重視人、尊重人、關(guān)心人、愛護人。人文也就是重視人的文化?！叭宋年P(guān)懷”是指在尊重人的主體地位和個性差異的基礎(chǔ)上，關(guān)心和滿足人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，以促進馬克思恩格斯所提倡的“人的自由而全面的發(fā)展”。

（2）心理疏導的內(nèi)涵。心理疏導作為心理疏泄和引導方法，以人本主義心理學和認知心理學為其理論基礎(chǔ)，以技巧性的語言工具來溝通撫慰，通過梳理、泄壓、引導來改變個體的自我認知，最終達到提高其行為能力和改善自我發(fā)展的目的。從醫(yī)學角度理解，心理疏導就是利用心理學知識改變?nèi)藗兊男睦碚J知、情緒、行為和意志，從而消除癥狀、治療心理疾病和精神疾??；從思想政治工作角度中的高校學生工作角度理解，心理疏導就是通過解釋、說明，采取心理上的同情、支持和相互之間的理解，運用語言或非語言的方式進行溝通與互動，以此影響對象學生的心理狀態(tài)，改善和提升對象學生的認知、信念、情感、態(tài)度并影響其行為，從而降低、解除不良的心理狀態(tài)和清除思想障礙。

2.人文關(guān)懷和心理疏導的內(nèi)在聯(lián)系

高校學生工作中做好人文關(guān)懷和心理疏導工作是實現(xiàn)育人為本、德育為先的重要途徑。高校學生工作中的人文關(guān)懷體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的以人文本的思想核心，把人文關(guān)懷和心理疏導相結(jié)合，能夠更好地開展高校學生工作。心理疏導是實現(xiàn)人文關(guān)懷的重要途徑，對被疏導的學生進行曉之以理、動之以情的溝通，使學生思想上的困惑得到疏通、內(nèi)心的壓力得到緩解，從而使其心理保持良好狀態(tài)，在生活和學習上態(tài)度積極。人文關(guān)懷和心理疏導在高校學生工作中相互依存、缺一不可。

人文關(guān)懷、心理疏導是一種創(chuàng)新性的工作理念、工作方法。人文關(guān)懷囊括心理疏導，心理疏導體現(xiàn)人文關(guān)懷、是實現(xiàn)人文關(guān)懷的一種具體手段。人文關(guān)懷和心理疏導都將關(guān)心人、理解人作為出發(fā)點，都將提高人的認知水平、思想覺悟及對社會的適應(yīng)性為內(nèi)容，充分考慮人的內(nèi)在需求，從而實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一。

3.人文關(guān)懷和心理疏導的功能

（1）人文關(guān)懷的功能。首先是保障功能，高校學生工作中的人文關(guān)懷有助于保障學生正當合理的物質(zhì)需求。其次是發(fā)展功能，人文關(guān)懷有利于學生精神世界的發(fā)展。最后是完善功能，高校學生工作中的人文關(guān)懷能使學生自我完善，使學生全面自由發(fā)展，從而達到真、善、美的境界。

（2）心理疏導的功能。主要是育人功能，對學生進行心理疏導能夠解決他們的思想矛盾和心理問題，緩解學生的心理壓力，幫助學生實現(xiàn)身心和諧發(fā)展。學生通過接受心理疏導，可以自我運用心理健康科普知識，克服不良的心理狀態(tài)并且壓制自己的過激情緒，使學生能夠科學辯證思考并解決問題，不僅知識能力豐富，而且思想道德素質(zhì)也同步發(fā)展，從而成為對社會真正有用的合格人才。心理疏導還有和諧和干預(yù)功能，使學生學會與人交流與溝通，促進自我身心發(fā)展，與社會人員和諧共處。

二、高校學生工作人文關(guān)懷和心理疏導方法研究的現(xiàn)實意義

1.踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)

人文關(guān)懷和心理疏導要體現(xiàn)科學發(fā)展觀中的以人為本精神，是以廣大學生為本，注重學生的身心發(fā)展，做到“一切為了學生，為了一切學生”。

2.有利于高校學生的全面發(fā)展

將以人為本人文關(guān)懷和心理疏導三者有機結(jié)合，能引導學生形成健全的人格，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而以積極的態(tài)度對待人生，有利于學生健康心理的形成，有利于引導高校學生實現(xiàn)自由全面發(fā)展。

3.有利于構(gòu)建和諧校園和和諧社會

高校學生工作人文關(guān)懷和心理疏導的方法研究就是從學生需求出發(fā)，解決他們的實際困難，使校園、社會達到真正的和諧，是高校實現(xiàn)“育人為本，德育為先”的重要路徑。

三、高校學生工作中人文關(guān)懷和心理疏導的方法

高校是各種思想潮流的集合點，社會迅速發(fā)展帶來的某些消極思想、社會現(xiàn)象給學生帶來的學業(yè)及就業(yè)的壓力、學生隨著年齡的增長所需要承受的各種壓力，使得部分學生心理呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)。研究高校學生工作人文關(guān)懷和心理疏導的方法刻不容緩。

1.樹立以人為本的教育理念

理論是行動的向?qū)В瑯淞⑹裁礃拥睦砟?，就會有什么樣的工作思路。高校在開展學生工作人文關(guān)懷與心理疏導工作的過程中，要樹立以人為本、以學生為本的教育理念。

（1）教育引導與關(guān)心服務(wù)相結(jié)合。要強化服務(wù)意識，增強服務(wù)功能，搭建服務(wù)平臺，竭誠為學生服務(wù)。不僅關(guān)心學生的學習需要，而且要關(guān)心學生的生活、就業(yè)、精神等等方面的需求。通過引導，幫助學生確立正確的就業(yè)觀，使學生提高自身創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)能力。對經(jīng)濟困難的學生提供勤工儉學崗位，鼓勵學生努力學習，爭取社會救助。要引導學生形成積極的健康的人生觀和價值觀，對學生的心理問題進行積極的疏導，使其健康發(fā)展，增強抵抗心理挫折的能力。

