中小企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力機(jī)制研究
——以服裝加工企業(yè)為例

鄒　非,朱慶華,夏西強(qiáng)

(1.浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江 溫州 325011;2.大連理工大學(xué) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部,遼寧 大連 116024;3.鄭州大學(xué) 商學(xué)院,鄭州 450001)

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理論經(jīng)濟(jì)研究

中小企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力機(jī)制研究
——以服裝加工企業(yè)為例

鄒非1,2,朱慶華2,夏西強(qiáng)3

(1.浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江 溫州 325011;2.大連理工大學(xué) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部,遼寧 大連 116024;3.鄭州大學(xué) 商學(xué)院,鄭州 450001)

[摘要]以服裝加工企業(yè)為例,運(yùn)用演化博弈模型,構(gòu)建了兩個(gè)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的策略收益矩陣和復(fù)制動(dòng)態(tài)方程,分析了演化穩(wěn)定策略。研究結(jié)果表明,在一個(gè)市場化程度較高的企業(yè)社會(huì)責(zé)任博弈格局中,企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與否及其演化趨勢,取決于履行社會(huì)責(zé)任的成本與收益之間的關(guān)系。在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的收益大于其所支付的成本時(shí),企業(yè)愿意履行社會(huì)責(zé)任;在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本大于其收益時(shí),企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力會(huì)不足。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任; 博弈模型; 策略收益矩陣;復(fù)制動(dòng)態(tài)方程

進(jìn)入20世紀(jì)以來,中小企業(yè)不僅利稅貢獻(xiàn)超過了50%,而且解決了大部分勞動(dòng)力的就業(yè),其在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、就業(yè)等領(lǐng)域的發(fā)揮的作用越來越重要[1]。然而,不可否認(rèn)的是,有些中小企業(yè)出現(xiàn)了問題,這些問題相當(dāng)多的與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān),比如環(huán)境污染問題,產(chǎn)品質(zhì)量問題,員工權(quán)利保障問題等。2015年11月,中共中央《關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》明確指出,“十三五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一是生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善,而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提是“必須牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念”?？梢钥闯?國家已經(jīng)從戰(zhàn)略層面對新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了總體部署,外部的宏觀環(huán)境要求企業(yè)進(jìn)行綠色發(fā)展,要對社會(huì)承擔(dān)必要的責(zé)任。

中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,必須要明確其動(dòng)力機(jī)制。當(dāng)前,很多研究者利用利益相關(guān)者理論、資源基礎(chǔ)觀理論、制度理論、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論、環(huán)境資本理論等對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行了探索。然而,由于中小企業(yè)有自己的特征,因此中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任與大企業(yè)會(huì)有明顯不同[2-6]。即使是在中小企業(yè)這個(gè)群體內(nèi),由于企業(yè)性質(zhì)不同,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)也會(huì)有所差異[7]。中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部驅(qū)動(dòng)力主要來自政府政策及法律,內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力主要來自企業(yè)價(jià)值觀以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,不僅中小企業(yè)管理者的價(jià)值觀、道德觀和支持力度是實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力,而且融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化和公司形象也能更有力鼓勵(lì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)[8-9]。相反,人力資源、技術(shù)和組織資源的缺乏導(dǎo)致正規(guī)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策在其內(nèi)部執(zhí)行起來非常困難,這里既有可感知的成本原因也有企業(yè)社會(huì)責(zé)任操作的復(fù)雜性原因,復(fù)雜性的消極影響主要包括稅收、時(shí)間、缺乏導(dǎo)引或基準(zhǔn)等障礙[8,10]。

如前所述,中小企業(yè)已經(jīng)成為市場中的重要力量,然而中小企業(yè)在市場中一般處于比較弱勢的地位,其社會(huì)責(zé)任履行情況明顯不如大企業(yè)。那么在諸多不利因素下,驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力何在?下面以溫州中小服裝加工企業(yè)為例,對中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行探討。

