移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用及策略

張晉

【摘要】 隨著信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)指數(shù)式的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜程度也達(dá)到了一個(gè)新的高峰。但隨著大數(shù)據(jù)在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了工作人員在處理數(shù)據(jù)方面更加的高效、精確，同時(shí)也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，更好的為用戶提供服務(wù)。本文從大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)特征以及大數(shù)據(jù)在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商尚存不足之處的角度入手，進(jìn)而分析了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用，并針對(duì)性的提出了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 大數(shù)據(jù) 發(fā)展策略

一、大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)特征和不足之處

1.1大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)特征

大數(shù)據(jù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的價(jià)值是不可估量的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)行效率和生產(chǎn)力在大數(shù)據(jù)的影響下得以大幅度的提高，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯。其具體主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，用戶基數(shù)龐大。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的需求也在不斷增長(zhǎng)，迄今為止，三家運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶已達(dá)到約13億人次，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的用戶群體及海量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)的時(shí)效性。4G時(shí)代的到來促使人們的日常生活與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌握著龐大的第一手用戶行為數(shù)據(jù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不間斷更新，保證了數(shù)據(jù)的時(shí)效性。第三，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型契機(jī)。為應(yīng)對(duì)OTT的競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商亟需向數(shù)字化服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能加快轉(zhuǎn)型的步伐，為用戶提供更好的移動(dòng)信息服務(wù)。

1.2移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面面臨的挑戰(zhàn)

第一，數(shù)據(jù)來源廣而雜，聚集較為困難。系統(tǒng)數(shù)據(jù)形式不一，格式多樣，而系統(tǒng)往往只支持單一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)處理模式，無法全面覆蓋各種類型的數(shù)據(jù)處理，進(jìn)而無法滿足互聯(lián)網(wǎng)多樣化的發(fā)展，同時(shí)也給大數(shù)據(jù)的技術(shù)人員在處理數(shù)據(jù)上造成一定的困難。第二，商業(yè)模式尚未成熟。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商由于擁有的用戶基數(shù)過于龐大，掌握的數(shù)據(jù)資源也非常多，但對(duì)于這些數(shù)據(jù)的處理上仍存在一定難題。由于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商尚未建立對(duì)外數(shù)據(jù)平臺(tái)，大量的數(shù)據(jù)只能供內(nèi)部人員使用，而不能使外部人員對(duì)其加以應(yīng)用，從而造成這些數(shù)據(jù)沒有得到有效利用，無法實(shí)現(xiàn)利益最大化。第三，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn)。人們的隱私關(guān)系到他們的自身利益、名譽(yù)，甚至生命安全等，因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在為客戶提供服務(wù)時(shí)保證個(gè)人隱私不泄露至關(guān)重要。對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，大數(shù)據(jù)安全策略的研究將會(huì)是重中之重。

二、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用體現(xiàn)在內(nèi)外兩方面。通過大數(shù)據(jù)分析，使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的決策從依據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)化的方向轉(zhuǎn)移。

1、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過分析小區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)流量，了解用戶流量消費(fèi)水平的分布情況，針對(duì)流量消費(fèi)較高的區(qū)域重點(diǎn)優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；通過MR數(shù)據(jù)分析，辨別信號(hào)較差的區(qū)域，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)用戶的相關(guān)信息，為用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)；還可以根據(jù)用戶的位置信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)切換，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，為用戶提供更好的服務(wù)。

2、基于用戶行為信息，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)?；谟脩魯?shù)據(jù)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的模式主要有兩種，以用戶手機(jī)號(hào)碼為例，第一種是根據(jù)用戶提供的相關(guān)信息，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商先對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行匿名處理后，即用偽碼來代替真正的手機(jī)號(hào)碼，然后第三方再根據(jù)用戶提供的相關(guān)數(shù)據(jù)為偽碼做標(biāo)簽處理，使其成為用戶手機(jī)號(hào)碼特有的標(biāo)志；第二種與第一種的不同之處在于為用戶打上標(biāo)簽的是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，而非第三方。

三、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的發(fā)展策略

3.1應(yīng)用大數(shù)據(jù)協(xié)助內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

利用大數(shù)據(jù)來協(xié)助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具有非常重要的意義，具體措的施可從以下幾方面做起：第一，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)。通過對(duì)用戶的位置定位，根據(jù)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的反饋，及時(shí)了解關(guān)聯(lián)用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)問題。第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過對(duì)用戶的愛好、位置等相關(guān)信息關(guān)聯(lián)，分析用戶所在的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3.2向大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、開展新的業(yè)務(wù)模式

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的核心要點(diǎn)是合理規(guī)劃大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式。首先，借助大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心平臺(tái)，通過分析海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的最大化。其次，通過采集、分析大量數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。構(gòu)建完整的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，針對(duì)性的解決數(shù)據(jù)多而雜的問題。除此之外，利用大數(shù)據(jù)開展新的業(yè)務(wù)模式，以進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語：隨著4G時(shí)代的快速發(fā)展，OTT業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨著巨大的挑戰(zhàn)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值，竭盡可能發(fā)掘新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)從電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向信息運(yùn)營(yíng)商的華麗轉(zhuǎn)身。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]錢志新數(shù)據(jù)大金礦M[]南京：南京大學(xué)出版社，2 0 1 3.

[2]王海濤，劉波.云計(jì)算和關(guān)鍵技術(shù)問題的分析研究[J].電力系統(tǒng)通信，2 0 11（3 2）.