（2）社會需要與尊重個性相結(jié)合。高校學生是社會的責任和希望，是未來社會的建設(shè)者，由于每個人生長的經(jīng)歷以及環(huán)境等不同，其個性品格自然不盡相同?！八^個性，應(yīng)是人的意志特征、情緒特征、理智特征、思維和實踐能力以及其對現(xiàn)實態(tài)度的獨特性的總和，它涵蓋了生理的、心理的、社會的等不同層面?！备咝W生工作的成效如何，很大程度上取決于學生成才需要的滿足度和實際效果。因此，注重整體需要的同時還要注重學生個體發(fā)展的個性化需求。高校學生工作中不僅要考慮到學生的群體特點，而且要注重學生的個體差異，在尊重學生個體差異的前提下制訂方案及措施，以保障學生的主體意識和主觀能動性，激發(fā)學生的積極性，從而在張揚個性中養(yǎng)成良好的生活習慣和人品素質(zhì)。

（3）人格成長與心理解困相結(jié)合。高校學生工作中關(guān)心學生人格成長是人文關(guān)懷和心理疏導在以人為本的高校服務(wù)型管理中的重要表現(xiàn)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，學生的本身積極發(fā)展下的學業(yè)壓力和社會現(xiàn)實狀況的競爭壓力與日俱增，要通過開展高雅藝術(shù)表演、建設(shè)學生社團、各種知識智力競賽等活動開啟學生的心智，要引導學生學習校紀校規(guī)、爭優(yōu)創(chuàng)新等，從而提升學生的成就意識，使他們互幫互助、誠信友愛、和諧相處。要積極開展心理健康教育，引導學生加強心理素質(zhì)修養(yǎng)，對心理危困的學生進行心理干預(yù)和疏導。

2.以社會實踐為契合點

（1）引導學生參加實踐。高校學生工作是一項實踐活動，要在走向教育實踐中得到提升。高校學生是一個充滿矛盾的青年群體，主要原因是缺乏實踐的鍛煉及因此得出的社會經(jīng)驗不足。首先，要從客觀的角度對高校學生進行心理疏導，使學生轉(zhuǎn)移心理焦慮，緩解心理沖突。其次，高校學生的社會實踐活動是踐行人文關(guān)懷的主要途徑，高校學生工作者關(guān)心學生的學習和生活實際體現(xiàn)了人文關(guān)懷。最后，學生所從事的社會實踐活動具有學習性、成長性和社會化的特殊本質(zhì)要求。引導學生積極參加社會實踐，能矯正學生對社會的錯誤認識。實踐是人之為人的本質(zhì)特征。讓學生在實踐活動中得到鍛煉和提高，磨礪意志毅力，增強他們的風險防范意識和社會責任感，提升道德水平，使他們對生命價值和社會生活持積極態(tài)度，為將來進入社會做打好堅實的心理基礎(chǔ)。

（2）進行網(wǎng)上疏導與網(wǎng)下引導。經(jīng)濟全球化背景下，科學技術(shù)日新月異，大眾傳媒迅速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及，打破了傳統(tǒng)信息渠道的單一化，使得信息良莠不齊，給社會經(jīng)驗不足和判斷力不夠強的學生帶來消極影響。高校學生雖然已經(jīng)擁有了基本正確的判斷能力，但畢竟還有判斷失靈的情況發(fā)生，高校工作者應(yīng)該在網(wǎng)上對信息進行篩選，對學生因勢利導，通過各種途徑提高高校學生對信息的辨別能力和篩選能力，如建立紅色網(wǎng)站，進行網(wǎng)上心理咨詢，開展網(wǎng)絡(luò)時政講座等。高校工作者應(yīng)引導學生從意識上對網(wǎng)絡(luò)信息有清晰的認識，從而起到指導、控制自身的行為和生理活動的作用，所有這些都離不開社會實踐。

3.提高高校學生工作者的人文素養(yǎng)

（1）樹立服務(wù)而非控制的理念。高校學生工作者應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作觀念，職能應(yīng)該是服務(wù)而不是掌舵，幫助學生實現(xiàn)公共利益，而不是傳統(tǒng)的控制，鼓勵學生履行他們自己的責任，關(guān)注他們的聲音。從“以管理、權(quán)力為中心”的管治模式向“以提供服務(wù)、發(fā)展為中心”的新模式服務(wù)轉(zhuǎn)變。核心在于以學生的合理的實際需求為服務(wù)出發(fā)點，滿足學生的全面發(fā)展需求。要實行民主治校與學生參與相結(jié)合，從學生心理上進行疏導，讓學生有自覺參與的意識，同時結(jié)合人文關(guān)懷，使學生與高校學生工作者之間形成和諧與共的局面。

（2）高校學生工作者要全面提升自身的能力。高校學生工作者是學生成長成才的組織者和實施者，更是開展學生人文關(guān)懷和心理疏導工作的實施者。隨著社會的發(fā)展進步，高校學生工作者在工作中應(yīng)不斷提升自身的能力，這樣才能更好地適應(yīng)社會，為學生提供服務(wù)，為國家培養(yǎng)人才，實現(xiàn)自身的價值。一方面，高校學生工作者應(yīng)通過自身的不斷學習來提升自身的能力。另一方面，高校應(yīng)為高校工作者提供機會進一步提升教學水平，從而使教育者與被教育者，即高校學生工作者與學生的能力都能得到提高。

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