一、文獻(xiàn)回顧

企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)開展由來已久,但直到二十世紀(jì)五十年代才真正對其進(jìn)行定義[11]。此后,學(xué)者們圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話題進(jìn)行了熱烈的討論。大多數(shù)學(xué)者贊成企業(yè)應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任并提出了相應(yīng)的理論,這些理論主要有公司績效的三維模型、利益相關(guān)者理論、企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效模型、企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型、企業(yè)社會(huì)責(zé)任三重基線理論等,其中以Freeman提出的利益相關(guān)者理論的影響最為廣泛(Carroll,1979;Freeman,1984;Wood,1991;Elkington,1994)[12-15]。然而也有少數(shù)學(xué)者對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任持否定態(tài)度(Milton Friedman,1962;Milton Friedman,1970),該派觀點(diǎn)主張企業(yè)的唯一責(zé)任就是利潤最大化[16-17]。

盡管學(xué)者們對企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)進(jìn)行了大量研究,但對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因卻無統(tǒng)一認(rèn)識(shí),眾說紛紜。Joseph 認(rèn)為由制度、道德和經(jīng)濟(jì)三個(gè)因素共同推動(dòng)社會(huì)責(zé)任的履行

[18];田虹等(2014)認(rèn)為利益相關(guān)者壓力、制度壓力和倫理領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與否的主要影響因素[19];尹玨林(2012) 研究發(fā)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的倫理承諾是推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的根本動(dòng)力,國際經(jīng)驗(yàn)、冗余資源對企業(yè)社會(huì)責(zé)任有促進(jìn)作用[20];王明亮(2013)研究認(rèn)為高效的政府參與是扭轉(zhuǎn)不對等條件下企業(yè)疏于承當(dāng)社會(huì)責(zé)任局面的關(guān)鍵因素[21]。

上述研究基于不同理論對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因進(jìn)行了分析,結(jié)果也各自有所側(cè)重。本研究嘗試以演化博弈對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行探討。演化博弈理論是把博弈理論分析和動(dòng)態(tài)演化過程分析結(jié)合起來的一種理論,它的研究對象是隨著時(shí)間變化的某一群體,理論探索的目的是為了理解群體演化的動(dòng)態(tài)過程,并解釋說明為何群體將達(dá)到的這一狀態(tài)以及如何達(dá)到。杜楊等(2015)運(yùn)用演化博弈方法深入研究了PPP 模式下的公私雙方在保障房建設(shè)中的合作機(jī)制[22];曾江洪等(2015)運(yùn)用演化博弈分析模型研究了企業(yè)集團(tuán)治理中母公司對子公司監(jiān)督策略選擇與子公司策略選擇的互動(dòng)機(jī)制[23];徐建中等(2015)建立了市場機(jī)制和政府規(guī)制下低碳技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的鏈?zhǔn)竭^程中創(chuàng)新提供者與潛在采納者間的演化博弈模型,探討了二者間相互作用對宏觀擴(kuò)散的影響機(jī)制[24]。朱慶華等(2014)基于消費(fèi)者的購買意愿,建立了兩階段博弈模型,探討了政府補(bǔ)貼對低碳產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的作用[25]。

梳理相關(guān)文獻(xiàn)后可以看出,基于演化博弈理論對企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行的分析豐富了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的思路和方法,加深了對企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。從管理環(huán)境的角度進(jìn)行分析,影響企業(yè)決策的因素比較復(fù)雜,既包括宏觀環(huán)境,也包括行業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境,以上因素中又以行業(yè)環(huán)境中行業(yè)競爭者對企業(yè)影響最大而且最為直接。企業(yè)與競爭對手之間的博弈涵蓋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要問題。企業(yè)基于對相關(guān)競爭博弈格局的判斷,做出社會(huì)責(zé)任承擔(dān)行為?；谏鲜稣J(rèn)識(shí),本文確立了以下研究思路: 以溫州服裝加工企業(yè)為例,理清其供應(yīng)鏈流程;在此基礎(chǔ)上運(yùn)用演化博弈模型,探討兩企業(yè)之間博弈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成條件與演化機(jī)理,最后提出相應(yīng)的結(jié)論。

二、演化博弈模型的建立

國際服裝貿(mào)易的供應(yīng)鏈條一般是消費(fèi)者需求,經(jīng)銷商進(jìn)行采購,國際經(jīng)銷商一般通過專業(yè)的貿(mào)易公司進(jìn)行采購,專業(yè)貿(mào)易公司再去服裝加工企業(yè)采購;國內(nèi)的無須經(jīng)過貿(mào)易商,可直接到加工企業(yè)進(jìn)行采購。服裝加工企業(yè)大型企業(yè),有的是中小型企業(yè),還有相當(dāng)多屬于“夫妻店”這樣的微型企業(yè)。

從圖1我們可以看出,出口的服裝加工廠被要求簽署企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)議,而在國內(nèi)的貿(mào)易中企業(yè)社會(huì)責(zé)任人則不是必須要求的。顯然,在國際背景下,跨國企業(yè)在ISO26000等條款的制約下,在某種程度上履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任,而且要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)也跟隨著做,企業(yè)社會(huì)責(zé)任在整個(gè)供應(yīng)鏈上進(jìn)行傳導(dǎo)。在國內(nèi),由于各類法律并不健全,尚未強(qiáng)制要求企業(yè)去履行社會(huì)責(zé)任。國內(nèi)企業(yè)如果要順利出口,必須企業(yè)本身通過CSR驗(yàn)證或者通過掛靠在已經(jīng)通過驗(yàn)證的企業(yè)下面,通過已經(jīng)通過驗(yàn)證的企業(yè)來達(dá)到出口的目的。

圖1　服裝貿(mào)易供應(yīng)鏈

(一)模型假設(shè)及收益矩陣

在現(xiàn)實(shí)中,產(chǎn)品的供求情況比較復(fù)雜,其原因主要是信息的不對稱造成的,因此產(chǎn)品的價(jià)格差異比較大。為了研究方便,我們假設(shè)商業(yè)環(huán)境比較穩(wěn)定,比如沒有諸如金融危機(jī)等大的宏觀因素影響,研究對象限定為中小型加工企業(yè)。設(shè)有2家企業(yè)A和B作為博弈主體,兩者的策略集均為(履行社會(huì)責(zé)任,不履行社會(huì)責(zé)任):

(1)假設(shè),兩個(gè)企業(yè)均選擇“不履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí),各自的基本收益為π1,π2。π1,π2值的大小取決于兩個(gè)企業(yè)各自的經(jīng)營能力。

(2)假設(shè),兩個(gè)企業(yè)選擇“履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí),各自的收益增加值為L1,L2。

(3)假設(shè),履行社會(huì)責(zé)任時(shí),兩個(gè)企業(yè)產(chǎn)生的相應(yīng)成本為C1,C2

(4)假設(shè),企業(yè)A采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略,企業(yè)B采取“不履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí),企業(yè)A的收益增加值L1有所減少,其減少系數(shù)為α(0<α<1);企業(yè)B采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略,企業(yè)A采取“不履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí),企業(yè)B的收益增加值L2有所減少,其減少系數(shù)為β(0<β<1)。

(5)以上假設(shè)中的各個(gè)參數(shù)均為正數(shù)。

兩個(gè)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的策略收益矩陣如表1。

表1　兩個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任博弈時(shí)收益矩陣

(二)演化博弈過程平衡點(diǎn)

演化博弈論,側(cè)重研究的是隨著時(shí)間的演進(jìn),群體的變化情況。問題的焦點(diǎn)在于“演化穩(wěn)定策略ESS”。復(fù)制動(dòng)態(tài)方程是描述某一特定策略在一個(gè)種群中被采納的頻率的變化情況的微分方程。當(dāng)一種策略的適應(yīng)度比種群的平均適應(yīng)度高時(shí),這種策略就會(huì)在種群中得以發(fā)展,也就是適者生存。具體體現(xiàn)為,該策略的增長率大于零。

設(shè)企業(yè)A選擇“履行社會(huì)責(zé)任”的概率為x,選擇“不履行社會(huì)責(zé)任的概率”為1-x;

企業(yè)B選擇“履行社會(huì)責(zé)任”的概率y,選擇“不履行社會(huì)責(zé)任”的概率為1-y。

企業(yè)A選擇“履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí)的期望收益為:

EAY=y(π1-C1+L1)+(1-y)(π1-C1+αL1)

(1)

企業(yè)A選擇“不履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí)的期望收益為:

EAn=y(π1+L1)+(1-y)π1

(2)

企業(yè)A選擇混合策略時(shí)的平均期望收益為:

(3)

同理,企業(yè)B選擇“履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí)的期望收益,選擇“不履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí)的期望收益,以及選擇混合策略時(shí)的平均期望收益分別為:

EAY=x(π2-C2+L2)+(1-x)(π2-C2+βL2)

(4)

EAn=x(π2+L2)+(1-x)π2

(5)

(6)

根據(jù)演化動(dòng)力學(xué),策略增長率等于它的相對適應(yīng)度。這樣,某個(gè)策略所對應(yīng)的個(gè)體適應(yīng)度大于種群的平均適應(yīng)度,則該策略就會(huì)增長。我們可以得到企業(yè)A和企業(yè)B所表示的系統(tǒng)的微分方程如下:

(7)

(8)

令F(x)=0,F(y)=0,可以求得系統(tǒng)的5個(gè)平衡點(diǎn)為:

(三)演化穩(wěn)定策略

由非線性微分方程穩(wěn)定性理論,平衡點(diǎn)的穩(wěn)定性,由其雅克比矩陣J的特征根的符號(hào)決定。上述微分動(dòng)力系統(tǒng)(7)、(8)的雅克比矩陣為:

其穩(wěn)定性可分為以下四種情況進(jìn)行討論:

情形(1):當(dāng)αL1>C1且βL2>C2時(shí),系統(tǒng)各平均衡點(diǎn)的雅克比矩陣的行列式及跡的符號(hào)如表2所示。博弈演化過程如圖2所示。

表2　情形(1)各平均衡點(diǎn)的雅克比矩陣的行列式與跡的符號(hào)分析

可見,B點(diǎn)和C點(diǎn)具有局部穩(wěn)定性,稱為ESS(演化穩(wěn)定策略)。其中,C點(diǎn)表示企業(yè)A采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略,企業(yè)B選擇“不履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任”,B點(diǎn)表示企業(yè)A采取“不履行社會(huì)責(zé)任”策略,企業(yè)B選擇“履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任”。A、D兩點(diǎn)為不穩(wěn)定點(diǎn),E點(diǎn)為鞍點(diǎn)。圖1中,A、E、D、C構(gòu)成的區(qū)域,代表博弈雙方傾向于一方履行社會(huì)責(zé)任,而另一方不履行社會(huì)責(zé)任,其演化博弈在(1,0)點(diǎn)收斂;A、E、D、B與之類似。如果鞍點(diǎn)E發(fā)生變化,則演化將向不同方向均衡點(diǎn)收斂。

圖2　情形(1)的相位圖

就實(shí)際而言,αL1>C1且βL2>C2,即采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略所帶來的收益增加值,即使在對方采取“不履行社會(huì)責(zé)任”策略的情況下,也超過了采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí)所需付出的成本,那么,這時(shí)企業(yè)就有足夠的動(dòng)力去采取“履行社會(huì)責(zé)任”這一策略。因此,這個(gè)情況下,對任何一個(gè)企業(yè)來說,“履行社會(huì)責(zé)任”就是企業(yè)的必然選擇。

情形(2):當(dāng)αL1

可見,企業(yè)雙方都采取“不履行社會(huì)責(zé)任”策略是ESS,其軌跡收斂于O點(diǎn),D點(diǎn)是不穩(wěn)定點(diǎn),B、C兩點(diǎn)是鞍點(diǎn)。

就實(shí)際而言,αL1

表3　情形(2)各平均衡點(diǎn)的雅克比矩陣的行列式與跡的符號(hào)分析

圖3　情形(2)的相位圖

情形(3):當(dāng)αL1>C1且βL2

可見,圖中的C點(diǎn)——即企業(yè)A采取“履行社會(huì)責(zé)任”,企業(yè)B采取“不履行社會(huì)責(zé)任”——是ESS,D點(diǎn)是不穩(wěn)定點(diǎn),A、B點(diǎn)是鞍點(diǎn)。

就實(shí)際而言,αL1>C1,即對企業(yè)A,采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略所帶來的收益增加值,即使在對方采取“不履行社會(huì)責(zé)任”策略的情況下,也超過了采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí)所需付出的成本,那么,這時(shí)企業(yè)A就有足夠的動(dòng)力去采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略;

βL2

表4　各平均衡點(diǎn)的雅克比矩陣的行列式與跡的符號(hào)分析

圖4　情形(3)的相位圖

情形(4):當(dāng)αL1C2時(shí),系統(tǒng)中只有4個(gè)平衡點(diǎn),各平均衡點(diǎn)的雅克比矩陣的行列式及跡的符號(hào)如表5所示。系統(tǒng)相位圖如圖5所示。

可見,圖中的B點(diǎn)——即企業(yè)A采取“不履行社會(huì)責(zé)任”,企業(yè)B采取“履行社會(huì)責(zé)任”——是ESS,D點(diǎn)是不穩(wěn)定點(diǎn),A、B點(diǎn)是鞍點(diǎn)。

就實(shí)際而言,αL1

βL2>C2,即對企業(yè)B,采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略所帶來的收益增加值,即使在對方采取“不履行社會(huì)責(zé)任”策略的情況下,也超過了采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略時(shí)所需付出的成本,那么,這時(shí)企業(yè)B就有足夠的動(dòng)力去采取“履行社會(huì)責(zé)任”策略。

情形(4)剛好與情形(3)相反。

表5　各平均衡點(diǎn)的雅克比矩陣的行列式與跡的符號(hào)分析

圖5　情形(4)的相位圖

三、結(jié)論與建議

在一個(gè)市場化程度較高的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任博弈格局中,中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與否及其演化趨勢,取決于履行社會(huì)責(zé)任的成本與收益之間的關(guān)系。如果企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的收益大于其所支付的成本,那么企業(yè)愿意履行社會(huì)責(zé)任;如果企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本大于其收益,那么企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力會(huì)不足。若想企業(yè)真正的發(fā)自內(nèi)心的想去履行社會(huì)責(zé)任,那么必須讓其看到履行社會(huì)責(zé)任的結(jié)果是收益大于其成本。

此外,一些非成本方面的因素也可能會(huì)對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任造成影響?，F(xiàn)有的外貿(mào)型加工企業(yè)不愿意做內(nèi)貿(mào),內(nèi)貿(mào)型的加工企業(yè)一般也不愿意做外貿(mào),這里有路徑依賴問題的存在。路徑依賴是指現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)果依存于以前結(jié)果的進(jìn)化路徑, 也即現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)是歷史選擇的結(jié)果。為避免路徑依賴,政府適當(dāng)介入成為一種可行之策,其在一定程度上參與社會(huì)責(zé)任建設(shè)非常必要?；谏鲜龇治?我們提出建議如下:

第一,繼續(xù)強(qiáng)化政府的指導(dǎo)作用。一般而言,企業(yè)對政府的號(hào)召都是積極響應(yīng)的,所以政府的引領(lǐng)作用非常巨大。政府應(yīng)該大張旗鼓的宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性,同時(shí)建立獎(jiǎng)懲措施,激勵(lì)認(rèn)真履行企業(yè)責(zé)任的企業(yè),嚴(yán)懲觸摸法律底線的不負(fù)責(zé)的企業(yè),不讓守法懂規(guī)矩的企業(yè)吃虧。事實(shí)上,前面演化博弈分析的結(jié)果已經(jīng)證實(shí)了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的根本動(dòng)因在于其收益必須大于成本,因此政府出臺(tái)各類法律、政策的時(shí)候必須考慮讓積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)有收益,而不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)受到必要的懲戒。

第二,推進(jìn)非政府組織的行業(yè)引領(lǐng)作用。政府政策導(dǎo)向已有,關(guān)鍵在于落地,此時(shí)可發(fā)揮非政府組織作用。各類協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)是企業(yè)與社會(huì)溝通的橋梁,是政府的得力助手,應(yīng)帶頭建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任自律監(jiān)督機(jī)構(gòu),讓組織內(nèi)的成員自覺履行社會(huì)責(zé)任,同時(shí)輻射非會(huì)員單位,讓其效仿,起到“傳、幫、帶”的作用。行業(yè)協(xié)會(huì)可擇機(jī)建設(shè)社會(huì)責(zé)任指數(shù),用以監(jiān)測、評價(jià)本地區(qū)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任水平,適時(shí)給企業(yè)指引。協(xié)會(huì)等非政府組織可設(shè)立“光榮榜”,定期對社會(huì)公布,對于履行社會(huì)責(zé)任較好的企業(yè),可作為行業(yè)排頭兵給予宣傳,爭取“正能量”輻射其他企業(yè)。

第三,利用新老傳播手段大力宣傳企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。中小企業(yè)的靈魂是組成企業(yè)的人,馬斯洛的需求層次理論表明,人的比較高級(jí)的需求是尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,滿足人的需求也是一種收益。因此,通過各類新老傳媒對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行宣傳,能夠滿足企業(yè)員工的一定需求,鼓勵(lì)他們自主去履行社會(huì)責(zé)任。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳方式要與時(shí)俱進(jìn)。除了利用傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙等公共媒體對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行宣傳之外,自媒體的手段也不可或缺,主要通過微信、微博等進(jìn)行宣傳,這些方法群眾喜聞樂見,操作簡單,見效快,效果較好。

第四,中小企業(yè)內(nèi)部要重視履行社會(huì)責(zé)任。中小企業(yè)要處理好短期利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,尤其是企業(yè)“一把手”要高瞻遠(yuǎn)矚,以實(shí)際行動(dòng)帶頭踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)內(nèi)部要建立起社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略,建立專門負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部門,制定各種措施落實(shí)社會(huì)責(zé)任制度。對履行社會(huì)責(zé)任的員工要大張旗鼓的鼓勵(lì)、表彰,從精神和物質(zhì)兩個(gè)層面進(jìn)行激勵(lì),建立起積極向上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化。對中小企業(yè)而言,要高度重視員工的權(quán)益,注重保護(hù)員工的合法利益。職工的安全防護(hù)、福利、工資待遇、各類保險(xiǎn)等尤其重要。此外,企業(yè)產(chǎn)品的安全、綠色環(huán)保、供應(yīng)鏈合作伙伴的利益等問題也要引起高度重視,力爭打造一個(gè)和諧的生態(tài)系統(tǒng)。

中小企業(yè)落實(shí)了各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任規(guī)定,可能會(huì)在短期內(nèi)付出一定成本,但是從長期看,其各方面的收益必將遠(yuǎn)超其所付出的成本,從而為企業(yè)做成百年老店打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)和文化基礎(chǔ)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[責(zé)任編輯:劉煒]

doi:10.3969/j.issn.1672-5956.2016.04.003

[收稿日期]2016-03-15

[基金項(xiàng)目]溫州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題(15WSK274)

[作者簡介]鄒非,1973年生,男,遼寧遼陽人,浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,博士研究生,研究方向?yàn)榄h(huán)境管理,(電子信箱)zoufei73@126.com。朱慶華,1970年生,女,江蘇太倉人,大連理工大學(xué)教授,博士生導(dǎo)師,博士,研究方向?yàn)榫G色供應(yīng)鏈管理。

[中圖分類號(hào)]F426.86

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672-5956(2016)04-0014-08